Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Каско
Игорь, Москва
1 апреля, 11:47
Заведомо ложная консультация перед продажей полиса КАСКО
В апреле 2023 г, точную дату не могу назвать, мне позвонили из компании АО "Тинькофф страхование", менеджер представился Денисом.
Рассказывая про лучшие условия по приобретению полиса КАСКО ввел меня в заблуждение в части "франшизы" (а именно: при моем вопросе сотруднику Денису : "Когда и в каких случаях мне придется франшизу оплачивать, Денис ответил: Франшиза оплачивается со 2 страхового случая (если я как страхователь ВИНОВЕН в ДТП), НО если есть другой виновник в ДТП, а я являюсь ПОТЕРПЕВШИМ, то франшиза мной НЕ оплачивается и страховых случаев может быть неограниченное количество, счетчик страховых случаев не применяется ;так же франшиза НЕ применяется если причиняется ущерб авто в результате противоправных действий третьих лиц , при этом все обязательства по ремонту моего авто будет производится АО "Тинькофф страхование" безвозмездно.
После консультации с сотрудником Денисом я самостоятельно перезвонил на горячую линию АО "Тинькофф
страхование", дабы убедиться в корректности предоставленной мне информации, сотрудник горячей линии (имя не вспомню уже за давностью событий) подтвердил корректность консультации сотрудника Дениса, после чего я принял решение приобрести полис КАСКО в АО "Тинькофф страхование", так как меня озвученные условия сотрудников убедили в приобретении полиса.
14.09.2023 произошло ДТП, в котором я являюсь ПОТЕРПЕВШИМ (постановление по делу об административном правонарушении прилагаю), АО "Тинькофф страхование" отремонтировало авто без применения франшизы.
17.03.2024 возле моего дома (моего адреса регистрации, он же и фактический адрес) на парковочном месте мной были обнаружены повреждения на моем авто в результате действий другого водителя, который скрылся с места происшествия, также скрывшийся с места ДТП водитель меня не оповестил о причинении ущерба моему авто.
Я обратился в АО "Тинькофф страхование" и заявил о страховом событии. 28.03.2024 мне выдали направление на ремонт авто, в котором я якобы должен уплатить франшизу, с чем я категорически НЕ согласен. При звонке на горячую линию менеджер в АО "Тинькофф страхование" мне сообщил следующее: так как у меня уже в сентябре 2023 г. было ДТП, где я являюсь ПОТЕРПЕВШЕЙ стороной, то заявленное страховое событие от 17.03.2024 считается вторым, при котором я обязан платить франшизу в случае ремонта авто.
29.03.2024 мною было создано обращение в контактном центре АО "Тинькофф страхование" №316305984 с просьбой прослушать наш разговор с менеджером Денисом и следующую консультацию на предмет предоставления заведомо ложной информации по функциям полиса КАСКО и конкретно о применении/неприменении франшизы.
В данный момент мое авто повреждено, из за ложной информации от сотрудника АО "Тинькофф страхование" с меня требуют оплаты франшизы для последующего ремонта авто. Полис КАСКО и постановление по делу об административном правонарушении прилагаю.
Жалоба по этому же вопросу в Центральный банк РФ за номером № ОЭ-57717 от 29.03.2024 г. мной направлена. Прошу Вас помочь мне в разрешении моего вопроса. С верой и надеждой ,Игорь И-ин.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Т-Страхование02.04.2024 19:58Здравствуйте! Мы не преследуем цели ввести вас в заблуждение. Сожалеем, что произошло недопонимание. Проработаем ситуацию и постараемся больше не допускать подобного в консультациях. Каждый случай рассматриваем в соответствии с Правилами страхования. В них содержится подробная информация об условиях полиса. По условиям франшиза применяется со второго страхового случая. Платить ее не придется, если известен виновник, у которого есть полис ОСАГО. Вторым считается любой случай, независимо от того, являлись ли вы потерпевшим в первом ДТП. Вы заявили страховой случай без справок, поэтому франшиза в этом случае применяется. Изменить решение сможем, если получим от вас дополнительные документы, подтверждающие наличие виновника, застрахованного по полису ОСАГО.
Администратор Народного рейтинга05.04.2024 15:36Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Попал камень в лобовое стекло и несколько трещин по всей площади приговорили его к замене. В приложении заполнил шапку по страховому случаю, загрузил фотографии. В этот же день позвонили со страховой и уточнили детали, удобный для меня сервис. Сразу …
26 июня, 21:04
Каско
Страховой случай
Обратился по страховому случаю 05.06.2025 , конкретно по сколу на лобовом стекле, страховая организация назначила ответственного персонального менеджера, с которым мы оперативно выбрали организацию для ремонта. В удобное для меня время провели ремонт…
26 июня, 19:36
Каско
Страховой случай
Прилетел камень в лобовое стекло , после пошла трещина, заявил о страховом случае. Через несколько дней после заявлении о страховом случае , со мной на связь вышел персональный менеджер Верховская Алёна, оперативно направила меня на станцию для ремон…
26 июня, 13:50
Каско
Страховой случай
Обращался 18.05.25, по поводу замены лобового стекла, прилетело от дорожников😂
Обращение делал через мобильное приложение, рассмотрели в течении пары часов, попросили сделать дополнительные фото, после этого сразу же получил направление в сервис.
С…
26 июня, 13:35
Каско
Страховой случай
7 мая в мою стоящую на парковке машину врезался грузовик. Ущерб значительный, потребовалась замена нескольких элементов, в том числе и фары. Автомобиль Volkswagen Tiguan, новый, до этого ни царапины не было. Изначально была сильно расстроена, настраи…
26 июня, 09:20
Каско
Страховой случай
В марте 2025 года я обратился в «Т-страхование» для урегулирования страхового случая по полису КАСКО. При заезде на парковку я повредил левую сторону автомобиля о металлический столбик. Требовалось организовать оформление происшествия и последующий р…
26 июня, 08:51
Каско
Страховой случай
Пожалуй лучшая компания на данный момент. Уже не первый страховой случай. После первого страхуюсь только здесь. Быстро, лояльно, удобно!!! Последний раз обращался весной 2025 по каско. Сам не виноват, но осаго 2 участника не покрывало ущерб. Быстро п…
25 июня, 23:50
2 услуги
Страховой случай
Обратилась с заменой лобового стекла, и вмятины от дерева на крышке багажника. 2 разных страховых случая ( без обращения в ГАИ и необходимых справок). После отправки фото и заполнения данных по страховому случаю, направление на ремонт прислали в тече…
25 июня, 22:16
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую по причине того что прилетел камень в стекло пошла трещина
25 апреля на новой риге прилетел камень в стекло лобового автомобиля
Мне назначили менеджера Анастасию Отмахову
Быстро дали направление на ремонт все сделали качест…
25 июня, 12:13
Каско
Страховой случай
В 2025 году обращался в Т-страхование для урегулирования двух событий по автомобилю Haval F7 (замена лобового стекла и ремонт после ДТП).
В обоих случаях урегулирование событий прошло максимально комфортно в дистанционном режиме через страхового аге…
25 июня, 10:55
Каско
Страховой случай
С момента звонка оператора Т-банк до ремонта на сто, прошла неделя. Это удивительно, с учётом того, что в прошлый раз от другой СК ждала ремонт по КАСКО 3,5 месяца.
Обращалась за заменой лобового стекла 12.06.2025, ремонт в компании Мобискар на Каши…
25 июня, 08:39
Каско
Страховой случай
В Георгиевске 10.05.2025.Прошёл град,побило всю машину. Мы в приложении тинькоф банка, сообщили о страховой случае. С нами сразу связался сотрудник и выдал направление на оценку.. после оценки через 10 дней машину забрали на ремонт. Сейчас машина ка…
24 июня, 21:01
Каско
Оформление полиса
Со стороны банка в течение недели неоднократно в день поступали звонки с предложением о страховании КАСКО. При этом все данные по моему авто есть в банке, тк я являюсь страховщиком по ОСАГО в Тинькове.
При оформлении мной заявки на КАСКО в прилож…
24 июня, 17:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился в СК по страховому событию 16.05.2025
17.05.2025 был присвоен номер убытка AUT-25-390289 и уже получил направление в выбранный сервис. 23.05.2025 машина доставлена в сервис. И тут началось...
Менеджер кормила завтраками, что считаем, со…
24 июня, 16:23
Каско
Страховой случай
Обратился ремонтом лобового стекла. Сразу подобрали сервис, где будет ремонт. Приехал в сервис, мне посоветовали заменить лобовое стекло. Написал менеджеру Т-страхования, чтобы мне заменили направление с ремонта на замену лобового стекла. Все быстро …
24 июня, 15:11
Каско
Страховой случай
Москва.
Оперативно ответили после заполнения обращения о страховом случае. Со мной связался в тот же день страховой агент.
Было повреждение лобового стекла. Отремонтировали с приличной гарантийей
29.05.2025
заявил о страховом случае,
6.06.2025
от…
24 июня, 13:23
Каско
Страховой случай
Который раз связываюсь с менеджером чтобы закрыть вопрос по замене стекла. Опять не отвечает на сообщения, обвиняет якобы я отказался от ремонта, хотя сам пропадал на неделю и не было ответа. Стекло модно было заменить за 3 дня, но сотрудник не выход…
24 июня, 10:50
Каско
Страховой случай
Страховали автомобиль по КАСКО в Т банке. Зимой, в феврале 2025 года, произошел страховой случай. Через чат обратилась, заявила о страховом случае. Оперативно со мной связался представитель. По урегулированию вопросов страхования.
Изложив всё о ДТ…
24 июня, 09:54
Каско
Страховой случай
30.12.2024 На парковке ТЦ мне повредили бампер, обратился в страховую, на следующий день мне выписали направление на ремонт, в итоге отправили к дилеру "Ключ-авто" в Котельниках, где все отремонтировали. К страховой претензий нет, отработал…
24 июня, 08:54
2 услуги
Страховой случай
Считаю что это лучшая страховая компания. 2024 г на море в г. Новороссийск в меня въехала местная наездница и повредила правую переднюючасть крыла, я был застрахован по Осаго в Т- Страхование, тут же обратился в страховую , через 2 часа у меня на сче…
23 июня, 22:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился по вопросу ремонта.Не заметил столбик.Обращение приняли быстро и оперативно.Особая благодарность менеджеру Алене.
В этот же день был уже на осмотре.Три дня было согласование ,а через неделю готовы были принять уже на ремонт.Сделано быстр…
23 июня, 19:18
Каско
Страховой случай
Не рекомендую эту страховую компанию, возникли проблемы по возмещению и восстановлению автомобиля, по первому направлению от страховой компании был направлен на сто, с которым заключен договор, после дефектовки был выставлен счёт, страховой компании …
23 июня, 14:36
Каско
Страховой случай
Обращалась в марте 2025 по страховому случаю по КАСКО (замена лобового стекла). Страховое событие № AUT-25-204626, менеджер Мария. Через приложение очень удобно работать, все удаленно - никаких проблем. Очень оперативно решают вопросы и согласовывают…
22 июня, 22:33
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Т-Страхование обманывают клиентов ещё на этапе оформления
Через приложение Т-банка решила оформить полис каско в Т-страхование. И уже на этапе заполнения формы я обнаружила обман.
Приложение автоматически рассчитало стоимость полиса и предложило…
22 июня, 20:19
Каско
Страховой случай
В феврале 2025 не повезло, попал в ДТП. Машина - китайский гибрид; хоть удар был и не очень сильный, автомобиль способность к движению потерял (развалилась часть высоковольтной магистрали). ДТП оформил сам, комиссара не привлекал. После оформления за…
22 июня, 18:56
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
Джулия Иванова
Какая мобильная связь выгоднее?
4
Амира Васильева
8 популярных заблуждений об МФО
1
Блондинка и финансы
Мегафон? Нет, это Метафон!
5
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
2
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
3
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
haw1k
Как я сэкономил на ремонте квартиры и чему научился
5
FinancierPro
Эльвира Набиуллина и Дмитрий Песков за сотку
11
Ещё 69 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование