Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни2 услуги
, Москва
3 апреля, 13:32
Расторжение договора страхования в период охлаждения
Добрый день. 02.03.2018 я заключил с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Договор страхования (Страховой полис 0301 № 252031630). Данная услуга мне была не нужна, но нужен был кредит. 06.03.2018 услугами Почты России заказным письмом с извещением о получении я отправил заявление о расторжении вышеуказанного договора с приложениями. Данное заявление получено страховой компанией 12.03.2018 (извещение о получении № 24903218025677).
Согласно п.5 и п. 8 Указаний Банка России № 3584-У от 20.11.2015 (с дополнениями и изменениями) и п. 7.2 Правил страхования № 0043.СЛ.04.00 от 30.06.2017 страховщик обязан возвратить страхователю в течении 10-ти рабочих дней с момента получения заявления страховую премию в полном объеме, т.е. в моем случае до 23.03.2018 (в течении 10-ти рабочих дней начиная с 12.03.2018 ). Однако, страховую премию мне не вернули. На мое обращение в клиентский сервис (cs@sberinsur) был получен письменный ответ, что высланный мной пакет документов корректный, принят и передан 16.03.2018 в бухгалтерию на оплату, а оплата будет произведена в течение 10-и рабочих дней (т.е. до 30.03.2018 ). Однако, и в этот указанный Страховой компанией срок, страховую премию мне не вернули. Обращаясь в ООО «Сбербанк страхование жизни» после 30.03.2018 по телефонам (указанным на сайте) информация о сроках оплаты мне не предоставляется. На все письменные обращения после 30.03.2018 ([url=mailto:cs@sberinsur.ru][u]cs@sberinsur.ru[/u][/url], [url=mailto:ks@sberinsur.ru][u]ks@sberinsur.ru[/u][/url], [url=mailto:info@sberinsur.ru][u]info@sberinsur.ru[/u][/url], к генеральному директору через сайт компании) ответов не последовало.
Таким образом, Страхования компания нарушает Указаний Банка России № 3584-У от 20.11.2015 (с дополнениями и изменениями), нарушает мои права о получении назад уплаченной страховой премии в связи с расторжением договора страхования в период охлаждения. Прошу исправить данную ситуацию, выполнить требования законодательных и контролирующих органов и вернуть мне уплаченную страховую премию.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни04.04.2018 15:43Добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Искренне сожалеем, что возникли такие сложности и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий в части качества предоставляемых услуг. Дополнительно сообщаю, что денежные средства перечислены на Ваши реквизиты сегодня, пожалуйста ожидайте поступления. Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной проблеме, так как нам очень важно получать обратную связь от Клиентов и проводить работу для улучшения сервиса. С Уважением, Юлия.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Добрый день!
Оформила автокредит в Сетелем банке 07.01.2018г.на 5 лет. За подключение к коллективной программе страхования включили в сумму автокредита страховку в размере 141 000руб .
30.01.2018г. Написала заявление об отказе от страховки по форм…
1 ноября, 18:36
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день !В отделении банка навязали договор страхования жизни ,здоровья 10.04.2016 г. ,сказали без этого договора выдача кредита невозможна,а недавно совсем случайно узнала.что это совсем было необязательно .Теперь хочу отказаться от участия в пр…
25 октября, 14:45
2 услуги
Отец оформлял страховку в Сбербанк страхование жизни совместно с кредитом. Присвоение 1 группы инвалидности является страховым случаем. Была присвоена 1 группа инвалидности. Сам он не может заниматься предоставлением документов. По телефону горячей л…
17 октября, 12:40
Отзыв проверен
2 услуги
В июне этого года я оформила кредит и мне предложили страхование жизни (коллективное), привлекла услуга Дистанционные консультации врачей. Оформила 15.06.2018. В августе решила попробовать эти консультации и столкнулась с проблемой. При регистрации н…
12 октября, 12:46
3 услуги
Добрый день.
Оформлял ипотеку в Сбербанке и согласился на страхование жизни и имущества в Сбербанк Страховании, ставка была выше чем в ВСК, но ехать никуда не нужно было, да и сроки поджимали.
За месяц до окончания страховки позвонили из страхо…
9 октября, 15:32
2 услуги
22 августа 2018 расторгла страховку коробка сберегательное страхование полис 7000416738 24 сентября договор расторгнут и передали документы на выплату средств так сказали на горячей линии и обещали в течении пяти дней перевести мне деньги на карту.
…
9 октября, 08:38
Отзыв проверен
2 услуги
Обработали меня по телефону. Подписали на страхование жизни и здоровья семьи.
Начали снимать с карты взносы автоплатежом. Обещанный договор не прислали. Написал заявление на расторжение. Договор со мной расторгли, запросили реквизиты для возврата …
30 сентября, 17:22
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
При открытии расчетного счета ИП в Сбербанке, мне навязали страхование жизни и здоровья. Договор страхования был заключён 18 декабря 2017 года. Страховой полис с 2 января 2018 года по 2 января 2019 года. При обращении в страховую компанию, оказалось …
29 сентября, 13:02
Отзыв проверен
2 услуги
В феврале 2018 года оформил страховку «Семейный актив» в «Сбербанк страхование жизни» полис ВМП1 № 0000067670. Ежегодная премия почти 80.000 рублей. В марте я сломал правое колено, по их тарифам за эту травму я должен был получить 100.000 – 150.000, …
12 сентября, 00:51
2 услуги
02.08.2018 года я подписала кредитный договор вместе с которым мне втюхали страховку. Прийдя домой и ознакомившись внимательно с договором, я решила отказаться от страховки, тк заплатив 60 т.р. она не страхует РЕАЛЬНЫХ рисков! я фактически беру лишни…
3 сентября, 18:19
2 услуги
У меня страхование жизни по ипотеки, 27 августа заканчивается первый год страхования. За 2 месяца начали приходить сообщения о продлении страхования, я пошла в отделение сбербанка, где оформляла ипотеку и продлила договор страхования еще 24 июля.
…
22 августа, 10:59
Отзыв проверен
2 услуги
Доброго всем времени суток. В целом сбербанк давно начал "сдуваться" как хороший банк. Т.е. качество обслуживания клиентов (в отделениях, банкоматах и тп) постоянно падает. А продукт СК отдельная тема. В свое время мне был навязан сотрудником отделе…
22 августа, 09:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! 5 июля 2014 года взяла потребительский кредит в Сбербанке на 5 лет (№38251000 от 5.07.14). Страховка составила 10% от суммы. Полностью выплатила кредит в начале августа 2018 года (т.е. прошло 4 года с момента выдачи кредита), однако при …
20 августа, 16:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Доброе время суток!
07.08.2018 оформила кредит в Сетелем банке и естественно мне навязали страховку, страховой договор № 14001382769 СП2.2 от 07.08.2018 г.
08.08.2018 я направила заявление с приложением необходимых документов в ООО СК "Сбербанк…
20 августа, 15:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! 10 июля 2018 года я оформила потребительский кредит в Сетелем банке, естественно мне навязали страхование жизни, так как без страховки никто кредит бы мне не дал!
В договоре страхования в пункте 4. Условия страхования, в пп 4.2 пери…
14 августа, 10:00
Отзыв проверен
2 услуги
Первое впечатление о работе компании-крайне отрицательное.
Пытался общаться со службой поддержки посредством электронной почты, но похоже электронную почту у компании наверно отключили.
Спрошу здесь, так как на официальном сайте хранять молчани…
11 августа, 19:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! 17.07.2018г. мною был заключен страховой полис № 14001322657 СП2.2. в контексте заключения кредитного договора на потребительские нужды. 18.07.2018г. (то есть в течении 14 календарных дней) была отправлена претензия о расторжении страхов…
9 августа, 10:10
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! 21-го июля 2018 года мною был заключен страховой полис № 04102683128 СП2.2 в контексте заключения кредитного договора на автомобиль, где размер страховой премии составлял почти 20% стоимости самого автомобиля, о чем я не была поставлена …
9 августа, 09:22
2 услуги
Оформила автокредит 3 июля , договор страхования навязали. 6 июля съездили в офис сбербанк страховния на Шаболовке , для расторжения договора страхования. в течении 10 рабочих дней деньги не поступили , звонить на горячую линию бесполезно. 5 августа …
8 августа, 14:35
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
15.07.2018 г оформила автокредит в Сетелем банке, при оформлении кредита мне навязали страхование жизни.
Мне был выдан страховой полис № 04102684194 СП2.2 от 15.07.2018 г. Страховая премия в размере 83327,85 рублей.
20.07.2018 г. …
7 августа, 11:03
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день, уважаемые сотрудники ООО СК Сбербанк страхование!14.07.2018 г между мной и ООО "Сетелем банк" заключен договор автокредитования. В приятный довесок к данному договору меня добровольно принудительно попросили заключить договор страхования…
7 августа, 09:50
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте!
Начну с того что в моей семье произошло горе! Человек с застрахованным кредитом умер...
Я обратилась в страховую компанию, мне выдали перечень документов которые я должна предоставить:
1)свидетельство о смерти(предоставила)
2…
2 августа, 13:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Был застрахован в организации “Сбербанк страхование жизни” ,при взятии кредита на автомобиль. Менеджер Ситилим банка, предварительно не рассказал, что будет такая страховка, а был просто пункт каско. При сдаче
автомобиля в трейд ин, его сразу же заб…
1 августа, 13:58
2 услуги
При оформлении кредита сотрудником центрального офиса сбербанка Б-вой О.Н. в г. Михайловке Волгоградской обл. 2 марта 2018г. обманом была навязана страховка в 83 500 руб. Общая сумма кредита составила 783500 руб. Сотрудница при свидетеле заявила, чт…
1 августа, 07:20
2 услуги
Добрый день я брал авто кредит в сетелем банке 06.06.2018 естественно была навязана услуга страхование жизни и здоровья!8.06.2018 направил документы 27.06.2018 они были направлены в бухгалтерию выплата в течении 10 рабочих не была произведена!
Сег…
27 июля, 13:22
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
10
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
Igor Zozi
Будущее кэшбэк-сервисов в России: мрачный прогноз или начало новой волны?
19
Диалог
Дайджест недели в Диалоге
8
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
19
Ietttuis
Как накопить на крупные покупки
10
Ещё 35 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование