Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Казань (Республика Татарстан)
4 января, 17:32

Как с гуся вода

Каско Доброго дня всем клиентам и возможно потенциальным клиентам банка. Клиентом банка являюсь года 1.5. Купил машину. Решил купить полис Каско. Ввел параметры на с***** ру. Помимо прочих компаний, позвонила юлия, сотрудник банка. Чуть больше недели общались. Она предлагала варианты. Сошлись на полном каско без франшиз. Проект был согласован. Приехал сотрудник. Сделали фото каждого элемента ам буквально под микроскопом. Внесли все в акт. Мое фото ан фас, профиль. Через короткий промежуток времени полис появился в онлайн банке. Оплата. Вечером пробегаясь по полису замечаю, что страховая сумма ниже согласованной в проекте на 400 тыс.р. Указываю юле на этот момент. Ошибка программы. Изменить возможности нет, только через расторжение. Ок. Расторгаем. Возврат денег. Новое согласование. юля, добрая душа, выбивает скидку за неудобства. Проходит два дня. Тишина. юля на связь не выходит. Совсем. Звоню на горячую линию. Мол с сотрудником все в порядке?В течении нескольких дней сотрудники разбираются в ситуации. юля молчит до сих пор. Итого. Мы не будем Вас страховать. Почему. Все согласовано. Страховка была куплена. А сейчас они оценили финансовые риски и говорят нет. Мы имеем право отказать без объяснения причин. Круто. Пока они тратили мое время,из за подъема ключевой ставки полис в другой СК вырос на 25 тыс. Цените свое время. Им нужны только Ваши деньги. Всем сотрудникам банка и СК участвующих в этом и подобном случаях желаю такого же отношения к себе. И посмотрите на пул оценок. 1, 1, 1, 5, 5. Такого контраста не бывает. Стабильности нет.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    05.01.2024 23:20
    Доброго дня. Ответ на комментарий СК: Нужно смотреть на картину в целом, а не дробить ее выбирая удобный для себя фрагмент. В нашем случае договор был заключён. По Вашей вине была занижена страховая сумма. Ваш сотрудник заверил, что без расторжения исправления в договор не внести. Поскольку после расторжения договора вы отказали в заключении нового, утверждаю вы намеренно вносите исправления в полис в свою пользу, без согласования с клиентом. Вы занимаетесь обманом и не несёте за это ответственность. На данный момент договор Каско мной заключен в другой СК. Там не бросают клиента на пол пути. Ваши громкие слова: "сколько б Вам не предложили, мы сделаем дешевле", пустой звук.
  • Т-Страхование
    06.01.2024 10:11
    [quote][b]user-746716519486[/b] пишет:Доброго дня. Ответ на комментарий СК: Нужно смотреть на картину в целом, а не дробить ее выбирая удобный для себя фрагмент. В нашем случае договор был заключён. По Вашей вине была занижена страховая сумма. Ваш сотрудник заверил, что без расторжения исправления в договор не внести. Поскольку после расторжения договора вы отказали в заключении нового, утверждаю вы намеренно вносите исправления в полис в свою пользу, без согласования с клиентом. Вы занимаетесь обманом и не несёте за это ответственность. На данный момент договор Каско мной заключен в другой СК. Там не бросают клиента на пол пути. Ваши громкие слова: "сколько б Вам не предложили, мы сделаем дешевле", пустой звук.[/quote] Здравствуйте. Мы вовсе не хотели, чтобы вы о нас так думали. Намерений обмануть клиента у нас нет, как и выгоды от этого. Нам жаль, что произошла такая ситуация и вы уже ушли в другую страховую компанию. Чтобы во всем разобраться, мы попросили у вас информацию. В любом случае будем рады обратной связи.
  • Автор отзыва
    09.01.2024 17:58
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]user-746716519486[/b] пишет:Доброго дня. Ответ на комментарий СК: Нужно смотреть на картину в целом, а не дробить ее выбирая удобный для себя фрагмент. В нашем случае договор был заключён. По Вашей вине была занижена страховая сумма. Ваш сотрудник заверил, что без расторжения исправления в договор не внести. Поскольку после расторжения договора вы отказали в заключении нового, утверждаю вы намеренно вносите исправления в полис в свою пользу, без согласования с клиентом. Вы занимаетесь обманом и не несёте за это ответственность. На данный момент договор Каско мной заключен в другой СК. Там не бросают клиента на пол пути. Ваши громкие слова: "сколько б Вам не предложили, мы сделаем дешевле", пустой звук.[/quote] Здравствуйте. Мы вовсе не хотели, чтобы вы о нас так думали. Намерений обмануть клиента у нас нет, как и выгоды от этого. Нам жаль, что произошла такая ситуация и вы уже ушли в другую страховую компанию. Чтобы во всем разобраться, мы попросили у вас информацию. В любом случае будем рады обратной связи.[/quote] Исходя из личных сообщений Вы нашли всю необходимую информация. Иначе не писали бы, что при работе со мной были допущены ошибки. Но судя по вашей реплике: при необходимости проведем работу над ошибками, я сомневаюсь, что что то изменится. Вы возместите мне потери!? Свою жалость оставьте себе.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.01.2024 18:46
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 23.02.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Т-Страхование
    25.01.2024 19:58
    Здравствуйте. Проверили вашу ситуацию. Сожалеем, выявили ошибки при взаимодействии с вами. Передали обратную связь коллегам для дальнейшей проработки. КАСКО - добровольное страхование, поэтому финальное решение о заключении договора мы оставляем за собой. Сейчас не готовы предложить вам сотрудничество по этому продукту. Возможно, в будущем решение поменяем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому событию, на трассе попал камень в лобовое стекло. В выходной день обратился к менеджеру по каско, оформил заявку, приложил фото повреждения и авто и уже через час было выдано направление на ремонт. Быстро записали и на сле…
7 апреля, 16:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому событию, запомнил заявку, приложил фото повреждений и документов и уже через час было выдано направление на ремонт. Выдали очень большой список станций, где можно было осуществить ремонт ( обычно 2-3), а тут много, выбрал …
7 апреля, 10:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет страхую все свои авто в Т-Стразовании и КАСКО и ОСАГО стразоваэые случаи были не один раз, опишу один из последних. Обращался по вопросу замены лобового стекла на Чанган ЮНИ-К по КАСКО. Расскажу как удобно и быстро происходит процесс…
6 апреля, 19:49
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Ситуация следующая 27 февраля я купил машину через приложение тинькофф. У меня появилась реклама, что при оформлении КАСКО через ТБанк, дадут премиум подписку на год. Менеджер ТБанка мне оформил КАСКО, я его оплатил. Написал в поддержку, с вопросо…
6 апреля, 16:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как то раз в морозный февральский день, во дворе дома ехал самокатер на велосипеде, не расчитав скорость и дорогу, поскользнулся на яме и ударил в дверь моей машины ручкой руля и благополучно скрылся, я был в бешенстве, 14 самокатеров остановил за 3 …
6 апреля, 13:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.02.2025 Камень влетел в лобовое стекло, появился небольшой скол. 1 марта Через приложение за 5 минут оформил страховой случай, ещё через полчаса прислали направление на ремонт. Выбрал сервис и записался на 13 марта. В сервис приехал чуть р…
6 апреля, 10:55
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Со сменой авто решил приобрести полис Каско в Т-Страховании. Полис с франшизой. Недавно прилетел камень в стекло, оставил очень неприятный скол. Решил, что сразу нужно ремонтировать, чтоб не пошли трещины. Вспомнил про КАСКО, оказывается ремо…
6 апреля, 10:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На МКАДе камень разбил лобовое стекло! Страховая за один день согласовала замену на станции Мобискар. В этот же день с учетом моих пожеланий согласовали дату и время замены на станции! Мастер все сделал четко, профессионально и аккуратно! Несм…
5 апреля, 14:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой случай обычный - в феврале 2025 на Восточном обходе Краснодара очередной прилетевший в лобовик камень оставил не просто риску, а растущую трещину. В мобильном приложении начал оформлять заявку, но бросил, т.к. нужны были фото, машина стояла в…
5 апреля, 13:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При обращении по страховому случаю бли даны рекомендации для получения необходимых документов надзорных органов. 📑 Благодаря постоянному взаимодействию менеджера ТС Анзора после назначения ремонта на СТО ОД дважды оперативно решались вопросы по сог…
5 апреля, 12:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой слушай. Повредили капот, кинули или ударили сверху что-то тяжёлое. Быстро через приложение оформила страховой случай. На этом все хорошее и закончилось. Прислали направление на ремонт. Во-первых не дилер делает осмотр (машине …
5 апреля, 12:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На трассе Самара-Дмитровград лопнуло заднее стекло на крышке багажника. Обратился по страховому случаю, оформил обращение через личный кабинет с фотографиями . В этот же день зарегистрировали обращение. После обеда позвонил менеджер, уточнили пробл…
4 апреля, 17:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце января 2025 был в гостях в Уфе , ну вот там и поймал камень от впереди идущей машины камень. Через приложение оформил страховой случай , со мной связались со страховой, предложили выбрать для моего удобства место замены и сервис. Выбрал в С…
4 апреля, 16:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.03 прилетел камень в лобовое стекло на Рублево-Успенском шоссе, обратился в приложение, через 10 минут со мной связался персональный менеджер, выбрали сервис в Крылатском, через два часа пришло направление на ремонт. На следующий день позвонили из…
4 апреля, 15:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в чат онлайн-поддержки по поводу скола на лобовом стекле моего автомобиля, сделал несколько фоток из приложения, через пару минут со мной связался менеджер и предложил несколько сервисов, где мне могут заменить стекло, выбрал для себя наибо…
4 апреля, 14:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение по Каско в марте 2025, Екатеринбург. Понравилось удобство обращения, сначала через приложение, затем с персональным менеджером, направление на ремонт выдали быстро, эвакуатор оплатили. Не понравилось вначале, что не было выбора среди СТ…
4 апреля, 09:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день уважаемая компания Т-страхование. Чувствую огромную благодарность к каждому сотруднику и руководству компании, за тот профессионализм которым владеют сотрудники твоей компании, организацию распределения трудовых и финансовых ресурсов, …
4 апреля, 09:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 марта получил удар шипом от встречной машины и прямо перед глазами, ни влево, ни вправо, а прямо перед глазами. Получился очень приличный скол. По прошлому опыту знаю что надо сразу этот скол поремонтировать или расползётся влево-вправо и прид…
4 апреля, 07:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В очередной раз хочу побдагодарить компанию Т- Страхование и персонального менеджера Анастасию за быструю ,слаженнную работу! Второй раз в один страховой период обращаюсь ! От сильного порыва ветра , сломанная ветвь от дерева прилетела в припарко…
4 апреля, 03:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В г.Майкоп 18.03.2025 -Обратился в страховую по страховому случаю, вопрос решили быстро . Особая благодарность персональному менеджеру Владиславу , пунктуальный, ответственный, внимательный человек, знающий свою работу. Впечатление от работы …
3 апреля, 23:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
1 апреля обратился в Т-Страхование с целью продлить полис КАСКО на свой автомобиль. Об интересующих меня условиях переговоры заняли три дня, 3го апреля мне предложили конечную цену, с учетом всех моих скидок 72 051,03 р. плюс там кэшбек 10% по акции …
3 апреля, 20:46
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю сначала скол на лобовом стекле, далее с кузовным ремонтом. Страховая компания Т-страхование отработала страховой случай на отлично! Особенная благодарность персональному менеджеру Анастасии Л. которая помогла соглас…
3 апреля, 17:36
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по поводу страхового случая: скол на лобовом стекле. Обратился 8.03, все оформили в этот же день. Случай оформлял через официальное приложение Т-Банка, оформляла сотрудница Екатерина С. Хочу отметить профессионализм, оперативность и веж…
3 апреля, 17:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Зимой после чистки снега на припаркованном автомобиле обнаружил небольшие, но глубокие на багажнике царапины. Решил обратиться по Каско, чтобы убрать недочеты. Написал в поддержку и потом со мной через мессенджер общался консультант. Реагиров…
3 апреля, 15:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ремонт после ДТП. Понравилось оперативность решения вопроса по ремонту автомобиля. После обращения по факту наступления страхового случая, уже на следующий день получил направление на ремонт. Имея негативный опыт по обращению в другие страховые…
3 апреля, 14:53
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть