Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
18 апреля, 18:54

Рекомендовали как поступить, чтобы потом не платить

После сильного снегопада совершил во дворе наезд на скрытый под снегом бордюр, повредив две двери. Встал вопрос: нужно ли вызывать ГИБДД? В Договоре страхования (КАСКО) такой пункт записан. Но ведь других участников происшествия нет! Также в Договоре написано: «При наступления неблагоприятного события при первой возможности нужно позвонить по телефону ООО «СК Согласие»…» Стал звонить, чтобы мне сказали, как поступить правильно? Дозвонился, объяснил ситуацию, объяснил, что компетентные органы не вызывал, т.к. нет других участников. Спросил, что нужно делать? «Ничего, - сказали мне. – Событие зарегистрировано. Нужно будет только позже подъехать написать заявление». Я по наивности доверился сотруднику компании. Потому что потом мне пришло уведомление об отказе в возмещении ремонта второй двери на том основании, что после наступления события у меня не было обращения в компетентные органы. Я аж задохнулся от возмущения. Написал в ООО «СК Согласие» претензию, описал ситуацию, указал время звонка и имя сотрудника, меня консультировавшего (автоответчик в телефоне извещает, что все разговоры записываются). Но получил лишь новый ответ об отказе. С учётом того, что в договоре была предусмотрена франшиза, фактически весь ремонт я произвожу за свой счёт. Ну, и как после этого характеризовать действия СК «Согласие»? Номер обращения по убытку: 37854/18.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    23.04.2018 18:51
    Уважаемый znak1!Спасибо за предоставленные данные. Мы проверим Ваше заявление и вернемся с ответом.
  • Согласие
    24.04.2018 10:28
    Эдуард Владимирович, добрый день! Мы повторно провели проверку изложенных Вами обстоятельств и, к сожалению, можем сообщить следующее. Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования в соответствии со статьями 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 27.04.2016г. Права и обязанности сторон определены договором страхования (полисом) и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью. Согласно Акту осмотра транспортного средства от 19.02.2018г., составленному в Вашем присутствии, застрахованное ТС получило повреждение двери передней левой и двери задней левой. В соответствии с подпунктом «б» пункта 6.2.1.6. Правил страхования, выплата страхового возмещения по риску «Ущерб» осуществляется без предоставления документов из компетентных органов: б) не более двух раз в течение каждого года страхования без лимитов выплат в пределах страховой суммы исключительно за повреждение одного из следующих элементов ТС: — капот, включая накладки, решетки, эмблему; — крыло переднее, включая накладки; — дверь, включая наружную ручку, личинку замка двери, накладки, эмблему; — наружное зеркало заднего вида в сборе; — порог, включая накладки; — панель боковины наружная (крыло заднее), включая накладки, лючок бензобака; — крышка багажника, включая накладки, эмблему; — облицовка бампера, включая накладки, форсунки омывателей фар и решетки и за исключением датчиков парковки; — облицовка радиатора, включая накладки, решетки, эмблему; — фара головного света или задний фонарь; — противотуманная фара или фонарь (штатные или застрахованные как ДО); — указатель/повторитель поворота. При этом Страховщик не возмещает ущерб по устранению обнаруженных скрытых повреждений. Если в результате одного страхового случая поврежден не один элемент, а два или более, Страхователь имеет право выбрать один любой элемент из поврежденных для получения страхового возмещения за этот элемент без предоставления документов из компетентных органов. При этом страховое возмещение за остальные поврежденные элементы (или их части) не производится, и Страхователь обязан устранить повреждения остальных поврежденных элементов самостоятельно. Согласно Вашему заявлению от 19.02.2018 г., в компетентные органы о произошедшем событии Вами заявлено не было. В виду того, что Вами не представлены документы из компетентных органов, предусмотренные Правилами страхования, Страховая Компания «Согласие», в настоящее время, не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения, за исключением выплаты по одному любому элементу, указанному в подпункте б пункта 6.2.1.6. Правил страхования. Вместе с тем, нам хотелось бы отметить, что консультирование Вас о порядке действий произовдилось не сотрудниками ООО «СК «Согласие». Учитывая тот факт, что поврежденное транспортное средство является предметом залога, а между Вами и банком заключен кредитный договор, условиями которого является страхование предмета залога по специальной программе страхования, консультация и информация о порядке действий была предоставлена Вам сотрудниками банка-кредитора. Мы понимаем, что подобная ситуация вызывает у Вас негативные эмоции, но мы как Страховщик обязаны выполнять условия договора и произвести урегулирование страхового события в строгом соответствии с правилами страхования. Со своей стороны, можем рекомендовать Вам обратиться в Банк, с соответствующим заявление, для получения дополнительных разъяснений.
  • Автор отзыва
    25.04.2018 08:54
    Вместе с тем, уважаемые господа, хотелось бы отметить два момента. 1. К моменту наступления страхового события транспортное средство уже не являлось предметом залога, поскольку мои обязательства по кредитному договору были исполнены. 2. Если, с ваших слов, консультирование меня проводилось сотрудниками банка, очень странно, что по телефону они представляются: «Страховая компания «Согласие»». Вы не находите?
  • Согласие
    26.04.2018 16:13
    [quote][b]znak1[/b] пишет:Вместе с тем, уважаемые господа, хотелось бы отметить два момента. 1. К моменту наступления страхового события транспортное средство уже не являлось предметом залога, поскольку мои обязательства по кредитному договору были исполнены. 2. Если, с ваших слов, консультирование меня проводилось сотрудниками банка, очень странно, что по телефону они представляются: «Страховая компания «Согласие»». Вы не находите? [/quote] В нашем ответе речь идет о программе страхования, а не особственнике транспортного средства. Условиями программы страхования предусмотрено, что консультирование Вас при наступлении страхового случая осуществляется представителями банка. Отдельно, на бланке полиса, Вы можете видеть номер телефона, по которому необходимо обращаться в случае наступления страхового события и данный номер не принадлежит Страховой Компании «Согласие». Повторно, рекомендуем Вас обратиться в банк для получения соответствующих разъяснений, а также, обращаем Ваше внимание, что в договоре страхования стоит Ваша собственноручная подпись, которая свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с условиями договора страхования и правилами страхования. Мы не имеем возможности оценить корректность предоставленной Вамконсультации, в следствие чего, может выносить то или иной решение, опираясь исключительно на обстоятельства, указанные Вами в заявлении о наступлении страхового события и документам, приложенным к данному заявления. ООО «СК «Согласие» рассмотрело комплект документов и вынесло решение, которое полностью соответствует условиям договора и правилам страхования, из чего мы можем сделать вывод, что Ваше обвинение в жульничестве является голословным и крайне эмоциональным. Мы искренне сожалеем о возникновении данной ситуации, но можем констатировать факт того, что нарушений в ходе урегулирования убытку выявлено не было.Благодарим за обращение и надеемся на понимание изложеннойпозиции.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.06.2018 17:28
    Автор уточните, на какой номер телефона звонили, когда вас некорректно проконсультировали?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неприятным сюрпризом от машины стала страна её производства. После первого ДТП узнали, что Сузуки Витара сейчас делают в Венгрии и запчасти на них почти не подходят от японских машин! Муж поседел пока искал сервис чтобы запчасти приехади хотя бы за м…
30 апреля, 20:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис каско 2006-2214306. Шкоду свою купил без кредита, но пока ей нгет 5 лет делаю каско. Только начал подумать о продаже к лету как на той же неделе попал в ДТП. С виду пострадал только пластик, но на хду машину явно начало уводить в сторону. По Ос…
30 апреля, 18:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис каско 2011*****4ТФ на Kia Mohave. Делал еще 2 года назад в Москве в салоне чтобы пригнать спокойно машину в Краснодар. Этой весной после сильного ливня машину затопило на парковке, вода попала в салон, замкнуло блок управления салонной элек…
29 апреля, 16:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купили Ладу практически с конвейера в ноябре прошлого года. Это отдельная эпопея с кредитом, допами и ожиданием. Из принципа не стала делать каско прямо в салоне и настояла на том что сама выберу страховую компанию. После того как на Банки.ру посчита…
28 апреля, 19:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.03.25 попала в неприятную ситуацию. Подкатывалась к пробке и мне сзади приехал ларгус. Водитель извинялся, сказал, чт на телефон отвлекся, но действующего ОСАГО у него от этого не появилось. У меня бампер в крошку, фара снизу, немного дверка богаж…
26 апреля, 15:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 100*****4ТФ Страховой случай 66240/25 Произошёл страховой случай, у дома помяли капот на машине, пара мелких вмятин. Ремонта на 1 день. Позвонил на горячею линию, сказали можно без справок и дали направление на СТО. Позвонил на СТО сказа…
26 апреля, 14:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В прошлом году попал в небольшое ДТП, авто страховал в другой компании, с оформлениями было очень много заморочек. По рекомендации коллеги полис на новый период оформил в Согласии, в связи с переходом мне ещё и скидку сделали. В ДТП, к счасть…
23 апреля, 23:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания «П-С» столкнулась с затяжным и крайне формальным подходом со стороны страховой компании «Согласие». После серьёзного ДТП 27 ноября 2024 года, в результате которого большегруз компании оказался полностью непригодным к эксплуатации, мы сво…
22 апреля, 16:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сознательное затягивание сроков ремонта автомобиля. Страховой случай произошел 24.01.2025, уже 27.01.2025 сообщила в СК Согласие о страховом случае, присвоили №13603/25. Направили на осмотр в техцентр. Свободное время в тех центре было только 12 март…
22 апреля, 12:17
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После того как в ВСК страховался по каско и лобовое менял у меня желание её дальше делать поубавилось. Но цены на ремонт ппц и я пока страховка не кончилась соскочил в Согласие со скидкой за переход. Все сделал верно - в январе мне в бок влетели …
21 апреля, 13:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня Рено Каптюр с 2018 года, бывал в разных страховых фирмах, но последние пару лет страхуюсь только в Согласии. Справедливая цена, плачу в 2 этапа. В этом году менял маленькое стекло за задней правой дверью. Как то утром обнаружил что его про…
18 апреля, 11:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 февраля 2025 г. стал участником ДТП на автомобиле (Toyota Land Cruser 150), который застрахован по КАСКО в СК «Согласие» (далее - СК). Событию присвоен номер 23031/25. 13 февраля 2025 г. передал все документы в страховую компанию через аварийно…
14 апреля, 14:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каско ужасное вы все наживаетесь на простых граждан России 27.03.2025, личный кабинет отказ зачем нужно тогда было это каско, не кто не оформляйте а если оформляет вам кто-то внимательно читайте.
11 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня была другая страховка каско пустая как барабан, но с полным набором опций цена уже за пределы бюджета вываливалась. Искал специально с ГЭП т.к. машина на неоригинальные и б/у запчасти плохо реагирует, заодно мелочей добавил за недорого типа по…
11 апреля, 11:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом месяце поехала на выходных в подмосковье, и на парковке не увидела столбик, зацепила бампером. Ущерб незначительный, но по идее попадает под КАСКО. Полис я продливала в Согласии, оплачивала, двумя платежами, так проще, чем сразу всю сумму. …
7 апреля, 18:05
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Живу в Одинцово, по работе на машине постоянно езжу в Москву. В 2022 году купила Киа Соул, мечтала о ней, хотя уже хотела на общественный пересаживаться от усталовсти от постоянных поломок старой машины руки опускались. На опыте прошлой машины…
2 апреля, 16:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 31.12.2024. Киа соренто. Обратился по горячей линии. Назначен визит в офис 14.01.2025. Предоставил весь пакет документов. Страховой случай 24/25. Каско полис 2006-19*****/24тф. Направление на дефектовку 26.02.25 в ООО с-р ц-р г. Екатеринбург. …
2 апреля, 08:54
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
От работы Согласия остались только хорошие впечатления. Покупал каско на Kia Optima в офисе, очень старались меня удержать и гибко подошли к условиям, сделали скидку, франшизу 30 тысяч и платеж разбили на 2 части, прямо молодцы. Через год на тех …
26 марта, 22:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по Каско .отправили на осмотр, долго ждал осмотра , попал через две недели , в сервисе сказали что отказываются от ремонта и направят эти данные в страховую . в итоге через еще несколько дней звонить страховая и предлагае…
25 марта, 06:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не рекомендую! Отказ в решении проблемы и формализм Обратился в «Согласие» для урегулирования убытка по повреждению лобового стекла автомобиля Kia Selos. После ремонта на СТОА, через 20 дней, обнаружил трещину, которая, по мнению экспертов компа…
24 марта, 23:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Навязали эту страховую компанию в автосалоне, оплатила полис Каско. Наступил страховой случай, в личный кабинет, доступа нет, полис свой не вижу. Спустя две недели смогла загрузить документы, рассмотрели СТО, попросила рассмотреть выплату, тк ехать в…
21 марта, 10:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня Лада Нива 23 года, покупал её в кредит в конце октября. По требованию банка нужно было застраховать, можно было и в самом банке, но очень дорого выходило. На Лада-форуме посоветовали в Согласие сделать со сбором справок и заменой лобового без …
20 марта, 15:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину в начале февраля поцарапали чем-то острым по крылу и двери, где и когда мне неизвестно, царапина со стороны пассажира я заметила её не сразу, может несколько дней так проездила. Сначала по рекомендации друзей поехала на полировку, но это не по…
13 марта, 21:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 декабря 2024 года обратилась по КАСКО в ООО «СК «Согласие», автомобиль LADA Granta, было выдано направление в СТОА - дилеру завода-изготовителя ООО «Т-ь» (Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Шефская), прошло 3 месяца, к ремонту машины даже не …
13 марта, 19:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину страхую в ""Согласии"" уже второй год подряд. Продлила полис в июле. В аварии к счастью не попадала, а вот на стоянке у дома мне авто немного поцарапали. По камерам найти точно виновника не получилось, сплошные слепые зоны(( Позвонила в Со…
13 марта, 12:17
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть