Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Магнитогорск (Челябинская область)
24 января, 19:36

Отсутствие СТОА для ремонта авто Lada Grantaв г. Магнитогорске

Продолжатся вынужденное обращение в СК по стражовому случаю. Первая проблема, связанная с неработающим во время новогодних праздников сервисе загрузки документов и фото, решилась. Документы и фото подгрузил и дождался рассмотрения.  И тут подкралась проблема #2, которую житель крупного города РФ совсем не ожидал. Оказывается в г. Магнитогорск с населением около 410 тыс.чел, с двумя официальными дилерами Lada нет СТОА, которые выполняют ремонт автомобилей по полису КАСКО Росгосстрах. Ближайшая СТОА в г. Миасс (278 км в одну сторону). Написал обращение на смену СТОА - отказали сославшись на положение договора. Ответ по букве закона. Клиентоориентированность это набор букв для СК Росгосстрах. Дороги жители Магнитогорска, учтите при выборе СК при покупке полиса КАСКО, что Росгосстрах подарит вам массу впечатлений при путешествии по стране для ремонта вашего авто.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    24.01.2024 19:41
    Заявление С-9650602 от 15.01.2024 г. по делу N 0019****25 относительно смены СТОА
  • Росгосстрах
    25.01.2024 08:42
    Здравствуйте!    Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время.   Команда «Росгосстраха»
  • Александр
    Автор отзыва
    30.01.2024 09:55
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте!    Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время.   Команда «Росгосстраха»[/quote] Вопрос решился, спасибо большое за содействие. Скорректирую оуенку
  • Росгосстрах
    30.01.2024 13:32
    Здравствуйте! Проверили информацию по Вашему делу. 10.01.2024 получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, в тот же день организовали и провели осмотр Вашего автомобиля. Хотим обратить внимание, что полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. Поэтому 15.01.2024 Вам выдали направление на СТОА «ИП Ф********** И***** Ф********». После поступления от Вас претензии, мы аннулировали ранее выданное направление на ремонт и 30.01.2024 выдали направление на другую СТОА ООО "ЛЦ". Когда Вы согласуете дату передачи ТС в ремонт, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    06.02.2024 22:19
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть