Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Виталина, Москва
13 марта, 16:06
Сложности с расторжением договора
Система устроена так, что отказаться от полиса практически невозможно. На сайте есть отдельная вкладка по расторжению, однако переход по многочисленным этапам все равно заканчивается рекомендацией обратиться на горячую линию.
02.03.2024 был оформлен кредит с двумя страховками, от одного полиса, не обеспечивающего понижение процентной ставки, я решила отказаться.
В тот же день, 02.03.2024 я обратилась на горячую линию. Сотрудник ведет долгий разговор, а потом просто бросает трубку и этот квест необходимо проходить заново.Я подготовила необходимые документы для расторжения договора и отправила их 04.03.2024 письмом Почтой России.
06.03.2024 письмо было получено адресатом. Никакой дополнительной информации не поступает, узнать статус или сроки рассмотрения возможности нет. Абсолютно нет желания пользоваться услугами данной компании, клиентоориентированность и удобство пользования на нуле. В какие сроки будет рассмотрено мое обращение и произведен возврат средств?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь14.03.2024 16:33Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru
Администратор Народного рейтинга15.03.2024 14:52Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. Прокомментируйте ситуацию на данный момент. 04.04.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Надоело играть в глухие телефоны! Буду писать в прокуратуру! Как и у всех списали деньги с кредитного счета! В страховке не нуждаюсь! Был в Перми в офисе, не понимаю почему не берут заявление в рукописной, произвольно форме! Просто тренирую мозг! Зво…
24 сентября, 07:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
06.04.24 получила кредит в Альфа банке, при оформлении кредита сотрудник банка заверила в возврате страховой премии в случае досрочного погашения кредита. Всегда оформляю страховку и при досрочном погашении мне всегда делали перерасчет и возврат дене…
23 сентября, 22:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
24.08.2024 отцу оформили кредит в отделении Альфа банка. Сотрудник попросил телефон, для подачи онлайн заявки. Оформил кредит со всеми возможными страховками, в итоге с суммы кредита 1 057 000 на страхование жизни списали 247 211,16 плюс два полиса о…
17 сентября, 20:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
При оформлении кредита сотрудник банка заверила в возврате страховой премии в случае досрочного погашения кредита. Вместо 5 лет, кредит закрыла за 8 месяцев, направила заявление на возврат в компанию.
Пришел отказ в выплате, якобы это нужно было д…
16 сентября, 12:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Добрый день.
Заключила в 2019 г договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода номер 56*****69. В результате за 5 лет никакого дохода не получила. Обращалась на горячую линию. Говорят, что у них "санкции". Сроков выплат…
13 сентября, 13:45
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
Добрый день!
29.08.2024 оформила кредит в альфа банке на 1 500 000, выяснилось,что включили две страховки, которые мне не нужны и полная стоимость кредита составляет 1 671 500 руб., я просто в шоке как так можно обманывать людей.
04.09.2024 верн…
12 сентября, 17:53
Отзыв проверен
2 услуги
Погасил 2 кредита в альфе банке полностью досрочно! Обратился в страховую компанию Альфа страхование жизнь. По возврату страховки за не использованный срок. ГОВОРЯТ вам отказано в этом. Якобы полис не возвратный!
Такое вообше возможно? Или это ра…
12 сентября, 14:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Был закрыт досрочно потребительский кредит в Альфа банке, было 2 страховки 1 дешевая на 13 мес, другая на 135000 на 60 мес, вернули страховую премию в полном обьеме, все как заявлено в течении 7 дней, было заказное письмо через почту, работой этого б…
12 сентября, 11:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформила кредит на сайте Альфа-банка онлайн 08.07.2024. Для удобства дату первого платежа по кредиту выбрала 22.08.2024. Непосредственно перед платежом зашла в личный кабинет уточнить детали оплаты кредита и честно говоря обалдела! Помимо комиссии за…
11 сентября, 12:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отправила заявление по почте 26.08.2024, а 03.09.2024 уже зачислены деньги по возврату страховки. У меня есть возможность сравнить с другой страховой компанией, которая дает сначала один адрес, а потом оно гуляет по россии потому что там бардак (може…
10 сентября, 13:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформил кредит в МТС банке 08.09.2024, подумал, что в акцию будет входит именно в ежемесячный платеж, но тут оформили две страховки 28А и 31А (общей стоимостью 170к), одна из них обязательная (31А). При обращении 08.09.2024 в контактный центр альфаст…
9 сентября, 14:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Я взял кредит в Альфа-Банке со страховкой от этой компании. Однако деньги не понадобились, и я погасил кредит досрочно через несколько дней.
Я попытался расторгнуть договор страхования и вернуть деньги за страховку, надеясь, что это можно сделать…
8 сентября, 12:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Доброго времени суток!
31.08.2024 г был оформлен потребительский кредит, где по умолчанию включено страхование жизни и здоровья. Когда это выяснилось, обратилась на горячую линию Альфа страхование жизнь. Добиться полноценной информации так и не смо…
7 сентября, 10:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Отличная компания делаю страховку у них не первый год. также делаю у них же осаго и ипотечное страхование вежливое обслуживание большой выбор продуктов у них. в данный момент делал страховку через сервис банки.ру очень выгодно получилось по промокоду…
6 сентября, 21:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Хотел сначала похвалить АльфаСтрахование-Жизнь, за то, что они оперативно выплатили страховую премию и объясняли всё во время отправки письма, но не тут то было.
23 августа было отправлено из письмо c номером отслеживания 4430587*****09 со всеми …
6 сентября, 12:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
В 2019 г ,когда получал проценты в Россельхозбанке, уговорили (заболтали) заключить договор с АльфаСтрахование жизнь на 5 лет под 11 процентов ежегодно.
За два года заплатили, 16 августа 2024 г договор закончился, пришел в Россельхозбанк, и тут н…
5 сентября, 15:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Моему тестю продали накопительное страхование жизни Деньги в резерве 2.0 на 1.5 млн, Человеку глубоко за 80, менеджер воспользовалась его доверием к банку, продуктами которого он пользовался много лет и запугала его грядущими кризисными событиями.
…
5 сентября, 13:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
И так. история простая. нужны были деньги в кредит, сумма не большая 400 тыс. запросил через приложение альфаклик. одобрили сразу. ни где не высвечивалось, что будет страховка и тп.
в долг упало 468 тыс.р. ну вроде все хорошо, посмотрел 12.5%…
5 сентября, 07:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Не успел вовремя отказаться от страховой, поздно спохватился. Вообще мне ее, откровенно говоря, навязали в банке при оформлении кредита. Однако так сложились обстоятельства, что я даже рад, что у меня была по итогу страховка.
По здоровью был выну…
4 сентября, 17:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Случайно оформила страхование онлайн, поэтому решила сразу отказаться от страховки. Пришлось много звонить и прослушивать по несколько раз одну и ту же информацию, чтобы наконец то понять, как отказаться от страхования, но в итоге все получилось, отп…
2 сентября, 11:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
В первые же дни после оформления в банке кредита и присовокупившейся страховки общался с товарищем и от него узнал, что такая страховка не является обязательной и что от неё можно отказаться.
Придя домой, вечером того же дня стал искать информаци…
31 августа, 23:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховка досталась мне вместе с банковским кредитом. Как это часто бывает, банк в лице сотрудника воспользовался моей неосведомленностью и навязал страховку. Я представлял тогда, что она необходима.
Позже узнал, что это не так, и что я даже могу…
30 августа, 01:53
2 услуги
Раньше все думал делать страховку или нет. Работаю курьером и недавно коллегу сбила машина, так как мы оформлены по самозанятости, то омс и бог нам в помощь, а он себе сделал страховку жизни и здоровья на год и сейчас получает выплату. В нашей профес…
29 августа, 09:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Полгода назад 26.02.24. Оформила через МТС банк Альфа Страхование жизни страховой компании. Сотрудник МТС банка заманивала прекрасными перспективами по размещению денежных средств в данной компании, так как доход не будет облагаться НДФЛ.
По Прош…
28 августа, 13:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Чуть было не воспользовались правом отказаться от страховки. Было 30 дней на отказ, я успевала, но замешкалась, а потом решила уж оставить.
Вообще она мне и не нужна была, вместе с автокредитом в банке досталась. Через несколько месяцев, когда из…
28 августа, 13:11
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк повысил ставки по вкладам до полугода
1
Способы экономии573
Мои лучшие способы экономии денег
42
Наталья Пазина
Путешествие в мир английского страхования: зачем оно нам нужно?
2
Еленасергеевна
Как я экономлю на покупках.
3
Совкомбанк
Андрей Оснос: «Самое тёмное время перед рассветом» – ждём резкого роста рынка
2
Xueaaaaa
Что сейчас кринж, а что норм? Гайд по реакциям от зумеров
7
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Варненчик В
НСПК накажет банки за мошеннические операции
1
Ольчик 71
Полезно читать отзывы
10
noname399
Всё просто... и это работает
10
Ещё 65 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование