Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
, Москва
17 января, 17:19
Отказ в возврате страховки
Ситуация как у всех, при заключении кредитного договора на авто были заключены аж 3 полиса страхования - КАСКО, обеспечение кредита, жизнь. При заключении договора менеджер банка и менеджер салона уверяли, что после закрытия кредита можно будет вернуть деньги за все полисы пропорционально времени использования.
В итоге за каско и обеспечение вернули, а за жизнь не возвращают, мотивировав это тем, что в правилах досрочное погашение кредита не является основанием для расторжения. Я считаю, что данноеповедение менеджера банка, который оформлял страховку является ненадлежащим информированием, что является основанием для возврата при расторжении договора. Полис не активировал, услугами не пользовался. Без оформления этих полисов кредит не давали.
Очень жаль, что такой крупный банк ведёт себя таким образом, пытаясь недобросовестным информированием клиента заработать какие-то копейки, теряя при этом потенциального потребителя своих услуг. Естественно буду готовить претензию, обращаться к финомбудсмену, обращаться в суд ну и посмотрю реакцию тут.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование-Жизнь18.01.2024 10:12Добрый день! Спасибо, что Вы уделили время и оставили отзыв, он поможет нам стать лучше! Вы можете написать подробнее о ситуации нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное) или обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск) и мы ответим. Также Вы можете ознакомиться с важной информацией здесь: https://aslife.ru/50975/
- Автор отзыва18.01.2024 12:26Отправлял заявление согласно ссылке https://aslife.ru/50975/, отправлял запрос через обратную связь, ответ общими словами. Я хочу расторгнуть этот полис, зачем мне проходить всю цепочку по отправке претензии,далее к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг, далее в суд, чтобы получить свои деньги за неиспользованную страховку? Ведь можно же получить возврат без данных лишних движений,оставшись довольным клиентом банка и страховых фирм группы Альфа? СогласноФедеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Частичный возврат возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года. Частичный возврат возможен только после полного досрочного погашения кредита. Для подтверждения клиент должен предоставить документ из банка, подтверждающий полную оплату задолженности и закрытие кредита. Обратите внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, и при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.
Администратор Народного рейтинга02.02.2024 22:14Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, предусмотрен ли вашим договором 14 дневный срок, в течении которого вы могли расторгнуть договором с возвратом средств? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 23.02.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Не знаю, что проще оформить страховку или отказаться от нее. Мне оформлять не пришлось, это автоматически как-то произошло, когда оформлял кредит. А вот отказывался сам лично. Мне такие переплаты совсем не к чему.
Собрал документы, заполнил заявл…
27 июня, 12:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Мы с братом почти одновременно брали машины в кредит, он на месяц всего раньше меня. И мне и ему оформили страховку жизни. Но он прошаренный, отказался от нее и мне подсказывал, как сделать. Я уже почти все сделал. А брат попадает в аварию и сейчас н…
27 июня, 11:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Здравствуйте!
15.06. 24 оформила кредит наличными в отделении. 21.06.2024 курьер доставил все необходимые документы. 24.06.2024 при звонке в колл- центр сообщили, что заявление зарегистрировано, ОЖИДАЙТЕ 7 ДНЕЙ в течении которых вернут средства. …
27 июня, 11:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Я к компании отношусь нормально, это надежное страхование. Но пока не могу себе его позволить, не из дешевых услуг все же. Да и мне сказали, что отказаться от страховки можно. Сначала хотела к юристам обратиться, но потом подумала, что сначала можно …
26 июня, 13:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Вот собрать документы на оформление кредита было тяжело. А как мне страховку оформили, я даже и не заметил. Жена сказала, что это сюрприз от банка. Но решили отказаться от него. И здесь на удивление все просто. Несколько минут на ознакомление с инфор…
26 июня, 12:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
В 22 году в приложении банка оформил кредит на сумму 2 420 000 по супервыгодному предложению Альфа-банка, причём при оформлении сумма увеличилась до 3 08 000, это было обставлено как переплата за пользование кредитом, в процессе выплат обнаружил что…
25 июня, 21:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Добрый день.
Брал кредит в сентябре 2021 года в альфа банке. Кредит был оформлен до 2028 года. 21 июня 2024 года погасил его досрочно. Хотел вернуть сумму страховки за неиспользованный период. Позвонил по номеру указанному на их сайте. Менеджер пос…
25 июня, 14:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Все просто в оформлении возврата. Процедура упрощена до нельзя. Начать стоит с расчетов целесообразности отказа. Когда я понял, что буду отказываться, заполнил и подал заявление на отказ. Я нашел его на сайте. Может есть и другие какие-то, но здесь в…
25 июня, 12:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
У меня муж взял машину в кредит, там ему оформили страховку, но сумма нас вообще не устроила. Я еще как-то предлагала оставить, а он был категоричен. Мы заполнили заявление, и муж попадает в больницу. Причем попадает с тем, что является страховым слу…
25 июня, 10:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Добрый день.
С данной страховой компанией вышла неприятная ситуация, которая переходит все рамки законодательства. Я, оформив кредит в Альфа-Банк онлайн, после получения кредита, пыталась связаться со страховой компанией и отказаться от страховой пр…
24 июня, 14:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
У меня с отказом сложностей не возникло. Оформляется все легко. Но для начала я бы посоветовал проконсультироваться со специалистом и посчитать проценты. Потому что я отказался и деньги мне вернули, но кредитные условия изменились. И вот я жалею, что…
24 июня, 12:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
В ноябре 2023 года получил кредит наличными, для снижения процентной ставки оформил страхование жизни в АЛЬФА БАНКЕ, а не в Альфа страховании. Интересно они делают оформляют везде, а вот чтоб закрыть или отказаться обращайтесь в Альфа страхование-жиз…
21 июня, 18:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
На самом деле, я был в сомнениях, стоит отказаться или стоит оставить эту страховку. С одной стороны, стоимость большая. А с другой стороны, мы же все смертны, а у меня хоть страховка есть.
Но за меня решил случай, я упал в люк и сломал ногу. Там…
20 июня, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Я не понял, зачем брат обращался к юристам, когда отказывался от страховки. Собственно, это он меня и натолкнул на мысль об отказе. Но он платил юриста и с ними собирал документы и заявление составлял. Я же зашел на сайт. Здесь и информация вся актуа…
20 июня, 11:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В приложении Альфа банка мне пришло предложение погасить текущий кредит новым «на более выгодных условия» немного подумав, 1.06. 2024 я решила воспользоваться данным предложением о чем очень пожалела так как в итоге получилось так что кредит был 3470…
19 июня, 23:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
При оформлении потребительского кредита , был по умолчанию оформлен полис дмс, (10.06.2024) в колл-центре персонал хамский, сначала переводят друг на друга , ожидание соединения 15-20 минут , в один прозвон рекорд-37 минут ожидайте соединяем- очередн…
19 июня, 17:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Я подсмотрела на сайте https://aslife.ru/50975/ все подсказки по отказу от страховки еще до того, как мне ее оформила. Я решила подстраховаться и все получилось именно так, как я планировала.
Оформили мне страховку вместе с кредитом. Через 3 дня …
19 июня, 16:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Здравствуйте!
12.06 был оформлен кредит в Альфа банке.После поступления денег на счёт, сумма самого кредита смутила. Страховка вышла чуть ли не половина кредита. По закону я имею право отказаться от неё. Потратив 1,5 дня на выслушивание всей тяго…
19 июня, 15:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Я с Альфа Страхованием знаком давно. Много раз делал страховку автомобиля здесь. И страховка жизни и здоровья тоже была от них. А этот раз я не планировал и по деньгам совсем не выходило. Да и так кредит не маленький.
В общем, решил отказаться. Н…
19 июня, 14:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Мне сказали на работе, что можно отказаться от страховки, но так ли это, как это сделать, не знала и стала искать в интернете.
Самым полезным сайтом для меня оказался этот https://aslife.ru/50975/. Здесь много ответов на вопросы, не скажу, что ув…
19 июня, 12:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
11.06.24 был оформлен кредитный продукт в Альфа банке. Причем оформлен с нарушениями, по коду из смс, хотя планировалось просто рассчитать стоимость кредита. Деньги упали на счет без личного посещения банка и какого-либо подтверждения, кроме кода из…
19 июня, 12:04
Отзыв проверен
2 услуги
Чтобы расторгнуть договор страхования - нужно потратить кучу своего времени, нервов.
Консультация, которая должна длиться 20-25 минут, длилась час…в этот час тебя пытаются выставить - глупым, который ничего не соображает. А то, что при оформлении …
19 июня, 11:20
Отзыв проверен
2 услуги
Я, являясь Страхователем по Договорам страхования (страховых полисов): №109*****01, №109*****08 от 07.06.2024 г., прошу расторгнуть указанные договора и осуществить возврат уплаченной мной страховой премии (страхового взноса). Пакет документов для ра…
19 июня, 07:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Я бы ни за что не согласилась снова сотрудничать с этой компанией. Все у них ни как у людей. Вот просто открестилась и больше не ногой к ним. Но чего не отнять, так это четкости в их действиях с отказом от страховки. Я думала промурыжат меня, и никуд…
18 июня, 23:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
16.06.24 мной оформлен кредит наличными в Альфа-банк, а с ним оказалась бонусом на вязаная страховка, после получения смешной суммы 230 тысяч, (сумма кредита 360), я увидела что два платежа ушли на страховку. 103000 и 3900 (вы в своём уме?) третий 22…
18 июня, 22:47
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
19
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
Ещё 61 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование