Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
16 февраля, 14:22

Уже месяц нахожусь в переписке с юридическим отделом Сбер Страхования

Уже порядка 1 месяца состою в переписке с т. н. Юридическим отделом компании «Сберстрахование» по вопросу пункта 5. 1. 8. 1 (Раздела 5 «исключения из страхования») договора страхования недвижимого имущества (квартиры) в г. Москва, данный пункт гласит: «Застрахованное помещение до момента страхования было признано государственными компетентными органами находящимся в аварийном состоянии, подлежащим сносу, капитальному ремонту или реконструкции, или в таком строении (помещении) располагалось застрахованное имущество.» К сожалению ответы юристов (ответ: В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее:  Исключением является:   В части страхования имущества произошедшее событие не признается страховым случаем, если до момента  страхования застрахованное помещение было признано государственными компетентными органами находящимся в аварийном состоянии, подлежащим сносу, капитальному ремонту   Если дом включен в программу капитального ремонта, (исходя из условий) такое событие при урегулировании не будет признано страховым.) относительно данного пункта и сама формулировка пункта говорят об однозначности следующих выводов, ни один многоквартирный дом г. Москва за исключением домов, где менее 3 квартир не может быть застрахован в данной компании, т. к. Любое происшествие с квартирой не будет признано страховым случаем, поскольку Все дома г. Москва за исключением домов подлежащих сносу либо реконструкции (так же не подпадает под страховой случай в сберстраховании), расселяемых по программе реновации (де факто тоже снос) и домов в которых менее 3х квартир включены в программу капитального ремонта г. Москва, в чем легко убедиться на сайте программы https: //www. mos. ru/city/projects/kapremont/# Я не знаю что за неадекватная юридическая служба у данной компании которая на протяжении нескольких недель не может дать четкий, развернутый ответ, по моему мнению такого быть не должно.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    16.02.2024 14:40
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и подробности ситуации, а также номер полиса страхового. В теме письма укажите "93252 СБС".  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    16.02.2024 15:24
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и подробности ситуации, а также номер полиса страхового. В теме письма укажите "93252 СБС".  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Я то конечно пришлю, только вот подробности и здесь изложены более чем полно
  • СберСтрахование
    16.02.2024 19:49
    Письмо получила, спасибо. Всё уточню и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    16.02.2024 19:51
    Пришлите ещё, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и номер для связи. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    16.02.2024 20:00
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Пришлите ещё, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и номер для связи. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] ФИО и дату рождения я прислал, а вот ответ мне нужен письменный, а не какие-то разговоры по телефону, которые я потом не смогу предъявить при наступлении страхового случая ,почтовый адрес мой у вас есть.
  • СберСтрахование
    16.02.2024 20:13
    Учту, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    18.02.2024 15:42
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 21.03.2024 В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    20.02.2024 00:54
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Учту, спасибо. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Что то долго вы отвечаете
  • Автор отзыва
    22.02.2024 17:14
    И вот они разродились долгожданным ответом (который , впрочем, уже был дан и ранее) из которого следует что ни одна квартира расположенная в многоквартирном доме в г.Москва не может быть застрахована по программе страхования "Защита квартиры премьер" т.к. все столичные дома за исключением домов где меньше 3х квартир включены в программу капитального ремонта г. Москва, я обязательно доведу эти сведения до роспотребнадзора и руководства холдинга для того чтобы они разобрались с вашей некомпетентной страховой компанией которая предлагает заведомо неработающие страховые продукты
  • Автор отзыва
    22.02.2024 17:47
    никто не имеет права предлагать заведомо неработающие услуги и ссылка на 421 ст. гражданского кодекса в данном случае является совершенно ничтожной
  • СберСтрахование
    07.03.2024 15:36
    Добрый день! Если дом включен в программу капитального ремонта (исходя из условий), такое событие не будет признано страховым. На индивидуальных условиях договор страхования может быть заключен без исключения, предусмотренного в договоре страхования "Защита квартиры Премьер". Копию ответа направили вам Почтой России и на емейл. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    07.03.2024 15:41
    то что в сберстраховании умеют работать попугаями я уже понял, то что там умеют пользоваться мозгами, увы, нет, однако вам недолго осталось этот бред писать, слава богу, руководство холдинго оказалось более вменяемым
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, я вызвала полицию, оформила, постановление об отказе я получила только спустя 2 месяца и через прокуратуру (в чем моей вины нет, а ОМВД получило возврат данного дела через прокуратуру, направила документы через приложение ,…
15 июня, 11:52
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал по совету работника банка дачу в 2024, Весной 2025 затопила речка, вышла из берегов из-за таяния снега в период паводка. Обратился в конце апреля через банк и через приложение страховой кгмпании. Через две недели выплатили страховую сумму…
14 июня, 13:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
007WS47*****68 от 01.03.2025г. 08.06 Обратилась в Сбербанк за страховым случаем когда затопили соседи. Очень быстро приняли заявку на рассмотрение и рассмотрели меньше чем за 5 дней, сразу же и поступила выплата. Соседи сверху оказались очень …
14 июня, 11:48
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
На протяжении многих лет я страхую квартиру только в СберСтраховании. Очень рада оформленному полису 0***5 в СберСтраховании "Защита дома". Он придает уверенности в том, что, если произойдёт страховой случай,то обязательно покрою убытки. И вс…
13 июня, 17:21
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформила страховку на квартиру в Сбербанке в том году, в ней была страховая премия, если квартира пострадает от пожара/залития и так же включена гражданская ответственность перед соседями. В ноябре произошел страховой случай, соседи …
12 июня, 21:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим положительным опытом оформления полиса на квартиру в СберСтраховании. Процесс оформления через мобильное приложение оказался максимально простым и понятным. Интерфейс приложения интуитивно понятный, все шаги четко расписаны, не …
12 июня, 17:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как же я рад, что однажды застраховал квартиру через Сберстрахование. Суперпростой и позитивный опыт, причем уже 2 случай за 3 года. Никаких проблем, максимально привлекательное отношению к клиенту. Благодаря их уровню работы, стал лояльным фанато…
12 июня, 13:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл залив ванной комнаты от соседа сверху в результате смещения унитаза, часть жидкости по стояку и стенам попала в квартиру, снизу были определенные потёки, было неприятный запах. Вызвали управляющую компанию, составили акт, подали документы С…
12 июня, 03:04
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхую квартиру , по совету своего отца. В прошлом году у него соседи сверху залили квартиру и так как она была застрахована , то выплату сделала страховая компания от Сбербанка. Вопрос был решен. Поэтому тоже застраховала. Все сделала в прилож…
11 июня, 15:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Всё отлично, очень хорошо что страховой случай не наступил. Всё понятно, быстро, удобно. Подключила страховку «Защита на любой случай» в мае 2024 года, сайт и приложение удобные, всё понятно, есть возможность менять суммы на каждую позицию по дого…
10 июня, 22:47
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10.06.2025 вспомни, что необходимо застраховать дом. Живя за городом, понимаешь, что риски, связанные с природными явлениями, а также возможными авариями инженерных сетей, достаточно велики. Выбор страховой компании стал ключевым этапом, и после тщат…
10 июня, 20:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно обращась по страховому случаю (произошел залив). Установила приложение сберстрахование и загрузила все документы по моей квартире. 4 звезды поставила лишь за то, что не очень удобное приложение, например на момент залива я не находилась на ад…
10 июня, 20:13
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Большое спасибо сберстрахованию. Номер полиса 007SB570*****47. Страхование дома, квартиры и жизни. Пришлось так, что во время сильных дождей протекла крыша в квартире. Обратилась в страховую, без проблем загрузила нужные документы, получила одобр…
10 июня, 19:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23.05.2025 самостоятельное оформление двух полисов в СК Сберстрахование через мобильном приложении Сберстрахование (онлайн) Защищённый заёмщик З***1 от 23.05.2025 и страхование недвижимости (залога) номер 0***9 от 23.05.2025 очень быстрое оформление…
10 июня, 18:59
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
21.04.2025 был оформлен полис 007WS470*****20, долго думала над оформлением страхования, откладывала покупку полиса,но прийдя домой после работы в этот день обнаружила, что протекли батареи и затопило комнату и коридор, в следствии чего вздулся ламин…
10 июня, 16:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые застраховал квартиру через Сбербанк страхование в ноябре 2024 года, Полис N 0***5. 12.04.2025 произошло залитие квартиры из-за аварии инженерных систем в вышерасположенной квартире. Связался по горячей линии с сотрудником Сберстрахования …
9 июня, 23:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.06.2025. Набережные Челны. Начало лета было жарким и у нас по соседству было два пожара частных домов. Мы с семьей приняли решение, что необходимо защитить свое жилье. Быстро и удобно смогла оформить полис страхование недвижимости 007WS47***7…
9 июня, 15:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховку недвижимости в сбере в мае 2025г. Понравилась оперативность и простота оформления в приложении. По цене сравнивал у всех банков, примерно у всех одинаковая стоимость была, но за счет интеграции в домклик страхование от сбера выиигры…
9 июня, 13:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
24 мая 2025 года нас затопили соседи. Банально потёк счётчик. В инженерной шахте накопилась вода. Всё это попало на потолок нашей кухни. Хорошо, что была оформлена Страховка Защита на любой случай. В приложении Сберстрахование всё сфотографировала, в…
9 июня, 10:09
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом году продлила страховой полис по ипотечному кредитованию на защиту имущества со страховкой внутренней отделки. В этом году 22.04.2025г. произошло стихийное бедствие, сильный град, ливень со шквалистым ветром, отчего сильно затопило зал и ко…
9 июня, 08:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла страховку на квартиру в мае 2024 года. Очень удобное приложение, где возможно ознакомиться со всеми правилами, со стоимостью. Быстрое оформление. Удобное предупреждение об окончании срока действия договора и предложение о пролонгации. Очень…
8 июня, 21:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахована квартира с мансардным этажом. Все время была клиентом В**, в прошлом году очень уговаривали и предложили такие же условия по немного выгодной цене, что и подкупило. В более чем трехмесячном отсутствии случился страховой случай (трес…
8 июня, 13:21
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь сбером давно. Очень нравится скорость работы страховой компании. При решении проблемы, почти всегда встают на сторону клиента. Для себя оформлял полис онлайн, в самом приложении сбера. Там же сразу можно подать заявление, о наступлении стра…
8 июня, 02:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратилась в чат по страховому случаю. Хочу поблагодарить за сервис и скорость решения моего вопроса. Всем рекомендую покупку полиса защита имущества от Сберстрахования. Заявила о страховом случае 31 мая, проверка документов заняла сутк…
6 июня, 16:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подала заявку в приложении очень удобно и быстро! Весь процесс занял около трёх недель, достаточно быстро! Подгрузила фото, был осмотр повреждений независимым экспертом и в течение недели пришло подтверждение о выплате! Всё максимально быстро и удобн…
6 июня, 11:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть