Ничем не примечательная и лишь жёлтым цветом выделяющаяся из разноцветной массы других страховых компаний

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Давайте. Три дня прошло, думаете дождёмся?

Здравствуйте! Сожалеем, что вы остались недовольны сотрудничеством. Мы всегда стараемся найти оптимальное решение для каждого клиента при урегулировании. В первом страховом случае мы выдали вам направление на станцию официального дилера и согласовали ремонт по технологии. Однако вы самостоятельно обратились в другой сервис и устранили повреждения, не предупредив менеджера. Позднее мы узнали от вас, что ремонт более не потребуется, и отменили направление в сервис. Риском "Ущерб" не покрываются точечные повреждения лакокрасочного покрытия без деформации соответствующей детали, это называется естественным износом. Франшизу нужно оплачивать в случае, если стоимость ремонта превышает установленную сумму по условиям полиса. Простите, пожалуйста, что менеджер не всегда оперативно отвечала вам, мы передадим коллеге обратную связь. Мы решили пойти вам навстречу и согласовали для вас покраску крыши.

Здравствуйте! "Сожалеем, что вы остались недовольны сотрудничеством" - всегда был доволен, просто страховых случаев не возникало. "Однако вы самостоятельно обратились в другой сервис" - Прежде чем обратиться в другой сервис я предлагал подойти к тому страховому случаю более гибко и экономно, на что получил ответ - только официалы. "и устранили повреждения, не предупредив менеджера" - некоторые повреждения могли не поддаться устранению, потому и отказываться от ремонта по направлению страховой нет ни смысла, ни необходимости. Как только были устранены повреждения, страховая и представитель официалов узнали об этом в течении нескольких часов. "Простите, пожалуйста, что менеджер не всегда оперативно отвечала вам" - К сожалению, вы слегка приукрасили на счёт "не всегда" "Мы решили пойти вам навстречу и согласовали для вас покраску крыши" - Благодарю вас. Желаю вам на ранних этапах страховых случаев добавить всего лишь малейшую, базовую вовлеченность в предложения клиентов. Сделать это невозможно если компания считает себя выше клиента в их взаимоотношениях. Но тем компаниям, которые справляются с этим соблазном не приходится в помпезном стиле объявлять о своих решениях позже.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Несколько слов об одном из партнёров страховой - ВеликанЛюберцы. Данный отзыв является рекомендацией и аргументацией для страховой Тинькофф прекратить сотрудничество с данным сервисом. Нельзя чтобы «это» было у клиентов на выбор.Привёз свой авто на покраску крыши и замену лобового стеклапо КАСКО + сопутствующие работы.1 Тон краски не просто отличается, зерно в краске совершеннодругое.2 На крыше есть след, словно не высохшую краску кто-топроверял ногтём.3 Напыл лака на правом крыле, потёртости на левом, авто небыл защищён никак!4 Содрали краску с пассажирской стойки, пришлось красить.5 На водительской стойке был старый скол, договорилисьпокрасить. На приёмке не увидели мелкие вмятины на стойке, по фото было видно, что они были до приёмки. Их зашпаклевали даже не получив моего согласия. Я категорически не приветствую шпаклёвку на авто, если её можно избежать. Пол года назад я отказался от бесплатного направления по КАСКО, переплатил, но устранил 3 вмятины без шпаклёвки и покраски! 6 Техническая пыль и металлическая стружка в салоне плотнымслоем, пыльный кузов - в таком виде мне хотели отдать мою машину. 7 Заглушку крепления дворника потеряли. 8 Пластиковый воздуховод на обивке стойки сломали. Сломатьможно либо случайно наступив, либо при демонтаже, выворачивая обивку в тех плоскостях в каких она не должна гнуться, либо намеренно сломав.9 Заляпана тканевая обивка двух стоек и потолок заляпатьтоже не забыли.10 Стружка в потолочном плафоне.11 При открывании двери, когда плавно включается свет вплафоне издаются звуки короткого замыкания! Коротит в плафоне, видимо, из-за попаданием мусора. Выключил, чтобы автомобиль не сгорел.Очень непросто не поливать матом и самыми последними словамиабсолютно всех, кто хоть как-то причастен к этому: от людей, кто прикасался к моему авто до людей, кто выстроил методологию работы с клиентом и его имуществом, где сотрудники могут вести себя не просто безответственно, а откровенно причинять вред вашему имуществу. При попытке убедить меня в том, что промах с тоном краски —это нормально, мне указали на новый автомобиль у которого тон дверей заметно различался... вероятно, этот "новый" авто уже нашёл своего "счастливого" владельца.Так же у меня было установлено стекло Saint-Gobaine, такогоже стекла на нашлось и не нашлось Pilkington. Поставить могут только китайское FUYAO. Приёмщик заверил, что стёклаименно этой марки с недавних пор ставятся на заводе VW. Это утверждение я не проверял, будутли так нагло врать, глядя в глаза? Учитывая вышеописанное для сотрудников данной конторы солгать не сложнее чем нос почесать.