Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СОГАЗ

Страхование имущества

Ольга, Курган (Курганская область)

19 мая, 11:54

Жестокий наглый обман!

Name: Не выплачена страховая сумма по страховому случаю
Item: СОГАЗ
Rating: 1

С 2019 - 2023 гг. пришли с приоритетным страхованием "наводнение" и "пожар". По телефону твердо заверили, что есть такая страховка, НО! при первом же оформлении, нам впарили простую, никчемную для нас, страховку с камнепадами\падением внеземных объектов\землетрясение\цунами\лавина итд, - вообщем, именно все те "стихийные бедствия", которые постоянно "происходят" именно в Кургане) 08\04\24г пришла вода, объявлен режим ЧС, звоним в отдел урег., ответ: - У вас НЕ включен риск "наводнение", - и перечисляет риски, и оператор сама начинает смеяться, дойдя до "объектов внеземного происхождения или их частей".... Сказать, что мы в шоке, ничего не сказать, фактически нас обокрали, и материально и морально, мы пять лет оплачивали бестолковый полис в полной уверенности, что мы защищены, и будет на что восстанавливать дом\имущество. Те, кто попали в зону наводнения, поймут состояние шока, от увиденного в родном доме, после вонючей болотной воды, под самый потолок, дом разорвало, имущество в хлам ((( В переписке с менеджером СОГАЗ М-й М. начиная с 08\04\2024г [url=mailto:mak****ria@sogaz.ru]maks****ia@sogaz.ru[/url] которая изначально с 2019 г подбирала нам полис - М-ва М. начинает изворачиваться - То всё можно решить, но директора нет, то руководителя нет, и постоянно отбрыкивается - Не она оформляла... итд Мы обратились к юристу разобрать ситуацию, оказалось в полисе прописаны алфавитные буквы в кавычках, это риски от "а" до "и" и всё! - а "наводнение" это уже буква "м" (п. 3.3.3 Правил) Менеджер М-ва М. нам ни разу не сказала, что к полису прилагаются ПРАВИЛА! у них есть ПРАВИЛА, которые прилагаются к полису, и агент обязана их предоставить для ознакомления, ПОЧЕМУ она это НЕ сделала?!! я нашла Правила СОГАЗ за 2008 г, [url=https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fwww.sogaz.ru%2Fupload%2Fdocuments%2Frules-house.pdf&post=-181377159_326&cc_key=&track_code=]https://www.sogaz.ru/upload/documents/rules-house.pdf[/url] там есть риск «наводнение» п «б», но откуда мне было знать, что СОГАЗ меняет правила каждый год! Вопрос - С какой целью они утаивают, эти самые, Правила?!! Ответ очевиден... Сам полис мы внимательно читали, и менеджер СОГАЗ М-а М. твёрдо заверила нас, что прописанная фраза "стихийные бедствия" подразумевает ВСЕ риски "стихийного бедствия" и никак иначе, а прописанные "буквы" - "пункты", это их внутренние правила, - и больше никак документов нам не предоставила, ни для подписи, ни для ознакомления. С СОГАЗ судиться не получится, они себя обезопасили, подставив под удар своего менеджера, как "расходный материал", - придется подавать в суд на М-у М. за введение в заблуждение, за умышленный обман потребителя, за шок от которого у меня случился нервный срыв, и чуть не попала с больницу, шок от которого до сих пор, мы не можем оправиться! Мною написаны жалобы\ Прокуратура, Роспотребнадзор\ФАС итд. пусть они разбираются, мы все еще в себя не можем прийти, от такой ПОДЛОСТИ!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ольга
Автор отзыва
19.05.2024 12:02
От города помощи не будет, дом жилой, но без прописки, хотя проживание круглогодичное с 2016 г (есть справка снт КМЗ — 1 д № 488, и книжка оплата э\эн) но уже получили несколько отказов, а комиссию не дождаться, и все имущество \ дом все уже испорчено((( и мы все еще не можем вернуться в дом, снимаем жилье в деревне. Как и на что, нам сейчас все восстанавливать не ясно, мне 56 лет, не работаю (3 — я степень остеохондроза, а после жестокого ОБМАНА страховой СОГАЗ не исключена инвалидность :( Менеджер М-а М. нам ни разу не сказала, что к полису прилагаются ПРАВИЛА, а сейчас она в переписке предлагает мне САМОЙ найти эти Правила!!! я не настолько продвинутый пользователь, в своём возрасте, чтобы что-то искать в интернете, тем более это ее ОБЯЗАННОСТЬ!
Ольга
Автор отзыва
21.05.2024 13:54
НЕЗНАЮ КАК СЮДА ПРИЛОЖИТЬ СКРИНЫ переписку напишу цитатами где "З" это За-яя "М" это м-а м. М _ (12 апреля 2024г.) - С вами поговорили все менеджеры после вашего письма и звонка в СК.Проблему никто не переводит. Считаю, что данный вопрос можно будет решить, но после выхода руководителей. З _ (16 мая 2024г) Ма-а М. вышлите мне Памятку — Правила СОГАЗ, — именно те правила, о которых вы умышленно умолчали, и ни разу, мне их не предоставили, обманом уговорив меня принимать полис в том виде, который всегда давали мне на руки и присылали на емейл. М _ (16 мая 2024г) - Ольга В, памятка во вложении и полисы за последние 4 года.Правила вы можете найти на нашем сайте либо получить в офисе т.к это объемная информация.Все полисы направлялись вам на эл.почту сразу после оформления.Не было мотива умышленно вводить в заблуждения вас, вы работали не со мной, я только оформляла вам договор. З _ (16 мая 2024г) - С 2019 по 2021\ и частично 2022 г.г. только с вами работала, и ни с кем больше. Еще раз повторюсь, я пришла с приоритетным страхованием от «наводнения» и именно ВЫ меня убедили что ВСЕ риски включены, даже не уточнив, что есть отдельные пункты. 2019 — 2020г.г. я приходила лично в офис, ваш стол от входа прямо чуть левее, дальше, во время пандемии, все перешли на удаленку (емейл), и вы ни разу даже не упомянули про Правила, даже сейчас вы мне прислали ПАМЯТКУ!!! а не ПРАВИЛА страхования имущества СОГАЗ, — с какой целью сейчас это делаете?!! а дальше ТИШИНА....
Администратор Народного рейтинга
21.05.2024 17:36
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании. 18.06.2024 Оценку зачли за качество консультации. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
СОГАЗ
24.05.2024 13:37
Уважаемый автор! Действующие Правила страхования имущества физических лиц размещены на нашем сайте с указанием периода их действия. Действующие Правила в редакции от 28.06.2022, срок действия с 01.01.2023 по настоящее время. Перечень опасных природных явлений и стихийных бедствий, включенных в Договор страхования, также указан в п. 7 Условий страхования, являющихся неотъемлемой частью Договора страхования. Перечень рисков четко указан в Договоре страхования и не подлежит расширительному толкованию. До проведения оплаты договора Страхователь подтверждает, что он ознакомлен с его условиями и согласен с ними. По результатам рассмотрения предоставленных документов, а также на основании условий заключенного Договора страхования АО "СОГАЗ" было принято решение о невозможности признания события страховым случаем и осуществления выплаты страхового возмещения в рамках заключенного Договора страхования, поскольку риск повреждения имущества в результате наводнения, затопления, ледохода (п.п. «м» п. 3.3.3. Правил страхования) и / или подтопления (п.п. «н» п. 3.3.3. Правил страхования) в период половодья или паводка не застрахованы в соответствии с условиями заключенного Договора страхования, о чем Вам было сообщено письмом № СГ-74756 от 14.05.2024, направленным заказной почтой. С уважением, Команда СОГАЗа
Ольга
Автор отзыва
24.05.2024 14:02
Кроме этого пустого и тупого ответа, ничего другого и не ждала, - лучше бы вообще промолчали и не ПОЗОРИЛИСЬ! Просмотров моего отзыва уже почти 2000, это могли быть ваши потенциальные клиенты, но я уверена, что сейчас они обойдут вашу подлую компашку стороной! Я четко написала, что подам в суд "частное обвинение" на ВАШЕГО работника Ма-ву М., подам на мошенничество, на введение в заблуждение, на умышленный обман итд. Журналисты уже готовят репортаж, о том, как ваши менеджеры подменяют полиса на подписании договора с клиентом, - уже точно не отвертитесь, я и до верховного суда дойду, если понадобится. Мне еще не дали ответ ни Омбудсмен, ни Прокурор, ни ФАС, ни Роспотребнадзор, ни ЦБР. Ответ дали из Администрации Президента РФ о перенаправлении в другую инстанцию для сбора дополнительных сведений. Все мои заявления на рассмотрении, и будут даны ответы в соответствии с установленными законом РФ порядке. А ваш ответ это ПУСТЫШКА, и написан не для меня, а потому что вы должны здесь что -то написать в свое оправдание, так что лучше не позорьтесь здесь перед честными людьми.

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Затягивается процесс рассмотрения страхового случая

Добрый день! Прошу дать пояснение почему затягивается процесс рассмотрения и выплаты по страховому случаю КЕ08****D №0000001. Заявление на выплату отправлено в марте 2022 г. Все необходимые документы от оценщика были отправлены 06.04.2022. В марте с …

Жестокий наглый обман!

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско