Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Омск (Омская область)
23 апреля, 20:36

Отказали в выплате компенсации за просрочку сроков ремонта

Здравствуйте! Отдал автомобиль по направлению от САО "ВСК" на СТО 30.11.2024, указав, что не согласен с продлением сроков, сказал что автомобиль надо как можно скорее отремонтировать, т.к. он мой единственный источник дохода. 19 января был последний день выдачи автомобиля без просрочки. С СТО не было ни одного звонка в течение всего ремонта, приходилось выпытывать у них когда уже ремонт закончат, приезжал несколько раз (к слову автомобиль загнали 19 января только на ремонт, до этого стоял на улице). Забрал автомобиль только 14.02.2024 (25 дней просрочки). В акте приема-передачи автомобиля, когда я его забирал, стояли даты не верные ВСЕ. Получалось по документу, что я сдал автомобиль З0 ноября 2024, а забрал 22 декабря 2023. Я указал на это представителю СТО и с ней исправили даты в моем экземпляре и она росписалась на нем. Остальные сказала переделает ручкой сама. Но в страховую отправила неисправленные версии. Теперь страховая мне отказывает в компенсации, ссылаясь на то, что я не указал в замечаниях в этом акте приема-передачи, что у меня претензия к срокам. Хотя я с СТО никаких договоров не заключал и все претензии должны идти через страховую. В страховую направлены были претензия через нескольких дней как забрал автомобиль. В ответ ВСК сообщил мне, что раз я забрал в 2023 году, то сроки не нарушены и мне они ничего не должны. Т.е. они не смутились, что в акте даты стоят невозможные и поэтому мне ничего не положено компенсировать. Получается представитель СТО зная, что даты не верные в акте, отправила эти документы в страховую и всем на это дела нет. Пока автомобиль был на ремонте мне сожгли стартер, сломали ключ-брелок и высадили аккумулятор, не сделали развал-схождение (после замены рычагов), не прикрутили аккумулятор что он мог оторвать все провода, салон уделали грязью с запчастей (при мне их доставали с задних сидений и багажника). При этом всем я еще и компенсацию за просрочку не получил. Замена стартера обошлась в 12000 рублей + эвакуатор до СТО 3000 рублей, новый брелок еще в 2000 рублей. Химчистка задней части салона 5000 рублей. И напоминаю, что почти 3 месяца я не мог работать пока ждал автомобиль с ремонта. Когда я отдавал автомобиль в ремонт, представитель СТО сообщила мне, что запчасти все в наличии и поставила в акте приема-передачи предварительную дату завершения ремонта 22.12.2023 и продублировала мне это устно. В итоге я не работал 3 месяца, после "ремонта" потратил своих денег 23000 рублей, а компенсацию за просрочку на месяц не получил. В наличии только отписки про даты которые не реальные в неисправленных актах приема-передачи. Также мне отказались предоставить данные о том, какие части моего автомобиля менялись и ремонтировались.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Алексей
    Автор отзыва
    23.04.2024 20:38
    Письмо об отказе в возмещении получил не так давно, поэтому отзыв написал только сейчас, как было достаточно свободного времени.
  • ВСК
    24.04.2024 09:15
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    26.04.2024 13:53
    Добрый день! Мы провели проверку по изложенным вами фактам. Со стороны САО "ВСК" был проведен осмотр по качеству ремонта ТС, по результатам которого недостатков ремонта не выявлено. Обращаем ваше вниманием, что ТС принято из ремонта без каких-либо претензий по срокам проведения ремонта, о чем свидетельствует ваша подпись в акте приема выполненных работ от 22.12.2023г. Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Алексей
    Автор отзыва
    26.04.2024 18:14
    ВСК ответило ОПЯТЬ что в актеуказано, что 22.12.2023 я забрал автомобиль. А не смутило что по этому акту я его отдал 30 ноября 2024? Вы так прикалываетесь или что?) Даты стоят неисправленные в акте что вам отправило СТО и вам пофигу на это и на клиента своего. В моем акте я с представителем СТО исправил даты, в нем стоит ее роспись. Вам отправили документы касячные зная что они косячные, а вы увидев это только отписки шлете мол я 30 декабря в выходной день очутился на СТО и машину забрал?А то что 16.02.2024 с СТО представитель ВСК связывался чтоб узнать когда машина готова будет? Зачем тогда звонить туда если я по вашему 2 месяца уже назад автомобиль забрал? А потом на проверку косяков приехали спустя хотя 45 дней по идее прошли уже? Не волнуют несостыковки? И сразу после ремонта я в офис ваш приезжал через дня 3 и говорил что автомобиль забрал что сроки нарушены и буду претензии писать. Мне бы сразу ответили что сроки уже прошли. Претензии приняли через неделю примерно как я авто забыл. Даты можете проверить.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2024 14:38
    Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего акта приема-передачи ТС (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 15.05.2024 Письмо получили. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Алексей
    Автор отзыва
    28.04.2024 08:45
    Еще вспомнил момент. За 4 дня до выдачи авто из ремонта я звонил на СТО и мне там сообщили, что протмвотуманка правая не рабоиает и ее тоже нужно менять. Эти данные и движение денег в документах должны быть, что доказывает нахождение авто в ремонте в феврале и я не мог забрать авто в 2023 году. Также в тот день я звонил в ВСК чтоб они связались с СТО и узнали когда уже ремонт закончится.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил, оплатил полис 23.12.1022г.  который начался с 28.12.2022г. ХХХ ***35. И ошибочно оформил и оплатил ещё один полис на один и тот же автомобиль. ХХХ ***73. Сходил в офис 24.12.2022г. написал заявление на возврат денежных средств. Сказали верну…
12 января, 16:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Имел несчастье застраховаться в ВСК по ОСАГО. За два года страхования в этой компании КБМ при безаварийной езде регулярно возрастал: сначала с 0.5 до 0.75, а потом и до 0.85. К требованию восстановить КБМ ВСК не отнеслась с должным вниманием. Посл…
12 января, 11:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, хотел оставить отзыв о страховой ВСК, не могу получить выплату уже более 100 дней , 20.09.2022, произошло ДТП, в офис предоставил все документы, видео, фото ДТП, оформлено в гибдд, в итоге отказ в выплате, с формулировкой, как мне сказал…
11 января, 11:04
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заказал и оплатил полис ОСАГО на сайте shop.vsk.ru на официальном сайте. После оплаты вышла ошибка, деньги списали, полис не пришел. Ни чека, ни денег, ни полиса. Обратился в поддержку, сказали написать на help@vsk.ru. Написал, пришло автоматическое …
11 января, 10:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
20.12.2022 в филиал Страховщика по адресу Приморский край, Владивосток г, ул. Красного Знамени проспект, д. 91, представитель потерпевшего посредством курьерской службы, обратился с заявлением о возмещении убытков по Договору ОСАГО ХХХ 02******72, пр…
9 января, 05:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, 28.12.2022 оформил полис осаго и оплатил, с банковской карты списали деньги, полиса нет. Звонил на горячую линию, сказали отправить письмо к ним на почту, отправил, до сих пор ничего нет. На мою почту не приходит подтверждение от страхо…
30 декабря, 13:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Да что тут рассказывать: Не выплатили, хотя я пострадавшая сторона, ссылаясь, что их же сотрудник что-то напутал в полисе. Эксперт пытался обобрать. Юрист вск сказала: нам плевать на клиентов мы отсуживаем всё. Бегали по судам за моей спиной, доказыв…
30 декабря, 11:21
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заказал и оплатил полис ОСАГО на сайте shop.vsk.ru (официальный сайт ВСК). После оплаты пришел чек, но полис - не пришел. Обратился в поддержку - сказали ожидать полис 1 сутки. Можно подумать, что полисы вручную набивают. Что за глупость сидеть и …
29 декабря, 21:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24 декабря 2022 года через официальный сайт компании ВСК по просьбе моего отца был оформлен полис ОСАГО, поскольку старый полис заканчивается 29 декабря. Отец обратился к брокеру, однако через брокера сумма оплаты получалась больше, чем через официал…
29 декабря, 12:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дело 9009568: сегодня 27.12.2023 была назначена оценка авто, которое не на ходу, о чем было сообщено, оценщик категорически отказался указать самые крупные поломки, сказав что нужно писать новое заявление на оценку, приедет другой специалист и оценит…
27 декабря, 15:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день хотел бы оставить отзыв на работу специалистов страховой компании вск правда страховой случай произошёл ещё 12 января но пишу только сейчас потому что всё как то не до этого было но просто без отзыва я эту ситуацию оставить так тоже не мо…
27 декабря, 09:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, купил полис ОСАГО на А/М в приложении ВСК, на почту пришел чек о оплате, 24.12.2022г. В силу полис ОСАГО должен был вступить с 26.12.2022 года,  сегодня 27.12.2022 полюса нет, звонил в поддержку, посоветовали писать на почту, писал на п…
27 декабря, 09:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
16.12.2022 в личном кабинете на vsk.ru был заказан полис ОСАГО, оплата прошла. До сих пор ВСК не прислал и не сформировал полис, уже 24.12.2022. Сегодня направил жалобу на help@vsk.ru, жду ответа в виде моего оплаченного полиса ОСАГО. Все страховые к…
24 декабря, 14:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продал машину. Попытался расторгнуть договор онлайн. Зашел в личный кабинет, выбрал полис, нажал "расторгнуть договор", выбрал все документы, написал кучу текста... при нажатии кнопки "расторгнуть"... ошибка: " полис не найден". В общем, велкам в о…
19 декабря, 21:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился по ОСАГО после ДТП  в ВСК страхование (присвоили номер 8991298)  записали  на подачу документов на Симферопольское Шоссе 41км 1г.  за ремонт и покраску бампера на солярисе насчитали 12986 , ознакамливать с материалами экспертизы отказываютс…
19 декабря, 18:17
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить жалобу на компанию вск страхование! Застраховал автомобиль в мае 2022 , в ноябре 2022 произошло дтп, в котором мой автомобиль не был виноват, оформили дтп с участием сотрудников гибдд, обратился 17.11.2022 в свою страховую …
16 декабря, 19:19
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, оформил 8 декабря электронный полис на Банки.ру в компании ВСК, обещали что в течении 15 минут придет сам полис и промокод на заправку на Газпромнефти,  в течении нескольких минут пришло сообщение что полис оплачен и прислали чек, полис…
13 декабря, 20:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.12.2022( понедельник) в г. Москва, примерно в 12:30 был совершен наезд на моё припаркованное ТС (ДТП). Был оформлен европротокол, где я - невиновная сторона, (потерпевший) и соблюдены все условия оформления европротокола, т.к. звонил на горячую ли…
12 декабря, 18:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Пришло время продлевать осаго зашел в личный кабинет 23 ноября страховой компании ВСК, заполнил заявление и получил одобрение что меня порадовало, и произвел оплату. Прождав 20 минут появилась надпись платеж не прошел, [b]но деньги с кар…
11 декабря, 09:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Опишу свою ситуацию. Мной был приобретён полис ОСАГО в страховой компании ЗАО ВСК под номером ХХХ No 02******66 от 23.12.2021. Произошло дтп 08.05.2022 Газель не вписалась и повредила мой автомобиль, я являлся лицом пострадавшим. Обратился в компанию…
8 декабря, 14:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
1. Направили 2 пакета документов по ОСАГО как пострадавшие Почтой России (заказное с описью вложением) Документы не получают( лежат на почте больше недели), мол, мы не ходим отвечают по телефону. За это минус 1 балл. 2. Очень грубое хамское общени…
6 декабря, 14:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прямое урегулирование. Мы не виноваты в ДТП. Виновник признал свою вину. в Вск смотрели на нас, как будто мы какие-то черви, экспертизу не проводили на скрытые повреждения, а они есть. Пофоткали авто снаружи и определили "на глаз" сумму выплат, заниж…
5 декабря, 23:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. После ДТП обратилась в Ваш офис для возведения страхового случая. Экспертизу Ваши сотрудники сделали, с суммой согласились, подписала согласие. Через две недели узнала о том, что мне отказано. Как пояснил сотрудник "машина оформлена не …
2 декабря, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Люди редко пишут хорошие отзывы (и я не исключение) в основном негатив. Решил исправить статистику. Несколько дней назад на сервисе ***.РУ страховал одну из своих двух машин. И сам не знаю как, но оплачивая страховку для одной машины данные в нее под…
1 декабря, 16:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В сентябре 2022 г пришло время продлевать ОСАГО. ВСК насчитал сумму в 2 раза выше, сославшись на "изменившийся" кбм с 0,46 до 0,74. Бесчисленные телефонные переговоры, посещения офисов вск ни к чему не приводили. Они лишь подтверждали, что страховых …
1 декабря, 14:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть