Нет выплаты

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день. Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что 28.07.2022 Ваш договор инвестиционного страхования был завершен по сроку. 03.08.2022 в компанию поступило Ваше заявление и документы для получения выплаты. В подписанном заявлении Вы просили перечислить всю страховую сумму в счет оплаты нового договора страхования. В соответствии с Вашим письменным волеизъявлением, между компанией и Вами была подписана страховая документация по новому договору от 04.08.2022, а также акт зачета взаимных требований. В подписанном Вами акте от 03.08.2022 указан размер перечисленных денежных средств в оплату нового договора страхования. Таким образом, между Вами и страховой компанией был заключен договор страхования жизни на 3 года с началом срока страхования - 04.08.2022. Заключение договора и согласие с его условиями, подтверждено 03.08.2022 посредством использования кода, направленного на Ваш контактный номер телефона. При нашем звонке 10.08.2022 Вы также подтвердили факт оформления Вами договора. Договором предусмотрен период 14 календарных дней, в течение которого возможно отказаться от договора с возвратом денежных средств. В течение указанного периода обращения/заявления от Вас не поступали. Таким образом, Ваш договор вступил в силу, мы приняли Вас на страхования и взяли на себя обязательства по предусмотренным договором страховым рискам. Основания для возврата оплаченных Вами денежных средств отсутствуют. В настоящее время договор от 04.08.2022 является действующим и полностью оплачен до окончания срока его действия (по 03.08.2025 включительно). При его досрочном расторжении выплата выкупной суммы производится согласно разделу 6.4.1. программы страхования (приложение №1 к договору). Хотим отметить, что 29.11.2022 в наш контактный центр от Вас поступил звонок с просьбой продублировать страховую документацию по договору от 04.08.2022. Согласно Вашему запросу документы, отправленные нами 29.08.2022 на Ваш почтовый адрес, мы повторно направили 08.12.2022 также почтовой службой. Какие-либо претензии относительно обстоятельств оформления Вами нового договора, начиная с 04.08.2022 до настоящего времени, нам не поступали. При обращении 29.11.2022 в контактный центр Вы об этом также не сообщали. Что касается инвестиционного дохода по завершенному 28.07.2022 договору, поясняем, что в его выплате мы не отказывали. Дело в том, что на текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам. В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. Поскольку по состоянию на дату Вашего заявления (03.08.2022) Подписчик опциона не исполнил свои обязательства перед нами, в соответствии с условиями договора мы сможем рассчитать и выплатить (при его наличии) инвестиционный доход после получения выплаты от Подписчика опциона. На дату подготовки ответа мы дополнительно проверили информацию. Подписчик опциона по Вашему договору не исполнил свои обязательства перед нами. Со своей стороны мы подтверждаем готовность исполнить обязательства по факту окончательных расчетов с Подписчиком опциона. Мы надеемся на скорейшее решение возникшей ситуации, и как только решение будет, сразу же с Вами свяжемся. Также согласно полученной нами информации, 05.12.2023 наш сотрудник связался с Вами по телефону и ответил на имеющиеся вопросы. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.