Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
Андрей, Москва
1 декабря, 16:56

Нарушение условий расторжения договора

В приложении №3 (универсальная памятка) указано, что (цитата) "Договор страхования прекращает свое действие с даты сдачи Страхователем письменного заявления об отказе от договора страхования в организацию почтовой связи на отправку в адрес Страховщика". 22.11.23 Почтой России принято мое электронное письмо с заявлением о расторжении, трек-номер отправления прикладываю; 29.11.23 письмо прибыло в место вручение (привет Почте России - из Москвы в Москву на сайте был рассчитан срок доставки 2 дня); 30.11.23 - письмо вручено адресату. К чести СК, уже на следующий день 01.12.23 я получил возврат части страховой премии пропорционально неистекшему оплаченному сроку страхования за вычетом 50% (!), которые СК оставила себе за ведение дела. Однако, произведя не хитрый расчет, я понял, что СК датой расторжения договора посчитала не дату сдачи заявления на почту, а дату его прибытия в почтовое отделение получателя, т.е. на 7 дней позже, что уменьшило сумму возврата.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    01.12.2023 17:37
    Уважаемый автор! Для предоставления обратной связи по Вашему вопросу, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — ФИО Страхователя; — Номер полиса; — E-mail, — копию Памятки, на которую Вы ссылаетесь в тексте. Команда СОГАЗа
  • Андрей
    Автор отзыва
    01.12.2023 18:22
    Направил.
  • Андрей
    Автор отзыва
    03.12.2023 00:51
    [quote][b]user-835314016127[/b] пишет:А можно в цифрах и на примере, какую сумму вам вернули. Что за 50% за ведение дела?[/quote] Например, ваш страховая премия за годовой период страхования 16000р., через полгода (когда период охлаждения давно кончился) вы решили расторгнуть договор страхования. Читаем в полисных условиях порядок расторжения и возврата страховой премии. Там написано, что вернут часть страховой премии, пропорционально неистекшему периоду. Т.е. 8000р. за полгода. Но, там же прописано, что из этой суммы СК удержит процент за ведение страхового дела. В моих условиях - это 50%. Значит вернут 4000р.
  • Андрей
    Автор отзыва
    07.12.2023 20:41
    Добрый день. Подтверждаю: пересчитали и доплатили. Оценку не меняю, поскольку а) ошибку действительно допустили б) процент за ведение дела считаю сильно завышенным.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2023 23:01
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
С Согаз тесно общаюсь с 2013 года, когда взяла ипотеку. Так как ипотека подразумевает страхование недвижимости,приходится каждый год продлять страховку. Порой забываешь про сроки,но на помощь приходит банк,с напоминанием о страховке,и Согаз несколько…
3 августа, 11:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Страховал ипотеку, которую погасил досрочно. В личном кабинете написал запрос на возврат части страховки. Получил ответ, что это можно сделать только при личном визите в офис или по почте, приложив все документы в бумажном виде. То есть все нужны…
7 июля, 11:59
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
По полису ипотечного страхования № 4021KIS0*****42  от 29.03.2021г. при  рассмотрения заявления о событии, имеющем признаки страхового ,при получении всех запрошенных ими документов  страховая компания не считает нужным связаться с застрахованным лиц…
6 июля, 17:18
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
22 июня 2023 года я обратился в офис СОГАЗ, Санкт-Петербург, пл. Растрелли, д. 2., и попал к специалистам К-о Юлии А и Б-й Александре В, сотрудники СОГАЗ внимательно выслушали мои проблемы и опасения, будучи профессионалом своего дела, объяснили мне …
28 июня, 09:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В 2022 году при оформлении ипотеки в ВТБ оформили страховку в СОГАЗ. Полис и сумма были высланы в течение пары дней. Сейчас подходит срок очередной оплаты страховки, но от СОГАЗ невозможно добиться расчёта суммы страховки! Почти 3 недели, несколь…
17 мая, 21:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
После того как взял ипотеку в Газпромбанке имел неосторожность застраховаться в согазе, так и делал это 5 лет. Но в этом году промониторил и застраховался в другой компании т.к. предложили меньше стоимость, и тут началось.  Сначало мне позвонила …
3 мая, 21:10
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
В банкедля оформления ипотеки необходим полис страхования. Позвонила в СОГАЗ, соединили с отделом по ипотеке. Рассказали про документы и пригласили на подписание. По цене все устроило, по рискам тоже. Страховая компания входит в список одобренных…
25 апреля, 13:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Направил менеджеру запрос на досрочное расторжение договора ипотечного страхования. А вместо ответа по сути вопроса мне еще раз прислали счет на очередной платеж. Прошу выслать необходимую информацию. Возможно ли расторгнуть договор дистанционно,…
14 апреля, 17:08
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Ребят ну так нельзя. Почему в наш информационный век, мне помимо того что я оплатил свою страховку, нужно заполнять какие то формы на 30 полей,  вспоминать номер своего договора и дату, что бы сообщить вам о том что я ее оплатил. Хотя плачу я ее по в…
28 марта, 09:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Страховка на текущий год была оплачена 15.02.2023, до сих пор в личном кабинете банковского приложения оплата не видна! КАЖДЫЙ ГОД ОДНО и ТОЖЕ! Пока жалобу не напишешь, никто не зашевелится! Думаю, в следующем году выбрать другую страховую кампан…
6 марта, 13:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Обратилась в филиал для оплаты очередной страховой премии. В обслуживании мне было отказано из-за того, что через 7 минут начинается обед. При этом заявление о досрочном  прекращении Договора страхования мне подготовили. Приоритеты очевидны. Сотрудни…
31 января, 15:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратился в СК Согаз для расчёта стоимости страхования 23.01 в 9:45. Почему-то сразу проконсультировать и оформить полис сотрудники не смогли, а сказали, что зарегистрируют мою заявку и перезвонят мне в течения 1 рабочего дня. Но никто …
28 января, 15:36
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Проблема решена
27.09.2022 года я взяла ипотечный кредит в банке ВТБ.Также 27.09.2022 года с АО СОГАЗ был заключен полис ипотечного страхования №1**2 KIS 03*****8.22.12.2022 кредитный договор  досрочно был полностью погашен. В соответствие с п.4.8. Полиса ипотечн…
26 января, 17:42
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Которая навязывает свои услуги.  В декабре 2022 когда у меня заканчивалась оплата по договору 0421 KIS 0*****16 за страхование по ипотечному страхованию. я написала что продлевать договор не буду. По многочисленным звонкам та…
25 января, 10:35
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
ну значит взял ипотеку в втб, где обязательно нужно было застраховаться в согазе. брал 2 000 000, спустя 2 года осталось выплатить 500 000, и собственно подошел момент платить страховку. получил выписку от втб, пытаюсь связаться с согаз и тут беда...…
17 января, 11:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Не хотела писать отзыв, до конца верила, что вопрос будет решен, но нет. Начались звонки из банка! У меня имеется 2 договора ипотечного страхования, заключенного с Согазом. Недвижимость 0620 KIS ******43 и Жизнь и трудоспособность …
10 января, 21:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
У меня ипотека в ВТБ, поэтому страховка теперь оформляется в СОГАЗе. В прошлом году менеджер присылал ссылку на платеж, который рассчитывался по остатку ипотеки. В этом году никакую ссылку не отправили, позвонил сам, оформил заявку. В итоге никто не …
10 января, 14:27
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Ситуация следующая - подошла дата продления ипотечного страхования, сотрудник компании обещал направить 26.12.22 ссылку с платежом для продления, срок действия ссылки на 3 дня. ссылку направили только в обед 27.12.22, вечером 27.12.22 ссылка уже не р…
30 декабря, 10:48
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Здравствуйте, 19.12.2022г составили допсоглашение к полису по ипотечному страхованию в г. Ульяновске. 21.12.2022 г мне позвонили и сказали, что необходимо расторгнуть договор, подождать возврата денег и заключить заново, никаких причин на то не объяс…
21 декабря, 21:28
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Производили сделку по ипотеке с ВТБ удаленно. При оформлении сделки менеджеры ВТБ нам предоставили ссылку на оплату страхования ипотеки через СОГАЗ. Подошел очередной строк уплаты страховки, обратились в СОГАЗ за предоставлением счета на оплату, мене…
17 декабря, 13:09
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Ранее ипотека была застрахована в ВТБ страховании.  Пришло время пролонгации полиса (в 2022 году) и тут я узнаю, что ВТБ Страхование больше нет и мой полис передан в СОГАЗ.  Хотел узнать сумму и пролонгировать полис, но не тут-то было. Дозвонил…
24 ноября, 08:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Брал ипотеку в ВТБ и там же ее страховал , выплатил досрочно, Приходит смс от Согаз, что мне нужно оплатить договор страхования ипотеки и тут самое интересное: - Пытался у 4 различных менеджеров хоть, что-то выяснить, никто толком ничего не знает …
22 ноября, 18:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
9 ноября мне прислали информацию, что мне надо оплатить очередной платеж по ипотечному страхованию. Если же я буду страховаться в другой компании - обязательно проинформировать компанию. 13, 15, 17 ноября попытки дописаться хоть до кого-то - контакты…
21 ноября, 16:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Имею ипотеку в банке ВТБ. Ранее страховой полис оформлялся в страховой компании ВТБ страхование. Ездила в офис и все было прекрасно. Однако после закрытия офисов в нашем городе приходится проходить квест для продления полиса ипотечного страхования ка…
19 ноября, 18:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформила страховку СОГАЗ и постоянно сталкиваюсь с проблемами связи с сотрудниками, связаться просто невозможно. Звоню на общий тел там говорят мы заявку оставим и вам перезвонят.... Но звонка так ни разу и не поступило. На данный момент вопрос в кор…
16 ноября, 16:29
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть