Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
, Москва
11 января, 14:55

Обман и навязывание "уникальных" услуг Совкомбанка

Мною в 2022 году была оформлена ипотека по акции Совкомбанк - ГК ПИК с обязательным условием - сохранение ключевой ставки при оформлении договора страхования. номер кредитного договора 702*****19 договор на О-ко Д.В. (девичья фамилия) В указанный срок (за несколько дней до окончания договора) я пролонгировала прошлогодний полис (заранее составив обращение в банк о рисках и новых условиях, на которое мне естественно никто не ответил, оно до сих пор висит как открытое) и направила в Совкомбанк чек об оплате, сам полис и всю сопутствующую информацию - 07.01 08.01 - нет ответа 09.01 - нет ответа, приходит СМС - ваша ставка повышена, оформите договор страхования  Перезваниваю, сообщаю что предоставила необходимые документы Менеджеры уходят думать 09.01 - нет контакта 10.01 - нет контакта - звоню сама 2 раза в банк , говорят по вашему вопросу нет решения, ждите (на секундочку регламентируемый срок ответа 1 раб день по страховым полисам)  11.11 снова сама звоню в банк - по вашему вопросу нет решения, отвечает мне вежливо девушка. Во второй половине дня 11 числа со мной связывается сотрудница банка и сообщает, что ваш полис не принят, тк застрахованы не все риски.  Дает развернутый ответ о том, что теперь у банка новые риски в которые входит :  - инвалидность 1/2 степень в тч по болезни - [censored] , в тч по болезни - куча пунктов страхований связанных с СВО, условно если на вас упадет беспилотник И в конце мило сообщает : ваша страховка будет стоить 72 000 рублей!! Сказать, что я опешила - ничего не сказать Предыдущий период страхования от альфабанка составлял 22 000 рублей, текущий 17 000 рублей, учитывая обязательные риски.  Обзвонив остальные компании на рынке, я узнала, что самые крупные игроки (и не только, в целом все страховые) отказываются страховать риски, которые Совкомбанк запрашивает, так как по закону они не являются обязательными, и не регламентированы Центробанком как необходимые. Соответсвенно Совкомбанк делает монополию.  В связи с тем, что риски не являются обязательными к страхованию по закону и не регламенту Центробанком, я планирую составить обращение в прокуратуру и во все возможные инстанции, для проверки Совкомбанк на законность монопольных действий на рынке. обязательно в ФАС, и советую всем кто находится в аналогичной ситуации сделать так же. Потому что это полное беззаконие.  Мною будет составлена досудебная, а потом и судебная претензия. Тк я не вижу другого пути решения, кроме как через суд оспаривания такой вопиющей ситуации
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.01.2024 15:05
    В дополнение, и опережая ответ банка, я очень подробно изучила свой кредитный договор!  И ни о каких новых, дополнительно-возможных рисках там нет ни слова.
  • Совкомбанк Страхование
    11.01.2024 15:57
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • 12.01.2024 19:55
    А у вас какая ипотека? По госпрограмме или семейная ипотека? Вам ставку по ипотеке подняли по акционному проценту или по основному?
  • 13.01.2024 12:19
    Автор как с Вами связаться, у меня аналогичная ситуация, пишу обращение в Центробанк!
  • Совкомбанк Страхование
    17.01.2024 15:56
    Уважаемый Клиент! Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Подписывая Кредитный договор Вы соглашаетесь с его условиями. Пролонгация договора страхования может производиться в любой страховой компании, но договор должен соответствовать условиям, указанным в Вашем кредитном договоре. По информации от Банка на данный момент Ваш вопрос решен- предоставленные Вами документы по страхованию приняты. Дополнительно информируем Вас, что с "Совкомбанк страхование" (АО) договор Вами не оформлялся. Консультирование по условиям исполнения кредитного договора производится на стороне ПАО «Совкомбанк». С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    31.01.2024 21:17
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
  • 22.02.2024 16:31
    [b]sovcomins.ru[/b] пишет: По информации от Банка на данный момент Ваш вопрос решен- предоставленные Вами документы по страхованию приняты. Точно такая же ситуация!!! Явное нарушение подписанного договора! При оформлении договора были определены необходимые риски, после этого был заключен договор. Сейчас же банк не принимает полис, который принимал ранее.. Оставлено обращение № 61911687 на почту insurance@sovcombank.ru.  Просьба как можно скорее разобраться в ситуации и связаться со мной!
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Замечательная компания! все удобно! раньше на сайте 2 года подряд оформляла полис, в 2025 для ВТБ не удалось самостоятельно, но меня перекинуло на форму, заполнила, мне оперативно ответили на мейл и позвонили, в итоге без проблем в прежнем ценовом ди…
10 октября, 13:02
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
С 2021 года пользуюсь страховым полисом данной компании. Очень нравится как организовано взаимодействие с клиентом. Не нужно никуда идти и никому ничего писать, все можно сделать удаленно. Если что-то не так менеджер всегда поможет и подскажет. Цена …
9 октября, 16:38
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
23.10.24г. обратился на сайт «Совкомбанк страхование» по вопросу продления полиса ипотечного страхования. Со мною связалась сотрудник банка Ирина Романова, предложила приемлемые условия и стоимость. Все быстро и удобно. Так же своевременно пришло на…
9 октября, 16:00
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом по ипотечному страхованию. Нравится то, что заранее (не менее месяца) напоминают о том, что действие полиса подходит к концу. Для меня это важно, так как от этого зависит %ставка в банке. Возможность дистанционного оформления и опера…
9 октября, 10:41
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рекомендую, четыри года страхую .дешевле не наше́л 07.10.2025. обратился за продлением полиса. Все просто и понятно. Специалисты грамотно объяснят и сделают как нужно. Обращайтесь помогут. Не навязывают дополнительных услуг. Обращался через сайт ,не …
8 октября, 13:04
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Для узаконивания перепланировки для банка в 2024г требовалось разрешение от страховой страховой агент оперативно и компетентно помогла с получением разрешения. Через сайт/чат поддержки, оперативно и всегда можно решить важные вопросы. …
7 октября, 18:48
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Нужно было решить вопрос с пролонгацией страховки по ипотечному кредиту. Обратился в страховую компанию через многоканальный телефон. Попросил робота соединить меня с оператором. Оператору изложил суть вопроса. Через пару часов со мной связалась мене…
7 октября, 16:45
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
07.10 позвонила девушка Напомнила об окончании страхового полиса Запросила ссылку на оплату Продлили онлайн Очень удобно Радует что не пришлось ехать в банк Все быстро Обслуживание и сервис на хорошем уровне В дальнейшем буду продолжать по…
7 октября, 15:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Услуга продления договора страхования начнет действовать с 7 октября 2025 года. Она предоставляется на высоком уровне качества и с соблюдением передовых стандартов отрасли. Запрос был сделан по телефону, на который компания оперативно отреагировала. …
7 октября, 14:23
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Город обращения Уфа , 7 октября 2025 . Молодцы, оперативно работают, заранее напоминают о конце срока действия полиса и сразу предлагают варианты для пролонгации. Позвонили, обговорили варианты пролонгации - Скинули счет - Оплатили. Всем бы так. Впеч…
7 октября, 12:57
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне было необходимо произвести очередной платёж по ипотечному страхованию. В связи с обновленными требованиями Банка ВТБ, прежний полис необходимо было переоформить. Обратилась к ведущему менеджеру группы пролонгации Кристине М-ой. Кристина максимал…
6 октября, 22:40
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый вечер! В данную страховую компанию обращаюсь уже не в первый раз. В ноябре 2024 года Менеджер Анастасия по телефону очень оперативно проконсультировала, корректно заполнила данные и оформила полис ипотечного страхования. Буду работать с дан…
5 октября, 18:08
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращалась для пролонгации договора страхования по ипотеке вечером в чате 3 октября. Робот в чате, предложил оформить заявку, чтобы со мной связался представитель компании. Заявка была обработана очень быстро. На следующий день 4 октября, менеджер Б-…
4 октября, 14:06
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания Приемлемые цены и приятные бонусы, подарки и акции. В данную страховую компанию обращаемся уже второй год. Все сотрудники доброжелательны и вежливы. Быстро и коммуникабельно решают проблемы. Всегда оповещают о необходимост…
4 октября, 11:35
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела квартиру на стадии строительства. И вот долгожданные ключи, оформление документов и конечно же необходимая страховка. Без всяких сомнений обратилась в страховую компанию Совкомбанка, так как опыт общения с этой компанией был более чем полож…
2 октября, 23:51
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Подала заявку на продления ипотечного страхования через сайт 02.10.2025 г. Буквально через два часа со мной связалась Б-ко Алёна. Я задала ей интересующие меня вопросы и оплатила страховку. Свою работу она выполнила быстро и чётко. Не ожидала, что …
2 октября, 18:02
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня 2.10.2025г. Второй год страхуюсь по ипотеке, все быстро и без ошибок! Цены на порядок ниже, рекомендую! Обратилась через горячую линию, ответили очень быстро. Предложили несколько вариантов. Срок оформления договора страхования максимальн…
2 октября, 17:55
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Закончился договор на страхование предмета ипотеки и личная страховка. На почту пришло уведомление и заранее уведомило об этом. Позвонил по номеру телефона и специалист оперативно и качественно ответили на все вопросы. Оперативно подготовили новый п…
29 сентября, 14:11
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Очень довольна обслуживанием по ипотечному страхованию! Обратилась 22 сентября, и менеджер Кристина помогла оформить продление быстро и без лишних сложностей, подробно всё объяснила и подсказала оптимальный вариант. Приятно работать с таким вниматель…
25 сентября, 12:54
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
23.09.2025 обратилась по вопросу пролонгации полиса ипотечного страхования к страховому агенту, Алене Б-ко. Ответ пришел мгновенно, проконсультировали по стоимости, далее на почту пришла ссылка об оплате, а потом полис. Очень экономит время, что вс…
24 сентября, 14:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Вы супер 👍 Являюсь клиентом банка Уралсиб. В этом году от банка пришло уведомление о смене страховой компании. Зашла на сайт сделала заявку на продление, ответ поступил в этот же день, пришла пошаговая инструкция. Все очень понятно и подробно распис…
23 сентября, 15:58
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для начала эта оценка так же относится к горячим линиям подразделений Совкомбанка, в которых меня пинали из одного отдела в другой и обратно. Никто не слушал и не слышал меня. Еще момент, мне за три недели позвонили до момента страхования, озвучи…
22 сентября, 11:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18 сентября 2025 года мною был заключен договор добровольного страхования Полис #500-59-4*****-25. Предварительно, 18 сентября в районе 14 часов страховой агент К-ва Татьяна А. онлайн связалась со мной и объяснила что необходимо для заключения дого…
19 сентября, 11:02
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день, я клиент компании Совкомбанк Страхование по ипотечному страхованию 2 года.В конце марта 2025 г обратился к своему финансовому консультанту Наталье с запросом рассчитать страховку на следующий год. Стоимость полиса меня устроила,это было …
18 сентября, 22:42
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию для оформления полиса для ипотеки. Менеджер мне позвонила быстро, все объяснила по телефону, прислала на почту, что необходимо предоставить для оформления полиса. Когда я предоставила документы, мне сразу пришел полис,…
18 сентября, 17:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть