Нарушают условия страхования

Здравствуйте, Любовь. Приняли в работу ваше обращение.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 25.04.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

На данный момент (27.03.2024г.) вопрос не решён. Страховая компания Ренессанс предлагает мне денежную компенсацию в размере 59 т.р. за 2 страховых случая (по непонятной мне причине по полису ОСАГО вместо КАСКО)., один из которых - замена двери. Стоимость не оригинальной двери на сегодняшний день на мой автомобиль составляет 50 т.р., что уже не покрывает мои расходы. На сегодняшний день также мне не был предложен осмотр моего автомобиля по полису КАСКО, не представлена смета расчётов ущерба моего автомобиля.

Здравствуйте, Любовь. Изначально вы заявили два страховых случая по ОСАГО, а впоследствии по тем же ДТП два случая по каско. Заявления по каско были рассмотрены без нарушения сроков, случаи были признаны страховыми. По риску "Ущерб" в вашем договоре страхования предусмотрен только ремонт по направлению страховщика. Также мы сообщили вам о размере выплат, если случаи будут урегулированы по ОСАГО. Расчет выплаты по ОСАГО производится по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. Мы созвонились с вами 26 марта, проинформировали вас о возможных вариантах урегулирования и сообщили, что вам нужно выбрать по какому из двух полисов вы будете получать возмещение. Также пошли вам навстречу и предложили по полису каско сменить форму возмещения на выплату вместо ремонта через подписание соглашения. Если сумма выплаты, предложенная в рамках договора каско, вас не устраивает, вы можете обратиться на СТОА по выданному направлению на ремонт, оно действительно. Ожидаем вашего решения, а также заявления об аннуляции заявленных случаев (либо по каско, либо по ОСАГО). Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Ещё раз обращаю внимание, что соласно условиям страхования, возмещение по моему полису КАСКО происходит в следующих вариантах: "по выбору Страховщика ремонт на СТОА по направлению Страховщика или выплата деньгами без учёта износа". Т.е информация, изложенная вами выше (по риску "Ущерб") недостоверна.  27.03.24 менеджер вашей страховой компании был проинформирован по телефону, что мне необходим расчёт стоимости моего ущерба по полису КАСКО, после которого я приму решение, по какому полису я буду обращаться за денежным возмещением. Повторно обращаю ваше внимание, что по полису КАСКО мой автомобиль до сих пор (на дату 28.03.24) не осмотрен, расчёт стоимости ущерба мне предоставлен.  Также сообщаю, что в случае неполучения расчётов стоимости ущерба по полису КАСКО до 07.04.23, мной будет направлена досудебная претензия в адрес вашей страховой компании.

[quote][b]lyubov1[/b] пишет:Ещё раз обращаю внимание, что соласно условиям страхования, возмещение по моему полису КАСКО происходит в следующих вариантах: "по выбору Страховщика ремонт на СТОА по направлению Страховщика или выплата деньгами без учёта износа". Т.е информация, изложенная вами выше (по риску "Ущерб") недостоверна.  27.03.24 менеджер вашей страховой компании был проинформирован по телефону, что мне необходим расчёт стоимости моего ущерба по полису КАСКО, после которого я приму решение, по какому полису я буду обращаться за денежным возмещением. Повторно обращаю ваше внимание, что по полису КАСКО мой автомобиль до сих пор (на дату 28.03.24) не осмотрен, расчёт стоимости ущерба мне предоставлен.  Также сообщаю, что в случае неполучения расчётов стоимости ущерба по полису КАСКО до 07.04.23, мной будет направлена досудебная претензия в адрес вашей страховой компании.[/quote] Любовь, для осмотра автомобиля необходимо обратиться по направлению на ремонт, которое мы уже выдали. На станции произведут осмотр и дефектовку.

11.03.24 в адрес вашей страховой компании мной по электронной почте было направлено заявление о смене возмещения ущерба в виде денежной компенсации, а также другие вопросы относительно осмотра моего автомобиля по полису КАСКО, который не был произведен. На сегодняшний день, 29.03.24 ответа я так и не получила, кроме переписки на данном сайте. Менеджеры вашей страховой компании ничего не знают, обратной связи нет.  Однозначно, никому не порекомендую вашу страховую компанию!

04.04.2024г, на данную дату мой вопрос так и не решён, со мной никто не связывался ни по телефону, ни по электронной почте. Ответ на мой официальный запрос на электронную почту страховой компании Ренессанс от 11.03.2024г. я так и не получила. Диалог с данной компанией отсутствует. Сделала выводы о не надёжности данной организации, буду решать вопрос через судебную систему.