Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дмитрий, Москва
5 апреля, 01:55

Ингосстрах затягивает с ремонтом или пробивает дно

Случилось ДТП, машина не на ходу. 09.03.24 Произведена оценка без скрытых повреждений ООО "Н-К" (к которой тоже есть вопросы, оценщик не заметил повреждения, которые есть в справке ГИБДД и на фото) и мною были сданы все необходимые документы, согласно договору страхования для рассмотрения заявленного мною страхового случая.   21.03.24 было получено направление на ремонт в ООО “В-н” ТочкаРемонта Осаго (Ип С-ов И.Г. / Pro Cto) Москва, Кусковскаяул,д.20А,корп.В, но по этому адресу находится другое юр. лицо ООО "Л-А" ProСТО № 1 (направление на ремонт, содержащее не соответствующие действительности сведения об организации). Также со мной связался представитель ООО “В-н” с просьбой согласовать время визита на СТО . Я позвонил в сервис ООО “В-н” СТО Pro-cto № 1 согласовали визит на 27.03.24 27.03.2024г. в 9-40 я предоставил автомобиль в сервис на эвакуаторе. И попросил копию заказ наряда о передачи автомобиля в сервис, но заказ наряд при мне приёмщик порвал. Мотивируя незаконными требованиями подписать некое “соглашение об увеличении сроках”, которое противоречит N 40-ФЗ, приложил фото. А письменный отказ в ремонте, мне отказались предоставить. В СК ответили пишите нам претензию и ждите. Претензия была написана. По телефону не стали отвечать на нее, а сказали ответят в установленный законом срок. 2.03.24 Звонили из ООО “В-н” просили подехать на СТО и подписать заказ наряд, но по приезду приемщик опять дает доп. соглашение о сроках, без него не принимает автомобиль.  До настоящего времени ремонт [b]не начат[/b] (машина стоит на СТО), что является нарушением договора. Ингосстрах выдает направления на ремонт, содержащее не соответствующие действительности сведения об организации, осуществляющей ремонт транспортного средства, не свидетельствует о надлежащем исполнении страховщиком обязательств по договору страхования. Не советую иметь каки-либо дела с Ингосстрахом, в случае любой проблемы, будете писать претензии и ждать ответа. 
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    05.04.2024 08:48
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2024 15:41
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. 30.05.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    09.04.2024 22:12
    Сегодня (09.04) со мной связался представитель ООО “В*********н” и попросил подъехать на СТО подписать акт приема-передачи, а доп. соглашения это дело добровольное. Договорились что я заранее позвоню в СТО и уточню, дошла до них информация или нет. На СТО ответили, привозите ключи, примем машину в ремонт, выдадим акт приема-передачи. Далее на СТО опять распечатали доп. соглашения, но и акт приема-передачи, который я подписал, а от доп. соглашений отказался (так как добровольное). Приёмщик принял машину в ремонт, а в дате поставил 09.04.24. А не когда машина была доставлена в сервис 27.03.24. Ингосстрах молчит. На претензию пока не ответил.
  • Ингосстрах
    24.04.2024 11:23
    Здравствуйте! Компания осуществляет свою деятельность и урегулирование убытков строго в соответствии с действующим законодательством и Правилами ОСАГО. По результатам проверки не установлено нарушений в процессе урегулирования убытка со стороны компании. По предоставленным документам компанией в установленные сроки было принято решение, выдано направление на СТОА для произведения восстановительного ремонта. По полученным комментариям от СТОА партнер готов к произведению ремонта вашего транспортного средства. Рекомендуем обратиться на СТОА для произведения ремонта. Также на ваш адрес электронной почты были направлены ответы страховщика с разъяснениями касательно вашего запроса на выдачу документов, оплату эвакуатора.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    26.04.2024 10:29
    В соответствии с п. 56, 57, 62 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31 сама по себе выдача направления на ремонт не прекращает обязательство страховщика в рамках ОСАГО.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    01.06.2024 11:10
    01.06.24 1. 30 рабочих дней прошло 27.05.24, машина еще в автосервисе. 2. Векторлайн не берет трубку. 3. Звонил 27.05 в автосервис, сказали возможно сделают в конце недели 31.05.24. Не сделали и не известно, когда сделают.  4. Ингосстрах, это нормально?
  • Ингосстрах
    10.06.2024 12:05
    [i]Здравствуйте. Благодарим, что продолжаете делится своим опытом обращения за страховым возмещением по ОСАГО.[/i] [i]Сожалеем, что станция не смогла принять ваш автомобиль в ремонт сразу после получения направления. Из-за высокого качества работ станция получает большое количество заказов, и поэтому прием автомобилей осуществляется по предварительной записи.[/i] [i]Процедура предварительной дефектовки автомобилей предлагается сотрудниками СТОА для сокращения общего срока последующего ремонта автомобиля из-за возможного ожидания дополнительно заказанных запчастей, а также ожидания согласования возможного увеличения объема ремонтных воздействий при выявлении в ходе ремонта скрытых повреждений.[/i] [i]Оформление соглашения о продлении сроков ремонта предлагается в случаях, когда практика работы СТОА с [/i][i]поставщиками запчастей по конкретным маркам автомобилей показывает наличие риска задержки поставки. Срок осуществления ремонта определяется станцией технического обслуживания по согласованию с потерпевшим и указывается станцией технического обслуживания при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему (п.4.17 Правил ОСАГО).[/i] [i]По информации, полученной от представителя СТОА, сотрудники станции не отказывали в проведении ремонта Вашего автомобиля. Автомобиль был записан на ремонт в соответствии с текущей загрузкой станции и оставлен на стоянке СТОА на ответственное хранение.  В день записи в ремонт вы были приглашены для оформления передачи ТС в ремонт. [/i] [i]Мы уточнили информацию на станции. Срок ремонта вашего автомобиля, к сожалению, вынужденно увеличен по причине значительных повреждений, а также длительного ожидания запчастей. [/i] [i]Ремонт автомобиля завершен05.06.2024, о чем вы были проинформированы по смс.[/i]
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    10.06.2024 14:59
    [i][quote]Сожалеем, что станция не смогла принять ваш автомобиль в ремонт сразу после получения направления. [i]По информации, полученной от представителя СТОА, сотрудники станции не отказывали в проведении ремонта Вашего автомобиля. Автомобиль был записан на ремонт в соответствии с текущей загрузкой станции и оставлен на стоянке СТОА на ответственное хранение.[/i][/quote][/i]Так согласовали со станцией на 27.03.24. А приемщик на станции порвал акт приема-передачи, без подписания доп. соглашения. [i][quote]Из-за высокого качества работ станция получает большое количество заказов, и поэтому прием автомобилей осуществляется по предварительной записи.[/quote] [/i]Ремонт не выполнен в полном объеме. По поводу качества ремонта, на вскидку: 1. Половину деталей не поменяли. 2. Бампер установили на саморезы.  3. Подкрылок облили герметиком, а сверху краской. 4. Крыло не прикрутили.[i] [/i]5. Проводку не меняли.[i] [/i]Приемщик сказал, это хороший ремонт. Добавил видео: [i][url=https://youtu.be/yGAsHK51AIA?si=vrdMiYkZl5RTOLkG]Качество ремонта [/url] [/i]Ремонта высокого качества, Ингосстрах?[i] [/i]
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    09.04.2025 19:31
    По итогу работы с этой конторой: 1. Пришлось обратиться к финупу. Финуп по итогу ремонта, решил вернуть все деньги выплаченные СТО мне. 2. Ингосстрах попытался оспорить решение финупа в суде. 3. Суд отклонил попытку Ингосстраху 4. Решение суда по делу № 02-1***8/2024, 09.04.25 деньги получены.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с компанией «Ингосстрах» в части оформления и обслуживания по ОСАГО. Недавно я решил продлить страховой полис на свой автомобиль, и выбор пал на эту компанию по рекомендации знакомых. Проце…
26 мая, 17:17
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В течении последних 5 лет оформляла автострахование каско и осаго, процесс оформления, консультация все замечательно, но когда коснулось страхового случая началось самое интересное. Дтп 24.04.25 докумениы из ГАИ получила 28.04.25 и отправилась в …
26 мая, 12:06
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял осаго 14.05.25 через сервис банки.ру. В самом начале неправильно по номеру автомобиля выдало модель, исправил вручную. После чего заполнил быстро все поля, оплатил и полис был уже у меня. Не пришлось приходить в офис ждать очередь и обща…
26 мая, 07:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Необходимо было оформить осаго. Обратился 25.05.25г. Все быстро и удобно. Сразу видно предложения разных страховых компаний. Остановился на компании Ингосстрах, как самой дешевой. Полис обошелся значительно дешевле, чем в других страховых копания…
25 мая, 14:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Всегда считала Ингосстрах одной из лучших страховых (извините БЫЛА клиентом данной компании лет 15 наверное), но 25.05.2025 обратилась в чат, чтобы мне помогли с ОСАГО (не проходили сканы прикрепленных документов) и каково же было мо…
25 мая, 12:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила полис осаго, случился страховой случай. 24.05.2025 Начала оформлять заявление на происшедшее и тут оказалось, что ближайший офис куда нужно предъявить авто аж на 250 км от моего города. Позвонила на горячую линию и На вопрос что мне де…
24 мая, 15:49
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Около 4х лет оформляю полисы в этой кампании только лишь по причине наличия у нее ДСАГО. Все 4 года полис содержал на 100% корректную информацию, потому что оформлялся через представителя страховой кампании (дилерский центр Шкода) В этом году …
23 мая, 19:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел оформить 2 полиса тестю. Создал ему личный кабинет. При оформлении по номерам авто выдает все верные данные. нажимаю оформить просят прислать сканы. Тесть в деревне за 130 км, я поеду к нему сканы делать? Такое ощущение, что страховой новые кли…
23 мая, 18:42
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При очередном ежегодном выборе компании для оформления ОСАГО, неожиданно получил предложение от Ингосстрах за очень привлекательную цену, сильно интереснее других. Компания известная, так что даже удивился. Но полис без проблем оформился. Надеюс…
23 мая, 17:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим опытом покупки полиса ОСАГО через сайт Банки.ру у страховой компании Ингосстрах. Этот процесс оставил у меня исключительно положительные впечатления, и я считаю важным поделиться своим мнением, чтобы помочь другим автолюбителя…
23 мая, 14:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
История о том, как я успешно оформил ОСАГО в Ингосстрах Недавно мне понадобилось оформить полис ОСАГО. Это было 03.04.2025. Я слышал много положительных отзывов о компании «Ингосстрах», поэтому решил обратиться именно к ним. 📚 Подготовка данных…
23 мая, 07:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной компании более 5 лет. Для пролонгации полиса ОСАГО, воспользовался личным кабинетом. Автоматически сформиовался счет на оплату, с учетом скидки КБМ. Стоимость полиса по отношению с другими компаниями не высокая. После оплаты на…
22 мая, 12:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в компанию для оформления полиса. Удобный сайт, можно самостоятельно оформить нужный полис. В случае вопроса менеджер связывается и уточняет детали. Рекомендую оформлять через Банки. Ру, так как могут начислить дополнительный бонус. Ран…
22 мая, 10:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Срок страховки на автомобиль подходил к концу, страховые компании и Банки ру. делали напоминание, что необходимо сделать ОСАГО. За несколько дней, до окончания страховки, зашёл в приложение Банки ру, ввел все данные для заключения договора, было …
22 мая, 07:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил несколько полисов ОСАГО в страховой компании Ингосстрах в сервисе Банки.ру. Впечатлён скоростью обслуживания и стоимостью в сравнении с другими сервисами. Искал множество различных компаний-страховщиков для покупки полиса, остановился на Инго…
21 мая, 23:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховую компанию знаю давно. Уже оформляла в ней страховой полис на себя и на детей. В офисе работали приятные девушки фамилии сотрудников к сожалению уже не помню. И вот 22 мая 2025г. оформила ОСАГО через банки. ру, тоже через Ингосстрах ,так как …
21 мая, 20:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом году оформил полис ОСАГО на данном сайте, была самая вкусная стоимость полиса. В апреле наступил страховой случай. Зашел на сайт, посмотреть куда обращаться в городе, но оказывается все документы и оформление можно сделать на сайте и не ход…
21 мая, 19:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Решил добавить супругу в страховку на автомобиль. Через личный кабинет оформил это, но счет выставили космический за внесение изменений в полис, хотя у неё стаж более 10 лет. Позвонил в офис, объяснил ситуацию, сказали приезжайте, все сделаем. Оказал…
21 мая, 17:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Недавно у меня произошла неприятная ситуация - я попала в аварию. К счастью, я не была виновата (другой водитель грубо нарушил правила и врезался в меня). В результате столкновения у меня сломался бампер и получено несколько вмятин на капоте,. По…
21 мая, 14:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил попробовать купить полис ОСАГО у Ингосстрах. Зашел к ним на сайт, заполнял-заполнял, всё заполнил - система пишет, что для продолжения нужно авторизоваться на сайте. Начал авторизовываться, дал доступ госуслугам, опять заполнял данные непонятны…
21 мая, 08:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился чере сайт Банки.ру 21.05.2025 г. оформил страховку осаго на автомобиль .Впечатление при оформлении осаго на Банки.ру хорошее,напишу прямо,есть много выгодных предложений как по оформлению продлению полиса ОСАГО на автомобиль ,также предлож…
21 мая, 05:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращался по факту ДТП за возмещением убытка. На сайте разместить заявление о ДТП не удалось из-за технических проблем (по информации от диспетчера поддержки), в приложении заявление разместить удалось, но процесс очень долгий. В д…
21 мая, 00:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заключил договор ОСАГО 28.04.2025 в 20ч. 15 мин. В этот же день, 28.04.2025 в 20ч. 26мин., произошло ДТП не по моей вине. Нами был составлен Европротокол через приложение ГосУслуги. В Извещении о ДТП дата 20:26, полис ОСАГО начал действовать в 20:…
20 мая, 20:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По страховому событию 75-124981/25 Ингосстрах выдал направление на ремонт, однако сервис автомобиль брать отказался ссылаясь на невозможность ремонта в срок, о чем уведомил Ингосстрах. Одновременно с этим 29.04.2025г. в страховую были направлены акты…
20 мая, 15:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращаюсь к приложению банки.ру уже второй год по поводу оформления ОСАГО.20.05.2025 возникла необходимость продлить полис ОСАГО,зашла в приложение.очень быстро и удобно оформлять.приложение дает варианты для сравнения.но так как 8 лет пользуюсь Инго…
20 мая, 15:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть