Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Тимофей, Москва
22 марта, 18:35

Страхуют нестрахуемое

С 5 по 8 марта 2024г. моя квартира (г.Мурманск, ул.**, д.**, кв.**) подверглась залитию с выше расположенной квартиры по вине собственника, так как он размораживал холодильник и морозилку,  в квартире сейчас производится ремонт, и все перекрытия и стены голые поэтому сырые следы залития и подтеков были отчетливо видны.  Мною были оставлены заявки в аварийно-диспетчерскую службу ** 5 и 7 числа, в эти же дни был выезд аварийной бригады на адрес. 6.03 через приложение Госуслуги «Дом» по акции, за 1р. первый месяц, я оформил страховку со страховой компанией «Абсолют», 6 числа направил ей сообщение о страховом случае, но так как договор начал действовать с 07.03.24 а залитие продолжалось по мере таяния наледи, мною было направлено повторное заявление о страховом случае. В дополнении к заявлению я прикрепил акт о залитии, фото и видео материал. Однако, страховой случай, как оказалось не подлежит компенсации так как согласно полису страхования - компания не возмещаем ущерб домам постройки ранее 1950г., но, при заключении договора страхования, на сайте Госуслуги «Дом» имеется информация о годе постройки многоквартирного дома, на вопрос кто мне вернет уплаченный рубль меня направили на горячую линию, на которой мне сказали надо ехать в Москву и подавать документы в офис так как в Мурманске офиса нету. Так же уточнил, как и где можно расторгнуть договор страхования и получил тоже рекомендацию обратиться в офис. После чего я приостановил страховую подписку в личном кабинете госуслуги «Дом» 09.03.24г. Ни смотря на то что договор страхования заключается дистанционно, его расторжение происходит через 10 кругов Ада. Считаю что действия страховой компании вводят граждан в заблуждение. Больше обращаться в данную компанию не буду!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    25.03.2024 17:23
    Уважаемый клиент, здравствуйте! По факту размещения Вами негативного отзыва была инициирована проверка информации, отраженной в отзыве. По результатам данной проверки сообщаем следующее. Вы оформили полис страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц через партнера компании ГИС ЖКХ в приложении госуслуги «Дом». При этом в самом приложении перед оформлением полиса указано, что не подлежат урегулированию события, произошедшие в домах до 1950 года постройки. Также это определено и отражено в пункте 9.1 особых условий страхования полиса, на основании чего у компании отсутствовали правовые основания для признания события страховым случаем и, как следствие, произошел отказ в выплате страхового возмещения. С заявлением на расторжение договора страхования Вы к нам не обращались, при этом хотим отметить, что в посещении офиса компании для предоставления данной услуги нет необходимости. Заключение договора страхования, как и его расторжение, происходит удаленно. Достаточно направить заполненное заявление на расторжение нам на почту vozvrat@absolutins.ru с приложением скана паспорта (первый разворот и прописка). С порядком расторжения договора Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте. Если у Вас возникнут другие вопросы и обращения, Вы можете написать нам на почту otziv@absolutins.ru или через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться по телефону со специалистом, который предоставит Вам исчерпывающую информацию. Благодарим Вас, что Вы нашли время и оставили отзыв. Нам важно мнение каждого клиента. Искренне огорчены сложившейся ситуацией, но Ваша информация оказалась очень ценной для нас, потому что она помогла выявить проблему при заключении договоров страхования, которую мы надеемся устранить в ближайшее время, повысив тем самым качество обслуживания клиентов. Спасибо. С уважением, команда «Абсолют Страхование»
  • Тимофей
    Автор отзыва
    25.03.2024 17:33
    Попробуйте сами оформить договор страхования и пришлите скрин, где при оформлении договора указывается что дома ранее 1950 года постройки не подлежать страховым выплатам. У меня при оформлении такого не было. К сожалению ваши операторы не предложили вариант расторжения договора через электронную почту, надеюсь ваши разговоры записываются и вы можете прослушать разговоры ваших сотрудников!
  • Администратор Народного рейтинга
    25.03.2024 23:38
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». 26.03.2024 Отзыв вернули на проверку. 02.04.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.9 правил Народного рейтинга[/url].
  • Тимофей
    Автор отзыва
    26.03.2024 11:31
    [quote][b]marellas[/b] пишет::o   Фантастика! До чего дошли граждане России. Заплатил 1 рубль... у него "пострадали" якобы голые ободранные стены.. :quotes:  И обязательно нужно написать негативный отзыв? Должно быть стыдно и такие отзывы не должны быть зачтены. Эту компанию я не знаю... но то что грамотность россиян в страховании низкая, это бесспорно.  Оказывается, еще и сильное стремление испортить репутацию кому бы то ни было... :stop:[/quote] Вы точно не знаете эту компанию?)
  • Тимофей
    Автор отзыва
    26.03.2024 11:38
    [quote][b]marellas[/b] пишет::o   Фантастика! До чего дошли граждане России. Заплатил 1 рубль... у него "пострадали" якобы голые ободранные стены.. :quotes:  И обязательно нужно написать негативный отзыв? Должно быть стыдно и такие отзывы не должны быть зачтены. Эту компанию я не знаю... но то что грамотность россиян в страховании низкая, это бесспорно.  Оказывается, еще и сильное стремление испортить репутацию кому бы то ни было... :stop:[/quote] Пожалуйста оставляйте свое мнение при себе или перед другими отзывами, к слову, отзывы на то и созданы что бы граждане России оставляли их) всего хорошего, дорогой незнающий компанию комментатор)
  • Абсолют Страхование
    26.03.2024 11:50
    Уважаемый клиент, здравствуйте! Запрашиваемые Вами скрины, где при оформлении полиса указывается о невозможности страхования домов ранее 1950 года постройки, так как в соответствии с пунктом 9.1 полиса не являются страховыми случаями и исключены из страхового покрытия, направлены на Ваш адрес электронной почты. Также обращаем Ваше внимание, что к нашим сотрудникам контакт центра по вопросу расторжения договора через электронную почту, Вы не обращались. Все телефонные разговоры с Вами были прослушаны, в них обсуждались только вопросы, связанные с заявленным Вами событием, которое, стоит отметить, наступило [b]до заключения[/b] и оформления полиса страхования. С уважением, команда «Абсолют Страхование»
  • Тимофей
    Автор отзыва
    26.03.2024 11:57
    [quote][b]absolutins1[/b] пишет:Уважаемый клиент, здравствуйте! Запрашиваемые Вами скрины, где при оформлении полиса указывается о невозможности страхования домов ранее 1950 года постройки, так как в соответствии с пунктом 9.1 полиса не являются страховыми случаями и исключены из страхового покрытия, направлены на Ваш адрес электронной почты. Также обращаем Ваше внимание, что к нашим сотрудникам контакт центра по вопросу расторжения договора через электронную почту, Вы не обращались. Все телефонные разговоры с Вами были прослушаны, в них обсуждались только вопросы, связанные с заявленным Вами событием, которое, стоит отметить, наступило [b]до заключения[/b] и оформления полиса страхования. С уважением, команда «Абсолют Страхование»[/quote] Вы прислали скрин с вашего сайта, более того с раздела «вопросы и ответы». Я уточню, оформление договора страхования было через как вы говорите компанию партнера. Где данная информация отсутствует, а договор с выделенным вами пунктом присылается после оплаты.  если вы внимательнее прочитаете отзыв, то, поймете, что имело долгосрочный характер. Поэтому страховой случай был как до заключения договора так и после.
  • Тимофей
    Автор отзыва
    26.03.2024 11:59
    Читайте внимательнее отзыв и прослушайте разговоры касаемо расторжения договора.  На почту по данному вопросу я не обращался, потому что по телефону мне ваш оператор сказал что необходимо обратиться в офис. Что и сказано в отзыве.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.03.2024 13:33
    [quote][b]user1987731[/b] пишет:Читайте внимательнее отзыв и прослушайте разговоры касаемо расторжения договора.  На почту по данному вопросу я не обращался, потому что по телефону мне ваш оператор сказал что необходимо обратиться в офис. Что и сказано в отзыве.[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1377891]user1987731[/url], укажите, пожалуйста, дату и время звонка, когда вам была оказана неполная консультация. Так же просим вас указать номер, на который был осуществлен звонок?
  • Тимофей
    Автор отзыва
    26.03.2024 13:35
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]user1987731[/b] пишет:Читайте внимательнее отзыв и прослушайте разговоры касаемо расторжения договора.  На почту по данному вопросу я не обращался, потому что по телефону мне ваш оператор сказал что необходимо обратиться в офис. Что и сказано в отзыве.[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1377891]user1987731[/url], укажите, пожалуйста, дату и время звонка, когда вам была оказана неполная консультация. Так же просим вас указать номер, на который был осуществлен звонок?[/quote] +7 (495) 025-77-77 12.03.24 10:56 (продолжительность 3 минуты).
  • Администратор Народного рейтинга
    02.04.2024 15:08
    [quote][b]user1987731[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]user1987731[/b] пишет:Читайте внимательнее отзыв и прослушайте разговоры касаемо расторжения договора.  На почту по данному вопросу я не обращался, потому что по телефону мне ваш оператор сказал что необходимо обратиться в офис. Что и сказано в отзыве.[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1377891]user1987731[/url], укажите, пожалуйста, дату и время звонка, когда вам была оказана неполная консультация. Так же просим вас указать номер, на который был осуществлен звонок?[/quote] +7 (495) 025-77-77 12.03.24 10:56 (продолжительность 3 минуты).[/quote] Спасибо за обратную связь.
  • Тимофей
    Автор отзыва
    02.04.2024 18:19
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]user1987731[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]user1987731[/b] пишет:Читайте внимательнее отзыв и прослушайте разговоры касаемо расторжения договора.  На почту по данному вопросу я не обращался, потому что по телефону мне ваш оператор сказал что необходимо обратиться в офис. Что и сказано в отзыве.[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1377891]user1987731[/url], укажите, пожалуйста, дату и время звонка, когда вам была оказана неполная консультация. Так же просим вас указать номер, на который был осуществлен звонок?[/quote] +7 (495) 025-77-77 12.03.24 10:56 (продолжительность 3 минуты).[/quote] Спасибо за обратную связь.[/quote] Прошу засчитать оценку, так как комментарий представителя компании не носит ясного характера решения проблемы.
  • Администратор Народного рейтинга
    04.04.2024 16:10
    [quote][b]user1987731[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]user1987731[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]user1987731[/b] пишет:Читайте внимательнее отзыв и прослушайте разговоры касаемо расторжения договора.  На почту по данному вопросу я не обращался, потому что по телефону мне ваш оператор сказал что необходимо обратиться в офис. Что и сказано в отзыве.[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1377891]user1987731[/url], укажите, пожалуйста, дату и время звонка, когда вам была оказана неполная консультация. Так же просим вас указать номер, на который был осуществлен звонок?[/quote] +7 (495) 025-77-77 12.03.24 10:56 (продолжительность 3 минуты).[/quote] Спасибо за обратную связь.[/quote] Прошу засчитать оценку, так как комментарий представителя компании не носит ясного характера решения проблемы.[/quote] Оценку по отзыву не засчитали, в связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации. Страховой компанией были прослушаны и проверены записи ваших обращений в страховую компанию от 12.03.2024 - нарушений выявлено не было.
  • Тимофей
    Автор отзыва
    04.04.2024 16:15
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]user1987731[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]user1987731[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]user1987731[/b] пишет:Читайте внимательнее отзыв и прослушайте разговоры касаемо расторжения договора.  На почту по данному вопросу я не обращался, потому что по телефону мне ваш оператор сказал что необходимо обратиться в офис. Что и сказано в отзыве.[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1377891]user1987731[/url], укажите, пожалуйста, дату и время звонка, когда вам была оказана неполная консультация. Так же просим вас указать номер, на который был осуществлен звонок?[/quote] +7 (495) 025-77-77 12.03.24 10:56 (продолжительность 3 минуты).[/quote] Спасибо за обратную связь.[/quote] Прошу засчитать оценку, так как комментарий представителя компании не носит ясного характера решения проблемы.[/quote] Оценку по отзыву не засчитали, в связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации. Страховой компанией были прослушаны и проверены записи ваших обращений в страховую компанию от 12.03.2024 - нарушений выявлено не было.[/quote] Как-то не удивлен) правильно что прекратил сотрудничество с данной компанией)
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть