Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Юлия, Москва
16 апреля, 18:28

Где инвестиционный доход?

Добрый день! 29.11.2014 года, договор №000047788, СМАРТПОЛИС - моя тетя заключила этот договор. Она была больна раком легкого (неоперабельного 2 стадией), о чем поставила в известность менеджера Сбербанка. Менеджер Денис позвонил в Страхование жизни и уточнил, у вас в офисе дали добро на страхование ТАКОГО клиента. 08.08.2017 года тетя делает меня Выгодоприобретателем. Болезнь у тети прогрессирует и мы решаем расторгнуть договор. 30.08.2017 года мы обращаемся в Сбербанк с просьбой расторгнуть договор, но нам говорят, что в случае смерти тети или дожития ее до конца действия настоящего СМАРТПОЛИСА мы получим на руки 1 000 060 рублей. Ведь акции Сбербанка не стоят 3 рубля за 3 года инвестиций, ведь также...? Вместо того, чтобы человек дожил спокойно, Вы заставляли ее еще больше нервничать и переживать. 12 сентября 2017 года тетя умирает. Я обращаюсь в Сбербанк Страхование и начинается самое интересное. Все документы у Вас потеряны. Ваши сотрудники отправляют меня обратно в Сбербанк. Я обращаюсь в Сбербанк, где мы это все заключали, сотрудники Сбербанка обещают во всем разобраться. В итоге, неделю непонятных разбирательств, куча запрашиваемых документов, некоторые невозможно достать без судебных запросов, а когда документы на руках то они почему-то уже не нужны Сбербанк Страхование, и только 30.10.2017 года мне переводят на карту Сбербанка 700 000 рублей без выплаты инвестиционного дохода, который составлял  360 000 рублей. Я обращаюсь повторно в Сбербанк, Сбербанк кивает головой, что да, инвестиционные выплаты должны быть, так как акции Сбербанка имеют место быть прибыли. 30.03.2018 года от Сбербанк Страхования Жизни приходит сумма в размере 97 509,14 рублей. Сумма остатка выплаты инвестиционного дохода от Страховой Сбербанка Жизни составляет 262 490, 86 рублей.  Сбербанк Страхование Жизни открещивается от Сбербанка и не признает его своей дочерней компанией. Есть записи телефонных разговоров обеих сторон. Сбербанк Страхование Жизни, почему Вы не выполняете свои договорные обязательства? Где мой инвестиционный доход?
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    20.04.2018 09:36
    Уважаемый v*******@yandex.ru! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Примите наши соболезнования. Позвольте также предоставить комментарии по вопросам, изложенным в Вашем обращении. При наступлении Страхового Случая решение принимается на основании документов, подтверждающих наступившее событие. Страховщик производит страховую выплату в соответствии с Условиями Договора страхования. Согласно Условиям Договора страхования п. 6.2. Страховая выплата по рискам «Дожитие Застрахованного лица до установленной даты» и «Смерть Застрахованного лица» осуществляется единовременно, в размере 100% (сто процентов) от страховой суммы, установленной для данных рисков, увеличенном на размер начисленного Страховщиком дополнительного инвестиционного дохода. На основании предоставленных документов сумма по Договору страхования была выплачена в 100 % размере, а также сумма сформированного дополнительного инвестиционного дохода, которая была рассчитана на дату составления акта Страховщиком согласно п. 7.7. настоящих Условий страхования, которые являются неотъемлемой частью Договора "Смарт полис". Мы надеемся, что предоставленные комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. Чтобы предоставить более подробную консультацию по вашему вопросу, с Вашего разрешения готовы Вам позвонить и предоставить консультацию по телефону, а также Вы можете написать письмо на адрес эл.почты cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру». После чего я смогу с Вами связаться в удобное для Вас время и постараюсь оперативно вам помочь. С Уважением, Юлия.
  • Юлия
    Автор отзыва
    23.04.2018 15:09
    Мне не нужны Ваши извинения, а тем более моей тете. В ГЛАЗА онкобольного человека было сказано и названа сумма выплаты четким русским языком сотрудника Сбербанка ПРЕМЬЕР. Вами были утеряны ВСЕ документы с подписью застрахованного лица. 4 сотрудника Сбербанка устно говоря сказали, что да, выплата произведена не полностью и инвестиционный доход должен быть намного больше, чем произведенная выплата. Я уже отправила письмо в приемную МЭРа г. Москвы, в Центробанк России и буду дальше писать в другие вышестоящие органы и соцсети. И не остановлюсь, глядя на Ваш обман. Я вижу одно, что Ваша страховая компания наживается на деньгах ОНКОБОЛЬНЫХ людей. Вы хотите сказать, что акции Сбербанка ничего не стоят за 3 года вложений??? Вам как спится??? Ваша репутация стоит таких денег???
  • Юлия
    Автор отзыва
    24.05.2018 13:54
    СК Сбербанк Страхование Жизни сколько можно ждать от Вас ответа? Почему Вы не отвечаете на запросы Центробанка РФ? На запросы Сбербанка Премьер? Вы там вообще что ли обнаглели окончательно? Жду ответы на запросы и подаю на Вас в прокуратуру. Вы не можете до сих пор сосчитать насколько Вы обманули онкобольного пенсионера? Уже полгода прошло...  Только не надо, Юлия, писать как робот одно и тоже и всем подряд.
  • Юлия
    Автор отзыва
    25.05.2018 15:38
    Я оставляла Вам свой телефон, со мной никто не связывался. Так как много людей пишет мне в личку о вашем "виртуальном" доходе инвестиционном, мы решили создать общий иск в суд, создать петицию и написать общее заявление надзорным органам о проведении проверки в Вашей страховой компании. Все пострадавшие решили объединиться, для того, чтобы от Вас больше не страдали другие люди. А Вы дальше сами изучайте свой пункт 7.7. внимательно. А пострадавших оказывается много, не только я.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.05.2018 19:19
    Пока без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
9 января 2025 у меня произошёл страховой случай. Я попала в больницу. К счастью, у меня есть полис от Сберстрахование "Защита+". По этому полису как раз есть риск "стационарное лечение более 14 дней". 14 февраля 2025 я подала документы через мо…
3 марта, 18:01
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мой номер полиса 0***2 Всегда срахуюсь только в Сбербанке. Выгодные условия. Удобный функционал вплане заявления страхового случая. Выплаты по страховке максимум до 14 дней. Мне нравится что я сама могу отслеживать все этапы. Оформляла все через …
3 марта, 09:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован ребенок. 30.08.2024 года Сломал руку, перелом серьезный в локтевом суставе со смещением. Месяц больницы, операция, спицы, затем операция по удалению, и еще месяц реабилитации. Оформили все достаточно быстро, претензий нет. Но выплат…
3 марта, 01:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Между мной и СК "Сбербанк страхование" заключен договор страхования № 007W****03 от 04.01.2025 г. Обратился к страховщику по поводу страхового случая обращение № 583495-ИМ-25 от 01.03.2025 по модулю "Защита от травм". По страховому риску "Времен…
2 марта, 13:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался со стаховыи случаем "задержка рейса" 21.02.2025 перевозчик АО " Авмакомпания Россия". Сберстрахование не точто оперативно, а мгновенно приняло заявку и отработало заявление. Рекомендую рассмотреть страховые продукты в сберстраховании. …
2 марта, 12:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 0***4 30.05.2023 в 19.30 ребенку на прогулке упала доска на голову. При обращении в страховую компанию через приложение, всё было быстро рассмотрено и по страховке выплатили компенсацию. Отличная страховая, рекомендую. Полис 0***5 07.06.…
2 марта, 11:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала ребенка "страхование на все случаи".укусила нас собака,подала документы в офис..пришел отказ. я в шоке. плачу каждый месяц почти по 500 р а толку никакого. разочарована. обратилась 26 февраля в г. Елабуга. сотрудник банка внимательно отн…
1 марта, 14:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.09.2024 Обращалась по поводу компенсации оплаты лечения стоматологических услуг. Всё быстро оформила не выходя из дома, в приложении, что очень удобно. В течении нескольких дней на карту была зачислена компенсация. Муж также через приложение оформ…
28 февраля, 17:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
0***0 29.01 получила ЗЧМТ упав на улице и ударившись головой об лёд. Заявила о страховом событии по телефону горячей линии. Зафиксировала страховой случай, прикрепила все документы по окончании лечения в приложении На 2й день получила в…
28 февраля, 16:49
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь давним клиентом продуктов от сбера и в прошлом году открыл для себя страхование. Оформил полис с защитой от серьёзных болезней. В этом году оформление стало еще удобнее, а именно в том, что полис можно оформить сразу на 3 года с ежегодной…
28 февраля, 11:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Качество сервиса отличное, главное не нужно ходить в офис, всё можно сделать через телефон. Пользуюсь сам и советую другим людям . Сбер страхование жизни просто супер, рекомендую вам эту попробовать страховку жизни кто собирается на больничный долги…
28 февраля, 10:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай 26.01.2025 года, каталась на коньках и пала, обратились в травмопункт, перелом руки. Зашла на сайт сберсьрахования, чтобы узнать как сообщить о страховое случае, на сайте была вся подробная информация, следуя инструкциям …
28 февраля, 04:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.07.2024 обращение, страховой случай, по травме, через приложение "Сберстрахование" Ежегодно оформляю полис на детей и мужа... Очень удобно и быстро можно заявить о страховой случае через приложение... Все по шагово заполняется, подгрузить фото…
27 февраля, 16:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила ребёнку страховой полис от травм и несчастных случаев в мобильном приложении Сбер страхование, очень быстро и удобно. И цена полиса приятная с учётом скидки в Зелёный день. Произошёл страховой случай, оформила заявление опять через приложени…
26 февраля, 19:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Весной 2024 года оформили спортивную защиту(0***1),приемлемая стоимость.При наступлении страхового случая,быстро оформили и получили выплату . Оформляли страховку и получали выплату два раза онлайн,без обращения в офис. На горячей линии быстро и п…
26 февраля, 16:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я-пенсионер и поэтому решила застраховать своё здоровье. Сберстрахование предложило продукт "Защита на любой случай". Ознакомившись с этим предложением я оформила страховой полис 0****8 от 11.11.2024г. Процедура не была сложной,через приложение Сбер …
26 февраля, 16:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила для сын страховку,, Спортивная защита,,. 19 февраля он повредил связки и я через мобильное приложение оставила заявку на страховой случай. Какие нужны документы для оформлении указаны. Обработали заявку быстро и 26 февраля вынесли положите…
26 февраля, 15:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил травму на улице, упав на спину, в травпункте диагностировали ушиб поясничного отдела и волосистой части головы. Со справкой с травпукта заполнил заявление на сайте сберстрахования, все понятно по шаговая инструкция, справится даже ребенок. С…
26 февраля, 09:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформляю страховые продукты не первый год. Всё быстро оформляют, рассчитывают стоимость без каких либо проблем. Всё видно в приложении, что позволяет удобно видеть свои страховые продукты. Сбер страхование рекомендуется. Последний полис был также нед…
25 февраля, 19:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу рассказать об удобстве страхования. Много разных страховок в одном пакете страхования. Защита дома, несчастные случаи и кредитные карты. Добав ль ю ещё скоро туда же защита от клеща. Очень удобно. Ещё всё это отображается в Сбербанк Онлайн. Янва…
25 февраля, 18:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
7.02.25 года обратилась в СК "Сбер страхование" по поводу произошедшего 29.09.24 страхового случая (компрессионный перелом позвоночника и боковых отростков поясничного отдела позвоночника) с заявкой 1196615 через сайт компании. Страховой полис "З…
25 февраля, 15:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис страхования защита на любой случай. Сделали защиту от серьёзных заболеваний и защиту от травм. Довольна ценой и модулями Оформила страхование достаточно быстро и легко 14.02.2025 Обслуживание отличное Место обслуживания отделен…
25 февраля, 14:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила страхование «защита на любой случай» 0***4 от сберстрахование и не пожалела. Через несколько месяцев сломала палец на ноге, в связи с этим ушла на больничный на полтора месяца. Учитывая что на работе у меня больничный лист не оплачивается на…
25 февраля, 13:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, прорвало трубу отопления. Произошла утечка воды, немного испортился паркет и отделка. Заполнил заявление через онлайн приложения, дополнил требуемыми документами. Заявку рассмотрели в течении суток. Сделали расчет, кот…
24 февраля, 21:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полная некомпетентность. Для оформления заявления на выплату по страховому случаю (фарм страхование) самая передовая компания в России предлагает мне заполнить заявление на бумаге подписать и отправить скан копию, мало того мне это заявление надо еще…
24 февраля, 18:47
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть