Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Анапа (Краснодарский край)
3 мая, 10:18

Водят за нос с выплатой

Оформлял Смарт Плюс, за пару недель до окончания срока позвонил менеджер, предложил другие продукты, я вежливо отказался. Менеджер сказал что деньги придут в течение 10 дней, но скорее всего раньше. 25 апреля срок истек и я подал заявление на выплату. 2 мая мне снова позвонил менеджер, снова предложил продолжить сотрудничество, я снова отказался, сказали что уже скоро получу выплату. 3 мая я получаю смс следующего содержания:  [list][*]Заявление по договору №[url=tel:552*****57]552*****57[/url] зарегистрировано и будет обработано в срок от 3 до 20 раб. дней. Ренессанс Жизнь, [url=tel:88003332981]88003332981[/url][/*][/list]То есть что вы хотите сказать, с 25 числа даже заявление не могли зарегистрировать? Срок обработки тут уже до 20 раб дней, хотя говорили получу деньги в срок до 10 дней а скорее раньше. После обработки заявления наверно будет ещё какой-нибудь этап "осуществление выплаты" на пару недель, да? Мне так и будут звонить дальше с предложениями?  Продукт хороший, но то как водят за нос с выплатой заставляет задуматься в следущий раз взаимодействовать ли с компанией.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    06.05.2024 02:00
    Выплату получил.  Повлияло на это обращение здесь или все равно так и было бы - не знаю.  Скорее всего все равно бы выплатили в это же время.  Тем не менее информирование о сроках не понятное, явно можно улучшить этот процесс, чтобы не возникало подобных вопросов.
  • Ренессанс Жизнь
    06.05.2024 16:34
    Уважаемый клиент, наш с вами договор действовал до 24.04.2024 включительно. 25.04.2024 заявление было вами подано и оно зарегистрировано, смс поступило немного позже, обещаем разобраться с этим моментом. Что касается самих сроков выплаты, они указаны в полисных условиях и максимально составляют 60 дней, но на практике, как и уточнил сотрудник при разговоре, срок выплаты занимает до 10 дней. Ваша выплата сделана 03.05.2024, будем признательны за подтверждение получения вашей выплаты в комментариях к данному отзыву. Ренессанс Жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    06.05.2024 16:35
    [quote][b]user-557115357816[/b] пишет:Выплату получил.  Повлияло на это обращение здесь или все равно так и было бы - не знаю.  Скорее всего все равно бы выплатили в это же время.  Тем не менее информирование о сроках не понятное, явно можно улучшить этот процесс, чтобы не возникало подобных вопросов.[/quote] Благодарим вас за обратную связь, обязательно проверим весь процесс оповещения. И рады, что ваш вопрос решен, а сумма выплаты заявленная в договоре у вас.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2024 19:13
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в Иркутский офис компании Ренессанс Жизнь к менеджеру Анастасия, очень ответственный и доброжелательный специалист, все подробно рассказала и ответила на вопросы, помогла определиться с выбором программы. Заключила договор Смарт плюс. Наде…
2 октября, 13:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Решил застраховать свою жизнь. Выбор пал на компанию Ренессанс жизнь, т.к. она предлагала наиболее выгодные условия размещения средств. Мне назначили агента Л-на Никиту. Повезло! Никита оказался необыкновенно доброжелательным, ответственным и компете…
2 октября, 09:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выбирала компанию для страхования, Ренессанс Жизнь была уже пятой в списке, когда я обратилась в офис за консультацией. Менеджер Никита Л-н провессионально и оперативно рассказал о самой компании, опыте работы на рынке, об интересных продуктах, преим…
2 октября, 08:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страхование жизни. Очень доволен. Деньги перечислили через 3 дня после окончания страховки. Дополнительных опций при закрытии страховки в отделении не навязывали. Отдельное спасибо менеджеру Максиму. Максим - рад знакомству. Было приятно пообщаться. …
1 октября, 17:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Осталась очень довольна работой ваших сотрудников и компанией в целом . Отдельное спасибо менеджеру В-н Апресу за тактичный подход и профессионализм в своем деле . Очень быстро и грамотно оформил свою документацию , ответил на все возникшие вопросы .…
1 октября, 16:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отличная компания с отличными продуктами! Изначально подозрительно относился к страховым продуктам как альтернативе банковским вкладам. Но в 2023 г. в "Ренессанс Жизнь" меня смогли убедить - и я нисколько не пожалел. Оформление договора быстрое (онла…
1 октября, 14:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Не получается оформить выплату по окончании договора . Сайт не работает ,  постоянные звонки от менеджеров впаривают все что угодно. Открывал онлайн , закрыть не получается , сайт висит. Звонок в поддержку ничего не дал ,  пока вопрос с выплатой не р…
29 сентября, 12:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами данной компании уже не первый год. Хочу выразить огромную благодарность компании за их компетентность, клиентоориентированность, высокие проценты и выплаты в срок. Воспользовавшись их услугами впервые был насторожен, но из раза в р…
26 сентября, 17:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дважды открывала программу Смарт плюс. Волнений конечно же было много, но все прошло отлично. Выплаты прошли в указанный срок. В компании работают отзывчивые, внимательные сотрудники. Предлагают различные программы, объясняют преимущества каждой. Оче…
26 сентября, 08:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
О компании Ренессанс Жизнь узнал, когда нужно было застраховать микроавтобус старше десяти лет. Только Ренессанс сделал страховку и с очень небольшой страховой комиссией/по сравнению с другими страховыми/. Начал интересоваться другими программами Рен…
25 сентября, 14:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день.  У меня полис по программе страхования жизни на 5 лет, под 20%, с налоговых вычетом. Хочу выразить большую благодарность менеджеру Диане, за то что подробно разжевала мне принцип работы программы. С её помощью я получила и продолжаю по…
24 сентября, 19:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
У меня договор "гарантированный доход", вложила как накопительный, а в прошлом году мне менеджер Дильбар предложила ещё одну программу "гармония инвестиций". Спокойно и обстоятельно всё мне разъяснила. Сегодня производили очередной платёж и мне ещё Д…
23 сентября, 15:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Менеджер Гульнара Г-на С. четко обслужила, предложила продукты страхования жизни Гарантированный доход на выбор на разный срок. Но сначала нужно было оформить продукт Смарт Плюс под выгодный процент на 3 месяца.  Дали время подумать. Что и сделал. Оф…
21 сентября, 22:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял потребительский кредит, без моего ведома оформили страховые продукты, полис МедЭксперт  № 24000RMD004*****72 (568*****91). На горячей линии сотрудники ведут себя как будто психически не здоровы, всячески затягивают время, а то и во все сбрас…
20 сентября, 22:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обслужили весьма качественно и на удивление в максимально кратчайшие сроки, со всеми вопросами сразу помогли разобраться, воспользовался услугой страхования жизни, был неотложный срочный случай, всё прошло и завершилось успешно, остался всем доволен!…
20 сентября, 15:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Открыл у них промо-продукт аналог вклада на 3 месяца. На этапе открытия всё окей. Но вот у меня заканчивается договор. Возможность подать заявление на вывод средств появилась только на следующий день после окончания договора. 14.09 подаю заявление и …
19 сентября, 16:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. В банке-агенте Локо банке (посреднике, уверен, не безвозмездно) заключил договор Ценный актив СМАРТ № 5521796430, действовал с 04.06.2024 по [b]03.09.2024г.[/b] Я в курсе, что заявление на возрат денег в личном кабинете не формируется […
19 сентября, 15:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Понравилось отношение к клиентам: обговорили заранее время, чтобы не стоять в очереди. Менеджер все доступно и понятно объяснила, рассказала про новые виды страхования и выгоду для клиентов., помогла оформить документы, положенные для выплаты. Также …
19 сентября, 12:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу помочь в разрешении вопроса. 15.09.24 оформила кредит в отп банке с навязанной услугой страхования. Договор начинает действовать с 30!! Сентября 2024 года. Сегодня 16.09.24 решила позвонить на горячую линию, для расторжения н…
16 сентября, 14:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась по вопросу записи к кистевому хирургу. Когда необходима оперативная запись к врачу по ДМС - голосовой помощник после ответов на множество вопросов просто отваливается по какой-то ошибке, и так несколько раз. В чате сначала перекидывали…
11 сентября, 21:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформил полис Смарт Плюс весной, оплатил, в конце июля он закончился, подал заявку на вывод, через 4 дня примерно деньги пришли. Пересчитал, всё сошлось с ожидаемыми цифрами. Пригласили в офис после повторной заявки, предложили доп продукт вместе …
11 сентября, 16:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Все прекрасно) пару раз заключал договора в этой компании сначала тариф смарт на 3 месяца потом заключил пятилетнюю программу. Приятный обслуживающий персонал. Все расскажут, объяснят и правильно оформят. Мое мнение что здесь поинтереснее пре…
11 сентября, 16:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
26.08.2024 г. Я направила документы об отказе страхования ООО СК Ренессанс жизнь на адрес с индексом 121614, но почему то этот адрес оказался не верным и его перенаправили 101722 (добраться до которого возможности нет), узнать получено оно ими или не…
10 сентября, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
28 августа 2024  Мной направлено заказное письмо в адрес СК с пакетом требуемых документов о расторжении договора в период охлаждения. С 02.09.2024 письмо находится в почтовом отделении 121614 . Сотрудники СК Ренессанс Жизнь по непонятной причине …
10 сентября, 11:20
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Банк Российский Капитал (ныне Банк ДОМ РФ) продал мне в 2019 году страхование жизни от Ренессанса как инструмент дополнительного дохода с возможностью возврата НДФЛ. НДФЛ я вернул, а вот ДОХОДНОСТИ НЕ БЫЛО ВООБЩЕ НИКАКОЙ! По моему - ФЕЙК И думаю …
9 сентября, 22:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть