Не возвращают деньги

После 6 месяцев использования автомобиля решил его сдать в автосалон.Приобритая новый автомобиль нам представитель Ингосстрах предложил опять вашу страховую компанию.Я предупредил что у нас имеется полис каско этой же компании.Представитель вашей компании сказал что так как полисом каско пользовались только полгода ,чтобы мы после оформления сделки купли продажи в автосалоне обратились в ваш офис с необходимыми документами и договором продажи о возвращении остатка денежных средств и сказала позвоните на горячую линию для уточнения адреса офисов. На горячей линии сказали что  не могут вернуть остаток денежных средств после продажи автомобиля. Почему представители вашей компании дают неправильную информацию . Представитель пояснил что за возвратом надо обращаться после продажи машины.При этом в договоре не указаны условия расторжения каско. Там упомянут пункт только охлаждения. В связи со сложившейся ситуацией и компетенции ваших сотрудников Я не могу получить денежный возврат.Ваши сотрудники даже не упоминают что при продаже каско переходит новому владельцу,хотя я предупредил что у меня каско использовано не весь период страхования. Спасибо вам уважаемая компания Ингосстрах.Я пожалел что новая страховка сделана та же если б я знал ,что так произойдет.Я не советую эту страховую компанию. Спасибо вашим представителям на неправильную информацию.

Спасибо, что нашли время оставить отзыв!  Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Добрый день. Мы приняли во внимание все обстоятельства произошедшего и на текущий момент возврат страховой премии в связи с досрочным прекращением договора перечислен на предоставленные банковские реквизиты.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».