Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
, Москва
11 января, 14:55

Обман и навязывание "уникальных" услуг Совкомбанка

Мною в 2022 году была оформлена ипотека по акции Совкомбанк - ГК ПИК с обязательным условием - сохранение ключевой ставки при оформлении договора страхования. номер кредитного договора 702*****19 договор на О-ко Д.В. (девичья фамилия) В указанный срок (за несколько дней до окончания договора) я пролонгировала прошлогодний полис (заранее составив обращение в банк о рисках и новых условиях, на которое мне естественно никто не ответил, оно до сих пор висит как открытое) и направила в Совкомбанк чек об оплате, сам полис и всю сопутствующую информацию - 07.01 08.01 - нет ответа 09.01 - нет ответа, приходит СМС - ваша ставка повышена, оформите договор страхования  Перезваниваю, сообщаю что предоставила необходимые документы Менеджеры уходят думать 09.01 - нет контакта 10.01 - нет контакта - звоню сама 2 раза в банк , говорят по вашему вопросу нет решения, ждите (на секундочку регламентируемый срок ответа 1 раб день по страховым полисам)  11.11 снова сама звоню в банк - по вашему вопросу нет решения, отвечает мне вежливо девушка. Во второй половине дня 11 числа со мной связывается сотрудница банка и сообщает, что ваш полис не принят, тк застрахованы не все риски.  Дает развернутый ответ о том, что теперь у банка новые риски в которые входит :  - инвалидность 1/2 степень в тч по болезни - [censored] , в тч по болезни - куча пунктов страхований связанных с СВО, условно если на вас упадет беспилотник И в конце мило сообщает : ваша страховка будет стоить 72 000 рублей!! Сказать, что я опешила - ничего не сказать Предыдущий период страхования от альфабанка составлял 22 000 рублей, текущий 17 000 рублей, учитывая обязательные риски.  Обзвонив остальные компании на рынке, я узнала, что самые крупные игроки (и не только, в целом все страховые) отказываются страховать риски, которые Совкомбанк запрашивает, так как по закону они не являются обязательными, и не регламентированы Центробанком как необходимые. Соответсвенно Совкомбанк делает монополию.  В связи с тем, что риски не являются обязательными к страхованию по закону и не регламенту Центробанком, я планирую составить обращение в прокуратуру и во все возможные инстанции, для проверки Совкомбанк на законность монопольных действий на рынке. обязательно в ФАС, и советую всем кто находится в аналогичной ситуации сделать так же. Потому что это полное беззаконие.  Мною будет составлена досудебная, а потом и судебная претензия. Тк я не вижу другого пути решения, кроме как через суд оспаривания такой вопиющей ситуации
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.01.2024 15:05
    В дополнение, и опережая ответ банка, я очень подробно изучила свой кредитный договор!  И ни о каких новых, дополнительно-возможных рисках там нет ни слова.
  • Совкомбанк Страхование
    11.01.2024 15:57
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    17.01.2024 15:56
    Уважаемый Клиент! Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Подписывая Кредитный договор Вы соглашаетесь с его условиями. Пролонгация договора страхования может производиться в любой страховой компании, но договор должен соответствовать условиям, указанным в Вашем кредитном договоре. По информации от Банка на данный момент Ваш вопрос решен- предоставленные Вами документы по страхованию приняты. Дополнительно информируем Вас, что с "Совкомбанк страхование" (АО) договор Вами не оформлялся. Консультирование по условиям исполнения кредитного договора производится на стороне ПАО «Совкомбанк». С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    31.01.2024 21:17
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращение на оформление ипотечного страхования отправила 9 июня в 8.00. Хочу выразить благодарность менеджеру Бабенко Алёне за оперативное и выгодное для меня оформление ипотечного страхования. Обратилась 9 июня утром, в 14.00 перезвонила Алёна и реш…
9 июня, 15:10
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Со мной по телефону связался сотрудник Совкомбанк страхования Ерёмина Татьяна Викторовна. Рассказала все про ипотечное страхование, мне все условия идеально подошли, я воспользовалась услугами. Очень довольна, быстро и удобно. Все очень удобно, после…
6 июня, 16:44
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже несколько лет пользуюсь услугами Совкомбанк страхование, могу отметить следующее: Всегда высокий уровень профессионализма и внимательности при продлении моего полиса ипотечного страхования. С самого начала общения чувствуется, что специалист дейс…
5 июня, 16:42
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась по вопросу продление страхового полиса и оформления нового, так как застройщик сдал квартиру и ее было необходимо застраховать. Мирошник Екатерина Анатольевна написала мне на электронную почту с целью напоминая о продлении полиса и заодно …
5 июня, 15:22
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Необходимо было продлить полис с некоторыми изменениями. Сотрудники в принципе все вежливые, по итогу полис продлили, но поставила не 5 звёзд потому что первая сотрудница с которой начинала общение толи заболела, толи в отпуск ушла, а переадресация с…
4 июня, 16:39
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении полиса комплексного страхования ипотеки была допущена ошибка. Для решения проблемы обратился в поддержку сайта банки ру, также обращался через форму исправления ошибок в полисе на сайте Совкомбанк Страхование и на горячую линию. Однако…
30 мая, 01:42
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Подошёл срок внесения взноса имущественного страхования по ипотеке, в мае 2024 купила квартиру, при оформлении ипотеке банк сам делал страховку, договор был оформлен на весь период ипотеки или до полного погашения, каждый год надо вносить взнос на ос…
26 мая, 20:25
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Продлеваю полис ипотечного страхования жизни, здоровья и имущества в "Совкомбанк страхование" второй раз. Мой страховой агент Ольга Щ. позвонила мне за месяц до окончания полиса и напомнила о продлении. Из документов нужно было только остаток…
26 мая, 20:14
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась на сайт страховой ко мпании Совкомбанка в декабре 2023г для расчета страховки по ипотеке. Была приятно удивлена стоимостью страховки, по сравнению с другими страховыми компаниями, здесь стоимость была ниже, что для меня, как для пенсионера…
26 мая, 19:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Получила документы о праве собственности на квартиру, возникла необходимость оформить полис страхования. Решила обратиться на сайт Банки.ру, так как видела рекламу и было выгодное предложение кешбека. Отметила нужные фильтры и сайт показал наибо…
24 мая, 18:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем доброго дня. В начале мая 2025 года через приложение банки ру оформлял ипотечное страхование, в предложенных вариантах страхования мой выбор пал на Совкомбанк, так как полис страхования жизни и здоровья, а так же жилья в комбинации по стоимо…
24 мая, 17:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 22.05.25г. по поводу ипотечной страховки, оформили в кротчайшие сроки. Менеджер Дмитрий все понятно объяснил на интересующие вопросы, был вежлив итактичен. Страховка 23.05.25г. была оформлена, стоимость страховой премии ниже других стра…
23 мая, 17:33
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался к Вячеславу М-у для оформления договоров страхования жизни и имущества. Сотрудничаем уже достаточно долго, и каждый раз убеждаюсь в его профессионализме и ответственности. За это время у меня было два страховых случая, и оба были урегу…
23 мая, 05:28
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В апреле у меня заканчивалась страховка на ипотеку, необходимо было продлить. На этот раз решила сравнить цены самостоятельно, не обращаться к агенту. Как оказалось, страховка от Совкомбанка одна из самых дешёвых. Оформление занимает несколько ми…
22 мая, 07:28
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в компанию в г. Самара для уточнения стоимости полиса ипотечного страхования 16.05.2025г. До этого страховалась в другой компании. Татьяна Е-на, специалист которая со мной связалась после оставленной мной заявки на сайте компании, и озву…
19 мая, 21:28
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После оценки стоимости разных страховых компаний по ипотечному страхованию, было принято решерие о страховании в данной компании. Оформил 19.05.2026 через Банки.ру быстро и без вопросов. Полис пришел на электронную почту. Всем доволен. Обращений…
19 мая, 16:37
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался 16.05.2025 через обратную связь сайта, позже перезвонил сотрудник. Все четко. Объяснил что надо, быстро посчитали и оформили со скидкой 15 % при переходе из другой страховой. Плюс они еще и работают с ВТБ, и по своим каналам сообщают о том,…
19 мая, 14:55
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила ипотечное страхование на сайте Банки. Ру , из многочисленных предложений выбрала страховую Совкомбанк, мне она знакома и по цене меня все устроило. Рекомендую! Быстро все оформила, оплатила и через пару минут мне уже пришёл полис.я очень дов…
19 мая, 13:19
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.05.2025 оформлял через сайт БАНКИ.РУ полюс страхования жизни ипотеки ВТБ в Совкомбанк, цена ниже чем в любом другом банке, известный банк, очень удобно - не нужно обращаться в банк на прямую, широкий спектр финансовых услуг, специальные условия на…
18 мая, 18:24
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Б-ко Алену А.! Продлевала полис страхования недвижимости. Приобретаю второй раз. Очень довольна работой . Все быстро и оперативно. Позвонила , мне написали письмо расчищали стоимость, оплатила . Все заняло не более 30 минут . Цены…
16 мая, 18:58
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
15 мая обратился по вопросу продления ипотечного страхования . Списались по почте , с прошлого года остались координаты , на следующий день получил ответ и сумму по уплате . Все прошло быстро и без каких то накладок. Отдельное спасибо Б-ко Ален…
16 мая, 15:24
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Все мои вопросы решились в режиме телефонного разговора! Спасибо за помощь в оформлении страховки. обращалась 15.05.2025 Впечатление от компании отличное! Проблем с пролонгацией не возникло Специалист на горячей линии проконсультировала , помог…
16 мая, 10:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! 06.05.2025 в городе Ульяновск по адресу ул. Гончарова д. 31/1, офис 411 снова обратилась за оформлением Полиса комплексного ипотечного страхования - Страхование имущества к менеджеру М-ой Ольге А., которая замечательно и понят…
15 мая, 19:52
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не первый год страхуюсь для ипотеки в совкомбанк страховании. Самые лояльные цены были давно, но раньше были проблемы со скоростью реакции менеджеров, в этом году скорость реакции значительно улучшилась, операторы сами напомнили что кончается полис, …
15 мая, 15:19
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я давно являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой Халва и подключена услуга "Халва 10", возвращается хороший кешбэк за покупки. Ко мне обратился сотрудник банка с предложением по продлению полиса по ипотечному страхованию. Была рассчитан…
15 мая, 13:52

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть