Совкомбанк списывает годовой платёж дважды

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 24.01.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Уважаемый Клиент! При оформлении договора страхования в банке было настроено автоматическое списание годовых платежей. Производить самостоятельную оплату не требуется. Вернуть повторно оплаченный Вами взнос можно через Личный кабинет страховой компании "Совкомбанк страхование жизни", раздел "Мои полисы", активная кнопка "Внести изменения/Восстановить полис", вид изменения "Возврат взноса/части взноса". Наш сотрудник связался с Вами и проконсультировал по дальнейшим действиям для возврата денежных средств. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Здравствуйте. Ситуация разрешилась положительно, после направления заявления о возврате на сайте Страхования жизни и двух походов в отделение банка. Дополнительно указываю на аспекты которые привели к сложившейся ситуации, анализ которых поможет улучшить работу. 1) 5 и 26 декабря я  получил СМС от Совкомбанк страхование жизни, с текстом [u][b]о необходимости внесения очередного взноса.[/b][/u] (текст СМС могу предоставить при необходимости) Казалось бы зачем, если настроен автоплатёж, тогда текст должен был быть другого характера,[u][b] о обеспечении необходимой суммы к определённой дате автоплатежа на счёте списания[/b][/u]. 2) В личном кабинете на сайте Совкомбанк страхование жизни [b][u]нет информации о наличии автоплатежа[/u][/b] и в приложении Совкомбанк [u][b]нет информации о наличии автоплатежа,[/b][/u] но есть информация про НСЖ. Наличие автоплатежа видно только сотрудникам Совкомбанка. 3) Дата автоплатежа 30.12 приводит к тому что Совкомбанк страхование жизни [u][b]проводит платёж только в следующем году [/b][/u]и это означает[b][u] отказ Совкомбанк страхование жизни предоставить документы для налоговой службы для получения налогового вычета[/u][/b] (проверено, по итогу платежа в 2021 году, есть переписка с поддержкой на почте), поэтому я и решил в следующем году выполнить оплату взноса раньше, при том что сообщение от Совкомбанк Страхование так и [u][b]просит выполнить платёж[/b][/u], сотрудник банка говорил что платёж можно совершить и раньше) В личном кабинете указан телефон для связи, предложили им воспользоваться если будут вопросы при оформлении заявления к возврату взноса 8 495 937 5995 (будние дни с 8:00 до 19:00, Мск) когда на него звонишь говорят что работают до 18.00 и вешают трубку.