Ужасное обслуживание

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Уважаемый Клиент!  Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Заказ-наряд на проведение ремонтно-восстановительных работ согласован Страховой компанией с учетом замены крыла переднего правого на аналоговую запасную часть. По данным от сотрудников СТО срок поставки необходимой запасной части составляет 12-14 дней, срок восстановительного ремонта после поступления запасной части составит 12 дней. Механических повреждений деталей системы кондиционирования на данном этапе, ни стороны СТО, ни по предоставленным фотоматериалам, не выявлено.   Страховщиком приняты все необходимые меры для урегулирования Вашего вопроса, но, к сожалению, сроки поставки не зависят от страховой компании. Дополнительно информируем Вас, что ответ страховой компании по Вашему обращению был направлен Вам почтой России, а также на адрес Вашей электронной почты. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Вот и вышли все сроки из официального уведомления страховой компании. СТО очень были удивлены моему звонку 11.06 по поводу прихода аналога, но сообщили, что 15.06 придёт оригинал запчасти и они начнут ремонт. Но… сегодня сообщили, что оригинальной запчасти нет и ожидается не ранее, чем через два месяца. При этом страховая компания по прежнему процесс не контролирует. Даже не смотря на официальный ответ, данный ими. Так что моя оценка работы даже не единица. Это твердый ноль!

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».