Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ольга, Курган (Курганская область)
19 мая, 11:54

Жестокий наглый обман!

С 2019 - 2023 гг.  пришли с приоритетным страхованием "наводнение" и "пожар". По телефону твердо заверили, что есть такая страховка, НО! при первом же оформлении, нам впарили простую, никчемную для нас, страховку с камнепадами\падением внеземных объектов\землетрясение\цунами\лавина итд, - вообщем, именно все те "стихийные бедствия", которые постоянно "происходят" именно в Кургане) 08\04\24г пришла вода, объявлен режим ЧС, звоним в отдел урег., ответ: - У вас НЕ включен риск "наводнение", - и перечисляет риски, и оператор сама начинает смеяться, дойдя до "объектов внеземного происхождения или их частей".... Сказать, что мы в шоке, ничего не сказать, фактически нас обокрали, и материально и морально, мы пять лет оплачивали бестолковый полис в полной уверенности, что мы защищены, и будет на что восстанавливать дом\имущество. Те, кто попали в зону наводнения, поймут состояние шока, от увиденного в родном доме, после вонючей болотной воды, под самый потолок, дом разорвало, имущество в хлам ((( В переписке с менеджером СОГАЗ М-й М. начиная с 08\04\2024г [url=mailto:mak****ria@sogaz.ru]maks****ia@sogaz.ru[/url] которая изначально с 2019 г подбирала нам полис - М-ва М. начинает изворачиваться - То всё можно решить, но директора нет, то руководителя нет, и постоянно отбрыкивается - Не она оформляла... итд Мы обратились к юристу разобрать ситуацию, оказалось в полисе прописаны алфавитные буквы в кавычках, это риски от "а" до "и" и всё! - а "наводнение" это уже буква "м" (п. 3.3.3 Правил) Менеджер М-ва М. нам ни разу не сказала, что к полису прилагаются ПРАВИЛА!  у них есть ПРАВИЛА, которые прилагаются к полису, и агент обязана их предоставить для ознакомления, ПОЧЕМУ она это НЕ сделала?!! я нашла Правила СОГАЗ за 2008 г, [url=https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fwww.sogaz.ru%2Fupload%2Fdocuments%2Frules-house.pdf&post=-181377159_326&cc_key=&track_code=]https://www.sogaz.ru/upload/documents/rules-house.pdf[/url] там есть риск «наводнение» п «б», но откуда мне было знать, что СОГАЗ меняет правила каждый год! Вопрос - С какой целью они утаивают, эти самые, Правила?!! Ответ очевиден... Сам полис мы внимательно читали, и менеджер СОГАЗ М-а М. твёрдо заверила нас, что прописанная фраза "стихийные бедствия" подразумевает ВСЕ риски "стихийного бедствия" и никак иначе, а прописанные "буквы" - "пункты", это их внутренние правила, - и больше никак документов нам не предоставила, ни для подписи, ни для ознакомления. С СОГАЗ судиться не получится, они себя обезопасили, подставив под удар своего менеджера, как "расходный материал", - придется подавать в суд на М-у М. за введение в заблуждение, за умышленный обман потребителя, за шок от которого у меня случился нервный срыв, и чуть не попала с больницу, шок от которого до сих пор, мы не можем оправиться! Мною написаны жалобы\ Прокуратура, Роспотребнадзор\ФАС итд. пусть они разбираются, мы  все еще в себя не можем прийти, от такой ПОДЛОСТИ!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ольга
    Автор отзыва
    19.05.2024 12:02
    От города помощи не будет, дом жилой, но без прописки, хотя проживание круглогодичное с 2016 г (есть справка снт КМЗ — 1 д № 488, и книжка оплата э\эн) но уже получили несколько отказов, а комиссию не дождаться, и все имущество \ дом все уже испорчено((( и мы все еще не можем вернуться в дом, снимаем жилье в деревне. Как и на что, нам сейчас все восстанавливать не ясно, мне 56 лет, не работаю (3 — я степень остеохондроза, а после жестокого ОБМАНА страховой СОГАЗ не исключена инвалидность :( Менеджер М-а М. нам ни разу не сказала, что к полису прилагаются ПРАВИЛА, а сейчас она в переписке предлагает мне САМОЙ найти эти Правила!!! я не настолько продвинутый пользователь, в своём возрасте, чтобы что-то искать в интернете, тем более это ее ОБЯЗАННОСТЬ!
  • Ольга
    Автор отзыва
    21.05.2024 13:54
    НЕЗНАЮ КАК СЮДА ПРИЛОЖИТЬ СКРИНЫ переписку напишу цитатами где "З" это За-яя "М" это м-а м.  М _ (12 апреля 2024г.) - С вами поговорили все менеджеры после вашего письма и звонка в СК.Проблему никто не переводит. Считаю, что данный вопрос можно будет решить, но после выхода руководителей. З _  (16 мая 2024г)  Ма-а М. вышлите мне Памятку — Правила СОГАЗ, — именно те правила, о которых вы умышленно умолчали, и ни разу, мне их не предоставили, обманом уговорив меня принимать полис в том виде, который всегда давали мне на руки и присылали на емейл.   М _ (16 мая 2024г) - Ольга В, памятка во вложении и полисы за последние 4 года.Правила вы можете найти на нашем сайте либо получить в офисе т.к это объемная информация.Все полисы направлялись вам на эл.почту сразу после оформления.Не было мотива умышленно вводить в заблуждения вас, вы работали не со мной, я только оформляла вам договор. З _ (16 мая 2024г) - С 2019 по 2021\ и частично 2022 г.г. только с вами работала, и ни с кем больше. Еще раз повторюсь, я пришла с приоритетным страхованием от «наводнения» и именно ВЫ меня убедили что ВСЕ риски включены, даже не уточнив, что есть отдельные пункты. 2019 — 2020г.г. я приходила лично в офис, ваш стол от входа прямо чуть левее, дальше,  во время пандемии, все перешли на удаленку (емейл), и вы ни разу даже не упомянули про Правила, даже сейчас вы мне прислали ПАМЯТКУ!!! а не ПРАВИЛА страхования имущества СОГАЗ, — с какой целью сейчас это делаете?!!  а дальше ТИШИНА....
  • Администратор Народного рейтинга
    21.05.2024 17:36
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании. 18.06.2024 Оценку зачли за качество консультации. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • СОГАЗ
    24.05.2024 13:37
    Уважаемый автор! Действующие Правила страхования имущества физических лиц размещены на нашем сайте с указанием периода их действия. Действующие Правила в редакции от 28.06.2022, срок действия с 01.01.2023 по настоящее время. Перечень опасных природных явлений и стихийных бедствий, включенных в Договор страхования, также указан в п. 7 Условий страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования. Перечень рисков четко указан в Договоре страхования и не подлежит расширительному толкованию. До проведения оплаты договора Страхователь подтверждает, что он ознакомлен с его условиями и согласен с ними. По результатам рассмотрения предоставленных документов, а также на основании условий заключенного Договора страхования АО "СОГАЗ" было принято решение о невозможности признания события страховым случаем и осуществления выплаты страхового возмещения в рамках заключенного Договора страхования, поскольку риск повреждения имущества в результате наводнения, затопления, ледохода (п.п. «м» п. 3.3.3. Правил страхования) и / или подтопления (п.п. «н» п. 3.3.3. Правил страхования) в период половодья или паводка не застрахованы в соответствии с условиями заключенного Договора страхования, о чем Вам было сообщено письмом № СГ-74756 от 14.05.2024, направленным заказной почтой. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Ольга
    Автор отзыва
    24.05.2024 14:02
    Кроме этого пустого и тупого ответа, ничего другого и не ждала, - лучше бы вообще промолчали и не ПОЗОРИЛИСЬ! Просмотров моего отзыва уже почти 2000, это могли быть ваши потенциальные клиенты, но я уверена, что сейчас они обойдут вашу подлую компашку стороной! Я четко написала, что подам  в суд "частное обвинение" на ВАШЕГО работника Ма-ву М., подам на мошенничество, на введение в заблуждение, на умышленный обман итд.  Журналисты уже готовят репортаж, о том, как ваши менеджеры подменяют полиса на подписании договора с клиентом, - уже точно не отвертитесь, я и до верховного суда дойду, если понадобится.  Мне еще не дали ответ ни Омбудсмен, ни Прокурор, ни ФАС, ни Роспотребнадзор, ни ЦБР. Ответ дали из Администрации Президента РФ о перенаправлении в другую инстанцию для сбора дополнительных сведений. Все мои заявления на рассмотрении, и будут даны ответы в соответствии с установленными законом РФ порядке. А ваш ответ это ПУСТЫШКА, и написан не для меня, а потому что вы должны здесь что -то написать в свое оправдание, так что лучше не позорьтесь здесь перед честными людьми.

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу дать пояснение почему затягивается процесс рассмотрения и выплаты по страховому случаю КЕ08****D №0000001. Заявление на выплату отправлено в марте 2022 г. Все необходимые документы от оценщика были отправлены 06.04.2022. В марте с …
13 мая, 11:56
3 услуги
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая!!! в 2018 году было оформлено страхование ипотеки у них, спустя год подошло время продлевать полис, и в этой страховой было дороже чем в других, девушка по телефону сказала что тогда можете сделать в другой СК, что я и сделал…
29 апреля, 21:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Будьте бдительны. Страхование от залива - это только страхование от залива если сосед признал вину и/или имеется акт об аварии у соседа. Если, например, вы уехали на дачу, спустя несколько дней вернулись, а обои испорчены потёками - вы не получите от…
28 апреля, 17:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении страхового полюса по ипотеке меня заверили, что следующий полюс я смогу купить в любой другой страховой компании, а сами включили пункт в договор, что я должен их уведомить о непролонгации страховки письменно и теперь требуют выплатить…
21 апреля, 11:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Сегодня 06.12.2021 в четвертый раз продлевал страхование в АО "Согаз" своего ипотечного кредита взятого в Сочи в Газпром банке (ГПБ) в 2018 году. При оформлении страховки сотрудник страховой сказала, что есть пакет (ипотечный набор, который нужно офо…
19 апреля, 01:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Подписал договор комплексного страхования СОГАЗ, при оформление рефинансирования, меня заверили, что при желании сменить на следующий год компанию не возникнет трудностей, просто заключу новый договор в другой компании и не буду продлевать в СОГАЗ. С…
2 апреля, 10:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Делали страхование квартиры в банке ВТБ у С-ой Екатерины . Отличная работа и ответственный сотрудник, вежливая . Все сделала быстро и качественно . Страховка активировалась быстро . Отличное приложение , удобное . Спасибо за таких сотрудников . Офис …
27 марта, 21:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обманным путем вынудили пенсионерку заключить договор страхования имущества в офисе банка ВТБ, сославшись на то что без этого не выдадут валютный вклад. Вклад выдали только после подписания договора страхования. Как только об этом узнал, сразу же обр…
23 марта, 23:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Первый и последний раз страхую 2 квартиры в этой компании. Все делается для того, чтобы при наступлении страхового случая, клиент махнул рукой и отказался от возмещения убытков. Связи с этой компанией нет никакой. Телефоны, указанные в письме, которо…
21 марта, 14:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратился с заявлением о страховом случае в декабре.  Осмотр поврежденной квартиры в следствии залива, виновником которой является управляющая компания, произошел в январе, 14.01. Выждав 30 рабочих дней решил поинтересоваться статусом урегулирования.…
21 марта, 11:50
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Прошу рассмотреть данную жалобу. Сотрудники Фирмы АО Согаз исходя из нашего с ними многократного разговора две недели подряд обещали что мое заявление будет рассмотрено в течении трех дней. по истечению двух недель мне пришлось самому звонить еще …
14 марта, 17:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В рамках ипотечного рефинансирования мною был оформлен полис страхования в АО "СОГАЗ"  №1321 KIS ****** от 25.01.2021г. В соответствии с п.1.2 данного полиса страхование от несчастных случаев и болезней распространяется на постоянную утрату трудоспос…
8 марта, 13:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 14.01.2022 в главном офисе на площади Растрелли я оформила возврат страховки за ипотечное страхование. Сумма по итогу небольшая, но тем не менее. По телефону, в приложении и удаленно это сделать нельзя. Деньги сказали переведут в тече…
18 февраля, 14:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня оформлен полис ипотечного страхования, в нём есть страхование имущества. п4.  договора - воздействие жидкостей. У меня в ванной лопнула труба и вода потихоньку сочиться. Стена мокрая. При звонке на горячую линию мне сказали: "случай не страхов…
28 января, 20:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
04.01.2022 оформила потребительский кредит в ВТБ, вместе с кредитом были навязаны полиса страхования: 1. "Финансовый резерв"(версия 4.0) номер FRVTB350-625000******72; 2. "Защити жилье" номер 806-*****99; 3. "Спутник здоровья" номер 811-****…
19 января, 09:22
Страхование имущества
starstarstarstarstar
01.10.2021 г. был заявлен страховой случай по договору страхования имущества от 30.01.2021 № 1821 PP 00**** POF. 08.10.2021 по этому поводу в офисе по адресу: г. Москва, Мукомольный проезд, д.2, стр.1 было подано заявление сотруднику Н-ой Н.В. Мною б…
12 января, 13:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В ноябре 2019 оформлял ипотеку в ВТБ. Навязали страховку СОГАЗ, оплатил за год. Через год пришел счет от СОГАЗ на 132401 рублей на продление. Поразился, что стоимость страховки не уменьшилась вопреки уменьшению ипотеки, а наоборот возросла и стал изу…
7 декабря, 19:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
26 ноября 2020 года был заключен Договор страхования, полис № 3820 РР ****70 POF на жилое помещение (квартиру). 09 июля 2021 года произошло повреждение застрахованного имущества, вследствие аварии инженерных систем канализации, находящихся на террит…
25 ноября, 14:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Моя история не отличается от многих других, поэтому я была к ней готова. 25 октября 2021 года я была вынуждена взять кредит в «ВТБ» на небольшую сумму. От страхования жизни я отказалась сразу же, но представитель банка следом начала …
19 ноября, 14:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Погасил ипотечный кредит полностью. Уведомил страховую о полном погашении, исходящий shop_111149 с приложением письма из банка. Складывается впечатление, что они эти уведомления не читают и целенаправленно шлют продление страховки, а в случае не опла…
2 ноября, 07:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На основании страхового полиса № А36154-***от 30.09.2020 г. , выданного как обязательное приложение к договору ипотечного страхования при звонке на горячую линию 8 (800) 100-44-40 ВТБ Страхование (объединено с компанией СОГАЗ) было заявлено о наступл…
26 октября, 12:20
2 услуги
starstarstarstarstar
26.09.2021 пришло на почту письмо с уведомлением об очередном платеже по страховому договору (ипотека). 05.10.2021 отправил новый график платежей для перерасчета страховой премии в связи с тем, что было частично досрочное погашение. По истечению 3 дн…
22 октября, 08:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Проблема решена
Согаз - компания, которая не ценит своих клиентов совсем. Раз пять дозванивался - оставьте данные - Вам перезвонят. Или воспользуйтесь сервисом на сайте - три запроса оставил -  тишина. Даже скачал приложение, зарегистрировал личный кабинет - написал…
21 сентября, 12:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Позвонила в компанию для уточнения интересующих меня вопросов, со специалистом соединить не смогли, рекомендовали оставить запрос на сайте и в течение 3 рабочих дней со мной свяжутся. Другие компании за это время уже готовы полис сделать, а не на уто…
29 июля, 13:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В рамках потребительского кредита банка ВТБ 21.07.2020г. заключила договор страхования с АО "СОГАЗ" (полис "Финансовый резерв" (версия2) ,Программа "Оптима" на срок 1 год. 9 марта 2021 года получила травму - перелом шейки бедра и 12 марта 2021 год…
22 июля, 17:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть