Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Яков, Щелково (Москва и область)
2 февраля, 12:48

Выплата по ОСАГО

Ранее никогда не возникало проблем со страховыми компаниями. Но тут два года подряд застраховал свое авто в сбер страховании. Все бы хорошо, но пока дело не коснулось страхового случая. 24.01.2024 попал в ДТП, я потерпевший, виновник ДТП признал свою вину, оформлено все сотрудниками ГИБДД. Казалось бы все хорошо.  Был назначен осмотр. Я написал заявление на получение страхового возмещения. По закону об ОСАГО, преимущественным является ремонт авто, а не денежное возмещение. Я попросил организовать ремонт, на что получил ответ, что страховая не имеет договоров с СТО на проведение ремонта и поэтому возмещение только деньгами.  В заявлении я указал просьбу направить на восстановительный ремонт на другую СТО, на которой мне могут отремонтировать авто. И тут началось. Мое заявление игнорируют, просят подписать соглашение о урегулировании убытка на сумму 32 000 руб, по предварительной оценке стоимость ремонта составит порядка 90 000 руб. Так как дверь багажника под замену, бампер в сборе под замену. это без учета скрытых повреждений. А помимо повреждений - перестали работать парктроники, не работает стеклоочиститель заднего стекла, и скорее всего есть повреждение проема. Но дверь зажата, открыть невозможно. Страховая выплата занижена минимум в 3 раза!!!! Я уже который день прошу калькуляцию расчета, мне её не могут предоставить, ни оценщики, ни страховая компания. Но почему то сумму они озвучивают, и знают, а калькуляцию предоставить не могут. странный подход. По ОСАГО возмещение вреда ущерба составляет 400000 руб. восстановительный ремонт вписывается в эту сумму. При том, что страховая компания все равно взыскивает сумму ущерба со страховой виновника.  и по сути все равно должно быть какая сумма в рамках возмещения по ОСАГО. Но у компании есть желание просто заработать, ведь делать ремонт не выгодно.  Соглашение о урегулировании убытка я подписывать не буду. Прошу направить на ремонт на СТО выбранную мной, но в ответ молчание. Видимо придется ремонтировать авто за свой счет и потом судиться со сберстрахование. Ведь даже верховный суд подтвердил, что отсутствие Договора с СТО не может являться причиной отказа в восстановительном ремонте. Также согласно ст 393 ГК РФ " Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства." "Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом."  То есть фактически страховая нарушает требование п.15.1 ст 12 Закона об ОСАГО. Мне не сложно дойти хоть до Верховного суда в решении данного вопроса. Так как компания должна выполнить свои обязательства согласно ст 393 ГК РФ И если не хотите подобных сложностей с возмещением по ОСАГО не связывайтесь с данной компанией. Потому что я так понимаю без судебного разбирательства - компания не пошевелится. Представителям страховой компании, которые присутствуют здесь предлагаю решить вопрос мирным путем, избегая судебного разбирательства. Судебная практика показывает, что в данных вопросах суд встает на сторону клиента, и помимо возмещения убытка, ваша компания заплатит за услуги юриста, судебные издержки, а также неустойку и компенсацию морального ущерба.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    02.02.2024 17:24
    Добрый день! Хочу все проверить. Пожалуйста, пришлите на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "92883 banki.ru". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    04.02.2024 14:19
    Добрый день! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.02.2024 13:27
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 24.02.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Яков
    Автор отзыва
    12.02.2024 16:44
    Прошло 10 дней. От представителя компании здесь нет никакой обратной связи. Страховая не может предоставить калькуляцию расчета, не смотря на то что запрос предоставить калькуляцию, я им отправлял неоднократно. Согласно статьи 12 закона об ОСАГО пункт 15.3 - я могу организовать ремонт на станции, с которой у страховой нет договора, но они должны дать согласие на это. Это они делать отказываются и мою просьбу игнорируют. А без расчета их калькуляции, я не могу двинуться дальше: составление претензии, обращение к финупу и далее в суд...
  • СберСтрахование
    16.02.2024 13:09
    Добрый день! Ваш вопрос еще в работе, не переживайте. Как только у меня появится информация, сразу же вам сообщу. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    16.02.2024 19:10
    Здравствуйте! Я закончила проверку, общество обязано заключать договоры в том числе со станциями технического обслуживания (далее – СТОА) на проведение восстановительного ремонта поврежденных транспортных средств в рамках пункта 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО только при соблюдении требований Закона №223-ФЗ и Положения о закупках. Согласно пункту 2.2.6.13. Положения о закупках, Общество вправе произвести закупку путем заключения договоров по результатам публичного привлечения неограниченного числа исполнителей на основе единых требований к контрагентам и условиям выполнения ими работ (услуг). 07.06.2023 Обществом в целях заключения договоров со СТОА с соблюдением требований пункта 2.2.6.13. Положения о закупках инициирована процедура проведения закупки. Документация размещена на официальном сайте Общества https://sberbankins.ru/. В настоящий момент в адрес Общества не поступало заявок от СТОА с предложением заключить договоры на проведение восстановительного ремонта поврежденных транспортных средств в рамках пункта 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО. Получить подробный ответ по вашему вопросу вы можете в любом офисе банка с паспортом, назвав номер обращения 240204-7000-666943. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Яков
    Автор отзыва
    20.02.2024 19:59
    Мария, это не ответ, а очередная отписка Вашей компании, и уж тем более не решение моего вопроса.  Ваша компания нащупает требование пункта 15.1 статьи 12 закона об ОСАГО.  То есть фактически не исполняет требования закона об ОСАГО о проведении восстановительного ремонта, что нарушает мои права на возмещение убытка. Вам была предложена альтернатива, с указанием СТОА, которая может выполнить данный ремонт, в указанные сроки и на расстоянии не более 50 км от меня. Вы это проигнорировали. Сумма страхового возмещения не достаточна для проведения восстановительного ремонта.  Согласно статьи 393 ГК РФ " Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства." "Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом."  В связи с вышеизложенным требую выплаты компенсации в полном размере, по средне рыночным ценам, без учёта износа.  В ближайшее время Вам будет направлена Претензия с приложением акта независимой экспертизы.  Если вы и далее будете заниматься отписками, будет обращение к финансовому уполномоченному и далее исковое заявление в суд. Естественно дополнительные траты на экспертизу, привлечение к делу юриста и судебные издержки Вы также оплатите. Если вы хотите идти таким путем - пожалуйста. Я в итоге все равно добьюсь своего.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня оформил ОСАГО через интернет на сайте сбербанка , быстро, удобно и дешевле чем в других страховых компаниях. Всем советую. Не пожалеете. Вся процедура оформления заняла 15 минут. И , полис - готов.
30 мая, 14:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Страховую выбрал не случайно, сравнивал по отзывам других пользователей, по взаимодействию со страхователями, простотой обращения в компанию и, конечно же, по цене. Взвесив все плюсы и минусы выбор остановил на компании сберстрахование. В этом го…
29 мая, 16:31
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
г. Нижневартовск 28.05.2025 на сайте банки.ру Оформил полис осаго в сберстрахование ХХХ 0***3 Все прошло отлично, очень удобно. Отзыв хороший так как за него должны зачислить 1000бонусов))
29 мая, 09:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.04.2025 на кольце меня догнали в задний бампер, на месте оформили евро протокол, сделали все необходимые фотоматериалы. Далее заполнила форму в личном кабинете Сбер Страхования, все документы подписывались через гос.услуги. 15.04.2025 уже прис…
29 мая, 09:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.05 у дома на парковке в мой автомобиль въехал начинающий водитель, двигаясь задним ходом. В результате ДТП повреждено крыло и литой диск. Составили европротокол. 26.05 запрос на урегулирование убытка через приложение Сбер страхование составил…
28 мая, 22:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю по осаго. Очень всё комфортно прошло, после дтп от фотографировал машину в приложении заполнил заявление и через три рабочих дня мне составили акт о возмещении ущерба и выплатили деньги. Без нервов, без езды по офисам …
28 мая, 21:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В этом году застраховала всё движимое и недвижимое плюс страхование жизни и здоровья в СберСтрахование. Всегда доберяла Сберу, ипотеку брала тоже в Сбербанке. Плюс дали хорошую скидку на всё страхование. Приятно ☺️. Очень удобные приложения. Сотрудни…
28 мая, 15:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь два года страхованием квартиры, ибо живу в Пике и каждый день что-то случается. Все просто, прозрачно и мега удобно. Страховых случаев еще не было, но вот в ОСАГО были. И выплатили очень хорошую сумму. Думается, что за квартиру получу тоже …
28 мая, 14:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Отвратительная работа! У меня изменилась фамилия, соответственно данные паспорта и водительского удостоверения. В отделении данные в страховка Не меняют. В приложении и личном кабинете сбер страхование не удалось изменить самостоятельно из-за каких-т…
28 мая, 14:10
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО. Быстро. Просто. Удобно. 28 мая зашёл в приложение. Там почти все данные уже имелись. Вбил необходимые цифры от свидетельства о регистрации транспорта. 2 минуты и готово! Все необходимые документы с указанием обра…
28 мая, 12:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ХХХ0***9 номер полиса, убытков пока не было, надеюсь и не будет, а так всё отлично, на момент покупки была лучшая цена, через несколько месяцев после покупки полиса поменял права, служба поддержки оперативно внесла корректировки в полис, всё отлично!…
28 мая, 11:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не думала, что пригодиться… но этот день настал .. случился страховой случай, спасибо за оперативность , удобство расположения и качество оказания услуг ! Остались довольны страховой компанией. Страховой случай произошел 12.05.25, 13.05.2…
28 мая, 10:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В апреле 2025 года (08.04.2025) мне пришлось быстро оформлять машину отца на себя, пришлось заниматься вопросом оформления полиса ОСАГО. Немного покопавшись в интернете поняла примерную стоимость полиса, а то разброс цен просто колоссальный до 100% …
28 мая, 09:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО через приложение Сбербанка. Оказалось дешевле конкурентов + дополнительная защита с покрытием до 400 000 тысяч рублей даже если у виновника нет ОСАГО. Приложение автоматом подтянуло данные об авто и водителях. Можно много писа…
27 мая, 22:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было продлить страхование осаго, в предыдущей страховой компании подняли стоимость. Зашла в Сбербанк онлайн, там буквально за три минуты все оформила и ценник намного ниже, чем в других компаниях. Не нужно было вводить никакие данные, все встав…
27 мая, 17:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
На стоянке разбили зеркало проезжающей машиной. Поставил в известность страховую Сбера по номеру 900..Через 3 месяца,получил на руки бумагу из ГАИ,с которой обратился в страховую через приложение..Они назначили дату осмотра машины... Я страховому…
27 мая, 12:27
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Участие в сбер страхования. Полис ОСАГО ХХХ0***2 заключён через интернет в очень удобном приложении Сбера в Москве 30 мая 2024 года, и действует со 03.06.24 по 02.06.25 на моё имя, автовладельца и одновременно держателя счета в Сбербанке второе деся…
27 мая, 07:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуем машину уже третий год в этой страховой компани. На днях произошёл страховой случай. 18.05.2025 на парковке нашу машину стукнул не внимательный водитель, сдавая назад. Оформили заявку через приложение, через неделю пришёл одобрительный ответ …
26 мая, 23:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Наступил срок продления полиса ОСАГО. На самом деле, фактически сегодня он ещё не наступил, ведь до окончания действующего остаётся ещё, примерно, месяц. Но, я уже получил SMS-уведомление от Сбербанка с предложением рассмотреть вопрос о продлении пол…
26 мая, 17:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Изучая мобильное приложение "СБЕР", я увидел предложение по страхованию ОСАГО. Это было 14 мая 2025 года. Мой прежний полис ОСАГО заканчивался и я планировал продлить полис в той же страховой компании. Зная что, тарифы на ОСАГО практическ…
26 мая, 15:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП произошло на парковке аэропорта. Автомобиль виновника, двигаясь задним ходом, повредил мне бампер. После приезда аварийных комиссаров оформили ДТП через приложение, загрузили необходимые материалы (документы, фотографии). Интерфейс предельно поня…
26 мая, 14:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была приятно удивлена, насколько быстрой и грамотной была реакция сотрудников СберСтрахования при наступлении страхового случая. Много лет оформляла полис ОСАГО в другой копании. В этот раз рискнула и поменяла страховую - больно уж цена полиса оказал…
26 мая, 12:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
17.05.2025 произошло ДТП где я был признан потерпевшей стороной. 18.05.2025 оформил заявление о ДТП в приложении . 21.05.2025 приехал оценщик, и тут все началось. Оценщик насчитал 132000 р .с учетом амортизации 33% когда реальная стоимость рем…
26 мая, 12:34
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление страховки ОСАГО быстро и удобно.оформлял страховку через Сбер Страхование в мобильном приложение от 26.05.2025 (номер полиса страхования 0***1 с 31.05.2025-30.05.2026). Оформил онлайн, все прошло отлично. Сумма по сравнению с конкурентами…
26 мая, 12:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через приложение и бвл очень причтно удивлен. Все быстро , понятно . До этого страховал авто в другой компани много лет. При этом в Сбербанкстраховании полис вышел дешевле. Рекомендую всем. Все очень тежнологично.надеюсь что и дальнейше…
25 мая, 14:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть