Не возвращают деньги за страхование

Помогите вернуть деньги за страхование комфорт плюс!!! 17.11.2023 оформила кредит наличными, по телефону, оператор подключила страховок на 300 с чем то тысяч, номер договора 245*****63 написала заявление в отделение банка, защита семьи и гарантированную ставку, деньги вернули, отправила письмо в Москву 20.11.2023 на отказ комфорт плюс, звонила в страховую, они отправляют в банк, звоню в банк отправляют в страховую, ничего толком не объясняют, 7 декабря не ответа ни привета, прошу вернуть деньги до судебного вмешательства!