Качество и компетентность

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оценку нашей компании. Очень признательны, что нашли время для написания отзыва. Будем стремиться делать все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем Вам было с нами удобно и надежно. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете оставить дополнение с примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопрос, в комментариях к отзыву. 22.05.2024 Отзыв вернули на проверку. 19.06.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.

Дополнение с примерами фактов приведено в комментариях к отзыву. Мы, клиенты, искренне благодарны своей страховой компании, сотрудничеству, проверенному временем.

В дополнение к ранее сделанному отзыву приведу примеры помощи "СовкомбанкСтрахование": - в связи с некоторыми нашими финансовыми затруднениями с 23 мая 2017 г. по настоящее время, т.е. в течение 7 лет, мы обращались с запросом на рассрочку в 4 платежа оплаты страховой премии, и все это время страховая компания шла нам на встречу и одобряла рассрочку; - в 2020-2021 гг. в период пандемии короновируса COVID-19 в связи с введенными в стране ограничениями на контакты, а в последствии и заболеванием всей нашей семьи и нахождением в течение длительного времени на карантине, "СовкомбанкСтрахование" находило решение и организовывало наиболее удобные и подходящие нам условия и способы дистанционной оплаты очередных платежей; - в 2022 г. в связи с попаданием организации, где я работал, под известные санкции и переходом по началу в состояние простоя на 6 месяцев, а затем и с сокращением по месту работы в связи с реорганизацией компании, мной были запрошены ипотечные каникулы в ипотечном банке и аналогично в страховой компании. И в этом непростом случае "СовкомбанкСтрахование" вошел в наше положение и дал нам "передышку" в 6 месяцев с 23 мая по 23 ноября 2022 г. В дальнейшем мы полностью погасили отложенные платежи. Это приведены только наиболее яркие примеры сотрудничества со страховой компанией, а ведь для осуществления всех  этих "вводных" задач требуется много рутинной бумажной работы, с многочисленными согласованиями, принятием иногда нестандартных решений, разработкой дополнительных соглашений и многое другое. И всегда мы встречали понимание и поддержку со стороны "Совкомбанк Страхование", ощущали уважительное и благосклонное отношение сотрудников страховой компании к своим клиентам, особенно в сложные периоды жизни, когда все это очень востребовано. В связи с этим мы всей семьей и решили написать этот отзыв с нашей благодарностью сотрудникам и "СовкомбанкСтрахование". Еще раз спасибо!

Уважаемый Клиент! Спасибо Вам за развернутую оценку работы компании. Это очень важно. Именно Ваша обратная связь дает нам возможность улучшать сервис и делать все, чтобы Вы по-прежнему оставались нашим Клиентом. Спасибо за Ваше мнение! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.  [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=12551888]user-541312551888[/url], приведите пример качественного обслуживания за последние 400 дней. Укажите дату обращения, вопрос с которым обращались, канал взаимодействия? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

В ответ на ваш запрос в комментарии приводим пример качественного обслуживания за последние 400 дней: - дата обращения: - 24.04.2024 г; - вопрос, с которым обращались: - рассрочка очередного платежа; - канал взаимодействия: - электронная почта. Фото оформленного по результатам обращения дополнительного соглашения к Полису ипотечного страхования - в прилагаемых файлах отправлено вам на электронную почту на указанный вами адрес.