Не вернули часть денег за страховку по досрочно погашенному кредиту

Взяла кредит летом 2021г. на 5 лет. Оформила страховку жизни и здоровья. Страховых случаев не произошло. После того как досрочно погасила кредит в апреле 2024г. в тот же день запросила частичный возврат страховки за оставшийся срок кредита.  Получила от банка ответ "Вы подали заявление по истечении 14 календ. дней с даты оплаты, поэтому возврат средств не предусмотрен. Договор страхования является действующим. При наступлении страхового случая вы получите выплату в соответствии с условиями программы. <...> Полное досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы страхования и возврата суммы." Хотя в соответствии с ФЗ-483 я имею право на возврат. Бардак, в общем, не рекомендую.