Отказ выполнения обязательств по полису ипотечного страхования

Вчера, вечером, 28 ноября 2023 г. со мной связались сотрудники СК "Пульс",  отправили мне ссылку на оплату полиса по старой стоимости, сегодня оплатил.  Конфликт исчерпан.

Здравствуйте! Провели проверку по вашему обращению и выявили допущенную при оказании консультации ошибку оператора контактного центра. Сообщаем, что уже проработали данную ошибку с сотрудником и другими специалистами, осуществляющими взаимодействие с клиентами. Благодарим за своевременный сигнал – так вы позволяете нам становиться лучше. Также мы связались с вами для предложения разрешения сложившейся ситуации и направили инструкцию по оплате полиса с сохранением рассчитанной ранее стоимости. На текущий момент видим, что полис оплачен с вашей стороны. Хотели бы обратить внимание, что каких-либо дополнительных действий принимать не требуется: мы самостоятельно передадим информацию о заключенном договоре страхования в ваш банк. Благодарим вас за оказанное доверие и выбор нашей Компании! Надеемся, что вы остались довольны решением вопроса и сможете пересмотреть оценку в отзыве с учетом итогового результата взаимодействия. С уважением, Служба заботы СК "Пульс".

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".