Работают некомпетентные сотрудники

Весной 2023 года оформила страховку от потери работы (для ипотеки), т.к. наша компания была на грани закрытия. Компания закрылась 31.05.23. Увольнение получилось сделать только по соглашению сторон, поэтому выплаты я ждала только через 75 дней (с 14.08). 15.08. сделала первое заявление, выплатили за 2 дня (14-15.08), ну ок.. Заявки можно подавать не чаще раза в месяц, но мы как раз уезжали в отпуск, поэтому следующая у меня была только 11.10. Сначала надо подавать через обратную связь, потом они ещё 100500 раз просят через нее, и приложение, и банк скинуть, в общем я скидывала им раз 5. Как оказалось, я скидывала не так, как надо было, но никто по-человечески не мог мне об этом сказать (и писала, и ругалась с кучей вопросов "что не так-то????"), но там как будто бот сидит и шлёт мне одинаковые письма с просьбой скинуть документы.. Когда я сама поняла свою ошибку, пошла 9.11 отправила им через офис и АЛЛИЛУЙЯ через 3 дня мне всё одобрили и выплатили за это время. Сейчас в итоге у меня осталась последняя выплата (с 9.11 по 11.12), как обычно я скинула через обратную связь уже 3 раза, через приложение 2 и через банк уже 2! Но ни ответа, ни привета нет!!! Я с 17.12 скидываю.. а уже февраль! Зачем им моя трудовая по тыще раз??? Почему никто не отвечает??? Или отвечает, но вообще не в тему! Почему нет прямой связи со страховой? Операторы ничего не знают! Столько нервов и времени не стоят этих выплат наверное... Не знаю, как в других, но в Сбере страховки я больше брать не буду!