Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Алексей, Самара (Самарская область)
22 апреля, 15:54

Семейный Актив — обман

Этим постом хочу предупредить других людей, потенциальных клиентов продуктов накопительного и инвестиционного страхования «Формула жизни» и других, о возможности потерять деньги при покупке этого продукта. 05.12.2019 между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор страхования жизни «Семейный актив» сроком на 15 лет с ежемесячными взносами в размере 99 481,61 руб. Я обратился в «Сбер» в 2019 г., чтобы открыть накопительный вклад на срок от 4 до 6 лет. Сотрудник банка мне активно стал предлагать вместо вклада продукт «Семейный актив», я кратко ознакомился с ним и подумал оформить его на 5 лет. Как раз мне и нужно на этот срок, я бы накопил нужную сумму на образование дочери, а невозможность снять до 5 лет мне шла на пользу, чтобы не было соблазна снять раньше и все-таки накопить нужную сумму. Еще я рассчитывал на ДИД (дополнительный инвестиционный доход) как минимум на уровне «около инфляции» или выше. Но менеджер меня уговорил взять на 15 лет, тогда бы сумма была итоговая 1,5 млн и я попадал под пакет «ПРЕМЬЕР» и все льготы, связанные с ним. Но я сказал, что мне 15 лет точно не надо, а лишь 5. В ответ: так никаких проблем, как раз до наступления срока договора в 5 лет вы сможете изменить срок на 5 лет и забрать накопленные средства и ДИД! В итоге: пакет «Премьер» с привилегиями и все мои задачи выполняются, и через 5 лет я могу забрать все накопленные средства и ДИД. Прошло 4 года и 3 месяца, я исправно внес все 5 взносов и хочу забрать накопленные деньги к сроку в 5 лет (декабрь 2024 года), как и планировал изначально, обратился с заявлением, а в ответ отказы. Я обратился к омбудсмену «Сбера» и тоже отказ, так и указано: 100% внесенных средств я уже не получу, а лишь с существенными потерями. Тогда я стал изучать вопрос и обнаружил, что таких же, как я, сотни человек! Это массовый обман от «Сбера», в мессенджерах есть группы, где люди высказываются, кто сколько денег потерял и сколько сил, времени и нервов потратил на попытки вернуть! Еще надо учитывать, как обесценились деньги за 5 лет из-за инфляции, а обещанный ДИД составил всего 4% от накопленной суммы, и это спустя 5 лет! Единственный вариант, который мне предложили: это изменить срок договора на 6 лет (а не 5), внести еще около 100 тыс. денег, и тогда, возможно, я получу часть своих накоплений при этом с существенной потерей!!! Внесите еще денег, чтобы вернуть назад свои, — ничего не напоминает? (Пирамида?) Т. е. часть моих взносов безвозвратно ушла на страховые платежи: этот продукт никак нельзя назвать инвестицией или накоплением. А сотрудники «Сбера» обманывают о возможности вернуть свои средства через 5 лет! Будьте аккуратнее, не верьте клиентским менеджерам банка и берегите свои средства от этого продукта! При этом я давно работаю со «Сбером», у меня много разных продуктов, поэтому поверил сотрудникам, кто мне обещал выгодные условия. Не готов ругать весь банк, много что хорошего у них есть, но конкретно ИСЖ и НСЖ «Семейный актив», а теперь он называется «Формула жизни» — это некачественный продукт, отбирающий средства у населения! Надеюсь, такая компания, как «Сбер», сможет уладить массу негатива, который они создали своим некачественным продуктом, возместить ущерб сотням пострадавших клиентов.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    22.04.2024 16:16
    Добрый день! Уточню подробности и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    24.04.2024 18:30
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сбербанк страхование жизни
    03.05.2024 15:44
    Здравствуйте! Я все проверила. При досрочном прекращении действия договора страхования по инициативе страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва. Договором страхования не предусмотрена 100% выплата уплаченных денежных средств при досрочном прекращении договора. Обращаю ваше внимание, что, подписав договор страхования, вы подтвердили свое ознакомление и согласие с его условиями. Мы внимательно относимся к ситуациям, связанным с возможным применением отдельными сотрудниками недобросовестных практик продаж, о которых вы упоминали, но в данном случае фактов и свидетельств, подтверждающих применение таких практик, нами не выявлено. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Алексей
    Автор отзыва
    12.05.2024 20:55
    Здравствуйте! вы написали стандартную отписку. Но надо учитывать факт того, что в апреле подавалась коллективная жалоба от более чем 100 клиентов Сбербанк Страхование Жизни, в которых каждый из клиентов описывает подобную ситуацию и может это подтвердить. лично. Потом к этой жалобе добавилось еще несколько десятков человек.  Посмотрите количество отзывов на данный продукт на этом сайте и на сайте АСН. Так же в телеграмме есть группа, где уже более 300 человек с таким же продуктом и такой же проблемой. У меня есть запись разговора с сотрудником банка. Это не частный случай, а это массовая практика: введение в заблуждение клиентов, обман при продаже продукта. Были так же у же множество случаев, когда клиентам из списка жалоб возращали средства! Скажите, вы выборочно это делаете или только тем клиентам возвращаете, кто в жалобе перечислил наибольшее кол-во проблем со здоровьем??? Мне чтобы вернуть средства, тоже надо перечислить список моих болезней или как это у вас работает? Если есть массовая практика возвратов, значит вы признаете проблемы с продуктом. По моим данным примерно каждый четвертый из коллективной жалобы вернул средства.  Я пришел в банк, клиентом которого являюсь с 2000 года, общался с менеджером и руководителем отделение Премьер. Мне сказали, что 100% через 5 лет я могу вернуть свои вложенные средства. Я читал договор и правила страхования, меня эти же люди убедили, что есть пункт, по которому можно изменить срок на 5 лет. Я не юрист, я поверил сотрудникам. Да там правила на десяток или больше страниц. Я должен каждый раз приходить с юристом в Сбер, чтобы оформить любой продукт, стоит ждать подвоха в каждом продукте или все-таки вы сохраните хоть какое-то доверие клиентов...
  • Администратор Народного рейтинга
    07.06.2024 17:32
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Сбербанк страхование жизни
    27.06.2024 10:14
    Добрый день! Я всё проверила. Ранее коллеги направляли предварительные расчеты в рамках обращения^ 2403017001545908. Продублировали ответ Почтой России.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Алексей
    Автор отзыва
    27.06.2024 13:56
    Здравствуйте! В обращении 2403017001545908 мне пришел отказ на сокращение срока договора до 5 лет и отказ в возврате средств. Никаких приложений с расчетом не поступало. Было предложено вернуть часть моих средств, сократив договор до 6 лет, при этом, чтобы вернуть часть моих средств, а это почти 500 тыс. рублей, мне нужно внести еще около 100 тыс. руб!Получается, я каждый год откладывал средства, доверяя Сбербанку и ожидая срок в 5 лет, в который я мог полностью забрать накопленный капитал, как было МНОГОКРАТНО сказано мне сотрудниками банка при оформлении продукта (также мои слова подтверждаются массовым коллективным заявлением с подобными случаями, огромной группой в «Телеграме» на 300 человек, многочисленными отзывами других клиентов на этом и других сайтах, ЗАПИСЬЮ телефонного разговора с сотрудником банка, которую я прикладывал).Мало того, что мои средства безжалостно съела инфляция, я не получаю никакого дополнительного дохода от 5-летнего хранения денег в Сбербанке, я еще могу получить лишь только часть из 500 тыс. вложенных, а остальные полностью сгорают.Т. е. моя страховка от смерти и потери трудоспособности, а мой продукт не включал никаких других условий, обходится мне в безумные деньги! В сотни тысяч рублей за 5 лет, хотя цена ей до 5 тыс. руб. в год.Какую выгоду я должен был получить от вашего продукта «Семейный актив»? Мои деньги должны были пролежать 15 лет и превратиться в копейки за счет инфляции? Практически нет никакой доходности за 5 лет... Страховка, которую можно отдельно оформить по цене до 5 тыс. руб?1-й обман: за 5 лет дополнительный доход составил менее 1%, т. е. его практически нет. Деньги съедает инфляция,2-й обман: менеджеры уверяли, что каждые 5 лет я могу закрыть договор и вернуть средства. Не могу закрыть, не могу вернуть средства, только часть.
  • Алексей
    Автор отзыва
    04.07.2024 09:10
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день! Я всё проверила. Ранее коллеги направляли предварительные расчеты в рамках обращения^ 2403017001545908. Продублировали ответ Почтой России.  С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Хочу уточнить, что мне не пришел предварительный расчет ни в одном из писем на электронную почту, так же до сих пор нет письма Почтой России. Прошу отправить мне трек номер, для отслеживания, либо можно расчет выслать на электронную почту.
  • Сбербанк страхование жизни
    11.07.2024 12:16
    Добрый день! [i]Предварительные расчеты направили вам Почтой России, трек-номер для отслеживания-в смс.[/i] [i]Что касается внесения изменений по договору страхования, сообщаем: стороны вправе вносить изменения в Договор страхования, не противоречащие условиям страхования жизни и действующему законодательству РФ. [/i] [i]Страховщик вправе руководствоваться установленными им условиями и оставляет за собой право отказать клиенту в изменении условий. При смене условий происходит пересчет договора страхования. На базе параметров застрахованного лица, а также пола, возраста, состояния здоровья застрахованного лица, определяется размер страховой премии по договору. Страховщик применяет актуарно (экономически) обоснованные страховые тарифы, которые рассчитываются в соответствии с методикой расчета.[/i] [i]При этом, в зависимости от факторов, влияющих на вероятность наступления страхового случая (в частности, пол, возраст и др.), и иных факторов, имеющих существенное значение для  определения  степени  риска,  Страховщик  вправе  применять  к базовым тарифным ставкам поправочные (повышающие или понижающие) коэффициенты.[/i] [i]Для дополнительной проверки ситуации просим вас направить запись телефонного разговора с сотрудником на электронную почту [/i][i]zabota[/i][i]@[/i][i]sberbank[/i][i].[/i][i]ru[/i][i]. В теме письма укажите "95444 Banki.ru" [/i] С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Алексей
    Автор отзыва
    18.07.2024 13:00
    Добрый день! Запись разговора направил на почту
  • Сбербанк страхование жизни
    31.07.2024 10:57
    Здравствуйте! Если вы сами расторгаете договор страхования, возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги в размере 100% не выплачиваются. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Тем не менее, мы с коллегами считаем, что можно решить вопрос индивидуально. Направили вам предложение на электронную почту. Если вы согласны с его условиями, подпишите приложенное в письме заявление, приложите ваши банковские реквизиты и оригинал заявления, которое вы ранее отправляли, и направьте их в адрес страховой компании. С уважением,  Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
30 декабря 2019 года мною был заключен договор страхования по программе «Семейный актив». В декабре 2019 года мне поступил звонок от Сбербанка, меня пригласили на встречу по вопросу премиального обслуживания. На встрече в отделении Сбербанка (г. …
27 января, 15:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Итак, страхование жизни «Семейный Актив», вляпался я в этот продукт в 2019-м году (№0****22 от 27.04.2019 г). В один из погожих весенних дней позвонил мне менеджер Сбера и предложил по «замечательной акции» подключить себе Сбер Премьер, уже при лично…
27 января, 12:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Очень много лет пользуюсь услугами Сбербанка, в том числе различными страховками. Всегда всё понятно и прозрачно, без лишних заморочек можно оформить самостоятельно без посещения офиса. Очень удобный сервис и цена всегда устраивает. Однозначно рекоме…
25 января, 22:07
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Моя жена в 2024 году по рекомендации менеджера Сбербанка заключила договор Страхование взрослого. Расширенная программа. Менеджер нас с женой заверил, что в любое время мы сможем расторгнуть договор без финансовых потерь. В 2025 году обстоятельст…
25 января, 20:37
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Меня зовут Александр.  Я являюсь обладателем договора "Семейного актив" от ООО «Сбербанк страхование жизни»  11.12.2021 BMBP1A № 000*****24. Когда я пришел в сбербанк в 2021 году с целью открытия вклада, менеджер банка мне рекомендо…
24 января, 21:19
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11.06.2024 я заключила договор страхования жизни семейный актив. Менеджер ввела меня в заблуждение и обманула, сказав что яв любой момент верну свои деньги, но оказалось что вернуть их нельзя! Менеджер не рассказал условия программы и про таблицу вык…
24 января, 14:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Я, как многие другие наивные люди с лапшой на ушах, подписала договор страхования жизни Семейный актив сроком на 22 года. Номер договора ВМР1№000*****53 от 27.12.2019.  Заманил меня менеджер Сбербанка тем, что у этого договора есть такая плюшка-ка…
24 января, 07:22
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мной был заключен договор страхование жизни от 17.02.2021г.при оформлении договора менеджер мне не предоставил полную и достоверную информацию о исж,и я заключила договор не зная полных условий,выкупных сумм при расторжении договора,мне всю эту инфор…
23 января, 20:55
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
12.08.2020 года в офисе ПАО Сбербанк, по адресу г. Чебоксары ул. Карла Маркса д. 22 между мной и обществом с ограниченной ответственностью страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее - Страховщик) был заключен договор страхования жизни «Се…
20 января, 22:06
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При посещении банка, повелась на убеждения менеджера о супер предложении, которая уверяла, что программа "Семейный актив" это самая лучшая программа, если хочешь подкопить и даже довольно неплохо приумножить денежные средства, возврат 13%, при этом в…
20 января, 15:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Возможно для кого-то это будет полезным и предостережет от необдуманных действий. В феврале 2023г мне позвонили со Сбера и предложили прийти в офис. Менеджер встретил словами: "У Вас приличный годовой доход, не хотите попробовать диверсифицировать…
19 января, 23:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
23.12.2020 года в офисе ПАО Сбербанк, по адресу г. Мурманск ул. Щербакова д. 7,  между мной и обществом с ограниченной ответственностью страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее - Страховщик) был заключен договор страхования жизни «Семей…
17 января, 15:23
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
31.05.2019г. я пришел  в банк для решения операционных вопросов, где во время беседы с менеджером Сбербанка Премиум обслуживания было предложено рассмотреть новый инвестиционный проект Сбербанка под названием Договор страхования жизни «Семейный актив…
10 января, 21:08
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Супруг, Ф*** В***** В*********, в2019 и 2021 годах заключил три  5-летних инвестиционных  договора страхования жизни, все страховые суммы были выплачены единовременно на момент заключения договоров. В декабре 2023 года супруг скончался. Я являюсь…
27 декабря, 16:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочется поблагодарить эксперта К-у Марию М за помощь в разрешении проблемы. Мария М помогла решить сложную ситуацию с договором страхования жизни, которая возникла по вине менеджера-консультанта банка из премьер отдела. Он не разобрался со срока…
19 декабря, 22:24
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сотрудник Сбербанка пригласила меня на встречу для того, чтобы открытьвклад на очень выгодных для меня условиях. Страхование жизни «Семейный актив Премиум» - это намного выгоднее вклада. Не обращайте внимания на срок 20 лет, его мы с вами сократим че…
17 декабря, 11:43
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Очень редко пишу о негативных моментах, но тут ситуация вынуждает. Это будет поучительная история, цель которой предупредить доверчивых граждан от этого "выгодного вложения". В 2019 году поступает звонок от менеджера Сбер Премьер (премиальное обсл…
16 декабря, 16:10
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 07.12.2019, поддавшись на уговоры менеджера Сбербанка, оформила продукт "Семейный актив" на 10 лет (до 06.12.2029).  Платежи в год составляют 258 935.39. Договор заключен на 10 лет на сумму 2500000 рублей. При этом за все это врем…
16 декабря, 11:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
открывал год назад продукт инвестиционное страхование , с менеджером при открытии  обсуждали, что оплата будет производиться через ЛК Сбера с кредитной карты как и по аналогичному продукту.  Менеджер Сбера уверяла, что все ОК,  однако, через год серв…
5 декабря, 15:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мной был заключён договор страхования «Семейный актив Премиум» BMBP1A N 000*****92 от 14.12.2020 г. сроком на 20 лет. На сегодняшний день мной было сделано четыре взноса на общую сумму 480 000 руб. В связи с экономической ситуацией мои доходы за …
2 декабря, 20:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
К моему великому сожалению был заключендоговор страхования "Семейный актив" ВМР1 № 000023ХХХХ от 13.02.2020 сроком на 29 лет. Как уверял меня менеджер в СберБанке этот договор в дальнейшем  можно расторгнут без потери денежных средств.  На сегодня…
26 ноября, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ БАЙКИ МЕНЕДЖЕРОВ БАНКА СБЕР! ОБМАН, РАДИ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕФЕРЕНЦИЙ. В феврале 2021г.,   я заключила договор страхования жизни по программе СЕМЕЙНЫЙ АКТИВ ВМВР1А № 000*****91, застрахована моя дочь.   В 2019г.,   у меня …
22 ноября, 15:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Деньги по Смарт полису индивидуального страхования жижни опцион Золото выплатили быстро, на второй день после окончания договора страхования, но не всю, а только сумму зафиксированную до момента наложения санкций. На меня санкции никто не накладывал …
18 ноября, 09:06
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 году поверила "красивым" словам персонального менеджера Сбербанка, которая уверяла, что программа "Семейный Актив" очень выгодная, на ней можно заработать, ничего не потеряв в конце срока, даже при сокращении срока страхования.      Я приоб…
9 ноября, 17:00
2 услуги
starstarstarstarstar
На дворе был 2019 год, новое отделение Сбербанка, после ремонта и ребрендинга, классное обслуживание, нет очередей, доброжелательные сотрудники, ну супер! А еще и отдельный кабинет для обслуживания клиентов по программе Премьер. Ну конечно же я стал …
8 ноября, 10:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть