Не вернули страховую премию

Добрый день. Сегодня вернули 10 297,98 руб. Оплаченная страховая премия  - 10 383,09 руб. Мне не принципиально, но просто интересно - с чем связан неполный возврат? Комиссия С****и.ру?

Добрый день! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее, 22.09.2023 между Вами и АО «ГСК «Югория» был заключен договор ипотечного страхования от несчастных случаев и болезней. Во исполнение требований законодательства РФ АО «ГСК «Югория» установило в отношении договора данного вида 14-дневный «период охлаждения», в течение которого клиент имеет право обратиться за расторжением с возвратом страховой премии. В связи с проблемами с доставкой корреспонденции, Ваше заявление на досрочное расторжение договора страхования было принято в работу с задержкой сроков. Мы принимаем это вопрос очень серьезно и уже приняли меры, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. По информации от наших коллег, 01.12.2023 возврат оплаченной премии был направлен по указанным в заявлении реквизитам. По поводу Вашего обращения на горячую линию, От лица Компании хотели бы выразить наши искренние извинения за неприятный опыт, который Вы испытали при обращении в нашу компанию. Со специалистом была проведена разъяснительная беседа о важности предоставления клиентам качественной консультации. Ваше обращение поможет нам улучшить качество нашего обслуживания и повысить клиентоориентированность наших сотрудников. Благодарим за обращение! С уважением, служба клиентского сервиса АО «ГСК «Югория».

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".