Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
Проблема решена
Евгения, Киров (Кировская область)
3 февраля, 09:49
Некомпетентные сотрудники ввели в заблуждение
Здравствуйте
24.10.2023 г оформили квартиру в ипотеку приобрели договор страхования недвижимости и жизни ( так же к жизни идет обязательно подписка Сбер Прайм) при этом у меня оформлена подписка Сбер прайм + соответственно подписка Сбер прайм не работает ( выбирается только одна) деньги заплатили услугу не получили!
Далее 6.11.2023 приходим в банк чтобы расторгнуть договор страхования т.к хотели закрыть ипотеку досрочно и вернуть 100% суммы в период охлаждения 14 дней. Есть свой менеджер в банке который отправляет в другое окно, не знают как написать заявление, мол пишите все через дом клик. Звоним 900 говорят идти в банк где было подписание. Звонки, хождения по банку несколько дней.
8.11.2023 принимают заявление даже не посмотрев что 14 дней уже прошли. Далее приходит оповещение что полис расторгнут в период охлаждения вы не успели, денежные средства не возвращаются на эл. почту. Звоним по номеру 900 говорят что все полюса действительны, если период охлаждения прошел вам должен позвонить менеджер и узнать действительно хотели бы расторгнуть договор или нет ( ни кто не звонил) так же рекомендовали сходить в банк и отозвать заявление ранее поданные 2 шт.
Идем в банк 2 этаж пишем 10.11.2023 так же отправили на эл.почту клиен. сервиса. Приняли, обработали смс есть по 900 говорят все принято, обработано. Опять приходит сообщение Клиентский сервис СК, что ни чего не поступало. Идем в банк говорят все принято оба полюса действительны. Узнаем постоянно по 900 что происходят пишут заявление на проверку.
3.01.2024 спустя 3 месяца приходит что полис страхования жизни действует а полис недвижимости расторгнут, оформите новый чтобы % ставка не поднялась на сколько правомерны действия Сбербанка? Так же в роспотребнадзор составили заявление.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование03.02.2024 13:31Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер телефона человека, на чьё имя оформлены полисы. В теме письма укажите 92903 banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер- ЕвгенияАвтор отзыва03.02.2024 14:16Направили на указанную эл.почту
СберСтрахование06.02.2024 14:04Здравствуйте! Каждый вопрос мы с коллегами решаем индивидуально. Я понимаю, что ожидание доставляет неудобства! Прошу отнестись с пониманием к этой ситуации. Обязательно сообщу вам о результатах, как только станет что-то известно. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга09.02.2024 16:40Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- ЕвгенияАвтор отзыва05.03.2024 18:12Добрый день 3.02.2024 были направлены все документы по обращению в страховую. На сегодняшний день ответа так и не поступило при обращении к личному менеджеру банка, менеджер не нашел ни какой информации что была какая либо проверка. Только ранее поданные заявления лично через банк которые были приняты и обработаны страховой компанией.
- ЕвгенияАвтор отзыва12.03.2024 12:32Спасибо, претензию рассмотрели. Вернули сумму по страховке. Просьба исправить оценку на '5'
- СберСтрахование14.03.2024 14:51Добрый день! Пакет услуг даёт дополнительную выгоду в виде: - снижения процентной ставки по ипотечному кредиту (скидка на ставку 1% годовых); - специальных цен/условий по другим продуктам и услугам, включённым в пакет услуг. Обращений в офис 6.11 не было. 8.11 вы оформили заявление на расторжение полиса страхования. Выкупная сумма 0р, так как заявление было подано по истечении 14 календарных дней. 10.11.2023 страховая получила от вас письмо с просьбой не расторгать договор страхования, но восстановить его уже нельзя. Пакет услуг ДомКлик полюс активный. Услуга не обязательна. При ее отключении после 14 календарных дней с даты внесения платы за пакет услуг до последнего дня текущего месяца, предшествующему месяцу окончания расчётного периода (включительно), возврату подлежит часть платы за обслуживание пакета услуг за полное количество месяцев, оставшихся до окончания расчётного периода, в котором происходит прекращение договора. Деньги возвращаются в течение 7 рабочих дней с даты получения банком заявления о расторжении договора. В индивидуальном порядке мы компенсировали расходы за полис страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Администратор Народного рейтинга14.03.2024 14:59Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Администратор Народного рейтинга15.03.2024 13:51[quote][b]jenna[/b] пишет:Спасибо, претензию рассмотрели. Вернули сумму по страховке. Просьба исправить оценку на '5'[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1062234]jenna[/url], мы не можем изменить оценку на 5, так как в отзыве описывается проблема. Однако мы отметили «Решение проблемы» по отзыву, текущая оценка будет пересчитана.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
Застраховала дом в 2022 году и на три года . Очень удобно на сайте онлайн и не куда не нужно идти в офис . Сумму разделила по месяцам мне так было удобнее. В этом же году сатраховала и мужа от травм. За время страховки не чего серьезного не было. Ран…
24 июня, 12:20
2 услуги
Страховой случай
Решила поделиться своим положительным опытом сотрудничества со СберСтрахованием. Когда возникла необходимость оформить страховку, обратилась именно сюда — репутация компании внушала доверие, да и отзывы знакомых были хорошими.
Общение со специалистам…
23 июня, 19:32
Страхование имущества
Оформление полиса
Номер договора : 007WS4700165652
Подключил в приложении Сбера во время акции Зелёный день 15-ого ноября 2024 года
Очень удобно, что не выходя из приложения Сбера можно так запросто оформить страховку на имущество. Цена самая приятная из всех предложе…
23 июня, 15:44
2 услуги
Страховой случай
Уже много лет являюсь клиентом компании Сберстрахование, доверяю полностью. У меня застрахована квартира и полис страхование путешественников. 14 июня 2925 рейс Самара - Стамбул был задержан на три часа. Ещё в аэропорту связалась с сотрудниками в чат…
23 июня, 14:51
Страхование имущества
Страховой случай
27 мая произошло затопление моей квартиры горячей водой от соседей. Обратилась в СберСтрахование, начну с того, что очень удобное приложение, всё максимально просто, доступно и понятно, легко было отправить заявление.
В течение 24-х часов мне пришл…
23 июня, 13:16
Страхование имущества
Оформление полиса
В июне 2025 г. оформил страховой полис "Защита на любой случай" с помощью Сбербанк Онлайн. Удобно и быстро, простой и понятный алгоритм. Отличные условия страхования. Охватывает сферы защиты коммуникаций, интерьера, имущества и гражданской от…
21 июня, 22:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Шикарная страховая компания. Оформление быстрое, удобное и понятное приложение. Страховал ранее только квартиру, потом узнал что есть осаго и каско и в феврале 2025 года оформил. При обращении, когда меня залили соседи, урегулировал вопрос через прил…
21 июня, 21:53
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию по случаю залития соседями сверху квартиры (договор: 007SB5702446175 от 18.11.2024), которое произошло в г. Калининграде 01.04.2025. Так как загрузить видео у меня не получилось, Колцентр для оценки ущерба направил к н…
20 июня, 16:54
Страхование имущества
Оформление полиса
Очень удобное оформление страхования квартиры через СберБанк Онлайн, каждый месяц приходит напоминание о регулярном платеже, чтобы не забыть. Оплата списывается автоматически, при этом можно отменить в любой момент также в приложении. Цена оказалась …
20 июня, 12:23
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформила страхование дома и имущества в приложении Сбер , очень доступно и понятно, есть подсказки , легко и просто оплатить . Есть возможность оплаты по месяцам, при этом стоимость страхования не меняется на следующие 5 лет. Не нужно никуда ходить, …
20 июня, 11:15
Страхование имущества
Страховой случай
14 мая 2025 г Произошел залив горячей водой в квартире. Оформила страховой случай, предоставив необходимые документы, в течение 14 дней страховая выплатила компенсацию, покрывающую сумму убытков.
Советую всем родным и знакомым страховать имуществ…
19 июня, 09:38
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Когда были на отдыхе заграницей дети 28.04.2025 г. залили соседей с низу, там находится стоматологический кабинет, по приезду сразу зашёл посмотреть последствия затора, сразу в голове посчитал убыток минимум на 40 тыс. руб, уже готов был оплатить.
…
19 июня, 09:07
Страхование имущества
Страховой случай
Благодарна Сберу за возможность простого и недорого страхования самых важных сфер жизни! У меня оформлен полис защиты на любой случай недвижимости 0***2 с ежемесячной оплатой. Цена смешная- 300 р в месяц. Но зато моя квартира в безопасности.
Разб…
19 июня, 00:08
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляю полис по страхованию жилья уже второй год. Хочу сказать, что менеджер при первом оформлении хорошо помогла мне, была вежлива и грамотна. Так как я выбирала из нескольких компаний. Но сбер проявил ко мне лояльность и перебили цену другой комп…
18 июня, 17:59
4 услуги
Страховой случай
Обратились по причине задержки рейса из г. Чебоксары в Санкт-Петербург, из-за чего опоздали на следующий рейс в Калининград и потеряли сутки и деньги за билеты и доп. услуги, а в А***** сказали не страховой случай. Спасибо большое, что в Сбербанкстра…
17 июня, 23:06
Страхование имущества
Оформление полиса
Стаховал квартиру и дачный дом в этом банке.
Дата:17.06.25.
Место обращения:мобильное приложение.
Все быстро и прозрачно, не нужно посещать офисы. Всё подкачивается через госуслуги, все данные уже есть.
Меня устроила цена страхования и сумма вы…
17 июня, 12:50
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформил полис защиты квартиры 0***5 17.06.2025. Опыт оформления полиса первый. Оформлял в приложении Сберстрахование. Очень удобное приложение, простое, интуитивно все понятно. Доволен данным сервисом и дальше им буду пользоваться, так как вариантов …
17 июня, 11:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Страхование квартиры "Защита на любой случай" мне понравилось. Оплата помесячно около 350 руб. Основная информация подгружается через сбер ID. При возникновении страхового случая вся необходимая информация загружается через приложение Сберстр…
17 июня, 08:06
Страхование имущества
Пролонгация полиса
В прошлом году я уже воспользовался продуктом компании "Защита на любой случай", и вот настало время подумать о заключении нового договора, потому что в наше непростое время очень важно быть спокойным за свое имущество. Сначала я решил проан…
17 июня, 00:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Добрый вечер.
Обратилась в компанию по поводу страховки частного дома.
30мая 2025 Мы приехали на дачу.
Там нас ожидал большой сюрприз.
Когда вошли в дом,то увидели что русская печка ушла под пол вместе с полом.
Весь вечер разбирали печь,кото…
16 июня, 21:52
Страхование имущества
Оформление полиса
Все о страховке рассказанно, четко,лаконично.Не возникло ни каких сомнений при заключении страховки. Сберстрахование чутко реагирует на рынок вопроса страхования возникающих у населения. Один из лидеров,не побоюсь сказать лучший из лучших.Так держать…
16 июня, 14:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Страхуюсь с 2015 года, в разных страховых компаниях (далее СК).
До 2015 страховал только машину : ОСАГО, каско.
С 2015 дополнительно начал страховаться от несчастного случая, квартиры, клеща.
Поэтому есть большой опыт и знания, какие страховые : …
16 июня, 14:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Продукт "Защита экрана" - единственный в своем роде еа рынке. Аналогов ни у кого больше нет. И самый удобный в оформлении и использовании. Застраховать можно телефон даже если он не новый. Для ремонта его никуда не понадобится везти, за ним п…
16 июня, 10:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Номер полиса 0***0.
Хочу написать отзыв о страховании Сбере. Все просто отлично, цена сказочная, выплаты максималка 900000 рублей, но самое главное это оформление через приложение, проще некуда! Никакой головной боли, никаких очередей и походов в ба…
16 июня, 10:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Наступил страховой случай, я вызвала полицию, оформила, постановление об отказе я получила только спустя 2 месяца и через прокуратуру (в чем моей вины нет, а ОМВД получило возврат данного дела через прокуратуру, направила документы через приложение ,…
15 июня, 11:52
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
Злой макрушник
Молодежь предпочитает аренду ипотеке
1
Bezzp
Я кардинально изменил свою жизнь после 40 - и не жалею
15
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
1
haw1k
Один iPhone на пять лет или Пять смартфонов Android каждый год
15
Ietttuis
Как накопить на крупные покупки
10
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
4
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
ЮлияК
Вайлдберрис запускает
5
Ещё 77 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование