Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
, Сосновый Бор (Санкт-Петербург и область)
10 апреля, 15:52
Страхование владельца кредитных карт
Здравствуйте.
Хочу предостеречь таких же наивных граждан как и я. Дано: несколько раз пришлось заявлять о страховых случаях по страховке: страхование владельцев кредитных карт.
Страховое событие - временная нетрудоспособность по причине ухода за больным членом семьи. В условиях четко прописано, что кроме больничного листа ничего не предоставляется.
Первые разы в отделениях ПАО Сбербанк разводили руками, не зная как подавать. Из первых звоночков было то, что из нескольких больничных листов не все были приняты, аргументировав, что нужно заверить электронный БЛ. На вопрос, что если они все одинаковые с сайта ФСС почему вы часть приняли, а часть забраковали - ответа не поступило.
Потом несколько раз было так, что были документы переданы сотрудниками ПАО Сбербанк по страховому случаю: временная нетрудоспособность, где совершенно другие условия и по документам и по минимальному периоду нетрудоспособности. Приходило писать заявление о пересмотре и несогласием с отказом, да муторно, но терпимо.
А сейчас внимание БИНГО.
31.01.2024 мною поданы документы через приложение ПАО Сбербанк с приложением заявления, что прошу рассмотреть по конкретному страховому случаю6 временная нетрудоспособность по причине ухода за больным членом семьи. Мне приходит отказ.
Я звоню в страховую, мне мило отвечают что решение не принято и что ждите. Я говорю, что держу в руках письменный отказ как-бы. Мне посоветовали обратиться в ПАО Сбербанк и подать снова заявление на пересмотр. ОК. Иду в Сбер, провожу там почти час. Проходит неделя - тишина.
Звоню - говорят не было никаких документов и при разбирательстве еще через неделю дали 300 баллов бонусов спасибо)))ОК2. Направляю заказное письмо в Тулу. Еще через время получаю ответ, что мы рассмотрели и подайте заново пожалуйста документы. ОК3.
16 марта 2024 иду снова в подразделение Сбера, час сотрудник отправлял документы. Сказали ждать. Подозрительно не приходит смс о получении страховой документов. через неделю звоню - говорят до 16 апреля будут рассматривать и что не переживайте всё хорошо. Звоню на всякий случай еще через неделю - опять тот же ответ. Позвонила сегодня 10.04.2024 г, сотрудник извинился и сказал, что такое редко бывает, но документы 16.03.2024 не были отправлены.
ПРОСТО КЛОУНАДА!!! С 31.01.2024 НЕ МОГУТ НОРМАЛЬНО ОБРАБОТАТЬ ДОКУМЕНТЫ.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Сбербанк страхование жизни10.04.2024 16:57Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на [url=http://mailto:zabota@sberbank.ru/]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и полный номер полиса. В теме письма укажите "95043 СБСЖ". Буду проверять С уважением, Мария Александрова Сбер
Сбербанк страхование жизни11.04.2024 16:41Добрый день! Получила, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер- Автор отзыва13.04.2024 09:50Дополнение: что и требовалось доказать. Снова отказ пришел. И опять ПО ДРУГОМУ СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ. Просто сюр. Нет слов. В заявлении написано было: временная нетрудоспособность по уходу за больным членом семьи. В отказе написано: отказываем по Вашей нетрудоспособности. Ну что ж. Продолжаем бодаться. Оставила обращение. Ну смех же. Просто даже не читают. Ощущение, что первые два слова прочитали и дальше уже не стали. Это разные страховые случаи и разные условия. Ауууу
Администратор Народного рейтинга15.04.2024 16:55Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- Автор отзыва17.04.2024 13:01ДОПОЛНЕНИЕ ОТ 17.04.2024 г. Итак,сериал продолжается. Отказывают снова теперь сославшись на то, что рассмотрели правильно, но условия снова расписывают из другого страхового случая. То есть не смущает сотрудников прошлые около 7 оплаченных больничных листов от слова совсем. Жаль не могу приложить скриншоты их ответа и фото условия договора-страхования.
- Сбербанк страхование жизни01.01.0001 00:00Здравствуйте! Повторно всё проверила, сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Страховая компания уже произвела выплату по указанным реквизитам, пожалуйста, ожидайте зачисления. С уважением, Мария Александрова Сбер
- Администратор Народного рейтинга01.01.0001 00:00Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Внесение изменений в полис
В 2020 г.менеджер Алена (Пенза) предложила оформить страховку "семейный актив" с ежегодным платежом 200000руб. на которые начисляется дополнительный инвестиционный доход, при этом заверила о возможности заморозки договора по истечению 3-х лет и возвр…
12 декабря, 22:04
Другое
Страховой случай
Обратился в СберСтрахование по поводу выплаты компенсации ввиду длительной болезни. На больничном находился с 21 апреля 2025 года по 05 августа 2025. 03 декабря 2025 года подал заявление через приложение Сбербанка, что желаю получить выплату по страх…
9 декабря, 10:41
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Все супер . очень нравиться это страхование . 8 января оформила эту страховку и не жалею
оформила онлайн в чем удобность всего
в восторге от качества обслуживания , отвечают сразу
город москва
обращайтесь в эту компанию , уве…
28 ноября, 15:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Я, Александр, прошу восстановить с дальнейшим расторжением договоров на индивидуальных условиях с возвратом 100% взносов:
ВМВР4А 0000****79
ВМВР1А 0000****93
НМР000А 0000****05
Я, пенси…
27 ноября, 15:30
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Проблема решена
Не выплачивают деньги по страховому случаю, кормят обещаниями. Сотрудники на горячей линии издеваются. Отправила заявку на выплату страхового случая, пришел ответ что выплата одобрена и поступит в течении 5 рабочих дней. 5 рабочих дней прошли, но вып…
26 ноября, 06:33
Отзыв проверен
Другое
Другое
В 2019 году клиентский менеджер (не помню как его зовут) в городе Чебоксары, на Кл К Маркса офис находился, предложил один из продуктов страхование жизни (семейный актив) и здоровья с ежегодным платежом 50 000 руб. При этом он уточнил, что если замор…
5 ноября, 22:16
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Здравствуйте оформляли семейную ипотеку 30.10.2024г
Оформили полис страхования жизни дом клик , что дает ряд преимуществ по оформлении сделки.
Сейчас спустя год не вижу смысла в таком страховании, хочу отказаться но банк отказывает ,тока с увеличени…
20 октября, 10:11
Другое
Другое
Добрый день! В сентябре 2024 года оформили с супругом ипотеку по Гос.программе "Семейная ипотека".
Для сохранения ставки нам навязали услугу ДОМ КЛИК + и не предоставили даже выбора страховых компаний, ссылаясь на внутренние сервисы банка. На мой …
7 октября, 14:00
2 услуги
Страховой случай
Проблема решена
К кредитному договору в Сбере 22*****0 я заключил договор страхования РО***********73 со ск "Сбербанк страхование жизни " .
У меня наступил страховой случай -потеря работы по соглашению сторон .
Я предоставил полный пакет документов :
1)Трудовой до…
28 сентября, 10:45
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Банк одобрил семейную ипотеку, но на подписании кредитного договора была навязана услуга банка Домклик, которую должна оплачивать каждый год, в случае отказа от данной услуги, банк поднимает процентную ставку на 1 пункт. На каком основании банк меняе…
31 августа, 12:44
Другое
Другое
Я заключила договор на ипотеку с ПАО «Сбербанк России» на покупку готового жилья по программе «Педагог» (ДВИ) под 2% годовых.
В процессе оформления кредита мне сообщили, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «ДомКлик +».…
18 августа, 13:12
Другое
Другое
При оформлении льготной государственной ипотеки на новостройки в сбербанке нам с мужем навязали платную подписку «ДомКлик+», объяснив это тем, что это обязательное условие для сохранения льготной ставки. Менеджер сказал, что без подписки ставка …
12 августа, 17:06
Другое
Другое
Недавно я решил оформить карту в Сбербанке, выбрав офис по адресу: Красноярск, Воронова 18, и остался очень доволен полученным опытом. В течение всего процесса меня поразила оперативность сотрудников и их готовность помочь.
С момента моего приход…
7 августа, 14:46
Другое
Страховой случай
Добрый день!
Произошел страховой случай! Отправила документы через Е приложение, приложила подтверждающие документы! На второй рабочий день пришло уведомление что выплата назначена, через 2 минуты денежные средства были зачислены.
Спасибо бол…
21 июля, 13:53
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
При заключении договора НМР001А номер 00000.....31 в августе 2023 года, на вопрос о том, если случатся какие-то непредвиденные обстоятельства в жизни и я не смогу вносить указанную сумму,персональный менеджер очень убедительно сообщил, что конечно же…
13 июля, 10:08
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
В 2025 году, весной решил застраховать сына и себя от несчастного случая (травмы и т.д), также застраховал свой автомобиль "осаго, каско", цена очень понравилась.
Ближе к лету застраховал всю семью от "укуса клеща". Все продукты о…
8 июля, 19:00
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
04.06.2025 года в городе Астрахани я через мобильное приложение Сбербанк онлайн приняла участие в страховой программе от укусов клеща. Все просто и доступно. Спасибо Сбербанку за такие нужные и важные программы! Я очень довольна качеством обслуживан…
4 июля, 10:18
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Оперативно работают. Удобно, всё можно сделать через приложение в чате или звонок.
Оформляем страховку жизни уже второй год на меня и мужа. Всё хорошо, слава Богу, с нами.
Также в 2024 году оформили страховку на собаку. В этом году пришлось обр…
19 июня, 22:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Полис сотрудника ПАО Сбербанк.
29мая 2025г.обратилась через приложение Сбербанк страхования жизни по поводу страхового случая по перенесенному заболеванию. Приложила выписку и результаты анализов к обращению. Результат рассмотрения поступил в течени…
29 мая, 14:40
2 услуги
Оформление полиса
Приобрела квартиру и сразу оформила защиту на любой случай (защита имущества).ни раз меня данная программа выручала в сложных ситуациях.
По другим своим квартирам оформляла такие же полюса и все риски мои были покрыты сполна.И оформление страховог…
24 мая, 12:04
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Сбербанк Страхование Жизни абсолютно некомпитентны. При связи по номеру 900 и в чате предоставляют одну информацию по документам, после предоставления отказвают безосновательно в принятии.
При наличии согласия на запрос трудовой дейтельности не м…
29 апреля, 10:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Проблема решена
В июне 2024 менеджер (Москва, ул.Солнечногорская) атаковал звонками, чтобы я пришла в офис и заключила самые выгодные предложения, недоступные в личном кабинете
14.06.2024 я уже была без работы полгода, меня убедил менеджер Дарья, что через 2,5 го…
25 апреля, 15:15
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
В 2019 году закончила договор " Семейный актив" , но я не пришла целенаправленно за этим проектом , я пришла застраховать жизнь для ипотеки . И менеджер меня развела на продукт семейный актив . Нагло врала про условия продукта , а именно что …
25 апреля, 13:16
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Здравствуйте!
В прошлом году у меня умерла мама 15.01.2024 года. В марте 2024 года я обратилась в сбербанк чтобы узнать информацию по оставшимся кредитам, где я и узнала что по двум кредитным продуктам есть страхование (номера страховых полюсов …
24 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Очень удобное оформление. Простота. Выгодно при сберпрайме. Выбрал из-за скидки хорошей. Условия одни из лучших. Сумма покрытия полиса 6м. Застраховал себя, жену и ребенка. Заполнил только свои паспортные данные. На жену с ребенком только дата рожден…
18 апреля, 13:56
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Как ставить финансовые цели на год и достигать их: пошаговый план
1
Рыжая лиса
Любимые вещи 2000х, по которым я скучаю
64
Продуктовый дайджест
Обновление ставок по вкладам и НС. Что изменилось в банках за неделю
1
Ленусик11
Как начинается утро понедельника
3
Немирович
Сегодня на богатом! Озон карта Ultra к вашему распоряжению
4
Надя Адамова
🌞🌞🌞А в Т- БАНКЕ игры приносят свои плоды 🍊🍍Пользуйтесь ⚡💫⚡
7
Karina179
Вы уже видели предложение от Т-Банка на Пятерочку? Сегодня нереальный кэшбек
24
Народный рейтинг
Когда ошибка сотрудника стоит денег: история о неправомерном закрытии вкладов
2
Yanka
Кейс со спасением через образовательный кредит о тбанка
3
Экономиста
Изменяете ли вы партнёру финансово?
15
Ещё 74 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге