Здравствуйте!
Страховая оформляет полисы ипотечного страхования здоровья, которые не подходят под требования банка Открытие. Банк просит указывать срок действия полиса до конца срока ипотеки. При этом можно указать период страхования на год с ежегодной пролонгацией.
Обратился в поддержку с просьбой поправить срок, но поддержка ничего не смогла сделать и сразу отказала. Хотя тут должен быть очевиден изъян в процессе, который будет влиять на всех клиентов, которые оформили полис, никаких действий со стороны поддержки предпринято не было.
Мое прямое требование эскалировать вопрос тоже не было удовлетворено.
Зачем вообще страховая продавала полисы не разобравшись с требованиями банка мне не понятно, но это о многом говорит.