Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Богдан, Санкт-Петербург
29 января, 10:44

Совкомбанк Страхование превращает невиновных в виновников, накладывает штраф за безаварийное вождение и принуждает это оплачивать

Случай вопиющий. Поэтому изложу в хронологии, как было дело: Являюсь клиентом этой компании уже 3 года с 2020, платил им 3 года исправно за КАСКО. Пока не сталкивался с работой компании — все было спокойно, продлевался без проблем. Но вот 31 октября моему автомобилю был нанесен удар участником движения, который был признан официально органами МФД РФ ВИНОВНИКОМ с отражением данного факта в постановлении. Запомним этот факт. Я в тот же день прибыл на станцию обслуживания дилера для устранения нанесенных моему автомобилю повреждений и предъявил официальные документы, признававшие МЕНЯ НЕВИНОВНОЙ стороной. Я заявил, что не хочу пользоваться своим полисом Каско во избежание изменения страховой суммы при его продлении, (меня все устраивает в моей СК, 3 года вопросов нет, все хорошо), не виноват,а есть однозначный виновник. Ответ дилера был следующим: мы работаем исключительно по Каско, по Осаго не работаем, помочь вам не сможем, обращайтесь в компанию виновника, получайте выплату и устраняйте за наличные. Мой ответ был: хорошо, не работаете - сделаю через компанию виновника, рассчитайте мне стоимость устранения. Привожу эти цифры с точностью до копейки: 598 898,50 руб., (при этом, срок - 3 месяца, с запчастями для BMW сложно, параллельный импорт, не успевают даже до Нового года!) Далее - знакомым с Осаго известно, что лимит выплаты по такому полису составляет 400 000,00 руб. Спрашивается: где брать оставшиеся 198 898,50 руб. разницы на ремонт - из своего кармана доплачивать самому за виновника?! Я задаю этот вопрос дилеру - как же быть? Получаю ответ: Если вы невиновны в случившемся, вы можете также воспользоваться своим полисом Каско и при этом вы не понесете ущерба (что естественно - вины же нет, виновник есть), ваша страховая компания выставит регресс (регрессное требование) компании виновника и не понесет никакого убытка (запомним это), т.к. компенсирует целиком и полностью всю нужную сумму за счет компании виновника по официальному постановлению органов МВД - а при продлении полиса никаких штрафных коэффициентов и увеличения суммы не будет (не за что меня штрафовать, когда меня ударил конкретный виновник), на вас данный инцидент никак не должен отразиться. Теперь скажите мне, какой выбор у меня, как у невиновного, был и был ли он? Сумма ремонта для страховой компании составляет 399 000,0 руб - и это укладывается даже в лимит Осаго, что означает, что компании Совкомбанк-Страхование не нужно прибегать ни к каким дополнительным взысканиям в рамках этого случая, а срок исполнения- 3 недели вместо 3 месяцев. Итог: Страховая компания Совкомбанк-Страхование не понесла никакого ущерба в данном описанном случае. Все затраты оплачены страховой компанией виновника события Согаз. Тогда вопрос: за что же меня здесь штрафовать повышенным коэффициентом? С каких пор невиновного приравнивают к виновнику события, накладывают штраф и принуждают что-то оплачивать?! А ко мне сейчас незаконно пытаются применить штрафные санкции: при попытке продления получил ответ — «у вас страховой случай» — и счет в 2.5 раза выше - и это при безаварийной езде 4й год, инцидент с виновником, который виноват и ударил мое авто (а не наоборот), ее не отменяет! Я жду ответа на поставленный вопрос. PS: Также информирую, что в случае неудовлетворительного ответа в рамках данного случая буду использовать все доступные мне каналы информирования общественности, клиентов действующих и потенциальных данной страховой компании, а также буду готов передать дело на рассмотрение суду. Все документы, подтверждающие изложенные выше факты, доступны, предоставлю их по первому требованию.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    29.01.2024 11:53
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.02.2024 10:35
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Совкомбанк Страхование
    07.02.2024 16:50
    Уважаемый Клиент! Продукт КАСКО является добровольным видом страхования. При оплате полиса Вы подтверждаете ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. Согласно пунктам 6.3.1-6.3.2 Правил комплексного страхования транспортных средств, тарифные ставки устанавливаются при заключении договора страхования транспортного средства на новые периоды страхования риска (после окончания предыдущего договора страхования) – на основании факторов, перечисленных в п. 6.3.1., и с учетом результатов предыдущего договора страхования (число заявленных страховых случаев, характер причиненных повреждений и сумма заявленных убытков). В рамках лояльности, страховой компанией принято решение о пересмотре тарифной ставки при заключении договора страхования на Ваше транспортное средство на новый срок. Ссылка на оплату полиса была направлена Вам сотрудником страховой компании по смс на Ваш номер телефона, а также продублирована на электронную почту. На данный момент полис Вами не оплачен. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.02.2024 22:05
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Богдан
    Автор отзыва
    29.02.2024 13:19
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Продукт КАСКО является добровольным видом страхования. При оплате полиса Вы подтверждаете ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. Согласно пунктам 6.3.1-6.3.2 Правил комплексного страхования транспортных средств, тарифные ставки устанавливаются при заключении договора страхования транспортного средства на новые периоды страхования риска (после окончания предыдущего договора страхования) – на основании факторов, перечисленных в п. 6.3.1., и с учетом результатов предыдущего договора страхования (число заявленных страховых случаев, характер причиненных повреждений и сумма заявленных убытков). В рамках лояльности, страховой компанией принято решение о пересмотре тарифной ставки при заключении договора страхования на Ваше транспортное средство на новый срок. Ссылка на оплату полиса была направлена Вам сотрудником страховой компании по смс на Ваш номер телефона, а также продублирована на электронную почту. На данный момент полис Вами не оплачен. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.[/quote] Здравствуйте, да, со мною связались и предложили перерасчитать продление полиса Каско. В целом, условия более приемлемые, чем были раньше, и являются скорее удовлетворительными. Однако есть пара моментов, на которые сразу обратил внимание, но вразумительного ответа по телефону не получил, а именно: 1)Страховая премия все же была увеличена по сравнению с прошлогодним полисом на 5%. 2)Также была выключена из полиса опция "Без справок", но ее сумма вычтена из стоимости при этом не была. В связи с этим хотел бы обратить на это внимание и попросить скорректировать эти 2 перечисленных момента. Если требуются точные суммы повышения стоимости премии и стоимости выключенной опции, их предоставлю.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я, Латышев Эдуард Владимирович , полис КАСКО 331-35-761285-24, выражаю крайнюю неудовлетворённость качеством работы "Совкомбанк страхование". С момента первого страхового случая прошёл почти год — с сентября 2024 года по сегодняшний день. За…
21 июня, 23:59
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
21.06.2025 года при обращении из г. Тюмени специалист чата Юдинова Нина удалённо при общении через приложение Совкомбанка все подробно пояснила, рассчитали стоимость полиса под мои потребности, оформил КАСКО с рассрочкой на 12 месяцев по карте Ха…
21 июня, 20:04
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратился в офис Совкомбанк города Железногорск Курской области (энтузиастов 3 корп 2) для оформления полиса КАСКО и ОСАГО. Оформляла сотрудница Дарья. Она рассказала про продукт, ответила на все вопросы, все объяснила и подобрала для меня лучший в…
21 июня, 12:20
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В период с 09.06.2025 обращался по телефону горячей линии компании, сначала за консультацией, затем конкретно по вопросам пролонгации КАСКО и ОСАГО. Общался с разными сотрудниками, поэтому имя назвать к сожалению не могу. Все подробно объяснили. Пред…
21 июня, 11:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
5.0625 Республика Крым попал ДТП (наезд на препятствие) позвонил на горячую линию Совкомбанк страховая зафиксировали страховой случай. Сотрудник предоставил полную информацию о дальнейших действиях. 20.06.25 Курск Повторно обратился на горячую л…
20 июня, 15:33
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию "Совкомбанк страхование" для расчёта стоимости полисов КАСКО и ОСАГО. Предварительно сравнил предложения других страховых компаний. После расчётов стоимости в данной страховой компании, был приятно удивлён, а ес…
20 июня, 09:42
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 19 мая 2025 в г. Казань улица Хусаина Мавлютова дом 17. Обратилась в офис Совкомбанк страхование для оформления полиса ОСАГО и КАСКО. Быстро и грамотно оформили, подробно объяснили, мои действия при возникновении страхового случая. Приятно удивили …
19 июня, 14:12
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте обратилась в Совкомбанк по адресу метро Севастопольская ул Азовская чтоб застраховать машину в июне 2025 г мне очень быстро помогли посчитали всё и документы подготовили онлайн,не пришлось бегать туда постоянно. Девушка Зульфия мне оче…
19 июня, 12:39
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Всем добра. 13 июня 2025 года пришло уведомление от Совкомбанка, мол, если не продлите КАСКО на авто то повысим процентную ставку. Дело только в том, что я уже первого мая 2025 года это сделал, и сотрудник, с которым общались через мессенджер, обещал…
18 июня, 19:21
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление страховых полюсов ОСАГО и КАСКО. Напомнили по телефону о истечении срока действия полюсов, помогли с оформлением. Место обращения: дом. Созвонились 15.05.2025 года и 16. 2025 года. Быстро оформили. Эффективная работа сотрудников. Разные с…
18 июня, 14:30
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Благодарю за оказанный сервис агента Юлии! Был оказан максимальный сервис от первого звонка и предложение продукта до момента заключения договора и оплаты. Рекомендую. 16.06.25. Диалог происходил по телефону и почте. Еще раз спасибо
17 июня, 19:16
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было КАСКО И ОСАГО. Так как являюсь клиентом банка решил узнать о их предложениях. Девушка все посчитала, все устроило и цены и онлайн оформление, сделали все быстро буквально за час. Тем у кого есть карта Халва будет приятный кешбек)))). По ср…
17 июня, 18:51
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17.06.2025 я обратилась на горячую линию по вопросу продления КАСКО, уважительный и смышленый молодой человек быстро понял, что мне нужно, все подробно мне объяснил, за его терпение и умение объяснять огромном спасибо. Теперь будем ждать цену на …
17 июня, 16:54
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую компанию вторично ( пролангация полиса КАСКО ) продлить полис КАСКО ; сотрудник Ольга П-на мне быстро произвела расчет , ( который нас устроил ( из всех других компаний , здесь самые приемлимые цены , все быстро и просто ) , …
17 июня, 16:08
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по страховому случаю. В целом все положительно. Страховую сумму одобрили нормально, с первого раза. Была проблема что долго согласовывали сумму и нет связи прямой с отделом согласования, но оценку сильно снижать не стала. Оформляла об…
17 июня, 15:06
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию 10.06.2025 за пролонгацией полисов КАСКО и ОСАГО. Сотрудник оперативно подготовила все документы.Сверили паспортные данные документы на машину. Позже выслали все расчёты по ОСАГО и КАСКО ещё раз уточнили все скидки и бонусы. Отпр…
17 июня, 14:44
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Большое спасибо сотруднику банка Регине, просто умница,профессионал своего дела Помогла в оформлении , доступно объяснила ,рассказала Обращалась 16 июня 2025 Побольше таких сотрудников спасибо
17 июня, 13:59
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17 июня 2025г. обращался в Совкомбанк Страхование для оформления полиса КАСКО. Дистанционно, со мной связалась девушка оператор и все точно и грамотно объяснила какие документы нужны для страхования. Прикрепил необходимые документы, мне прислали м…
17 июня, 09:09
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса КАСКО, ОСАГО через контактный центр, прислали смс с ссылкой, загрузил документы, произвели расчет, всё доступно и понятно. 15.06.2025 года в 15.07 часов Оформил, рекомендую! Специалисты контактного центра сопровождали все время офо…
16 июня, 22:17
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался 16.06.2025 по вопросу оформления полисов ОСАГО и Каско. Сотрудник подробно проинформировала, подобрала подходящие для меня программы страхования, отправила ссылки на оплату полисов. Всё успешно оформил. Благодарю сотрудников Совкомбанк за …
16 июня, 18:14
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался за оформлением полиса КАСКО, в приложении банка быстро подобрали полис по моим запросам и финансовым возможностям, предложения продукта было без каких либо доп услуг и подводных камне, всем доволен, согласовали условия и срок страхования, о…
16 июня, 12:05
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже более пяти лет пользуюсь услугами банка, много приятных акций! С 2021 года пользуюсь услугами совкомбанк страхования, очень приятно и полезно, когда всё в одном месте, не нужно кучу приложений, всё под рукой! Страхую несколько машин, как осаго, …
15 июня, 21:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу КАСКО. 15 июля 25 года. Обращался через горячую линию. Из Волгограда. Все вопросы решили оперативно. К сожалению не запомнил имя специалиста. Впечатление очень приятные. Вопрос решили быстро. Отправил документы получил ссылку н…
15 июня, 10:29
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по вопросу страхования автомобиля по каско. Кредит также оформлен в этом банке. Предложили страхование на самых выгодных условиях. Всё быстро, надежно и дистанционно. Решили также сделать страховку мужу, на авто- каско. Спас…
14 июня, 17:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. Обратился на горячую линию страховой уведомить о происшествии так же на место вызвал аварийного комиссара. После оформления комиссар дал направление в страховую. После от страховой начали приходить СМС о дальнейших действиях. Н…
14 июня, 09:37

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть