Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование 2 услуги
Проблема решена
, Москва
6 апреля, 16:17
С трудом и без (своевременного) ответа / полиса
Добрый день!
По окончании страховки решил попробвоать использовать Тиньков страхование, но видимо так и не стану клиентом. :( Во вторник, 05.04.2016 начал забивать данные о машине и страховке через сайт. Забил кучу полей, зарегистрировался, и на этапе финальной проверки требований обнаружил ошибку - неправильно ввёл свою дату рождения. Изменить ее через сайт нельзя, только звонить. Форма обратной связи на каждую попытку заказать обратный звонок отвечала ошибкой. Смирился, позвонил сам. Объяснил про дату рождения, вежливый сотрудник начал всё исправлять, и заново вводить данные с моих слов. И тут случилось страшное: это был вопрос про коробку передач - автомат или механика. А у меня видите-ли робот. Видимо в инструкции не было ни слова к какой категории относить роботизинованные коробки. Но надо было определить "как по документам", чтобы не возникло проблем. Порешили на том, что я приду домой, и посмотрю в ПТС, свяжусь еще раз. Уточнив, что полис можно получить на следующий день после оформления/покупки, успокоился. Текущий полис истекает в четверг (07.04.2016), поэтому запас казалось был.
В среду, 06.04.2016 с утра перепровил все документы. Ни слова в них про тип коробки нет. Позвонил снова, вежливый сотрудник предложил прислать все сканы через робот-телеграмм (за это хвалю, удобно), и они всё сами заполнят. Переслал документы, всё приняли, и передали куда надо.
Через пару часов позвонил сам, снова вежливая сотрудница стала уточнять детали. Начала с вопроса про объём и мощность двигателя. Я уже напрягся ожидая неразрешимый вопрос про коробку. К счастью пронесло. Ближе к 38-й минуте разговора (да-да, мозоль на ухе выросла, рука с телефоном затекла) девушка попросила приготовить карту для оплаты, что незамедлительно было сделано. И тут случился подвигший меня на отзыв поворот: оказалось, в моём случае требуется одобрения андеррайтера. На него надо 1-2 рабочих дня (напомню, последний день страховки завтра). На вопрос, существуют ли способы ускорения получил стандартный ответ про всё возможное, но 1-2 дня.
Итого:
+ Сотрудники вежливые доброжелательные, инструкцию выполняют старательно.
- Инструкции не на все случаи жизни.
- Про андеррайтера можно было бы сказать сразу.
- Потерял два дня времени, и по-прежнему без полиса, и в безызвестности относительно возможности его получения.
Думаю осчастливить своими деньгами другую компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование07.04.2016 14:32Здравствуйте. Мы разобрались в сложившейся ситуации, и в настоящее время на шаге внесения данных для оформления полиса при обнаружении ошибки, к сожалению, самостоятельно исправить ее невозможно. Как Вы и написали, внести изменения можно только с сотрудником по телефону. Отметим, что технические специалисты об этом знают, реализация такой возможности находится в работе. После исправления данных сотрудник call-центра предложил сделать точный расчет, и внести недостающую информацию. Мы понимаем Ваше удивление и недовольство, но, к сожалению, в связи с техническими особенностями Ваш расчет и указанные Вами данные на сайте не синхронизировались с расчетом по телефону со специалистом, поэтому он уточнял у Вас данные по автомобилю повторно. Что касается вопроса о коробке передач, то сотрудник, к сожалению, был не знаком с типом «робот». Во избежание подобных ситуаций в будущем с консультантами call-центра проведена работа. При повторном звонке Вам предложили направить для удобного оформления полиса документы через популярный мессенджер. Не дождавшись нашего звонка, Вы самостоятельно решили к нам обратиться. При финальной сверке недостающих данных было выяснено, что необходимо одобрение андеррайтера. После положительного ответа мы с Вами связались, сформировали полис и назначали встречу с представителем. Как мы знаем, на текущий момент Вы получили полис и уже стали нашим клиентом! Хотим принести искренние извинения за доставленные неудобства. Подобные отзывы помогают нам найди изъяны в процессе обслуживания и своевременно заняться их исправлением. Надеемся на плодотворное сотрудничество! С уважением, Тинькофф Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Наиболее удобный и надежный страховщик на протяжении уже нескольких лет.
лично сделал полис Осаго в том году
удобно, быстро, оперативная обратная связь. Это про Тинькофф страхование.
оформление занимает не более 5минут.
продал машину в 2022г
…
7 августа, 23:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Пытаюсь закрыть полисы КАСКО и ОСАГО в связи с продажей машины. В пятницу утром написал в чат, по просьбе сотрудницы прикрепил договор купли-продажи и акт приемки-передачи. В ответ сгенерировано два предзаполненых заявления, по ОСАГО и КАСКО. Оба с н…
26 июля, 01:04
Отзыв проверен
2 услуги
В очередной раз застраховался в тиньков, так как авто новый и за последний год в цене вырос в 1,5 раза продлил и каско и осаго, особенно порадовало что именно в этой компании удалось получить самую выгодную цену, а с подпиской тиньков про ещё и верну…
23 июля, 08:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Второй год страхую автомобиль по КАСКО и ОСАГО в Тинькофф. До этого момента радовала лояльность менеджеров при согласовании страховых сумм по полюсам.
Но тут 16.07.2022 меня на парковке возле дома слегка поцарапала невнимательная дамочка (спасибо…
21 июля, 10:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформляла год назад ОСАГО и КАСКО в Тинькофф, в этом году решила продлить, заметила, что марка авто написана иначе чем в справочнике. По ПТС, СТС, договору купли-продажи, сайту производителя автомобиль называется LADA 219020 GRANTA. В Тинькофф есть т…
20 июля, 19:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Купил машину и тут же застраховал её в Тинькофф по КАСКО и ОСАГО! Предоставил данные, оплатил и выезжая из салона имел уже страховые полюса. Быстрая и качественная работа! Разочаровала моя невнимательность со страховкой КАСКО, страховка на пробег не …
18 июля, 19:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Так получилось , что попал в ДТП. Моей вины нет. Дело было в пятницу вечером. В понедельник я уже в РОЛЬФе на осмотре. Все детали в наличии. Ремонт на отлично. После пишу заявление на возмещение по УТС , два дня , расчет по ОСАГО и компенсация у ме…
18 июля, 10:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Заключала договор с Тинькофф Страхование на ОСАГО и КАСКО я уже несколько лет подряд. Но так случилось, что в этом году мне пришлось воспользоваться полисами. Причем сразу и по обоим. Сказать, что я была приятно удивлена отношением работников компани…
12 июля, 10:45
Отзыв проверен
2 услуги
23 июня было куплено ОСАГО. К нему в дополнение, решила приобрести дополнительную услугу Миникаско, которая стояла всего 500р за год. Информации о том, что эта подписка и 500р списывается ежемесячно естественно не было на главной странице акции. Этим…
30 июня, 15:51
Отзыв проверен
2 услуги
Необходимо было быстро внести изменения в действующие полисы ОСАГО и КАСКО. Думала, что на это уйдет весь день и вызовет кучу неудобств. Однако через приложение мне помогли в считанные минуты и я даже не успела глазом моргнуть, как все уже было сдела…
29 июня, 15:23
Отзыв проверен
2 услуги
Мы купили страхование компании Тинькофф для мамы и так познакомились с ребятами, которые нам помогали в разрешении различных вопросов. Очень ответственные и добросовестные. Спасибо им огромное.Очень остались довольны работой данной страховой компании…
28 июня, 12:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
23.06 столкнулся с неприятной ситуацией пытаясь оформить полис ОСАГО сначала через мобильное приложении, где мой адрес регистрации (из выпадающего списка!) не принимался приложением, а затем по рекомендации службы поддержки Тинькофф - через сайт, где…
23 июня, 23:14
Отзыв проверен
2 услуги
Тинькофф банк не перестает удивлять , я давно пользуюсь продуктами банка , а тут ко Дню Рождения прислали промокод на скидку 10 процентов по страховым продуктам банка. Ну что же ,воспользовалась , в чате посчитали полис с учетом скидки , чему я очень…
23 июня, 16:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Полисом ОСАГО от Тинькофф Страхование пользуюсь уже второй год. В мае этого года оформил ещё и полис КАСКО. Что сказать, очень удобно оформлять полисы, предельно понятно, потом они появляются в приложении Тинькофф и их можно в 1 клик там оплатить. Во…
3 июня, 09:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Очень удобно и быстро оформлять полисы. Оформила себе полисы ОСАГО и Каско, так же постоянно пользуюсь страховнием для путешествий. Всем своим друзьям рекомендую Тинькофф страхование. Всегда можно найти полисы в личном кабинете если вдруг потерялся п…
31 мая, 12:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Не на правах рекламы, а отзыв владельца. Я оформил сразу два полиса с разницей в неделю, а именно полис Осаго, а спустя неделю полис Каско.
Во-первых, Осаго дешевле чем у конкурентов, с кешбеком в 30% (считайте при стоимости 5,5 тысяч треть суммы …
28 мая, 17:35
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте! Я не перестаю удивляться стоимости по ОСАГО. В Ингосстрах стоимость ОСАГО на мое имя около 13 тр. В прошлом году у них заплатила 8тр с чем-то. Конечно, расстроилась. Решила в Тинькофф. Мой супруг у них постоянно продлевает ОСАГО. …
26 мая, 11:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сравнивал несколько страховых компаний из ТОП 10. У Тинькофф с учетом всех плюшек оказалось самое выгодное предложение. Проконсультировался у агента по страховке, она сказала, что при страховом случае выплачивается все хорошо. К счастью, проверить э…
26 мая, 11:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Вот уже как 5 лет страхую автомобиль в Тинькофф страховании. Покупаю ОСАГО и КАСКО. В инциденты не попадал, стараюсь ездить аккуратно, но уверен в компании что в случае наступления такового - помогут урегулировать.
по Каско очень удобная опция е…
26 мая, 08:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформил страховой полис ОСАГО и КАСКО в приложении Тинькофф за 15 минут. Все быстро, понятно, без скрытых условий. После мне перезвонил менеджер Тинькофф для подтверждения заявки и уточнения личных данных, пришла ссылка на оплату. Оплатив картой Тинь…
24 мая, 20:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страхую два авто уже не первый год только в Тинькофф. По моей оценке лучшее соотношение цены качества. А сервис у Тинь всегда на высоте. Консультируют по условиям и по страховым случаям подробно и оперативно в любое время суток. Принимают решение по …
24 мая, 18:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
На сервисе в дилерском центре заметил, что не горит передняя фара. При осмотре заметил царапину на бампере. На сервисе сказали, что возможно кто-то зацепил и уехал. Написал в приложении Тиньков в поддержку, заявил о страховом случае тоже через прилож…
24 мая, 14:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пользуюсь полисом ОСАГО от Тинькофф страхование уже несколько лет подряд, в прошлом году оформляла допом еще и КАСКО. Воспользоваться полисом пока (тьфу-тьфу-тьфу) не приходилось, поэтому оценить взаимодействие при ДТП сложно.
Нравится то, что оф…
24 мая, 10:04
Отзыв проверен
2 услуги
Первый раз попробовал компанию Тинькофф Страхование. Очень быстро, просто и достаточно бюджетно оформил КАСКО и ОСАГО в Тинькофф, оценщик был на следующее утро уже у машины. Буду делать дальше у Вас, спасибо.
Надеюсь, что обслуживание в компании …
23 мая, 18:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день!
пришло время продлевать страхование (каско и осаго) не много «ужаснулась» от цен. стало не очень приятно , что в той стразовой которой я была ранее, как без убыточному водителю стоимость подняли в два раза (((( я понимаю ситуации, сп…
23 мая, 17:30
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
3
MrNoCat
Как я начал вести личный бюджет и перестал тратить деньги "в никуда"
5
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
6
Nacondazz
Три категории, на которых я больше всего экономлю (и не страдаю)
5
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
2
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
1
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
Bezzp
Я кардинально изменил свою жизнь после 40 - и не жалею
39
Галинка
Как выгодно покупать продукты в Магнит доставке.
6
Ещё 41 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование