Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
23 февраля, 11:19

Семейный актив, введение в заблуждение

В июле япосетил отделение Сбер Премьер по адресу МО, г.о. Балашиха, ул. Некрасова, 12, в котором персональный менеджер предложила очень выгодные и надежные финансовые продукты. Я оповестил менеджера, что нашей целью является покупка жилья, т.е. необходимо иметь возможность копить деньги и в любой момент (примерно через 2 года) иметь возможность без потерь забрать деньги. Менеджер предложила продукт «семейный актив» также назвав его накопительным счетом и предложила вариант: 1. Закрыть действующий вклад 2. Открыть накопительный счет «Семейный актив» на 30 лет 3. Открыть 3 ПИФа, которые предложила персональный менеджер (1 из которых на данный момент заморожен, т.к. деньги вкладывались в активы иностранной юрисдикции, еще один еле закрыл в 0, еще один до сих пор в минусе) 4. Открыть вклад «Дополнительный процент» на оставшуюся треть средств.Также мне персональный менеджер рассказала и о другихпреимуществах премиального обслуживания (карта прохода в бизнес-зал, премиальное обслуживание и др.) С учетом преимуществ и главное, что через 2 года, принеобходимости, я смогу без потерь вывести все накопленные на накопительном счете «Семейный актив» денежные средства, я согласился на премиальное обслуживание и на открытие накопительного счета «Семейный актив». В результате через 2 года, мы подошли к решениюважного для нас вопроса – покупки жилья и тут, уже на этапе подбора объекта, выяснилось, что забрать деньги, с так называемого – накопительного счета у нас не получится. Если закрыть «семейный актив», то я теряю все внесенные деньги.  Считаю, что в устной консультации менеджер ПАО СбербанкРоссии, которая, как оказалось, работает по агентскому договору Сбербанк Страхование, не рассказала мне о всех важных фактах продукта «семейный актив», что требует указание ЦБ РФ от 11.01.2019 № 5055-у, а именно:- о порядке расчета инвестиционного дохода, об отсутствиигарантий его получения, о порядке возврата денежных средств при расторжении договора страхования, а также о том, что инвестиции по договору страхования не входят в систему гарантирования АСВ;- о том, какая часть вложенных клиентом средств будет инвестироваться,а какая пойдет на покрытие расходов страховой организации и выплату комиссии посреднику. О том, что персональный менеджер работает по агентскому договору с ООО СК «Сбербанк страхование жизни», что я приобретаю страховой продукт.Утверждение, чтоклиент сам подписал и ознакомился с договором не соответствует действительности, менеджер поторапливает и не дает договор на руки. Сомнения возникли еще при заключении, но уверения менеджера и его ответы меня удовлетворили, я не знал, что крупнейший банк РФ будет заниматься заблуждением клиентов, предлагая такие невыгодные для клиентов продукты, не давая их полного названия – накопительного страхования жизни. В страховую компанию обращаться я не собирался и такой продукт как накопительное страхование жизни с заморозкой моих денег на 30 лет мне не выгодны, также я не являюсь квалифицированным инвестором, что говорит о недостатке моих финансовых знаний о сложных финансовых продуктах. На данный момент недвижимость приобретена в ипотеку,финансовое положение нашей семьи, состоящей из 3 человек (включая несовершеннолетнего ребенка) ухудшилось, мы выплачиваем 2 семейных актива, 1 страховка жизни, 1 страховка недвижимости, 1 из ПИФов заморожен, 1 в минусе,  1 я еле закрыл, не получив прибыли (намного больше прибыли принес тот же обычный вклад за эти 3 года). Прошу вернуть все внесенные деньги.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    23.02.2024 14:44
    Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    26.02.2024 16:36
    Добрый день! Для рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке просьба направить на ящик zabota@sberbank.ru: - заявление в свободной форме с указанием всех обстоятельств; - документы, подтверждающие ухудшение материального положения (например, справка 2НДФЛ, выписки по открытым счетам, справка для госслужащих); - свидетельство о рождении ребенка. В теме письма укажите "93498 banki.ru". Как только получим ваши документы, сможем рассмотреть вопрос. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    26.02.2024 23:25
    Добрый день! Документы направлены на zabota@sberbank.ru
  • Сбербанк страхование жизни
    27.02.2024 05:34
    Здравствуйте! Получила, спасибо, продолжаю проверку.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    27.02.2024 12:37
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    05.03.2024 12:22
    Здравствуйте! При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе страхователя выплачивают выкупную сумму в пределах сформированного резерва. Договор не предусматривает 100% возврат уплаченных денег. Обращаю внимание, что ваша подпись на договоре страхования - подтверждение ознакомления и согласия с его условиями. Дополнительно отправила ответ вам на электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    12.03.2024 16:28
    В том то и дело, что сотрудник Сбербанка ввела меня взаблуждение. Она меня уверяла, что как минимум через 2 года я смогу закрыть счет и вывести без потерь внесенную сумму. Эти условия мне были понятны – т.е. понятно то, что я ничего не теряю при досрочном расторжении договора. Для клиента это самое главное. Когда мне звонили с целью дополнительного разъяснения условий договора, то были заданы общие вопросы, а именно: «понятны ли мне условия договора?». Никакой конкретики не было.  Подобные фразы о потери части вложенных мной денежных средств, при досрочном расторжении договора, в телефонном разговоре затронуты не были. Если бы мне кто-то из Ваших коллег хоть намекнул, что я что-то потеряю, я бы не тратил Ваши чернила и свою энергию на подписание этого «выгодного» (в кавычках) для меня договора.Исходя из выше перечисленного и предыдущего моегокомментария (от 07.03.2024 г.) еще раз прошу в связи с ухудшением материального состояния и здоровья расторгнуть договор ВМВР1А №00003***** с 100%-м возвратом всех внесенных средств, а именно: 150 003 руб. 00 коп.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.03.2024 17:02
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
  • Сбербанк страхование жизни
    15.03.2024 04:33
    Добрый день! Мы внимательно относимся к ситуациям, связанным с возможным применением отдельными сотрудниками недобросовестных практик продаж, о которых вы упоминали, но в данном случае фактов и свидетельств, подтверждающих применение таких практик, не выявлено. Обращаю внимание, что после заключения договора страхования вам звонили для дополнительного разъяснения его условий, и в ходе разговора вы подтвердили, что условия программы понятны. Оператор сообщал, что досрочное прекращение договора страхования может повлечь потери. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    06.04.2024 17:08
    Добрый день!  Я подготовила для вас пояснения по приобретенным ПИФам. Получить можно в любом офисе по паспорту и номеру обращения 240312-7001-568780 С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
11.10.22г. диагностирован рак, далееоперации, химиотерапии, получена 2 группа инвалидности. С первой подачи документов 28.09.23г. по сегодняшний день 23.04.24г. от страховой не получено ни копейки. Подано 2 заявления на страховые выплаты: по получени…
23 апреля, 18:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
18 января 2019 года я оформил программу страхования жизни BMP1 №000*****79, в рамках которой должен был вносить страховые взносы в размере 60 000 рублей в каждые 6 месяцев на протяжении 15 лет. 6 января 2023 года я обратился за консультацией к пре…
22 апреля, 23:28
4 услуги
starstarstarstarstar
18.05.2021 г. между мной (пенсионером) 1963 г.р. и «Сбербанк страхование жизни» был заключен Договор страхования «Семейный актив» (далее – Договор) от 18.05.2021 г., ВМВР1А N 000*****94. В отделение Сбербанка я пришла за консультацией по вкладам,…
22 апреля, 15:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Больше 2 лет, оплачиваю страховку "Владельца кредитных карт". 25.12.2023 который длится до сизх пор(но больничный не перестал оформлять, так как написал заявление на отпуск без содержания) наступил страховой случай, Проблемы с Тазобедренным суставом.…
21 апреля, 08:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу расторгнуть договоры страхованияжизни от 29.12.2020 и от 15.02.2021 «Семейный актив» с возвратом всех внесенных мною средств по причине введения меня в заблуждение о существенных условиях договора и «мисселинге». По договорам мной внесено 320 0…
20 апреля, 19:27
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Все громкие слова о том, что «вся … деятельность построена вокруг и ради интересов клиентов», «я честен с собой, коллегами и клиентами»  и др. на сайте Сбербанка и в рекламе о банке – пустые слова. Сбербанк для меня одно из самых больших разочаровани…
20 апреля, 11:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! очень не довольна работой Сберстрахования! умер папа, столкнулись с оформлением наследства! в итоге: документы все поданы (с четвертого раза) на двух наследников! Итог: один числится, другой нет! каким образом непонятно, каким образо…
19 апреля, 13:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Настоящим информирую, что менеджеры СБЕРА намеренно вводят клиентов в заблуждение, навязывают услуги, с целью получения бонусов и премий. Неоднократные ЗАЯВЛЕНИЯ О РАСТОРЖЕНИИ С ВЫПЛАТОЙ ВСЕХ ВНЕСЕННЫХ СРЕДСТВ в 2024 году, ОТКАЗАНО: Договора : BMB…
18 апреля, 16:39
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Прошу вернуть внесенные денежные средства по договору ВМР1 000*****95 от 18/11/2019. Мне была предложена данная программа, как пополняемый вклад для накоплений на 5 лет. О том, что тех.изменения и рассторжение не предусматривают возврат внесенных ден…
18 апреля, 07:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я буду каждый день писать сюда отзыв, пока мне не вернут деньги! Чтобы НИКТО больше не попался на эту удочку! Обманщики!!! 17.03.2021 я заключила договор страхования жизни ВМВР1А № 000*****74 “Семейный актив” мне подсунули его менеджеры!. Данный п…
17 апреля, 20:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор ВМР1№000*****84 от 17.06.2019 “Семейный актив” Данный продукт предлагался мне менеджером Сбербанка как способ улучшения материальных условий сроком на 5 лет и, соответственно, заключался мной с целью создания накоплений и возможного инвестици…
17 апреля, 12:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
в 2021 году в офисе ПАО Сбербанк мной был оформлен договор Семейный Актив ВМВР1А№000*****91 от 18.06.2021.  В 2021г. в течении долгого времени менеджер Сбер-Премьер настойчиво мне навязывала продукт Семейный Актив намеренно исказив информацию о проду…
17 апреля, 11:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Для Вашего удобства копирую текст: "Была страховка. Наступил страховой случай. Подали документы. Признали. После 2 года молчали. Пришла -смс об уплате. Позвонили мы, но в банке сказали все нормально и ничего не надо. На другой год - опять смс. В банк…
16 апреля, 05:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу ООО СК «Сбербанк Страхование» за профессионализм, чуткость, внимание к своим клиентам!! За индивидуальный подход к каждому, понимание и терпение, помощь и защита интересов своих страховщиков!!! …
15 апреля, 18:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит летом 2021г. на 5 лет. Оформила страховку жизни и здоровья. Страховых случаев не произошло. После того как досрочно погасила кредит в апреле 2024г. в тот же день запросила частичный возврат страховки за оставшийся срок кредита.  Получ…
15 апреля, 14:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
20.01.2020 я обратилась в отделение Сбербанка для переоформления вклада, так как я ушла на пенсию и оставались накопления с последнего места работы, около 150 тыс. Рублей, менеджер предложил оформить НСЖ Семейный Актив на сумму 100 тыс руб. на 20 лет…
11 апреля, 04:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 15.03.2019 года я заключила договор ВМР1 № 0000145*** страхование жизни «Семейный актив» с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» сроком на 30 лет! Менеджером А-ой  Алиной В. в Сбербанк Премьере были красочно рассказаны выгодные условия, …
10 апреля, 11:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Случилась беда и у меня в ноябре 2023 года  обнаружили онкологию кишечника и поставили инвалидность 2 группы. На данный момент страховая отказывает в выплате, по причине того, что в 2019 году я проходил ФГДС и диагностировали гастрит, …
10 апреля, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я являюсь инвалидом с детства в связи с врождённым заболеванием опорно-двигательного аппарата - ахондроплазией (патологически маленький рост). В 1989-90 г в Институте травматологии и ортопедии имени Илизарова в г Кургане перенес две операции, связанн…
9 апреля, 17:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В июне 23 года взял ипотеку в Сбербанке и застраховался в Сбер страховании жизни полис серия 3МДКР104 №20000*****08,  далее до апреля месяца вношу крупные суммы переплат по ипотеке, стоимость ипотечного кредита падает на 600 тысяч рублей от первонача…
9 апреля, 15:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
День добрый. Прошу выполнить досрочное расторжение договора страхования жизни «Семейный актив» на индивидуальных условиях с возвратом всех внесенных мной средств в полном объеме.  В 2021 году заключил договор страхования жизни «Семейный актив» с …
9 апреля, 13:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году мною было принято решение открыть вклад на 5 лет. Являясь зарплатным клиентом Сбербанка, я даже не рассматривал другой банк для этого. И вот мне летом 2019 г. поступил звонок из отделения«Сбербанка» по адресу Москва ул. Красного Маяка …
9 апреля, 10:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила Сбер страхование жизни, мне менеджер все преподнесла как инвестиционный продукт, открыли счет специально под пакет, чтобы была карточка бизнес залов, в итоге мне все рассказали, что деньги вы можете снять в любой момент, но без процента! Нал…
8 апреля, 23:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня наступил страховой случай 15.01.2024 (недобровольная потеря работы, сокращение) по двум страховым полюсам от 01.11.2021 ЗРООА001№000*****97 и от 29.06.2022 ЖРООР001000*****56. Для принятия решения по страховому случаю у меня был запрошен пакет…
8 апреля, 17:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В июне 2022 года меня пригласила в Сбербанк личный менеджер Сберпремьера И-на Наталья.На встрече она предложила выгодно вложить мои деньги в новую эксклюзивную программу накоплений Страхование жизни Семейный актив. И-на заостряла внимание на том, что…
8 апреля, 07:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть