Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Эльвира, Азнакаево
19 апреля, 11:46

Отказ в страховой выплате

Мой папа в 16.05.2014 году взял кредит в Сбербанке 150 000. Втиснули страховку в сумме 13000, объяснив, что это обязательно. Хотя это добровольно... В этом году наступил страховой случай - перенесен инсульт и получена 2 группа инвалидности. После предоставления всех необходимых документов мы получили отказ по причине того, что был перенесен инфаркт. Он был в 2004 году и обращений по данному заболеванию не было. В соответствии с п.1.12 Программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России» к моменту наступления страхового случая (11.01.2018 г.) и с диагностированных сердечно-сосудистых заболеваний (2004 год) прошло более 12 (двенадцати) месяцев с даты подключения застрахованного лица к Программе страхования. Теперь мы вынуждены обратится в суд.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    19.04.2018 15:45
    Уважаемый qazwsxedc11! Меня зовут Юлия, являюсь специалистом Управления клиентского сервиса страховой компании. По информации, изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии. В соответствии с п. 3.2.5 Соглашения об условиях и порядке страхования № ДСЖ-1 от 17.09.2012 г. Застрахованными не могут быть лица, которые на момент подписания Заявления на страхование перенесли инфаркт миокарда. Согласно Заявлению на страхование от 16.05.2014., Застрахованный письменно подтвердил, что на момент подписания Заявления на страхование у него отсутствовали ограничения для участия в Программе страхования, и он может являться Застрахованным лицом в рамках Договоров страхования, заключаемых в отношении заемщиков. Застрахованный также подтвердил, что ранее не переносил инфаркт миокарда. Таким образом, Застрахованным были предоставлены ложные сведения относительно состояния его здоровья и наличия ограничений для участия в Программе страхования. На основании вышеизложенного ООО СК «Сбербанк страхование жизни» было принято решение об отказе в страховой выплате. С уважением, Юлия.
  • Эльвира
    Автор отзыва
    23.04.2018 14:01
    Добрый день! Тогда объясните нам пожалуйста п.1.12 Программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России».
  • Эльвира
    Автор отзыва
    26.04.2018 13:51
    Добрый день! Объясните нам пожалуйста п.1.12 Программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России».  Если прошло более 12 месяцев после перенесенного сердечно-сосудистого  заболевания (2004 год). На момент подписания (16.05.2014г) не было никаких ограничений.
  • СберСтрахование
    27.04.2018 14:39
    Уважаемая qazwsxedc11! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.  По информации, изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии. Согласно п.1.12., исключением из страхового покрытия является инвалидность, наступившая вследствие профессионального или общего заболевания, имеющегося у Застрахованного до даты заключения Договора страхования. Данный пункт не относится к заявленному событию.  Повторно сообщаем Вам, что решение об отказе было принято на основании п.3.2.5., в котором говорится об ограничениях для участия в программе страхования, т. е. если Клиент на момент подписания заявления на страхования знает, что он перенес одно из заболеваний, указанное в заявление на страхование, он должен был отказаться от подключения к договору страхования, сообщив менеджеру Банка, что у него были заболевания из списка в заявлении п.2.3.3. Застрахованный также подтвердил, что ранее не переносил заболевания из списка п.2.3.3 подписав данное заявление.  Таким образом, Застрахованным были предоставлены ложные сведения относительно состояния его здоровья и наличия ограничений для участия в Программе страхования.  С Уважением, Юлия.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.05.2018 19:28
    К автору просьба не размещать отзывов/продолжений, по развитию ситуации можно отписаться в комментариях.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мною заключен договор страхования 007WS565*****04 от 03.07.2023г. защита на любой случай. 11.07.23 года моя мать получила бытовую травму. Мною подана заявка о наступлении страхового случая 749911. К заявке прикреплены реквизиты получателя. реквизиты …
28 августа, 15:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в ООО СК Сбербанк страхование жизни с заявлением по поводу проведенной операции.Заявление на страхование мной подписано 07.05.2021.В письме от 30.06.2023 указано,что отсутствуют основания для проведения страховой выплаты.Затем получаю пись…
28 августа, 12:33
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляла через сбербанк онлайн автокредит, убрала все доп страховки, которые мне не нужны, далее звонит менеджер и говорит, что мою заявку рассмотрели и одобрили, всё что я просила, я подумать не могла, что мне впихнут не нужные доп продукты от кото…
18 августа, 14:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу о таврить негативный отзыв о Сбербанке, 4 года делаю там страхование жизни, и у меня первый раз наступил страховой случай, как я считаю, но Сбербанк так не считает. В результате падения я получила перелом 5 плюсневой кости( стопа) соответственно…
17 августа, 23:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо,очень приятная компания,своевременно выплачивают страховку. Всегда понятно объясняют и подсказывают если что то не понятно.  обратилась в банк для возврата страховой по кредиту,мне без проблем оформляли договор,буквально минут 10 ушло на э…
12 августа, 19:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
День добрый. Имеется страховой полис действующий с 31.07.2020 по 30.07.2025. Нахожусь на больничном с 12 апреля 2023 года по сегодняшний день, подала заявление на страховую выплату, нет ни каких уведомлений по "движению" заявления.  🔺Почитала о…
18 июля, 04:24
4 услуги
starstarstarstarstar
Со страховыми знаком через осаго. Страховых случаев никогда не было. Никогда не обращался по страховым случаям. Поэтому и не читал отзывы о компаниях и застраховал дом в сбер страхование. В 2021 году купил дом в ипотеку(Домклик), оформил страховку…
29 июня, 18:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяли кредит. Отказались от страхования, сказали через 5 дней вернут деньги. Отказ был написан 24.06. Пришло смс, что до 1. 07 все рассмотрят. Сегодня 27.06 пришло смс, что всё рассмотрели, и вернут деньги в течении 7 дней, тремя частями. Так по итог…
27 июня, 16:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Оставляю отзыв о страховой компании Сбербанка,и пишу о том,как Сбербанк обманывает своих клиентов. 23.08.2021г я взял потребительский кредит а вместе с ним и страхование жизни,куда входит выплата по временной нетрудоспособности по болезни начиная …
23 июня, 21:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всегда считал, что Сбер это честно и надёжно но видимо ошибался. У меня страховой случай ( больничный с 32 дня) спросил в отделении какие документы нужны, собрал, отправил. Прошло уже два месяца, каждые 10 дней мне приходит смс ,что не хватает докуме…
7 июня, 07:55
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай (онкология), присвоили вторую группу инвалидности 19.04.2023г ((( Подала документы 18.05.2023г. решение пришло 31.05.2023г.  в этот же день были перечислены деньги в банк для закрытия ипотечного кредита. 02.06.2023 полу…
5 июня, 09:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ОООО мой прекрасный сбер... навязали значит мне страховку при рефенансирование кредита . Ну что ж я согласилась. В апреле месяце я попадаю в больницу по скорой с перетантом , сразу на операцию. Я не трудоустроена ,но работаю , являюсь опекуном . …
30 мая, 08:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.05.23 мною были собраны и предоставлены документы вместе с заявлением о наступлении страхового случая. Сегодня был получен отказ. Банк ссылается на то, что заболевание наступило ранее ( до заключения договора). Но в выписке и в приложенном доку…
26 мая, 09:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
08.05.2023 взял кредит в Сбербанк онлайн, но решил отказаться от страховки обратился в Сбербанк отделение. "Обращение 230516-0231-888800 от 16.05.2023 принято в работу. Решение о возможности возврата будет принято не позднее 23.05.2023." . А сего…
24 мая, 20:47
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Брали кредит на сумму 500тс , нам навязали страховку (как сказал оператор, вдруг с вами что случится и банк вам возместит ущерб) мы решили её оформить. 12.10.2022 взяли кредит и через пару дней мама получает травму( ломает ногу (19.10.2022) и сид…
24 мая, 08:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил онлайн кредит 30 апреля 2023 года, решил отказатся от страховки , 13 мая пришел в банк и оформил отказ, пришло уведомление "Ваше обращение №230513-0035-461700 от 13.052023 принято в работу. Решение о возможности возврата будет принято не позд…
20 мая, 10:15
3 услуги
starstarstarstarstar
Начну с того, что работаю на руководящей должности в экосистеме Сбера, и как своим сотрудникам имею право на скидку в сбер страховании 50%. Дело было так. Оформляю ипотеку я в Сбербанке и при её оформлении предоставляется возможность сделать стра…
19 мая, 16:28
2 услуги
starstarstarstarstar
6 мая был оформлен онлайн кредит. 7 мая в отделении Сбербанка я отказалась от страховки. Сразу пришло сообщение: «Ваше обращение №230507-0674-531700 от 07.05.2023 принято в работу. Решение о возможности возврата будет принято не позднее 14.05.2023». …
15 мая, 18:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 04.05.2023 получил кредит на рефинансирование, не взял во внимание большую сумму страхования. 05.05.2023 посетил отделение банка и оставил обращение:  [05.05.2023 в 16:09]Уведомление от банка Даниил В, Ваше обращение №230505-0572…
12 мая, 13:06
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2022 досрочно погасила кредит от 22.10.20. На основании 483-ФЗ ст.11 п. 10 от 27.12.2019 я имею право на возврат оставшейся части страховой премии. По заявлению в компанию получила отказ. Прошу вернуть мои средства в кратчайшие сроки! В…
12 мая, 07:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит. Не принял во внимание высокую стоимость страховки и решил от неё отказаться. Отказ от страховки написал 4 мая, пришло смс что решение будет принято не позднее 11 мая,но по итогу ответа нет. номер обращения 230504-0498-036800. Когда жд…
11 мая, 22:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
28.04.2003 взяла кредит рефинансирования, 03.05.20003 обратилась в банк на расторжение страховки, обращение №230503-0389-414800 от 03.05.2023 принято в работу. Решение о возможности возврата будет принято не позднее 10.05.2023. Можно узнать стату…
11 мая, 00:14
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
24.04.2023 были поданы мной и моей супругой заявления №23042407******01, №23042407******00 в офисе Банка на отказ от страхования оформленного 13.04.2023, т.е. в т.н. «Период охлаждения». Срок рассмотрения по обоим заявлениям был 01.05.2023 включитель…
4 мая, 13:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.04.2023 мной был оформлен потребительский кредит, с ним страховка, 21.04.2023 я обратилась в отделение банка для расторжение данной страховки, обращение № 230421-0568-993900 от 21.04.2023 в котором указано что  решение будет принято не позднее 28.…
2 мая, 15:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте 20.04.2023 мной был оформлен кредит посредством онлайн. Взвесив все плюсы и минусы 24.04.2024 решил вернуть страховку в период охлаждения обратившись в отделение Банка ПАО Сбербанк 5940/081 где было составлено электронное обращение №23…
2 мая, 08:42
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть