Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Омск (Омская область)
23 апреля, 20:36

Отказали в выплате компенсации за просрочку сроков ремонта

Здравствуйте! Отдал автомобиль по направлению от САО "ВСК" на СТО 30.11.2024, указав, что не согласен с продлением сроков, сказал что автомобиль надо как можно скорее отремонтировать, т.к. он мой единственный источник дохода. 19 января был последний день выдачи автомобиля без просрочки. С СТО не было ни одного звонка в течение всего ремонта, приходилось выпытывать у них когда уже ремонт закончат, приезжал несколько раз (к слову автомобиль загнали 19 января только на ремонт, до этого стоял на улице). Забрал автомобиль только 14.02.2024 (25 дней просрочки). В акте приема-передачи автомобиля, когда я его забирал, стояли даты не верные ВСЕ. Получалось по документу, что я сдал автомобиль З0 ноября 2024, а забрал 22 декабря 2023. Я указал на это представителю СТО и с ней исправили даты в моем экземпляре и она росписалась на нем. Остальные сказала переделает ручкой сама. Но в страховую отправила неисправленные версии. Теперь страховая мне отказывает в компенсации, ссылаясь на то, что я не указал в замечаниях в этом акте приема-передачи, что у меня претензия к срокам. Хотя я с СТО никаких договоров не заключал и все претензии должны идти через страховую. В страховую направлены были претензия через нескольких дней как забрал автомобиль. В ответ ВСК сообщил мне, что раз я забрал в 2023 году, то сроки не нарушены и мне они ничего не должны. Т.е. они не смутились, что в акте даты стоят невозможные и поэтому мне ничего не положено компенсировать. Получается представитель СТО зная, что даты не верные в акте, отправила эти документы в страховую и всем на это дела нет. Пока автомобиль был на ремонте мне сожгли стартер, сломали ключ-брелок и высадили аккумулятор, не сделали развал-схождение (после замены рычагов), не прикрутили аккумулятор что он мог оторвать все провода, салон уделали грязью с запчастей (при мне их доставали с задних сидений и багажника). При этом всем я еще и компенсацию за просрочку не получил. Замена стартера обошлась в 12000 рублей + эвакуатор до СТО 3000 рублей, новый брелок еще в 2000 рублей. Химчистка задней части салона 5000 рублей. И напоминаю, что почти 3 месяца я не мог работать пока ждал автомобиль с ремонта. Когда я отдавал автомобиль в ремонт, представитель СТО сообщила мне, что запчасти все в наличии и поставила в акте приема-передачи предварительную дату завершения ремонта 22.12.2023 и продублировала мне это устно. В итоге я не работал 3 месяца, после "ремонта" потратил своих денег 23000 рублей, а компенсацию за просрочку на месяц не получил. В наличии только отписки про даты которые не реальные в неисправленных актах приема-передачи. Также мне отказались предоставить данные о том, какие части моего автомобиля менялись и ремонтировались.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Алексей
    Автор отзыва
    23.04.2024 20:38
    Письмо об отказе в возмещении получил не так давно, поэтому отзыв написал только сейчас, как было достаточно свободного времени.
  • ВСК
    24.04.2024 09:15
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    26.04.2024 13:53
    Добрый день! Мы провели проверку по изложенным вами фактам. Со стороны САО "ВСК" был проведен осмотр по качеству ремонта ТС, по результатам которого недостатков ремонта не выявлено. Обращаем ваше вниманием, что ТС принято из ремонта без каких-либо претензий по срокам проведения ремонта, о чем свидетельствует ваша подпись в акте приема выполненных работ от 22.12.2023г. Таким образом, обязательства САО «ВСК» исполнены в полном объеме и надлежащим образом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Алексей
    Автор отзыва
    26.04.2024 18:14
    ВСК ответило ОПЯТЬ что в актеуказано, что 22.12.2023 я забрал автомобиль. А не смутило что по этому акту я его отдал 30 ноября 2024? Вы так прикалываетесь или что?) Даты стоят неисправленные в акте что вам отправило СТО и вам пофигу на это и на клиента своего. В моем акте я с представителем СТО исправил даты, в нем стоит ее роспись. Вам отправили документы касячные зная что они косячные, а вы увидев это только отписки шлете мол я 30 декабря в выходной день очутился на СТО и машину забрал?А то что 16.02.2024 с СТО представитель ВСК связывался чтоб узнать когда машина готова будет? Зачем тогда звонить туда если я по вашему 2 месяца уже назад автомобиль забрал? А потом на проверку косяков приехали спустя хотя 45 дней по идее прошли уже? Не волнуют несостыковки? И сразу после ремонта я в офис ваш приезжал через дня 3 и говорил что автомобиль забрал что сроки нарушены и буду претензии писать. Мне бы сразу ответили что сроки уже прошли. Претензии приняли через неделю примерно как я авто забыл. Даты можете проверить.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.04.2024 14:38
    Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего акта приема-передачи ТС (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 15.05.2024 Письмо получили. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Алексей
    Автор отзыва
    28.04.2024 08:45
    Еще вспомнил момент. За 4 дня до выдачи авто из ремонта я звонил на СТО и мне там сообщили, что протмвотуманка правая не рабоиает и ее тоже нужно менять. Эти данные и движение денег в документах должны быть, что доказывает нахождение авто в ремонте в феврале и я не мог забрать авто в 2023 году. Также в тот день я звонил в ВСК чтоб они связались с СТО и узнали когда уже ремонт закончится.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
В начале июля сделал е-осаго машины в ВСК. Случайно указал месяц начала действия полиса не тот. Приехал в офис, написал претензию на возврат денег. Перестраховал машину в АльфаСтрахование. Через какое-то время на почту пришел запрос, чтобы я выслал К…
7 октября, 14:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО 29 июля в компании страховой дом ВСК, оплатил картой Тинькофф платинум. Пришел электронный полис ОСАГО с недействительными данными: неправильно записан владелец и модель автомобиля. Сходил в офис страховой компании, написал заявле…
5 октября, 18:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная компания. Я пострадавшая. Позавчера произошло ДТП. Приехала к ним на осмотр.  Написали под замену переднего бампера и фару. Плюс выправить и покрасить крыло.  Машина ниссан альмера 2014. И за все это предложили выплату 20000 р. Или ремонт ана…
4 октября, 06:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
три года оформлял полис осаго в этой компании было все хорошо, а в этом году началось: не могу оформить онлайн из за ошибки  оказывается надо использовать определенный браузер  -установил рекомендованный. Ну думаю сейчас все наладится  закончу оформл…
29 сентября, 20:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очень огорчает обслуживание в ВСК в Саратове. Дело было так: Впервые в жизни купил авто и решил оформить первый в жизни полис ОСАГО. В дилере сравнили результаты и решили оформить в ВСК онлайн. В итоге полис обошёлся более чем в 22 тысячи рублей.…
26 сентября, 14:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
по стечению обстоятельств пришлось купить в этой конторке полис осаго, просто при постановке на учёт авто нужна страховка, а рядом оказался представитель сей конторки. деньги берут исправно, но после этого отношение кардинальным образом меняется... н…
23 сентября, 11:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Начну из далека, но будет очень интересно. Представляете на сколько сильно нужно возмутить человека, чтобы абсолютно спокойный и взрослый человек, сел писать отзывы. Так вот у ВСК с этим проблем по всей видимости нет.  Это настолько …
21 сентября, 09:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
07.04.2022 я оформила полис ОСАГО ХХХ 0232663186 в компании ВСК, 5 днейназад по нашей вине произошло ДТП, мы поехали в офис известить компанию о ДТП, заполнили извещение о ДТП, в офисе мне сказали, что полис расторгли в одностороннем порядке, якобы Т…
19 сентября, 10:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день!  Очень прошу помочь в решении данного вопроса. Не ставлю оценку, так как вопрос не решен, но компания не отвечает. Обращаюсь к Вам по поводу страхового случая # 8828894. Очень надеюсь, что произошла ошибка в расчете,иначе озвученная сум…
17 сентября, 21:32
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом ВСК по ОСАГО. Действующий договор до февраля 23 года. Езжу безаварийно более 10 лет, соответственно КБМ 0,5. На днях понадобилось вписаться в ОСАГО другого автомобиля и тут выяснилась одна маленькая неприятность КБМ стал 0,78. После…
16 сентября, 12:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 20 года являюсь клиентом данной компании, но такое отношение впервые вижу.. В конце июля возникла необходимость включить дополнительного водителя в полис ОСАГО в виду отъезда. 20 июля через сайт была оформлена заявка на изменение полиса, котора…
15 сентября, 21:03
ОСАГО
starstarstarstarstar
31 августа 2022г. страховой компанией ВСК было получено мое заявление о расторжении полиса ОСАГО в связи с продажей транспортного средства. Срок рассмотрения заявления 10 дней. Сегодня 15.09.2022 звонила на горячую линию страховой компании узнать…
15 сентября, 14:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Дело 8810494 полис ОСАГО ХХХ***71. Неожиданно 7 числа пришло смс на ремонт в совершенно другом городе (Екатеринбург), а на следующий день 8 числа был осмотр авто оценщиком в городе проживания Краснотурьинск. Когда будет направление на ремонт в данном…
15 сентября, 13:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
4 часа пытались купить онлайн полис страхования! Сначала самостоятельно, а потом и с помощью этих горе-сотрудников ! Так ничего и не получилось и сотрудники сдались и отправили оформляться в ближайший офис в получасе езды ! В офисе просидели еще …
12 сентября, 16:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сразу к делу: 31 августа 2022 г. вносил изменения в полис ОСАГО (убирал лишних водителей) и мне должны были вернуть 12 т.р.. Уже, на данный момент, прошло 13 дней, а возврата денег нет. Звоню в тех. поддержку, говорят, что нужно ехать в офис. Тог…
12 сентября, 14:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, в мае застраховал kis rio 2003 года в данной страховой компании, а в июне решил продать. Распечатанный полис отдал вместе с документами. В конце июля начале августа решил разорвать полис(зачем он мне может что вернут), на сайте офор…
10 сентября, 16:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
И вот теперь хочу рассказать, мою историю обращения в ВСК по урегулированию.   23.06.2022 сестра мужа попала в аварию, задним ходом в неё въехала фура. Машина моя, ОСАГО в ВСК. Ситуацию конечно не очень приятная, но мы в этот же день позвонили в к…
9 сентября, 14:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Живу в деревне. оформляли машину  полис сделали в этом ВСК. электронный. бумажку и номера так и не дали. звоню на горячую линию.  прошу подтвердить полис. по номеру авто. в ответ с ухмылками некая МАРИНА. звонок был 8 сентября 2022г примерно 12.00 ст…
8 сентября, 12:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, сделал электронное осаго. Только на себя. В личном кабинете пишется в графе водители - без ограничений, это как? Теперь мне нужно добавить нового водителя в полис, указываю при изменении на сайте, иные причины, все ввожу, нажимаю на офо…
7 сентября, 19:13
ОСАГО
starstarstarstarstar
авто пострадало в ДТП. Мы потерпевшая сторона. У виновника есть страховка, то есть ВСК сможет затребовать со страховой виновника всю денежную компенсацию+ свою комиссию.Казалось бы, заплати и имей лояльного клиента, который мало того, что продлит стр…
4 сентября, 01:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Назначили дату и время, приехал -осмотрели. Оценили всё по оригинальным запчастям. Заплатили через 4 дня. Рекомендую эту компанию всем. Работают очень слаженно и качественно. Никаких упущенных деталях по факту ДТП нет, страховая выплата осуществле…
1 сентября, 20:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении происшествия по ОСАГО в отделении ВСК выбрал удобный сервис из числа предложенных. В результате пришло направление ровно в противоположный конец Москвы. Связаться, чтобы изменили адрес СТОА, никак нельзя. Телефона и email у них якобы н…
31 августа, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мама инвалид 2 группы , копила долгие годы на автомобиль , который приобретался для поездок в медицинские учреждения и магазины, помог застраховать ее автомобиль в ВСК, сам страховался в этой компании на протяжении 7 лет, таких глобальных проблем не …
25 августа, 03:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Это отвратительная организация. Сначала заставили установить приложение, когда произошел страховой случай по каско и я обратился в офис компании. Сразу что бросается в глаза это вход в офис, стоят десятки бездельников и дымят. Когда внутри офиса обра…
18 августа, 09:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
15.08.2022 нужно было оформить полис ОСАГО. Так как уже более 10 лет страхуюсь в ВСК, решил не менять коней на переправе и оформить полис в ВСК. Пришёл к открытию офиса. Передал менеджеру все необходимые документы. Менеджер целеустремлённо вносила…
15 августа, 09:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть