Отказ от договора страхования в период охлаждения

При оформлении кредита в ПАО «МТС-Банк» 16.11.2023г. были заключены 2 договора страхования с «ООО АльфаСтрахование-Жизнь». 21.11.2023г. мной были оформлены 2 заявления в электронном виде по форме страховщика на отказ от договора страхования  No 107*****01 ПРОГРАММА 31А и отказ от договора страхования номер No 107*****08 ПРОГРАММА 28А.  Оригиналы заполненных заявлений отказа от договоров страхования и все необходимые документы были направлены в адрес страховщика заказным письмом с описью вложения 22.11.2023г. 1.12.2023г. «ООО АльфаСтрахование-Жизнь» вернули оплаченную страховую премию только по договору No 107*****01.  «ООО АльфаСтрахование-Жизнь»  отказывается осуществлять возврат страховой премии по договору No 107*****08 ПРОГРАММА 28А, утверждая, что мной было отправлено два одинаковых заявления на расторжение только договора No 107*****01 и предлагает мне отправить повторно заявление, зная, что период охлаждения уже прошел. Аргументы, что у меня есть фото всех документов перед отправкой и опись вложенных документов, который проверил сотрудник почты «ООО АльфаСтрахование-Жизнь» не устраивают. Я прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства по договору страхования No 107*****08 ПРОГРАММА 28А, так как весь порядок, предусмотренный законодательством, мной был соблюден.