Полис выпущен с неправильной датой

Name: Полис выпущен с неправильной датой
Item: СОГАЗ
Rating: 3

30 декабря примерно в 1 час ночи я оформлял онлайн полис ОСАГО ХХХ 03690739** на сайте osago.sberbank.ru, указав даты начала действия полиса с 31.12.2023. Однако мне на почту пришел бланк ОСАГО с началом действия 03.01.2024 г, хотя сама платформа Сбера в письме правильно отображает подтверждение про 31.12.2023. Переписка с агентом и звонки в Сбербанк, звонок на горячую линию СОГАЗ не решили проблему — меня перенаправляли в офис СОГАЗ, который теперь начнёт работать лишь с 9 января.Также сегодня 30.12.2023 я повторно оформил и оплатил полис ОСАГО ХХХ036922*** в СОГАЗ на платформе banki.ru и снова указал дату с 31.12.2023, и получил бланк полиса с правильными датами. Прошу вас аннулировать / отменить / расторгнуть договор / полис ОСАГО ХХХ 03690739** с датой начала действия 03.01.2024 и вернуть (полностью) уплаченные 6036 руб по моим реквизитам или отменой операции возвратом на ту же карту/счёт, с которой проведена оплата — в связи с ошибкой онлайн-платформы и оформления. Сейчас у меня на руках два полиса ОСАГО на одну и ту же машину и водителя, один с 31.12.23 по 30.12.24 и второй с 3.01.24 по 2.01.25 — его и надо аннулировать.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
04.01.2024 13:49
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 21.01.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Автор отзыва
04.01.2024 15:33
На текущий момент со мной никто не связывался. 30 дек отправил на sogaz@sogaz.ru такую же просьбу. На сайте Согаз указано, что офисы будут работать с 9 января. Информирование колл центра и заявление на емейл я подал 30 дек до начала срока действия полиса 3 янв. В ЛК на сайте Согаз 30 дек тоже подавал на расторжение, однако там выбрал в связи со сменой собственника, другого пункта примерно соответствующего запросу не было.
СОГАЗ
09.01.2024 11:13
Уважаемый автор! Для расторжения договора ОСАГО Страхователю необходимо направить в страховую компанию письменное заявление. Заявление может быть подано лично в офисе страховой компании, направлено почтой России или подано через электронную форму в личном кабинете. Поступившее заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. В заявлении обязательно подробно опишите указанную ситуацию и приложите копии обоих полисов, копию паспорта, банковские реквизиты. Данный отзыв не может являться основанием для расторжения договора. Команда СОГАЗа
Автор отзыва
18.01.2024 17:33
Вопрос решён. Написал в офисе заявление, приложил документы, сегодня возврат всей суммы пришёл на банковский счёт.