Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Надежда, Тула (Тульская область)
20 апреля, 19:27

Введения в заблуждение менеджером Сбера о существенных условиях договора "Семейный актив" и мисселинге

Прошу расторгнуть договоры страхованияжизни от 29.12.2020 и от 15.02.2021 «Семейный актив» с возвратом всех внесенных мною средств по причине введения меня в заблуждение о существенных условиях договора и «мисселинге». По договорам мной внесено 320 000 р. и 108 468 р. Я, являлась студенткой очной формы обучения без собственного заработка, о чем менеджер был осведомлен, пришла с мамой в Сбер с целью положить накопления моих родителей на мое будущее в размере 200 000 р. на 5 лет с возможностью пополнения в любой момент и на любую сумму. «Семейный актив» предлагался мне менеджером, как подходящий вариант, как накопительный и плюс инвестиционный продукт. Договор сразу оформили на 40 лет, якобы это более выгодно, а также менеджер сказал, срок договора мы изменим позже, подав заявление на изменение. На наш неоднократно заданный вопрос  менеджеру о том, не потеряем ли мы свои деньги, менеджер отвечал, что свои средства мы вернем в любом случае через 5 лет (оформив технические изменения). ПРОШУ ПРИНЯТЬ ВО ВНИМАНИЕ, что существенные условия договора (сроки, порядок вносов и внесения изменений) не были озвучены. Но зато сотрудником банка даны инструкции, как отвечать на звонок страховой компании: отвечать «да» на все вопросы. Я доверилась менеджеру. Через некоторое время появилась возможность пополнить вклад (я тогда думала, что это вклад) на 60 000 р. Сотрудник оформил 2-й договор страхования (о чем узнала позже в онлайн-приложении банка). Договор на руки я не получила. Но опять же я доверяла действиям сотрудника банка. Через год поступил звонок из страховой компании с напоминанием о необходимости пополнения договора  на 200 000 р. Я тут же побежала в банк и, оказалось, что ежегодный платеж равен первому взносу, о чем при заключении договора не было сказано НИ РАЗУ. Если бы я знала об этом, договор не заключала бы однозначно (поскольку ежегодного источника такой суммы в семье нет!). Сотрудник банка меня успокоил и оформил изменения на уменьшение суммы договора. Но из страховой пришел отказ. Сотрудник сказал, что через пару месяцев можно еще раз попробовать внести изменения. Через некоторое время я и пришла в банк, где уже другие менеджеры помогли мне оформить технические изменения, сразу уменьшив срок и сумму. 2 года с трудом копились и вносились денежные средства, ожидая, что к 2026 г. я получу свои 518 000 р. Но 12.04.2024 придя в банк для внесения очередного платежа, новая сотрудница банка сообщила, что изменения, внесенные в договоры, для меня были не выгодны, в конце сроков я получу всего лишь 158 208 р. из 518 000 р. внесенных. НИ ОДИН из менеджеров, начиная с 2020 г., не предупредил меня, что технические изменения являются крайне убыточными для меня. И в целом оформление договоров на 40 лет по 260 000р. ежегодно суммарно, без возможности внесения изменений, это подписание клиенту договор рабства. Я считаю, что действия менеджера Сбераничем не отличаются от ч. 1 ст. 159 УК РФ – [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_474037/57b5c7b83fcd2cf40cabe2042f2d8f04ed6875ad/#dst102596]хищение[/url] чужого имуществаили приобретение права на чужое имущество путем [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/8012ecdf64b7c9cfd62e90d7f55f9b5b7b72b755/]обмана[/url] или злоупотреблениядоверием). Не имея возможности разобраться и понять всю суть сложного финансового продукта, я доверилась разъяснениям менеджера Сбера.  Менеджер также уверил меня, что я в любой момент могу расторгнуть договор и вернуть ВСЮ уплаченную сумму. Прошу помочь мне в этом теперь.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    21.04.2024 18:53
    Здравствуйте!Все проверю и вернусь.С уважением,Мария АлександроваСбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.04.2024 18:42
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    03.05.2024 14:40
    Здравствуйте! Я все проверила. По договорам накопительного страхования жизни 5 лет – минимальный срок, на который в принципе возможно оформить полис. При этом срок действия конкретного договора определяется сторонами в момент заключения (Согласно п. 2 ст.942 ГК РФ). Изменить срок действия договора возможно, но только по соглашению сторон. Страховщик, при этом, использует собственный порядок внесения изменений и вправе отказать в изменении условий страхования. Изменение параметров договора, как и досрочное прекращение договора страхования, экономически не выгодно для страхователя, при смене условий страхования происходит пересчет договора страхования, в том числе и гарантированной страховой суммы. На базе параметров договора страхования, а также пола, возраста, состояния здоровья застрахованного лица определяется размер страховой премии по договору. При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Договором страхования не предусмотрена 100% выплата уплаченных денежных средств при досрочном прекращении договора. Обращаю ваше внимание, что, подписав договор страхования, вы подтвердили свое ознакомление и согласие с его условиями. После заключения договора страхования вам звонили с целью дополнительного разъяснения его условий, и в ходе разговора вы подтвердили, что условия программы вам понятны. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    07.06.2024 17:14
    Спасибо за ваш отзыв. Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] рейтинга оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Слава богу прошло 5 лет и наконец то я с вожделением ждал получения своей суммы и дохода ДИД по инвестиционному договору СМАРТ Полис. Ан нет и опять наши банки на высоте, не выплачивают доход ссылаясь на невыплату им иностранными партнерами, так как …
17 сентября, 09:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
08.09.22 я случайно узнал о том, что мою маму систематически обманывали сотрудники Сбербанка после подключения программы "СберПремьер", выманивая у неё средства со вкладов. Под видом "самого выгодного на данный момент" "инвестиционного продукта" моей…
10 сентября, 19:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
25.01.2020 года заключил договор накопительного страхования жизни. Менеджер Сбербанка уверяла меня о том, насколько это выгодная и простая программа для накопления с целью сохранения капитала и защиты от рисков. При этом делала особый упор на то,…
5 сентября, 21:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В 2017 мною был заключен договор по инвестиционной программе  . По окончании срока действия договора  в марте  2022  через отделение Сбербанк Премьер было оформлено заявления на возврат средств.  Страховая сумма  была выплачена  вполном обьеме.     …
4 сентября, 15:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 мною был заключен договор по инвестиционной программе "СмартПолисЛайт" . По окончании срока действия договора 6. 07.2022  через отделение Сбербанк Премьер были оформлены заявления на возврат средств.  Отмечу прекрасную работу этого отделения С…
23 августа, 18:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2020 заключила с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (Страховщик) договор страхования жизни. В апреле 2022 г. договор был расторгнут досрочно.Гарантированную выкупную сумму вернули (с потерей в деньгах, конечно). Но вот дополнительный инвестиционны…
16 августа, 14:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформил 12.04.2017 СмартПолис (Глобальный фонд облигаций) номер договора АМСР50 № 00*****30 на 5 лет. По его окончанию 11.04.2022 причел в банк 12.04.2022 на что мне сказали подождать несколько дней, перезвонили, пришел написал заявле…
10 августа, 15:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор НМДО 13*******84 от 11.07.2017 года, в 2019 признали страховым случаем, я выгодоприобретатель по договору цессии от 5.04.2020 года, стразовая компания была уведомлена. Признала меня выгодоприобретателем. 18.07.2022 подал заявление на выпл…
3 августа, 18:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
27.04.2017 года между мной и ООО  "Сбербанк Страхование жизни" были заключены два договора АМСР 50 № 00*****07 и АМСР 50 № 00*****09. Дата окончания 24.05.2022 года. По данным договорам получила выплату только по Дожитию, которая составила в сред…
23 июля, 05:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу обратиться к руководству«Сбербанка». лет. В 2019 году, очередной раз обратившись в нашу самую главную и надежную финансовую организацию, «Сбербанк» в г.Королёве, с желанием разместить, с трудом накопленные деньги на вкладе, был отправлен к ли…
21 июля, 19:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
13 сентября 21 года менеджер Сбербанка П. Пётр Юрьевич под видом инвестиционного счёта уговорил заключить договор ИСЖ на десять лет с суммой накоплений чуть больше 1.5 миллиона рублей. Мотивировал он это тем, что во-первых можно бесплатно пользоватьс…
18 июля, 22:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2017 году заключила договор страхования АВСР50 № *** на 5 лет.  27 мая 2022 закончился срок договора. 31 мая подала документы в отделение сбербанка для возврата ден. средств на мой счет. В итоге только через 2 месяца и кучу потраченных нервов дожда…
6 июля, 09:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
22 апреля 2022 года мною подано заявление об отказе от договора накопительного страхования жизни "Семейный актив" и до настоящего времени выплаты не получено! В мае по запросу были представлены оригиналы справок по вычетам НДФЛ , а в начале июня на о…
29 июня, 16:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Вкратце: [b]5[/b] [b]месяцев [/b]не можем получить выплату по окончании срока Договора страхования жизни (ФМСР33 N 00******** от 18/12/18 ). Основная проблема: отсутствие какой-либо обратной связи от страховщика, все заявления уходят в никуда, на …
28 июня, 15:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2021 года у моей мамы-пенсионерки образовались некоторые свободные средства на счете после закрытия некоторых договоров/вкладов. Решила она из этих средств открыть на мое имяв Сбере какие нибудь сберегательные банковские продукты. С этой цель…
9 июня, 23:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мною был заключен Договор страхования Жизни "СмартПолис купонный" КМГО5Р0 №0001****6 от 28.03.2017 который заключался на основании правил страхования №0031.СЖ.03.00 ,утвержденных Приказом ОО СК "Сбербанк страхование жизни" от01 ноября 2016г. №177. Ис…
9 июня, 22:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
5 лет назад заключили договор по программе "Сберегательное страхование" мало того , что сотрудница внесла некорректные данные в программу, мы узнали об этом только когда нужно было уже выплату получать, еще и до сих пор получить не можем деньги. …
8 июня, 07:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
[b]27 апреля 2019 года заключил договор[/b] по программе инвестиционного страхования "СмартПолис Лайт" (НМСР30 №000432793) [b]на три года[/b] на сумму 100 000 рублей. [b]Датой[/b] [b]окончания[/b] страхования определена дата [b]23.05.2022г.[/b] Согла…
4 июня, 16:32
3 услуги
starstarstarstarstar
Сотрудник Сбербанка предложил выгодный инвестиционный продукт, заверил, что я буду получать ежегодные инвестиции и в случае необходимости смогу вернуть вложенные денежные средства в полном объеме. Также меня убедили, что график платежей и возврата ук…
24 мая, 17:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, оформила ИСЖ на 3 года   СмартПолис Лайт (Новые технологии 3.0 номер договора  ФМСР30 № 000417232, договор закончился 20.03.2022 г. Сегодня 22.05.2022ДИД мне так и до сих пор не выплатили , менеджер Сбербанк все кормит завтраками! В че…
22 мая, 22:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В ноябре 2020 года моего престарелого отца (84,5 года на тот момент) по телефону пригласили в Сбербанк на переоформление депозита, так как срок предыдущего вклада истек. Мой отец решил перевести деньги на сына и оформить банковский депозит на его имя…
9 мая, 06:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
[url=https://disk.yandex.ru/i/t7ZkUT-do0-YvA]Приложение №1 к договору[/url] Всем добрый день! Отзыв по поводу пакета услуг  Инвестиционное страхование жизни. Обязательно читайте страницы, которые не нужно подписывать, там самая важная информация. …
21 апреля, 08:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сообщение о присвоении чужих денег в ПАО «Сбербанк»,ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в особо крупных размерах путём намеренно организованного массового обмана потребителей банковских услуг и услуг СТРАХОВАНИЯ (Ч.3 СТ. 210, Ч.4 СТ.159, Ч.4 СТ.160,…
3 марта, 22:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.06.2017 был заключен договор СмартПолис, который разумеется втолкнули моему отцу пенсионеру взамен вклада, как более доходное вложение денежных средств и абсолютно без рисков. 20.09.2021 отец поехал в офис Сбербанка к своему персональному менеджер…
25 февраля, 12:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
13.09.2019 году я подписала документы по программе "Семейный актив". Менеджер (А. К-ва) говорила мне, что по истечению трех лет(при условии внесения проплаты за каждый год) если я передумаю я смогу закрыть данную программу и вернуть вложенные средств…
28 января, 10:52

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть