Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
Проблема решена
Евгения, Киров (Кировская область)
3 февраля, 09:49
Некомпетентные сотрудники ввели в заблуждение
Здравствуйте
24.10.2023 г оформили квартиру в ипотеку приобрели договор страхования недвижимости и жизни ( так же к жизни идет обязательно подписка Сбер Прайм) при этом у меня оформлена подписка Сбер прайм + соответственно подписка Сбер прайм не работает ( выбирается только одна) деньги заплатили услугу не получили!
Далее 6.11.2023 приходим в банк чтобы расторгнуть договор страхования т.к хотели закрыть ипотеку досрочно и вернуть 100% суммы в период охлаждения 14 дней. Есть свой менеджер в банке который отправляет в другое окно, не знают как написать заявление, мол пишите все через дом клик. Звоним 900 говорят идти в банк где было подписание. Звонки, хождения по банку несколько дней.
8.11.2023 принимают заявление даже не посмотрев что 14 дней уже прошли. Далее приходит оповещение что полис расторгнут в период охлаждения вы не успели, денежные средства не возвращаются на эл. почту. Звоним по номеру 900 говорят что все полюса действительны, если период охлаждения прошел вам должен позвонить менеджер и узнать действительно хотели бы расторгнуть договор или нет ( ни кто не звонил) так же рекомендовали сходить в банк и отозвать заявление ранее поданные 2 шт.
Идем в банк 2 этаж пишем 10.11.2023 так же отправили на эл.почту клиен. сервиса. Приняли, обработали смс есть по 900 говорят все принято, обработано. Опять приходит сообщение Клиентский сервис СК, что ни чего не поступало. Идем в банк говорят все принято оба полюса действительны. Узнаем постоянно по 900 что происходят пишут заявление на проверку.
3.01.2024 спустя 3 месяца приходит что полис страхования жизни действует а полис недвижимости расторгнут, оформите новый чтобы % ставка не поднялась на сколько правомерны действия Сбербанка? Так же в роспотребнадзор составили заявление.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СберСтрахование03.02.2024 13:31Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер телефона человека, на чьё имя оформлены полисы. В теме письма укажите 92903 banki.ru. Я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ЕвгенияАвтор отзыва03.02.2024 14:16Направили на указанную эл.почту
- СберСтрахование06.02.2024 14:04Здравствуйте! Каждый вопрос мы с коллегами решаем индивидуально. Я понимаю, что ожидание доставляет неудобства! Прошу отнестись с пониманием к этой ситуации. Обязательно сообщу вам о результатах, как только станет что-то известно. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга09.02.2024 16:40Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- ЕвгенияАвтор отзыва05.03.2024 18:12Добрый день 3.02.2024 были направлены все документы по обращению в страховую. На сегодняшний день ответа так и не поступило при обращении к личному менеджеру банка, менеджер не нашел ни какой информации что была какая либо проверка. Только ранее поданные заявления лично через банк которые были приняты и обработаны страховой компанией.
- ЕвгенияАвтор отзыва12.03.2024 12:32Спасибо, претензию рассмотрели. Вернули сумму по страховке. Просьба исправить оценку на '5'
- СберСтрахование14.03.2024 14:51Добрый день! Пакет услуг даёт дополнительную выгоду в виде: - снижения процентной ставки по ипотечному кредиту (скидка на ставку 1% годовых); - специальных цен/условий по другим продуктам и услугам, включённым в пакет услуг. Обращений в офис 6.11 не было. 8.11 вы оформили заявление на расторжение полиса страхования. Выкупная сумма 0р, так как заявление было подано по истечении 14 календарных дней. 10.11.2023 страховая получила от вас письмо с просьбой не расторгать договор страхования, но восстановить его уже нельзя. Пакет услуг ДомКлик полюс активный. Услуга не обязательна. При ее отключении после 14 календарных дней с даты внесения платы за пакет услуг до последнего дня текущего месяца, предшествующему месяцу окончания расчётного периода (включительно), возврату подлежит часть платы за обслуживание пакета услуг за полное количество месяцев, оставшихся до окончания расчётного периода, в котором происходит прекращение договора. Деньги возвращаются в течение 7 рабочих дней с даты получения банком заявления о расторжении договора. В индивидуальном порядке мы компенсировали расходы за полис страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Администратор Народного рейтинга14.03.2024 14:59Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
- Администратор Народного рейтинга15.03.2024 13:51[quote][b]jenna[/b] пишет:Спасибо, претензию рассмотрели. Вернули сумму по страховке. Просьба исправить оценку на '5'[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1062234]jenna[/url], мы не можем изменить оценку на 5, так как в отзыве описывается проблема. Однако мы отметили «Решение проблемы» по отзыву, текущая оценка будет пересчитана.
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Обильные осадки 21.11.2024 прошли в московской области, затопило дом, сфотографировала повреждения, заполнила документы и отправила.
Через очень удобное приложение Сбер страхование, быстро оформляется заявка, рассмотрение в течение 24 часов.
…
22 ноября, 22:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Были очень! ОЧЕНЬ приятно удивлены.
У нас произошла авария в квартире, случился залив.
В Сбер страхование я быстро зарегистрировала страховой случай и в течении 5дней мне выплатили страховку в полном объеме, что полностью покрыло расходы на …
22 ноября, 21:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ежегодно приобретаю у Сбера страховку Ипотечное страхование жизни и Защита на любой случай. Ипотечное страхование жизни - даёт снижение ипотеки на 1 процент, и платёж меньше чем без страховки.
В этот году дополнительно есть акция <Два миллиона на…
22 ноября, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день!
Хочу рассказать про страховой случай. После прорыва крана в санузле случился залив квартиры, соответственно, затопило соседей снизу.
Сразу зарегистрировали страховой случай через приложение и отправили документы электронно. После …
22 ноября, 10:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
При помощи приложения сбер страхование за 5 мин оформила самостоятельно страховой случай и получили выплату в ближайшее время, рекомендую ! Приложение понятное и для подростка и для пенсионера , всегда может помочь ассистент которому возможно задать …
21 ноября, 20:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Номер полиса 007ST568*****22.
Купила полис на страхование дома год назад с автоматическим продлением оплаты. Это удобно, т.к. не пропустишь срок окончания первого застрахованного периода и сумма зафиксирована на момент первой оплаты и не увеличивает…
21 ноября, 20:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Расчитал стоимость страховки и оформил через приложение Сбербанк три страховых полиса по страхованию квартир "Защита дома" (007WS 470*****31, 007WS 470*****18, 007WS 470*****05). Понравилось, что при оформлении страховки можно самостоятельно выбрать…
21 ноября, 00:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформила защиту квартиры всего за 300 р в месяц со скидкой в зелёный день - 40%, сумма покрытия 1500000, при этом все страховые случаи входят стандартно (пожар, залив, грабеж и прочее).
Если даже оформлять в обычные дни, то все равно выгодно по с…
20 ноября, 20:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Делаю в Сбербанке онлайн полисы для ипотеки на страхование жизни полис 011WS934*****58 и страхование недвижимости полис 011WS934*****55 не первый раз. Очень удобно и быстро. Спасибо за очень удобный и быстрый сервис в котором легко разобраться и не …
20 ноября, 09:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Застраховал квартиру, спустя несколько месяцев соседи решили ее затопить). Из-за быстрой реакции смогли спасти две комнаты из трёх. Интерфейс приложения достаточно простой, но требует фотографии в режиме онлайн. ТСЖ с третьей попытки выдало справку, …
18 ноября, 17:34
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Пользуемся разными продуктами (страховка имущества, жизни, от потери работы и др) сберстрахования ещё с 2016 года. Всё было хорошо 👍 поставил бы 5
Но в начале этого месяца по полису 011WS 934*****95 пришла подозрительная СМС ,, полис не принят. ст…
18 ноября, 15:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
Обожаю, когда сервисы просты и удобны, особенно если для сохранения их функционала нужно сделать всего пару шагов. В этом году я была приятно удивлена, узнав, что мой полис продлили автоматически – деньги списались, а чек за следующий период страхова…
18 ноября, 14:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Мой опыт со СберСтрахованием по страхованию недвижимости и жизни был положительным. Процесс оформления полиса прошел гладко и без каких-либо задержек или сложностей. Цена страхования показалась мне адекватной, учитывая предлагаемый объем покрытия. В …
18 ноября, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день. Хочу оставить отзыв о такой услуге сберстрахование. Удобные и понятный интерфейс оформления. Можно даже из сбербанк онлайн либо с сайта. Все подробно описано, кстати подешевле чем у других компаний. И кстати уверен что точно выплатят в с…
17 ноября, 11:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Хотел бы поделиться первым своим опытом страхования недвижимости от сбера, выбрал программу защита на любой случай, при формировании полиса, самостоятельно, без дополнительных плат, распределил суммы возможных выплат по страховке по интересующим меня…
17 ноября, 09:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
День добрый.
Хочу сказать спасибо Сберу за возможность защитить всё самое важное: деньги, имущество и здоровье. Особенно радует когда в свой день рождения Сбер дарит своим Клиентам супер скидку и гарантию сохранения цены на 5 лет. Отличный п…
16 ноября, 22:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Произошел страховой случай, затопили жилое помещение, специалисты Сбербанка грамотно и тактично объяснили порядок оформления страхового случая, заявка была отправлена и принята к рассмотрению в тот же день.
Огромное спасибо специалистам Сбербанк …
16 ноября, 06:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Затопило квартиру на 6 этаже 9-этажнонр дома, через перекрытия в стенах (квартира угловая). Ипотека для меня была обязательным условием, так как квартира в ипотеки.
Ипотека Сбербанка, в первые года стразовалась в ВСК. А потом появилась Сберстрахо…
16 ноября, 05:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пришло время страховки ипотеки и жизни) сбербанк предложил сделать страховку со скидкой. Взвесив все за и против, посчитав свою выгоду, я решил оформить всё онлайн.
Не нужно ходить в банк, звонить агенту и ТД и ТП. Просто на сайте оформил, оплати…
15 ноября, 17:16
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Благодарю за быстрое решение, оказание помощи, быструю выплату компенсации. Благодарю за квалифицированные подсказки в оформлении заявления о страовых событиях, за чуткое отношения к к клиентам преклонного возраста, за терпеливое разъяснения услови…
15 ноября, 15:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
007SB460*****70 Хочу поделиться историей. Благодаря полису защиты дома. Моя подруга после тяжелых потрясений:пожар дома , где пострадала она и двое сыновей, пришлось длительное время лечиться и возвращаться было некуда.
Но благодаря СК Сберстрах…
15 ноября, 15:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Благодарю за обслуживание и отличную цену в день рождение Сбера, отличное предложение и отличная страховая компания. Всем рекомендую, быстрые выплаты и отличное обслуживание. Хорошее и удобное приложение, где бы я не находилась, удобно использовать с…
15 ноября, 09:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Не получилось самостоятельно продлить страховку в офисе банка, но сотрудники подсказали что должно произойти автопродление. Очень рад что в столь сложный момент страховая не отворачивается и не накладывает ограничений.
Пока в страховую не обращалс…
14 ноября, 21:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформила 7 ноября 2024 г полис страхования имущества квартиры и дома. Предоставили в честь зелёного дня скидка 46%, я в восторге. Очень удобно в плане оформления, сама выбрала сумму покрытия и распределила по категориям покрытия. Можно так же выбират…
14 ноября, 19:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Уже давно пользуюсь услугами сбер страхования. Последний полис 011МТ N 377*****52 от 14 ноября 2024 года.
Есть свое отдельное приложение. Все полисы в одном месте. Стоимость всегда ниже чем у конкурентов. Всегда оповещает заранее об окончании дейст…
14 ноября, 18:39
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
haw1k
Минспорта опубликовало новые нормативы для киберспортсменов
7
Диалог
Итоги конкурса предсказаний!
24
Блондинка и финансы
Мегафон? Нет, это Метафон!
6
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
level10
Подскажите про Академию инноваторов? Получила письмо от мэра... Стоит ли? 😟
4
Совкомбанк
Совкомбанк – победитель премии Generation AI Awards!
5
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
8
VICTORIA
У меня заболел питомец, и я оформила страхование здоровья животных
6
Emesak
Экономия на ЖКУ до 30%
10
Ещё 30 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование