Ни ответа, ни привета. Полный игнор

Name: Ни ответа, ни привета. Полный игнор
Item: Хоум Кредит Страхование
Rating: 1
Author: Наталия Ильина

02.02.24 через мобильное приложение Хоум банка оформила кредит. Мало того, что не проинформировали про условия сохранения гарантированной ставки, так ещё и была оформлена страховка комфорт + № 2****5 в размере 56286 руб, о которой так же не было ни слова. 07.02.24 пользуясь периодом охлаждения, решила отказаться от страховки. Этим же днём был собран пакет документов (заявление, копия паспорта, страховой сертификат) и отправлен заказным письмом с уведомлением на адрес Москва, ул. Правды 8 корп1. На сайте почты отслеживала по трекер номеру. Письмо доставлено уже как 5 дней, но его так никто и не торопится забирать. А сроки идут. Это что за такое отношение к клиентам? Очень прошу помочь в разрешении данного вопроса

Отзыв проверен

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
22.02.2024 19:42
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, на каком сейчас этапе решение вашего вопроса. 21.03.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Наталия
Автор отзыва
29.02.2024 08:37
Позвонили с страховой. Обращение зарегистрировано. Жду возврата денег средств
Наталия
Автор отзыва
03.03.2024 21:16
[quote][b]user-379916831766[/b] пишет:Уточните пожалуйста, Вам вернули средства ? и где скачивали заявление подскажите пожалуйста (([/quote] Заявление скачивала с этого сайта. Данный сайт выдаёт чат в приложении хоум банкаhttps://н*******ы.рф
Наталия
Автор отзыва
11.04.2024 09:59
[quote][b]user-67968713533[/b] пишет:[quote][b]user-444917142386[/b] пишет:[quote][b]user-379916831766[/b] пишет:Уточните пожалуйста, Вам вернули средства ? и где скачивали заявление подскажите пожалуйста (([/quote] Заявление скачивала с этого сайта. Данный сайт выдаёт чат в приложении хоум банкаhttps://н*******ы.рф[/quote] Вам при этом повысили ставку кредита? Имею ввиду после возврата страховок? Меня запугивают что если откажусь от этих страховок (как у вас) то у меня повысится ставка, хотя я не собираюсь отключать именно программу низкой ставки.[/quote] Ставка повысилась не из-за возврата страховки, а потому что не было трат по карте в размере 80 тыс. При чем, об этом не было ни слова при оформлении кредита. Это я прочитала потом, после оформления, в договоре. В приложении банка приходили сообщения, что для сохранения ставки, необходимо потратить из кредитных средств не менее 80 тыс.