Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование имущества
, Москва
9 февраля, 13:57
Обман клиентов?
Оформили онлайн договор страхования в 2023 году. При оформлении указывалось, что Росгосстрах сам отправит полис страхования в Сбер. Мы звонили и уточняли в Росгосстрах, там нас заверили что полис будет отправлен сразу в Сбер.
Нам на почту ничего не пришло и в личном кабинете полис отсутствовал. Как пояснили в Росгосстрахе, технически это невозможно(?).
Звонили в Сбер и узнавали про полис там. Потом перестали отвечать нам.
И вот год прошел и нам штраф от Сбера, что он не увидел полис страхования. Штраф равен сумме оплаты за страховку. Кто виноват?
После того, как мы написали в Росгосстрах о том, что Сбер требует полис, нам только тогда лично его прислали.
Подтверждение требуют того, что аккредитованная Сбером страховая компания передала сама полис в Сбер, как было указано нам при оформлении онлайн.
И кто виноват?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах09.02.2024 14:16Здравствуйте! Мы уже начали проверку по Вашему случаю. Вернёмся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах13.02.2024 13:53Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но на сайте партнера, при заключении договора указана следующая информация: «полис придёт на почту уже через несколько минут после оплаты – его можно сразу направить в банк». Возможно, данная формулировка ввела Вас в заблуждение. Росгосстрах не отправляет полисы в банки. Если полис не поступает, необходимо проверить папку спам и обратиться в Росгосстрах с требованием проверить и предоставить полис. Подтверждаем, что между Вами и Росгосстрахом был заключен договор страхования 27.03.23 и он является действующим на текущий момент. Данный полис был направлен на электронную почту, которая была указана при заключении договора. Видим, что Вы обращались к нам 06.04.2023 и специалисты направляли Вам ответ на обращение. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга13.02.2024 18:36Спасибо за отзыв. Автор, вы отметили, что «мы звонили и уточняли в Росгосстрах, там нас заверили что полис будет отправлен сразу в Сбер». Какого числа вы звонили в службу поддержки страховой компании? Верно ли мы поняли, что в службе поддержки вам сообщили, что полис и не должен поступить на вашу почту, сразу будет направлен в банк? 21.03.2024 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.- 14.02.2024 15:01А чего сразу не запросили у страховой, чтобы полис вам лично выслали? Лучше уж самому все делать, я считаю
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Добрый ден.
Хотел поделиться приятным моментом. Обратился в офис в своем городе по оформлению полиса. Было предложено оформить дебетовую карту банка ВТБ, по которой кэш 50% с полиса ОСАГО. Полис был оформлен быстро, кэш начислен мгновенно. Благодар…
25 ноября, 10:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Полис на дачу и придомовую территорию №630*****75.После мощного урагана на наш участок упала часть старой ели (давно просила мужа спилить!) и повредила забор. Мы с мужем застраховали все в Росгосстрахе давным-давно. Причем по программе, где не только…
22 ноября, 10:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
В СК Росгосстрах работает такой горе-специалист как Т-ва Татьяна Н. Задает глупейшие вопросы от того, что совершенно некогда ей читать документы ею же запрошенные. На вопрос: вы документ читали, нет ответа... Понятно, не читала.. Ровно как и прочие …
21 ноября, 22:38
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Норм альная компания. Я продуктивно решил с ними ситуацию. Произошел пожар из-за молнии. Весь дом выгорел. Пришел в отделение оформляться. Встретил сочувствие и поддержку. Человеческое, в общем, отношение. Видно, что работникам не все равно, кто прих…
21 ноября, 08:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Летом у нас прошел штормовой ветер. Сильный и резкий. Погнул забор. Требовался ремонт. В течение нескольких минут дозвонилась до страховщика. Зафиксировала страховой случай. 6302509157. В понедельник доехала в отделение. Документы сразу взяли в работ…
18 ноября, 10:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оплатила полис страхования по ипотеке, чек есть, полиса нет, при звонке на горячую линию оператор сначала задала миллион уточняющих вопросов, после чего сказала «ничем не могу помочь, оставлю заявку, вам перезвонят в рабочее время»
полиса нет, вре…
15 ноября, 13:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
Обращался по полису на дом 630* ****51. Во-первых, в отделении работают грамотные и вежливые менеджеры! Заехали узнать, какие у нас переспективы выплаты по страховому случаю. Но парковка далеко, пришлось возвращаться! Хоть сам офис красивый. Толпы не…
14 ноября, 11:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Как по мне, здесь самые нормальные выплаты.Страхую дом и каждый год продлеваю уже 5 лет, полис 6****72.
В этом году произошла поломка в трубах. Видно, износились. Случилась протечка и пришлось перекладывать пол.
А так в отделении спокойно подал…
7 ноября, 10:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Дом застрахован еще родителями. Полис 630*****45. Решение оказалось удачное)После аварии в системе водоснабжения дом сильно затопило. Не знала, какие документы потребуются, так что консультировалась по горячей линии. Девушка нормально все объяснила. …
5 ноября, 08:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
От соседей залив произошел. 8 августа. Хорошо, что дома была в отпуске и сразу заметила. Перекрыли стояк быстро, так что повреждения не сильные. И все равно в углу минимум обои переклеивать. Посчитала убыток за косметический ремонт. В РГС одобрили за…
30 октября, 09:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Стояк на кухне прорвало. Не ожидал. Такой дома сюрприз после работы. Не сразу сообразил, что надо подать заявление в страховую. Хорошо, жена напомнила. Дошел к концу недели. В принципе, норм. Уже и документы все на руках были. Расписался, где девчонк…
28 октября, 10:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Сосед сверху устроил настоящий потоп – лопнула труба. Косметический ремонт поплыл.. обои отслоились, потолок, трещины пошли. Обратилась в офис Росгосстраха, так как давно страхую квартиру у них.
Ожидала, что будет куча бюрократии, но, к моему уди…
23 октября, 10:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Было заявлено страховое событие по страхованию имущества от 13.07.2024 г. Обратилась в СК в своём городе. Быстро оформили мне карту Почта Банк,без моего желания, сказали что у них свои карты для выплат (это обман), и назначили эксперта оценщика на 22…
22 октября, 15:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
Потоп от 6.08.24. Полис 6285****10. У соседей сверху прорвало трубу. Нам тоже досталось. Гипсокартонный потолок под замену. Хорошо, что светильники нигде не коротнули. Только пожара не хватало. Не знаю, как компенсацию от соседей, а от РГС уже получи…
17 октября, 11:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Полис оформляю в РГС, как по часам. В эту осень столкнулась с проблемой - повреждение крыши. Ураган опрокинул ель. Только постаивли эту беседку, планировали там застолье. Своими силами все восстанавливать влетело бы в копеечку... По сути, просто нову…
16 октября, 09:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
По поводу дома решали вопрос. Страховка 6*****6. Погода на улице непредсказуемая была, в итоге на крыше что-то повредилось и пошла протечка. В свое время долго думала страховать или нет, но сестра настояла. Нет, знаю, что обычно такие вопросы решаютс…
9 октября, 09:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Полис на дом *****. Вернулся с работы, а дома сюрприз - залив канализационными отходами. Просто в ванну, в стиральную машинку. Полная катастрофа. Решил вопрос с ЖК, получил акт. И перед работой поехал в офис Росгосстраха. Хорошо, что квартира застрах…
7 октября, 08:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
С момента покупки в 2018 году. В РГС, т.к. и машина тут же оформлена по автострахованию. Обратился в этому году за возмещением убытка. Ураганный ветер сломал березу. Мощная, пол века точно стоит. Проломила крышу, досталось и стенам, и имуществу по ме…
2 октября, 09:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Являюсь клиентом Росгосстраха более 20 лет, страхую дом, баню, беседку, хозблок, забор, и вот впервые за это время наступил страховой случай ( 0019964545). Я приехала весной на дачу и обнаружила полностью поврежденный забор, листы выгнуты, столбы тож…
26 сентября, 11:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Недавно затопило квартиру из-за прорыва трубы, и пришлось обратиться в страховую компанию за компенсацией. В офисе компании нас встретили с пониманием, помогли собрать все необходимые документы. Процесс урегулирования прошёл о-очень быстро, и уже чер…
23 сентября, 10:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
У нас в доме произошло ЧП, вандалы поработали.. Так что тоже пришлось разбираться, как оформить выплату по полису. Вот жили спокойно же! Нет, кому-то так не весело.. Обратились по месту оформления. Спокойно обслужили, без очереди. Наверное, самое дол…
20 сентября, 09:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
В апреля 2024 года оформила страхование дома от всех рисков, полис 6188 741057 выписала страховой агент Елена Валерьевна из компании Росгосстрах, все было сделано качественно, быстро, уточнив все вопросы про страховое покрытие, и от чего именно будет…
16 сентября, 21:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
Когда я обратился в РГС по страховке от несчастного случая в квартире, я был поражён высоким уровнем обслуживания. Сотрудники компании продемонстрировали не только профессионализм, но и искреннюю заботу о моей ситуации. А залив неприятный, с какой ст…
13 сентября, 12:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Недавно наш дом пострадал от сильного ливня, прям мощно накрыло - потолок, часть стен, все затопило. Обратились в офис страховой компании, где делали полис. Сотрудники на месте приняли заявление, помогли разобраться в документах, не пришлось ни с чем…
10 сентября, 14:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Нам ураганный ветер сорвал и обрушил часть крыши. Решили, что пойдем в отделение, т.к. случай все же непростой, даже если относится к стихийным бедствиям. Подумали, что так с сотрудниками коммуникация будет лучше. Полис 630* ****14. Сотрудники нормал…
6 сентября, 09:13
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Старт сервиса: онлайн-займы для нерезидентов — просто и оперативно
3
Игорь перос
Налог НДФЛ по Альфа-Банку. Обсуждение
3
Диалог
Итоги конкурса художников в «Диалоге»!
28
Oksana16
Удачливы ли вы? Расскажите о ваших выигрышах или удачных находках!)
11
КАПИТАЛ LIFE
Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о клиентской ценности страхования жизни
1
Кира1880
💬 Сколько стоит хорошая женская одежда? Мой взгляд
13
Газпромбанк
Как экономить с Газпром Бонус «Плюс»
1
Продуктовый дайджест
Банк НОВИКОМ понизил ставки по вкладам
2
Кошельковая мышь
Бесплатный сыр и не только - как покупать выгодно
5
Финансовый ниндзя
НДС: повышение все реальнее
4
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование