Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Омск (Омская область)
23 апреля, 20:36

Отказали в выплате компенсации за просрочку сроков ремонта

Здравствуйте! Отдал автомобиль по направлению от САО "ВСК" на СТО 30.11.2024, указав, что не согласен с продлением сроков, сказал что автомобиль надо как можно скорее отремонтировать, т.к. он мой единственный источник дохода. 19 января был последний день выдачи автомобиля без просрочки. С СТО не было ни одного звонка в течение всего ремонта, приходилось выпытывать у них когда уже ремонт закончат, приезжал несколько раз (к слову автомобиль загнали 19 января только на ремонт, до этого стоял на улице). Забрал автомобиль только 14.02.2024 (25 дней просрочки). В акте приема-передачи автомобиля, когда я его забирал, стояли даты не верные ВСЕ. Получалось по документу, что я сдал автомобиль З0 ноября 2024, а забрал 22 декабря 2023. Я указал на это представителю СТО и с ней исправили даты в моем экземпляре и она росписалась на нем. Остальные сказала переделает ручкой сама. Но в страховую отправила неисправленные версии. Теперь страховая мне отказывает в компенсации, ссылаясь на то, что я не указал в замечаниях в этом акте приема-передачи, что у меня претензия к срокам. Хотя я с СТО никаких договоров не заключал и все претензии должны идти через страховую. В страховую направлены были претензия через нескольких дней как забрал автомобиль. В ответ ВСК сообщил мне, что раз я забрал в 2023 году, то сроки не нарушены и мне они ничего не должны. Т.е. они не смутились, что в акте даты стоят невозможные и поэтому мне ничего не положено компенсировать. Получается представитель СТО зная, что даты не верные в акте, отправила эти документы в страховую и всем на это дела нет. Пока автомобиль был на ремонте мне сожгли стартер, сломали ключ-брелок и высадили аккумулятор, не сделали развал-схождение (после замены рычагов), не прикрутили аккумулятор что он мог оторвать все провода, салон уделали грязью с запчастей (при мне их доставали с задних сидений и багажника). При этом всем я еще и компенсацию за просрочку не получил. Замена стартера обошлась в 12000 рублей + эвакуатор до СТО 3000 рублей, новый брелок еще в 2000 рублей. Химчистка задней части салона 5000 рублей. И напоминаю, что почти 3 месяца я не мог работать пока ждал автомобиль с ремонта. Когда я отдавал автомобиль в ремонт, представитель СТО сообщила мне, что запчасти все в наличии и поставила в акте приема-передачи предварительную дату завершения ремонта 22.12.2023 и продублировала мне это устно. В итоге я не работал 3 месяца, после "ремонта" потратил своих денег 23000 рублей, а компенсацию за просрочку на месяц не получил. В наличии только отписки про даты которые не реальные в неисправленных актах приема-передачи. Также мне отказались предоставить данные о том, какие части моего автомобиля менялись и ремонтировались.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Алексей
    Автор отзыва
    23.04.2024 20:38
    Письмо об отказе в возмещении получил не так давно, поэтому отзыв написал только сейчас, как было достаточно свободного времени.
  • ВСК
    24.04.2024 09:15
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    26.04.2024 13:53
    Добрый день! Мы провели проверку по изложенным вами фактам. Со стороны САО "ВСК" был проведен осмотр по качеству ремонта ТС, по результатам которого недостатков ремонта не выявлено. Обращаем ваше вниманием, что ТС принято из ремонта без каких-либо претензий по срокам проведения ремонта, о чем свидетельствует ваша подпись в акте приема выполненных работ от 22.12.2023г. Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Алексей
    Автор отзыва
    26.04.2024 18:14
    ВСК ответило ОПЯТЬ что в актеуказано, что 22.12.2023 я забрал автомобиль. А не смутило что по этому акту я его отдал 30 ноября 2024? Вы так прикалываетесь или что?) Даты стоят неисправленные в акте что вам отправило СТО и вам пофигу на это и на клиента своего. В моем акте я с представителем СТО исправил даты, в нем стоит ее роспись. Вам отправили документы касячные зная что они косячные, а вы увидев это только отписки шлете мол я 30 декабря в выходной день очутился на СТО и машину забрал?А то что 16.02.2024 с СТО представитель ВСК связывался чтоб узнать когда машина готова будет? Зачем тогда звонить туда если я по вашему 2 месяца уже назад автомобиль забрал? А потом на проверку косяков приехали спустя хотя 45 дней по идее прошли уже? Не волнуют несостыковки? И сразу после ремонта я в офис ваш приезжал через дня 3 и говорил что автомобиль забрал что сроки нарушены и буду претензии писать. Мне бы сразу ответили что сроки уже прошли. Претензии приняли через неделю примерно как я авто забыл. Даты можете проверить.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2024 14:38
    Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего акта приема-передачи ТС (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 15.05.2024 Письмо получили. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Алексей
    Автор отзыва
    28.04.2024 08:45
    Еще вспомнил момент. За 4 дня до выдачи авто из ремонта я звонил на СТО и мне там сообщили, что протмвотуманка правая не рабоиает и ее тоже нужно менять. Эти данные и движение денег в документах должны быть, что доказывает нахождение авто в ремонте в феврале и я не мог забрать авто в 2023 году. Также в тот день я звонил в ВСК чтоб они связались с СТО и узнали когда уже ремонт закончится.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Страхуем с мужем машину по ОСАГО в ВСК уже более 10 лет.  Представитель страховой компании всегда заранее напоминает о продлении полиса и своевременно оформляет договор.  К сожалению, от неприятностей ДТП никто не застрахован и та…
27 сентября, 15:35
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стал "Счастливым" обладателем полиса ОСАГО от известной всем компании ВСК. И вот наступил страховой случай. А дальше-одни мучения, итак: 19 июля открывается страховое дело еду на осмотр, осматривают, подписываю предварительные документы, и уезжаю …
25 сентября, 11:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день всем.  Хочу поделиться своим негативным опытом общения со страховой компанией ВСК. Суть дела, ОСАГО, я потерпевший, у всех участников полисы есть, всё оформлено как требуется.  Написал заявление на возмещение и указал способ возмещения…
25 сентября, 06:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлял ОСАГО в САО "ВСК" , после продажи автомобиля подал документы через приложение на расторжение договора (10дней только на расмотрение), тяжбы продолжаются уже скоро месяц , то им что-то не хватило,  и опять ждите 10 дней...... , по итогу у них…
22 сентября, 15:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень быстро и качественно обслужили, обращаюсь не в первый раз, буду рекомендовать, Помогли разобраться с моими вопросами, подсказали как лучше и выгоднее сделать! сервис обслуживания клиента на высшем уровне. Все действия выполнены дистанционно ч…
20 сентября, 11:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Светлый и уютный офис в центре города , что очень удобно! Очень грамотные и вежливые работники , сразу чувствуется , что профессионалы своего дела ! Очень быстро и качественно сделали свою работу и ответили на все интересующие меня вопросы . ВСК вы л…
20 сентября, 09:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошло ДТП, дело номер 10227230, обратился в офис урегулирования в Балашихе, эксперт осмотрел машину и попросил подождать расчета. Спустя время зовёт и называет сумму 10375 рублей за поврежденную дверь, у которой залом на ребре жестокости. Я спраш…
19 сентября, 10:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Попытался по интернет-приложению ВСК продлить ОСАГО, 28.08.2024г перевел с б/карты МИР подсчитанную для меня сумму денег. Получил от ВСК чек по почте и этим все закончилось. Ни договора ни эл. ОСАГО мне не выслали. На звонок по горячей линии мне …
17 сентября, 20:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я оформил полис ОСАГО через страховую компанию ВСК, следуя их инструкции, однако страховку так и не получил. Со мной никто не связался, и спустя неделю я сам обратился в службу поддержки. Там лишь создали обращение, но ответа снова не последовало. По…
16 сентября, 17:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый вечер. номер страхового случая 10201324. Автомобиль Лада гранта на стоянке моего дома в мою машину въехали 28.08.2024г. обратилась в страховую компанию для возмещения ущерба назначали осмотр на 05.09.2024 спустя 8 дней.  при осмотре выяви…
13 сентября, 17:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил электронный полис ОСАГО в этой компании они допустили ошибку при указании марки машины исправить не желают. Хотел расторгнуть договор так они такие документы запросили чуть ли не родственников до седьмого колена. Так что не попадитесь на эту …
12 сентября, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
НЕВОЗМОЖНО ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИС В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. НУЖНО ПОМЕНЯТЬ СОБСТВЕННИКА. ПИШУТ 34010012. Договора по указанному идентификатору с учетом совпадения Идентификатора страховой компании не найдено. Прошу дать возможность поменять собственника в…
9 сентября, 09:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нравится эта компания. Полис не дорогой. В авариях, сла богу, не бывал. Страховался не один раз не только через банки. ру но и на других сайтах. Рекомендую, где военные там порядок и надежность. Буду и дальше продолжать сотрудничество. Желаю компании…
6 сентября, 13:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня. Хотелось бы рассказать ситуацию по страховому делу 1014173.  В начале мне предложили выплату. Я попросил предоставить калькуляцию по результатам экспертизы вашей страховой компании. Данные мне не предоставили, а выдали направление на …
6 сентября, 07:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Просто ужасная ситуация!! В мою машину на парковке въехала газель, оформили европротокол, заявку на возмещение ущерба приняли, всё в порядке, все фотоотчёты предъявил, зафиксировал, всё через ГосУслуги. Мне на машине необходимо ехать за границу, …
5 сентября, 16:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
03.08.2024 возникла необходимость внести изменения в данные страхового полиса ОСАГО, а именно сменить владельца авто и данные гос. номера. Удобное приложение страховой компании ВСК позволило произвести необходимые изменения он-лайн без визита в офис.…
5 сентября, 11:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. В данной страховой компании все прекрасно когда ты из года в год десятилетиями оформляешь полиса, при наступлении страхового события прекрасное отношение к своим клиентам заканчивается. Страховое дело 10173985, автомобиль Киа Рио…
5 сентября, 08:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
22 августа 2024 года было отправлено заказное письмо со всеми документами по страховому случаю по ОСАГО. Письмо было отправлено в Страховой дом ВСК, по адресу г. Иркутск, ул. Красноказачья, стр. 115.  05 сентября 2024 года  письмо ожидает в отделе…
5 сентября, 06:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял в страховой компании полиса ОСАГО, КАСКО, страховку для ребенка на танцы. Сотрудники страховой компании составили договора и полисы заранее, суммы согласовали со мной. При посещении офиса страховой компании сотрудники были вежливы, предельно…
4 сентября, 08:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращение 101 990 29 от 31.08.2024. Отказано в возмещении убытка без оснований. На основании Европротокола мы являемся потерпевшим лицом, страховая безосновательно прислала отказ (без комментарий). На связь не выходят, колл центр не…
3 сентября, 13:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Услугами компании ВСК пользуюсь уже не первый год, в основном оформляю полис ОСАГО.  Менеджеры всегда вежливые доброжелательные, работают быстро, если возникает какой то вопрос всегда проконсультируют и всё подскажут. Оформление документов занимает н…
2 сентября, 17:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении ОСАГО на сайте сначала вводишь данные авто и свои. В выпадающем списке выбора модели нет моей машины Nissan NV150 AD, а есть только AD. Начинаю писать "прочие" и потом далее система даёт вручную написать модель. Заполняю далее и в конц…
2 сентября, 16:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Постоянные спам звонки автоинформатора о том что закончился полис ОСАГО, для оформления или повторной отправки ссылки нажмите 1, нажимаю и ничего не происходит. Полиса ОСАГО в данной компании за последние несколько лет не было, я не являюсь действующ…
2 сентября, 09:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купили машину, стали делать ОСАГО. В ВСК было наиболее выгодное предложение, соответственно обратились в эту компанию. Естественно- онлайн, полис о оформили быстро, получили, все красиво на первый взгляд. Приколы начались, когда поставили машину …
31 августа, 10:51
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной компании давно. Страхую по ОСАГО и личные, и служебные автомобили, объекты ОПО, здоровье.Были страховые случаи, компания отработала хорошо, претензий не было. Приятный сервис и менеджеры, всегда напомнят о пролонгации пол…
30 августа, 12:07
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть