Не возвращают деньги

Оформив полис для моего путешествия, я столкнулся с неудобством, когда в визовом центре отказались принимать предоставленный полис, и мне пришлось на месте оформлять альтернативный. Оперативно обратившись с запросом на отмену полиса через почту и в приложении, я был разочарован полученным отпиской, где мне посоветовали обязательно посетить офис с необходимыми документами.  Сложность заключается в том, что я нахожусь за пределами России и не в состоянии лично посетить офис. Ради суммы в две тысячи рублей написание доверенности представляется излишним и нецелесообразным. Другие страховые компании предоставляют возможность отмены полиса в один клик или через чат, но в данном случае это что-то на грани с обманом.