Помогите с компанией — вашим партнером

Здравствуйте, Евгений А. Приняли в работу ваше обращение. Все проверим и вернёмся с ответом.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Здравствуйте, Евгений. Заказ-наряд, присланный от станции в феврале мы согласовали в течение двух дней, в списке была и фара. Ведем сейчас переговоры со станцией, по их информации они не смогли заказать деталь по этой цене и прислали заказ-наряд с увеличенной стоимостью, ответ мы также уже направили. Будем держать случай на контроле. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Да вопросов то полно! Одно вранье и кто говорит правду не отследишь… То ли правду говорите Вы, то ли Рольф. Рольф мне позвонили 02 мая (до этого сообщения) и сказали детали пересекли границу России и находятся во Владивостоке - ни про какие согласования и увеличения речи не велось! Цитирую детали будут 09 июня 2024 года. Вы тут пишите, что должна быть увеличена какая-то сумма? Что с ней с фарой или с суммой?  Фара как Вы правильно отметили с февраля под замену, а Вы с Рольфом сейчас проснулись и стали согласовывать или как? А что до мая то происходило? Какие действия?  Объясните подробнее, я уже запутался, что и где и кому верить… все лепят какую-то чушь.

Здравствуйте, Евгений. Ответ дадим в том же отзыве, в котором идет основное обсуждение вашего случая https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/95757/

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

1. К-в Евгений А.2. Полис: 001AT-23/1*****13 от 13.09.2023г.3. Мой вопрос заключается в следующем что по страховому случаю (номер обращения: УУ-1084302 от 26.11.2023г.) Рольф отказывается мне отдать разбитую замененную деталь фару (Рольф поставил мне новую деталь) и ссылаются на то, что страховая компания против чтобы отдавать разбитую замененную деталь мне.Так как мой ремонт затянулся уже годами и вообще мне не понравилось обслуживание в целом, я прошу для исправления ситуации отдать мне разбитую запасную часть фару и я оставлю хорошие отзывы организации.Ну а так сами понимаете ни организации ни сервиса никакого страховая не отслеживает сервисы, а сервисам пофиг на клиентов страховых. Надеюсь на Ваше понимание и жду чтобы Вы сообщили об этом в Рольф.Большое спасибо.