Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Сергей Сахаров /, Москва
10 апреля, 12:54

Незаконное обогащение и непрофессиональное поведенние СК

Нашей компанией в конце 2017 были приобретены грузовой тягачи SCANIA в лизинг у лизинговой компании Восток-лизинг. На весь срок лизинга оформлены полисы КАСКО в Группе Ренессанс Страхование. В марте 2018 года по одной из машин случилось ДТП. Полис КАСКО у нас в наличии. Выяснилось, что страховая компания выписала полис без оплаты КАСКО, а лизинговая компания не проконтролировала этот вопрос. Мы предложили переоформить полиса КАСКО от текущей даты с пересчетом стоимости и самостоятельно оплатить ремонт транспортного средства. Ответственный руководитель лизинговой компании Восток-лизинг заверил нас, что необходимо оплатить полисы в полном объеме (начиная с 2017 года), а страховая компания примет случай ДТП. В итоге мы оплатили 22.03.2017 полисы со сроком действия от декабря 2017 года. А страховая компания отказала в возмещении ущерба. Как это может быть? Ренессанс Страхование приняла деньги в полном объеме не задумываясь по платежным поручениям от 22.03.2018. А далее отказала в выплате по ДТП от 04.03.2018! Складывается ощущение, что это такая схема обогащения на клиентах и чувство полной безнаказанности у менеджеров!!! Сотрудники Страховой компании в сговоре с лизинговой компанией принуждают клиента к оплате полисов, которые заведомо недействительны! Это непрофессиональное поведение для крупной страховой компании! Менеджеры страховой компании не дорожат репутацией, принуждают клиентов оплачивать деньги за услуги, которые по факту оказаны не будут! Мы регулярно оформляем КАСКО в различных страховых компаниях, но с подобными действиями столкнулись впервые. Уважаемые покупатели техники! Мы предостерегаем Вас от работы с Группой Ренессанс Страхование и просим руководство страховой компании проверить работу своих сотрудников! Копия отзыва направлена в ЦБ РФ. Исполнительный директор ООО "АТЛ Регионы" Сахаров С.В.
Отзыв проверен
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
ДТП произошло 12.07.2024 года. Моё машину ударили на парковке. После чего я обратилась с заявлением по выплате страхового возмещения в рамках осаго! Более через через месяц, с нарушением сроков  была выплачена часть страхового возмещния в размер…
22 октября, 19:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я выбрал Ренессанс для КАСКО, и не пожалел. Недавно мне предстояла дальняя дорога, в ходе чего мне в лобовое стекло прилетел камень, возникла трещина и стекло в общем то под замену. Я обратился в страховую компанию, тк мой случай был предусмо…
22 октября, 16:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобретал полис КАСКО в компании Ренессанс на условии, что мой гарантийный автомобиль будет ремонтироваться на СТО дилера. После оплаты получил электронную копию полиса с чек-боксом "Ремонт на СТОА направлению страховщика или выплата деньгами без…
21 октября, 16:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО и ОСАГО в один день через бота и менеджера Яну в январе. В октябре при проверке моего полиса сотрудником мне сообщают что он неактивен. Захожу в приложение в личный кабинет ищу информацию и оказывается мой полис ОСАГО расторгнут в о…
21 октября, 15:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Никому не желаю попасть в аварию, но если произойдёт, то я рекомендую Ренессанс. У меня от данной страховой оформлено КАСКО. После ДТП, я позвонила в службу поддержки и мне быстро объяснили, что делать. Выплата произошла быстро и без задержек, а …
21 октября, 15:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Компания "Ренесанс страхование" занимается телефонным спамом. На протяжении уже 2-3 месяцев через день мне названивают "представители" Ренессанс страхование, с попыткой посчитать мне каско и осаго. Я НИКОГДА не оформлял никаких докуме…
21 октября, 10:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
ДТП произошло 18.09.24.  Все документы были оформлены правильно в ГИБДД и на сайте. Началось согласование. Мало того, что в городе Екатеринбург все один сервис СЛР сервис. Ждала достаточно долгого направления. Получила его 29.09.24. Но записатьс…
20 октября, 19:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Настоятельно всех прошу хорошо подумать и рассмотреть все страховые компании по мимо страховой как РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ! Так как: 26.09.2024 попал в ДТП, в этот же день зарегестрировал страховой случай, с предоставлением полного пакет…
19 октября, 00:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я всегда считала, что КАСКО- это излишняя трата денег, пока не случилось ДТП. Спасибо мужу, что в свое время застраховал наш автомобиль. Страховали в Ренессанс, хочу отметить, что сотрудники вежливые, все понятно разжевывают начиная с момента заключе…
18 октября, 13:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В чате приложения не отвечают, по направленным документов по запросу неизвестно поступили или нет, дозвониться невозможно 3 попытки по 20 мин. В приложении статус регистрация, хотя весь комплект документов направлен 13.10.2024, по состоянию на 18.10.…
18 октября, 06:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу написать свой отзыв о страховой компании- Ренессанс. Недавно со мной произошла не приятная ситуация. Припарковала машину возле строительного рынка, по итогу возвращения увидела ссадину на двери, повреждение не значительное, но все равно не прият…
17 октября, 18:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В Январе оформляла КАСКО на свою машину - Toyota Fortuner. И вот недавно произошел страховой случай… Машину притерли во дворе и уехали с места происшествия. Первая реакция конечно же была паника, я сразу же обратилась в Ренессанс по своему случаю. …
17 октября, 16:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Нет ни одного оператора в чате приложения, робот в чате не работает. Когда пишешь вопрос, то приходит сообщение либо мы ответим в будние дни , либо ничего не отвечают. На горячей линии берут трубку только менеджеры по продажам. Очень долго месяцами п…
17 октября, 15:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Как-то так произошло, что за последние 2 года произошло 2 страховых случая, связанных с легкими кузовными работами и покраской - и оба раза парковке во дворе (и на зло не под камерами). Направление на ремонт дали в первом случае вообще моментально, а…
16 октября, 00:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выдано направление на ремонт у официального дилера. Автомобиль на станции. Согласование по ремонту отправлено на согласование. Частично согласовано. Не согласовывают ремонт ходовой части, т.к. по их мнению таких повреждений машина при ДТП получить не…
14 октября, 16:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай наступил 23 августа. ДО СИХ ПОР ИДЁТ СОГЛАСОВАНИЕ! скоро два месяца уже - только согласовываем! Позвонили из сто сказали что если заказывать оригинальную деталь то ждать не менее трёх месяцев! И никакой гарантии что её привезут! …
13 октября, 15:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
13.09.2024 года произошло ДТП . В этот же день по каско через приложение оформил страховой случай. В приложении указано , что в течении 15 дней мне скажут решение от компании .  09.10.2024 я в течении 40 минут ждал на телефоне, чтобы узнать у сотрудн…
10 октября, 10:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
06 августа 2024 г. обратился в страховую компанию для урегулирования страхового случая ( разбилось лобовое стекло). Сегодня 09 октября 2024 г. вопрос так и не решился. До этого страховался в другой кампании, стекло поменяли в течении 2 недель. В Рене…
9 октября, 17:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Самая ужасная компания в которую я когда либо обращалась и делала автострахование КАСКО  3 месяца они меня динамят , то у них приложение зависло то вам перезвонят и т д  хотя документы уже давно были поданы . Не обращайтесь в эту компанию если не х…
9 октября, 15:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобрел полис в данной страховой компании в декабре 2023 года. При покупке полиса, обратил внимание менеджера, что у меня новый автомобиль и мне нужно, чтобы ремонт был только у официального дилера. Менеджер при оформлении клятвенно заверял, что рем…
8 октября, 18:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Безобразно долго рассматривают любые страховые случаи. 20.09.2024 мою машину повредили неизвестные. 26.09.2024 представил полный пакет документов. Обещали дать направление на СТО в течение 5 рабочих дней, а в итоге дали лишь 04.10.2024. И то, пришло…
7 октября, 10:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Приобретен полис КАСКО в данной страховой Ренессанс. Машина младше трех лет, автомобиль на гарантии. В условиях полиса прописан ремонт на СТО дилера. Есть два страховых случая. По первому Ренессанс выдано направление к официальному дилеру - дилер не …
4 октября, 19:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень долго идет смена автосервиса для кузовного ремонта после ДТП.  Заявку на смену оставлял 25.09, в итоге до сих пор продолжают кормить завтраками, если им звонить, хотя изначально обещали решить вопрос в течении суток! С учетом ТАКОЙ скорости раб…
4 октября, 17:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке полного КАСКО без франшизы уточняла у менеджера, с какими мастерскими в Краснодаре они работают, работают ли с официальными дилерами, если автомобилю новому 1 год, и он на гарантии.  Мне озвучили дилера Ключ Авто на ул. Конгрессной, увери…
4 октября, 10:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
03.08.2024 произошло ДТП, о чем была составлена заявка по звонку. Машина тотальная, на ней отъездили 6 дней, брали в салоне. 06.08.2024 приезжает оценщик, делает фото всех внешних повреждений, не указывая повреждения внутренние такие как, лопнут и по…
3 октября, 15:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть