Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Хоум Кредит СтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Тамила, Москва
16 февраля, 17:52
Не возвращают деньги за страховку
26.12.2023 направила письмо в страховую на расторжение договора в период охлаждения. 11.01.2024 письмо было доставлено адресату.
23.01.2024 прозвонила на горячую линию страховой (до этого ни смс ничего не поступило), уточнить когда вернут деньги, на что мне специалист ответил, что не могли со мной связаться и обращение закрыто, то есть по словам специалиста деньги были направлены на выплату и ожидать их в течении 7 рабочих дней , то есть это 01.02.2024.
Но денег на счету не было, повторно прозвонила 02.02.2024, мне ответили, что обращение закрыто только сегодня и деньги вы получите через 7 рабочих дней, то есть 13.02.2024, но денег снова нет.
Повторно прозвонила 13.02.2024 на что оператор меня уведомил, что согласно регламенту срок 10 рабочих дней. Повторно прозвонила 16.02.2024, потому что денег опять нет. На что мне ответили звоните в канцелярию, деньги отправляют они, канцелярия меня отправила в Банк, что выплаты осуществляют они.
В итоге последним звонком в этот день я узнала, что обращение мое закрыто только 16.02.2024 и теперь надо ждать 30 дней для выплаты. То есть деньги я жду по факту с 11.01.2024. Все сотрудники говорят все разное, нет никакой конкретики. Не понятно когда можно получить деньги, видимо, надо писать жалобу в ЦБ, чтобы они как-то отреагировали.
Кредит уже закрыт, а денег за страховку надо ждать три месяца, зачем так портить репутацию Банка? Где лояльность? Никаких плюсов не вижу от этой страховой компании и в целом испортилось отношение к банку.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга18.02.2024 17:22Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Добрый день! По непонятной причине страховая компания не возвращает деньги. Период "охлаждения" еще не закончился. Было направлено обращение через сайт страховой компании, как этого требовала сама страховая компания, в ответ пришло письмо, что якобы …
1 октября, 09:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
У меня умер муж, кредит застрахован, ездили в страховую, два раза довозили документы, первый раз мне ещё повезло с сотрудником, но второй... задаю вопросы ответ не знаю, с горем пополам документы приняли это ладно, решили, но в страховом полисе напис…
10 июня, 10:07
2 услуги
01.03.2024 был оформлен кредит на рефинансирование. По умолчанию мне оформили страхование "Защита
семьи". Узнала об этом случайно из письма, которое прислали мне на электронную почту.
11.03.2024 в офисе банка написала заявление об отказе от стр…
13 мая, 15:43
2 услуги
Если еще хоть раз мне кто-то скажет что Хоум кредит работает чисто и прозрачно - никогда не поверю. при оформлении кредита ввели в заблуждение, не рассказали полных условий. Что бы отказаться от страхования через пару дней я до сих пор испытываю како…
1 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Обращение по поводу кредита наличными 22.03.2023 Обратилась за подробностями о страховании кредита, всё подробно объяснили и ответили на все вопросы, осталась довольна обслуживанием, отвечают вежливо и терпеливо
Да и в целом, когда появляются ка…
22 марта, 12:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформила кредит онлайн ,выяснилось что навязали 2 страховки ,комфорт+ и защита семьи,написала в личном кабинете в чат дали ссылки перешла , скачала формы отказа и отправила по 2-ум адресам как указано по почте емс с смс оповещением,защита семьи адрес…
21 марта, 22:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
02.02.24 через мобильное приложение Хоум банка оформила кредит. Мало того, что не проинформировали про условия сохранения гарантированной ставки, так ещё и была оформлена страховка комфорт + № 2****5 в размере 56286 руб, о которой так же не было ни …
19 февраля, 20:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
26.12.2023 направила письмо в страховую на расторжение договора в период охлаждения. 11.01.2024 письмо было доставлено адресату.
23.01.2024 прозвонила на горячую линию страховой (до этого ни смс ничего не поступило), уточнить когда вернут деньги,…
16 февраля, 17:52
Отзыв проверен
2 услуги
Сотрудники некомпетентны от слова совсем!
отказалась от страховки в первые 14 дней с момента оформления оформления займа. ( отправила документы заказным письмом 30.12.23)
11.01.2024 письмо было вручено адресату (отслеживала письмо)
По номеру т…
22 января, 08:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
28.11.23 мною был взять кредит , как обычно навязали страховку в размере 127 т рублей сотрудник об этом не слово не сказал , дальше связался с компанией для возврата страховки . 06.12.2023 отправил документы заказным письмом 11.12.2023 пришло оповещ…
17 января, 21:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Помогите пожалуйста , взял кредит и сразу отказался от страховок комфорт + и мультиполис. Средства за мультиполис перевели а за комфорт плюс нет. Хотя все документы заполнил и отправил заказным письмом. Уведомление получил что письмо получено и рассм…
10 января, 18:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Здравствуйте.
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Дело в том что 11.11.2023 по телефону и через мобильное приложение я оформила кредит в Хоум банке. Естественно с кучей страховок без оповещения об этом. Мало того они еще и навязали мне изме…
17 декабря, 18:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
16.11.2023 был оформлен кредит. Номер счета 4230181094026*****03 , номер договора 245*****12. Вместе со страховкой был подключен полис страховой ( Комфорт + Номер: 245*****12). Я в свою очередь написал заявление на возврат денег по страховке в ука…
17 декабря, 15:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
Оформила кредит 15.11.2023 через приложение,естественно со страховкой, о которой мне по телефону даже и не сказали. 16.11. поехала в банк и сразу досрочно погасила весь кредит вместе со страховкой.
Также в банке написала заявления н…
15 декабря, 07:36
Отзыв проверен
3 услуги
11.11.23 мною был взят кредит в Хоум Кредит банке, разумеется не обошлось без страховки. Кредит брал онлайн, подписывал договор онлайн. А вот для отказа от страховки, нужно письмо.
Отправил заказное письмо в период охлаждения (менее 14 дней с мо…
13 декабря, 17:19
Отзыв проверен
2 услуги
Оформила возврат страховки по 2 кредитам до 14 дней пользование, прошло около 3 недель с момента отправки заказного письма. Сегодня 13.12 получила выплату 100%.
Те кто пишут о проблемах задумайтесь, может вы не верно заполнили документы или не св…
13 декабря, 16:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Был оформлен кредит 24.11.2023 г. Сотрудник горячей линии включил две страховки и программу Гарантия оптимальной ставки (хоть по телефону и говорила, что никакие акции и прочее мне не надо).
28 ноября были отправлены два заказных письма-в одном з…
13 декабря, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Взял кредит 20 ноября 2023 года. Соответственно со страховкой.
23 ноября отправлено с описью и уведомлением. 27 ноября получено. 7 декабря был звонок, пытались убедить оставить, но я отказался. Сегодня 11 декабря денег нет. Странная страховая, за…
11 декабря, 20:54
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день.
Через приложение «Хоум Банк» 18.11.2023 г. был оформлен кредит номер договора 2*****3. Естественно туда же включили страховку без ведома. Собрав все документы и написав заявление, отправил все по почте России 21.11.2023 г. Письмо был…
8 декабря, 11:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
Помогите вернуть деньги за страхование комфорт плюс!!!
17.11.2023 оформила кредит наличными, по телефону, оператор подключила страховок на 300 с чем то тысяч, номер договора 245*****63
написала заявление в отделение банка, защита семьи и гарантир…
7 декабря, 11:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформила кредит в мобильном приложении Хоум Кредит Банка, навязали страховку в сумме 158 400, у меня и так ежемесячный платеж огромный, так тут ещё и сдернули деньги непонятно за что, страховка "Комфорт +".
Я в период когда можно было от нее отка…
4 декабря, 14:26
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте.
12 ноября взяла кредит на 100.000 руб, вместе с кредитом мне еще досталась страховка в 42 тысячи рублей, о которой меня не предупредили.
Прошла адский квест по отправке заявления ПО ПОЧТЕ России. 27 ноября мне пришло уведомлени…
4 декабря, 11:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
07.11.2023 оформлен кредит в ООО"ХКФ банк",вместе с ним оформлен страховой сертификат по программе страхования "Комфорт +".Одним из условий был возврат страховой суммы при досрочном погашении кредитного договора.
10.11.2023 кредит досрочно погаше…
1 декабря, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Здравствуйте.
История такая,брала кредит через приложение хоум кредит на 100000рублей,галочки для страхования не было,но страховку в 42000 мне оформили,кредит я погадила досрочно за один месяц с ними расчиталась итого вместе с процентами я им заплат…
30 ноября, 20:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
14 ноября отправила курьером письмо с описью по адресу указанному в инструкции отказа от страховки. В письмо было вложено 3 заявления по договорам: 245*****68, 245*****58, 437*****10. Копии страховых договоров, копия паспорта. 16 ноября курьер вручил…
28 ноября, 17:57
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
19
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
9
haw1k
Один iPhone на пять лет или Пять смартфонов Android каждый год
14
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
11
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
8
Анатолий С
Куда пойдут ставки по вкладам . Размышления по выбору стратегии размещения.
17
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Ещё 54 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование