Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Санкт-Петербург
9 апреля, 07:17

Не получить помощь

Обратилась вчера утром за помощью по страховому полису. Меня весь день промурыжили, в итоге вечером направили в больницу (с утра, в живую очередь). Рано утром я на такси приехала в больницу, где меня НЕ ПРИНЯЛИ, сообщив, что никакого контракта с моей страховой компанией у них нет. Я просила сотрудника в чате решить эту проблему, но практически была послана ("оплачивайте прием сами"). Никаких извинений, разумеется, не было. В результате сотрудник в чате просто игнорирует меня, я напрасно потратила время и второй день не могу попасть к врачу. Вы считаете это нормальным и законным поведением?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    09.04.2024 08:27
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    10.04.2024 14:37
    Уважаемый Клиент! Во время поездки организацию и оказание услуг (включая урегулирование страховых выплат, предусмотренных Правилами), по поручению Страховщика обеспечивает «Сервисная компания» – специализированная организация, указанная в Договоре страхования. Мы запросили у партнеров данные по Вашему обращению. По информации от нашего партнера клиника, в которую Вас направили для получения медицинской помощи,  в одностороннем порядке прекратила сотрудничество с сервисной компанией по безналичному расчету, при этом предварительно не уведомив ее. Во избежание задержки в получении Вами медицинской помощи и с учётом того, что Вы уже прибыли в данную клинику,  Вам было предложено получение медицинской помощи за наличный расчет с дальнейшим предоставлением документов в страховую компанию для возмещения. Однако от предложенного варианта Вы отказались. На данный момент Ваш вопрос решен - прием врача в клинике за безналичный расчет Вам организован, медицинская помощь Вами получена. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    11.04.2024 10:31
    [quote][b][/b][/quote]После жалобы проблема была решена, помощь оперативно оказана. Спасибо!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.04.2024 10:24
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть